社交產(chǎn)品的變化,以及用戶心理的改變

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理性的網(wǎng)絡(luò)社交不應(yīng)該是各種畫大餅,經(jīng)過自己的努力,能匹配到幾個聊得來的伴,就足夠了,畢竟,現(xiàn)實中你也就那幾個好朋友。

QQ是我電腦上第一個掛著的客戶端應(yīng)用,這期間很多應(yīng)用掛上了我的桌面,比如飛信,米聊這些,到今天,電腦上又只剩QQ了,我們見證著QQ從一個小玩意到如今的騰訊帝國,一茬接一茬的,不斷有人像社交這個領(lǐng)域進軍,直面競爭的,到現(xiàn)在都死了。

諷刺的是,騰訊帝國自己又造了另一個更有生命力的社交產(chǎn)品-微信,其實,除了騰訊家的QQ,微信,剩下的還活著的社交產(chǎn)品,都是避開這倆產(chǎn)品從其他戰(zhàn)場切入的社交領(lǐng)域(細分領(lǐng)域,垂直領(lǐng)域),而且與QQ和微信,量級差別不是一般的大,那么這些年社交產(chǎn)品發(fā)生了哪些變化以及到底還有沒有新的機會呢?

一:社交產(chǎn)品的分類

(個人參考網(wǎng)絡(luò)資料整理,可能疏漏)

社交產(chǎn)品

二:社交軟件正在變化

1.社交軟件越來越真實刺激

具體表現(xiàn)為:

  • 從遙遠的陌生網(wǎng)友到同城社交再到lbs社交
  • 形式上從qq打字到語音再到直播視頻

發(fā)生上述變化的原因有幾點:

  • 隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量激增,我們不用像10年前要跨過千山萬水,才能在網(wǎng)上找到聊得來的伴了;
  • 技術(shù)和硬件的升級,確切的說智能手機的普及以及手機流量的大幅提高(可以肯定,不久的將來大家不會再擔心手機流量的問題);
  • 我們在享受互聯(lián)網(wǎng)的便利的同時也在被互聯(lián)網(wǎng)馴化(就像人和水稻的關(guān)系一樣,說不清誰馴化了誰,要知道水稻一開始只是一小片不起眼的草),我們再也不是之前交個網(wǎng)友都擔心對方是不是殺人犯的心態(tài)了,我們越來越能接受近在咫尺的人也是我們的“網(wǎng)友”了;
  • 我們的觀念被互聯(lián)網(wǎng)馴化到少部分人(呈擴大趨勢)不再羞于對陌生人展示自己的嗓音和外表了;

2. 匹配機制上:從滿足“后宮心理”開始嘗試篩選匹配

很多很火的社交軟件(包括但不限于微信搖一搖,陌陌初期)一開始就是滿足了荷爾蒙爆棚的廣大男同胞的“后宮心理”,這些社交軟件給他們營造出一種錯覺:你在生活中找不到一個妹子聊天,沒關(guān)系,來我們這吧,大把的妹子在我們這等你來翻牌子。而現(xiàn)在呢?廣大男同胞被一次次愚弄之后終于開始明白了這其實都是套路,在陌陌上和你打招呼的女孩不是酒托就是身份你懂的,所以最近的社交產(chǎn)品開始嘗試“走心”了,開始嘗試各種類似彼此互選才能開始聊天(探探等)以及做心理問題調(diào)研三觀(如故等)這些匹配機制

三:社交用戶的心理在發(fā)生改變

具體表現(xiàn)為:

1.我們越來越需要即時的反饋

兩個小例子:

發(fā)出去一條微信后,我們都會渴望立馬得到回復(fù),其實大多數(shù)時候我們不是糾結(jié)接到信息的人會回復(fù)我啥,很多時候我們想知道的僅僅是對方收到了這條消息,所以很多人納悶為啥微信不出信息送達功能(接收信息和發(fā)送信息者,兩方利益沖突時微信選擇站在接收信息一方);

而在QQ里,會有些人突然莫名其妙的單刀直入就來問你問題,甚至都沒有老一輩人習(xí)慣的“你好”“在嗎”這種起碼的寒暄,而且這種行為呈年輕化態(tài)勢發(fā)展,越年輕的這種發(fā)生概率越大。

上面這兩個例子大家應(yīng)該都有所體會,一開始我還以為現(xiàn)在的年輕人越來越不禮貌,后來在一本書里看到了更符合事實的答案:我們越來越需要即時的反饋,越年輕越明顯,為什么呢?有一個原因是越年輕,接觸網(wǎng)絡(luò)和游戲的時候越小,他們習(xí)慣了做出一個行為就應(yīng)該有一個回饋這種模式(比如打怪砍一刀boss會對應(yīng)掉血)。

簡單來說,就是我們越來越不愿意等待了,過去我們在網(wǎng)絡(luò)里含情脈脈,滿懷期待的等待自己QQ頭像亮起的瞬間(腦中莫名回蕩起許嵩的灰色頭像),而現(xiàn)在呢?男孩發(fā)給女孩一個信息之后,可能女孩因為在想到底應(yīng)該怎么回所以很久沒回復(fù),而男孩在焦急的想知道女孩到底看沒看到!

延伸一句:健身之所以難以堅持下去,也是因為太難看到即使的反饋,而爆火的keep巧妙的部分解決了這個問題。

所以為了得到更好的即使反饋,社交產(chǎn)品發(fā)生了距離上以及形式上的變化,畢竟,和遠在天邊的陌生人聊理想遠不如看一個小區(qū)的美女直播來的更刺激,反饋更即時

2.社交時的雙重標準

這個問題由來已久,只是互聯(lián)網(wǎng)進一步擴大了這種現(xiàn)象,具體表現(xiàn)為:

  • 我發(fā)給別人信息時,希望盡快從對方那得到反饋,而別人發(fā)信息給我時,我卻不想盡快給別人反饋;
  • 我希望軟件給我匹配到白富美大長腿(真實的),卻沒想過我們想匹配到對象有什么理由想匹配到現(xiàn)在的我們(當然,也有些人是想過但裝糊涂)

四:那么社交軟件將往哪里走呢?

我淺談下自己認為的社交產(chǎn)品會具備哪些特征,拋磚引玉

1.匹配機制還需要質(zhì)的改變

現(xiàn)在的匹配機制還是有太多的破綻了,這些破綻(比如刷臉軟件里傳美化太多的圖片,心理測試直接選最政治正確的答案等)雖然短期反而能促進產(chǎn)品活躍度(額,產(chǎn)品初期找融資,我承認這很重要),但用戶越來越聰明了,當他們發(fā)現(xiàn)自己其實是被愚弄了之后,這種差評其實很損害產(chǎn)品形象

2.更即時的反饋機制

如果用戶現(xiàn)在根本就匹配不到他想匹配到的人,那么與其告訴他多刷幾次就會碰到,更好的反饋機制應(yīng)是明確告訴他怎樣做才能提高匹配成功率,以及配套的方法指南以及階段性驗收,極端的舉個例子,一個男孩想匹配到漂亮的女孩,這些女孩的匹配標準里面有一條就是男孩身材要好,那么更正確的反饋機制應(yīng)是告訴男孩怎么去健身以及如何想辦法讓他堅持下去,雖然這會讓很多又懶又渴望吃速食的用戶離開這個平臺,但是什么平臺又能留住這部分人呢?

大家可以設(shè)想下有沒有可能有這么一種社交產(chǎn)品,就叫“真心話”,不像現(xiàn)實生活中我們要留面子:

在這上面我們把社交的窗戶紙?zhí)羝疲阆牒烷L的帥的聊天,就寫出來,最好說出來要梁朝偉類型還是吳某波類型的。在彼此匹配到之前,我們可以在不打擾對方的前提下,知道自己想匹配對象的匹配標準,你看了下與你的條件差別很大,系統(tǒng)問你是否要放棄,降降條件就能匹配到的時候,你選擇堅持,那么系統(tǒng)會幫你制定一系列的改善自己的計劃以及配套的階段性驗收成果(如果你想匹配到的對象堅持要全款北上廣的房子,我還是建議你放棄,然后選擇可以接受房子付完首付的聊天對象)。當然如果對方的標準是看過幾本哲學(xué)史的,這個階段性驗收起來就容易很多了。

我們總幻想我們在社交產(chǎn)品上我們應(yīng)該認識很多朋友,這其實是一種餓怕了的體現(xiàn)。理性的網(wǎng)絡(luò)社交不應(yīng)該是各種畫大餅,經(jīng)過自己的努力,能匹配到幾個聊得來的伴,就足夠了,畢竟,現(xiàn)實中你也就那幾個好朋友。

 

作者:小呆,微信號:wuzhongjieaichirou(“吳中杰愛吃肉”拼音),求私聊,求勾搭哈,最好有社交產(chǎn)品坑~

本文由 @小呆 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評論
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  1. 說實話,前面說的很好,到后面感覺就有點脫離現(xiàn)實了

    來自江蘇 回復(fù)
    1. 額 主要是后面不太想展開了,感覺篇幅有點長了,,有機會應(yīng)該會把后面自己想的的一些方案論述一下

      來自山東 回復(fù)
    2. 我也覺得,后面扯遠了 哈哈

      來自北京 回復(fù)