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編輯導讀：閱讀文章、觀看短視頻、追劇刷綜藝，這些都是內容消費行為。如何對這些內容消費型用戶進行用戶分析？本文作者將從三個維度出發進行分析，一起來看看吧。

各位一般是如何對內容消費的數據進行摸底的，你對內容消費這一現象的評估標準是什么？你在摸底之前會做怎么樣的思考前置和準備工作？本次我想和大家闡述一下我在對內容消費數據摸底時，我的一些思考前置和計劃。

做內容，內容消費的相關指標是繞不開的話題：不管是時長、互動、算法策略、內容類型、內容密度、內容質量等等。隨著短視頻的爆發，各大平臺都開始了內卷的之路；我自己切身的感受就是我永遠繞不開他們的套路—即我永遠在一個信息繭房中。自家平臺也逃不過這一個定律：我們也開始了內卷之路；雖然我們平臺圖文內容占據了半壁江山（它們的相關數據也是top）；不過短視頻還是要開始鋪墊的，基于這樣的大背景，我開始對平臺內容消費用戶的基礎分析和摸底。

從平臺來講，數據的顆粒度越小越好；但是我認為從一些主要的數據維度和一些比較重要的功能點的數據就可以去一窺平臺內容消費的數據的整體表現。

首我給自己定制了幾個目標：

1. 目前用戶消費內容的時長分布是什么情況。
2. 當前有沒有只是負責消費的用戶群體？占比大盤能有多少？
3. 這些只有消費行為的用戶，他們的行為路徑是什么樣子的？他們的活躍程度如何？

一、目前用戶消費內容的時長分布是什么情況？

其實這個問題很好去獲??；但是我想知道基于這個目標，其他維度的相關指標：

1. 大盤內容的總體消費人均時長有多少（排除新用戶）；這個指標可以讓我感知到目前用戶對于內容的認可程度，以及從消費時長可以側面推出平臺的內容質量處于什么樣子的段位。我可以基于這個指標作為基準線去劃分消費時長的模塊。
2. 不同消費時長消費人群占比（分母是所有消費用戶的值）；
3. 新用戶人均消費時長；新用戶女/男各自的人均消費時長。

我為什么會關注這3個指標，并且把新用戶單拎出來；原因是因為，這三個指標可以很好的將我指向正確的內容消費現狀。

我可以從上述數據判斷出現在的消費的情況是好是壞，并且可以根據數據做出定制話的內容運營策略，也可以和內容推薦工程師一起去構思更加的推薦算法。至于新用戶，新用戶不論是在忠誠度還是對平臺的熟悉程度上都沒有很好的沉淀，所以我們會單獨去看，因我們也不能保證所有的新用戶都是上述描述的那樣，所以我們將新用戶拆出，更多的目的是篩選出優質用戶和潛力用戶。

二、當前有沒有只是負責消費的用戶群體（即內容類型用戶）？占比大盤能有多少？

我當初選擇這個指標的時候，是結合生產的角度一起來看的；從這個數據我們能看到我們的內容和生產的供需關系；也找了一些頁內的指標：比如抖音、快手、微博、等等，雖然這幾家的內容生態不盡相似，但是我們還是希望從一個宏觀的角度看一下：大的內容平臺，他們的指標都處于什么水平？我們才能知道我們應該怎么樣去制定標準。

我們當時定了一個參考標準：當指標低于標準就證明我的生產和內容關系本身已經出現不健康的情況，我們要先解決內容生產的問題；如果是大于等于我們定的參考標準，那我們要對這部分人進行細分，從行為路徑、消費時長、用戶畫像、等角度去審視這部分用戶；我們可以可以先判斷出，這部分用戶是具備內容消費意愿的、對于平臺來說是長留用戶；那我們要做的就是讓他們的身份疊加；穩住他們的消費用戶角色以外，也讓他們成為生產用戶。

我與數據分析拿到相關的數據結果之后；首先是對數據做了一個驗證，保證數據的正確性；然后根據數據的反饋，我們制定了一些這類用戶的策略；比如用戶在消費的過程中，給予更強烈的發帖刺激；還有就是對其本身消費場景的分析。

比如內容型消費用戶在內容消費偏好上有什么側重：體裁、類別、信息類型等；還有就是其在平臺上的行為路徑：只是單純的消費內容，還是也會有其他的行為；我們可以根據這些信息去做出不同的推薦策略、產品策略、交互策略以及UI策略。

三、這些只有消費行為的用戶，他們的行為路徑是什么樣子的？他們的活躍程度如何？

接著第二點，我對這里想再展開的聊一下這個問題。

一般優質的內容消費用戶往往會是一個優秀的創作者～這是我做內容后做了一些實驗得出的一個小小的結論（當然要對其加上一些限制條件：消費內容的類型、消費時長、內容互動情況等）。

我之所以要去分析這些用戶的行為路徑，其實除了想去進一步提高他們對我們平臺內容的探索，還有一個很重要的目標：讓這些用戶同時轉化發帖用戶。因為從當時的數據表現結果來看，這些用戶的沉浸表現時間都是很不錯的，最后我們基于這樣的點，專門做了一些策略來應對內容型的消費用戶。

四、寫在最后

做內容項目，思維還是多多打開；用戶的行為路徑就是內容消費的路徑；除了本身自己的業務線數據以外，我自己也會多看一些其他業務線的數據；因為你可以從其中看到用戶在平臺整體的活躍情況以及行為路線。從中發現機會點，與其他業務線合作達成雙方的指標～

內容是吸引用戶的核心，也是用戶體現自己價值、發現自己價值的地方。用戶也可以通過內容獲取社交關系、沉淀自己的認知體系等等。

本文由 @香菜可以加 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自unsplash，基于CC0協議。