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榮耀標識產品眼里的用戶可不僅僅是用戶畫像
編輯導語：對于產品經理來說，了解用戶是一門很深的功課，只有足夠了解用戶的需求才能做出好的產品，本篇文章作者分享了從預算、時間、文化3個維度去看待用戶的內容，一起來學習一下，希望對你有幫助。
移動互聯網和傳統行業很大的一個區別在于：
移動互聯網行業是以產品和用戶作為核心驅動力，而傳統行業是以資源和政策作為核心驅動力的，這就導致兩者對商業上所需要關注的點變得不一樣。
而不管是產品、運營、創業者還是投資方，都需要去理解你的用戶。
今天不講老生常談的用戶畫像這些內容，想聊聊從另外3個維度去看待用戶會有什么不一樣的收獲。
3個理解用戶的維度分別是：預算、時間、文化。
01
不管是從男人、女人，還是從單身用戶，家庭用戶的角度來看，每個用戶都會有自己每月/每周的預算。
其中有一個理論：用戶最難被顛覆的是預算。
如果你可以通過低價格，且長時間綁定用戶，并獲取用戶的預算，那這樣的商業模式就是非常棒的一種模式。
這里可以舉兩個例子一起來看下：
女性對鮮花是一種剛需嗎？很明顯，鮮花是需求，但它還達不到剛需的程度。
但女性是非常非常喜歡鮮花的，注意是非常非常。?
在如此強烈的喜歡情緒下，她們的鮮花購買習慣又是怎么樣的呢？
她們在路過鮮花店時會情不自禁地進店去選購一束好看又好聞的鮮花。
但如果你讓她們在早上8點起來去花店買一束鮮花，她們會嗎？顯然不會。
但我們現在是不是看到過一種服務——鮮花預訂，可以通過線上下單，訂購一個月甚至多個月的鮮花，這就是對用戶預算的獲取。
雖然女性在鮮花的購買上是有預算的，但她們沒有經過花店的話這部分消費也就不會產生了。
所以鮮花預定在獲取她們預算的同時，也改變了她們對鮮花的購買行為習慣。
你可以理解為這是鮮花行業的消費升級。
從而你也就很好理解為什么朋友圈賣花總是很快售罄。
因為你把花放在了女性面前，讓她看見了，提醒她，你的預算可以消費了。
每日堅果和鮮花其實是一個道理。
因為亞健康，現在的人對養生和營養補充越來越看重。
所以每日堅果也就很好地把這批用戶的預算給掐住了。你可以根據鮮花的邏輯細細思考下。
02
互聯網創業本質上是在尋找一種方式，可以更好地獲取用戶線上使用時間。
但隨著近些年流量競爭的白熱化以及流量紅利的逐漸消失，各個平臺的獲客成本在不斷上升，獲客成本的上升會導致大量移動互聯網公司的商業模式變形，崩潰。
而且還有很多公司哪怕他的商業模式成立，但是財務模型始終跑不通。
在2022年，你如果去做平臺電商的生意，你就得和淘寶、京東等眾多平臺去搶流量。
而平臺電商的商業模型中，最簡單的收入就是長期復購和用戶活躍帶來的單人收益——單人平均獲客成本。
大平臺愿意花幾百幾千塊去獲取一個下單成交用戶，因為他們的用戶復購率能支撐得起他們的成本。
如果你去搶這塊蛋糕，你能支撐得起這么高額的獲客成本嗎？明顯是不現實的。
之前就看過很多行業分析報告在說，移動互聯網的用戶每天在線使用時長為4個小時。
這4個小時是各行各業都在爭奪的時間，但其實有80%以上的時間是被互聯網大廠的產品所占有，其他玩家能玩的部分是剩下的20%不到。
在這個背景下，如何低成本地獲取用戶使用時間就變成了一種商業壁壘。
所以近些年來很多真正賺錢的事情都轉移陣地，建立在生態環境下，獲取那些生態流量來進行變現和占有用戶時間。
比如微信生態下，有很多運營者利用公眾號矩陣，利用KOL進行社群傳播獲取用戶的線上互聯網使用時長。
而當發現線上獲客成本相比線下的獲客成本高出很多，出現這種成本倒掛的情況后，投資方和創業者又會把目光轉移到線下獲客。
這也造就了早些年非常多的O2O項目，新零售項目，線下硬件消費場景搭建項目。
也正是因為他們可以用更低的成本獲取到更多的用戶線上使用時間。那些年這些項目都變成了投資的風口。
03
最后我想聊下用戶文化，用戶文化最直接的理解就是“代溝”。
文化是和時間關系最密切的產物。還記得我們小時候看的動畫片：超人、奧特曼……類似這些嗎？
這些動畫作品背后有非常強的個人英雄主義和自由主義。
而這些和我們的長輩看的內容觀念是不一樣的，這就會產生兩者間的代溝。每個年代的用戶因為文化不一樣，他們看待事物的方式也就不一樣。
只有當你理解他們的文化才能提供適合他們的產品，從而打動這批用戶。
這里舉個搖滾的例子：
如果你在60年代、70年代的家庭聚會上唱搖滾，估計會被長輩打折了。但現在你不會唱搖滾都不好意思去KTV飆歌。
其實這就很像產品中的KANO模型，在KANO模型中分為基礎功能、期望功能和亮點功能。
但隨著時間的推移，一個產品功能有從亮點功能到期望功能到基礎功能的演化路徑。
比如手機：
- 18年前：手機彩屏、可以拍照、可以聽mp3是亮點。
- 14年前：用戶向各大廠商說我希望有彩屏、可以拍照、可以聽mp3。那個時候是期望功能。
- 10年前：這些功能都變成了基礎功能。
理解用戶的文化內容，找到雅文化，這是一個市場切入的方向，因為雅文化是有機會變成主流文化的。
當他變成主流文化的時候，你布局得早就有吃肉的機會。
本文由 @寧叔愛思考 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。
有預算有時間同時還要符合用戶所能接受的文化
這是不同于我們日常說的用戶畫像的思考角度，希望給你有幫助
非剛需的東西是可能會被遺忘的，就好比每日堅果和鮮花，需要時常提醒并吸引注意力才能得到推銷
是的，所以需要考慮提前消費，讓對方先花未來的預算。這樣她也就不需要記得了。
到時間鮮花自動過去了。哦，原來我該買鮮花了。
一整箱每日堅果在家里，不奢望每日吃，但給予了“每日堅果”的心智?？吹降臅r候會吃一包
只有當你理解他們的文化才能提供適合他們的產品，從而打動這批用戶。
是的，00后的二次元，三次元。如果你不理解，你做不出適合他們的產品
曾經我看過一個公眾號，每天就是寫一句二次元的話。天天10萬+的訪問。而那一句話我完全感覺不到觸動。
可能我不是那批用戶
這篇視角很獨特，產品眼里的用戶畫像可以從預算、時間以及文化上考慮，與用戶建立更共情的關系
謝謝
作者在用戶畫像基礎上更加深入分析用戶結構，非常專業，全面。