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編輯導語：獲取用戶是產品運營中的最終目標之一，那么如何優(yōu)雅地從競爭對手那里獲取客戶呢？本篇文章作者通過一則故事引申出獲取用戶的方法，感興趣的一起來看一下吧。

最近天氣比較炎熱，我們小區(qū)和隔壁小區(qū)的游泳館都開始發(fā)傳單了。

我們小區(qū)的游泳館安了一張桌子在超市門口，有一個人蹲守在那里?？礃幼酉袷且粋€體校學生，體格健壯，性格羞澀，總是安安靜靜地坐在桌子后面。

而隔壁小區(qū)聲勢浩大，安排了四五個人發(fā)傳單，也都是年紀輕輕的小哥哥小姐姐。小哥哥小姐姐都主動的問詢路人，XX健身館，恒溫游泳池，存100抵1000，要不要了解一下。

我準備去看看我們小區(qū)的，因為離得近還是方便一些。

那個時候剛好人流量不大，所以幾個隔壁小區(qū)游泳館的小哥哥小姐姐都圍著我們小區(qū)的游泳館的那個小哥哥，一起聊天。

我過去的時候，我們小區(qū)游泳館的小哥哥就是我問啥，他回答啥，不太熱情也不太主動，略羞澀。

沒問幾句，旁邊小區(qū)游泳館的一個小姐姐，直接拿起來桌子上放著的宣傳單和價格單給我介紹了起來。

我開始以為她會給我介紹旁邊小區(qū)的游泳館。

結果仔細看了下，發(fā)現(xiàn)宣傳單和價格單都是我們小區(qū)這個游泳館的。

我心想，這個小姐姐還是打兩份工的嗎？

在她的介紹下，我加好了我們小區(qū)游泳館的微信，也了解了我們小區(qū)的價位和一些優(yōu)惠活動。

我加好之后，她又說，可以加下我的微信號，我也發(fā)我們游泳館的價位和活動給你，你可以對比一下，看看哪邊更合適。

我一想，也行。也就加了這個小姐姐的微信。

旁邊的我們的小區(qū)的游泳館的那個小哥哥，也沒有不高興。因為她已經幫他完成了一個指標了（或者他也沒啥指標要求，因為看起來確實與世無爭）。

全程小姐姐也沒有拉踩，不斷介紹我們小區(qū)游泳館優(yōu)惠活動的時候，也在聊一些游泳健身的一些好處啥的。

于是我加了兩個游泳館的微信。

結果我們小區(qū)的游泳館，估計是老板的微信？（反正我后面又接了幾次傳單，上面都是同一個微信）加了之后，就是簡單了問了下好。

這個地方真的很有問題。因為沒有把指標分配到具體的人，所以加了人，也不是業(yè)務員的業(yè)績。難怪那個業(yè)務小哥哥就坐著玩，也不積極。

而隔壁小區(qū)的游泳館的微信，是傳單小姐姐的微信。

她給我介紹了她們游泳館的活動，一些優(yōu)惠啥的。也說了室內的游泳館水質比較好（我們小區(qū)的是露天的，沒有廁所浴室），因為室內有廁所浴室。

如果沒有廁所有些小朋友憋不住，會尿到泳池。這一點真的很具體，確實有讓人覺得她站在了用戶的立場，為用戶考慮。

最近的活動力度也很大，充值100抵1000.而且離得也不遠。就算最后沒有辦會員，這100也可以換算為7次次卡。

我想了下，這還可以呀，于是我又繳費了100。

最后她又說可以發(fā)朋友圈，又能獲得什么什么優(yōu)惠。

我不太喜歡這種方式，委婉地拒絕之后，她又問我可以拉她進幾個附近的群，拉三個又可以獲得啥啥優(yōu)惠。我又委婉拒絕了。

至此，估計是我的價值殆盡，小姐姐就此作罷。

我后面又看了下這兩個微信號的朋友圈。

我們小區(qū)的就是簡單的發(fā)下游泳館圖片、優(yōu)惠活動等公告。

而這個小姐姐不僅僅是發(fā)這些，還發(fā)了一些游泳相關的視頻，游泳的好處，室內和室外的優(yōu)缺點啥的。當然還有自己的一些個人狀態(tài)，比如帶著狗狗發(fā)傳單等。另外的就是客戶的繳費的聊天記錄。

而我近期在微信上，問了下兩家游泳館的進度。

我們小區(qū)的游泳館，就發(fā)了一句話：還未確定。

而隔壁小區(qū)的小姐姐，其實也是不確定。但是她發(fā)了下最近的游泳館視頻，也告訴了最近的進度：22號試水。

兩相對比下，覺得這個隔壁小區(qū)的小姐姐真的很優(yōu)秀。

一、精準用戶都在競爭對手那里

她在人流量大的時候，就發(fā)發(fā)傳單。人流量不大的時候，就圍著我們小區(qū)的游泳館的宣傳桌子那里?？吹接腥松先プ稍儯秃軣嵝牡匾矌兔榻B。

二、優(yōu)雅地從競對手那里獲得用戶

1. 不是零和，而是共贏

這個案例里面，兩個人都是業(yè)務員，他們的指標都是拉人預報名。這個階段，實際上這個資源是可以共享的。顯然兩邊都意識到了。而她做的也比較得體。她是幫著介紹競爭對手的產品，這樣不會惹惱競爭對手，反而幫競爭對手完成了指標。競爭對手也美滋滋。自己也獲得了用戶，而客戶也獲得了相應的信息和更好的服務。這就是三贏啊。

2. 分寸感

她只是加了微信，在競爭對手面前，也沒有拉踩，也沒介紹自己的太多的信息。這個也沒有讓競爭對手為難，也沒有讓用戶陷入非此即彼的腦中競爭。

3. 不斷挖掘用戶的價值

先是綁定客戶，讓客戶預存100。100元也不多，可以在開業(yè)的時候抵1000，也可以換成7次次卡。算下來很劃算。所以很多客戶不會想太多。而通常人都是厭惡損失的，既然花了100，基本上也會去把這100用掉。這樣也增加了游泳館人氣。

然后從客戶這邊獲得更多的資源。比如發(fā)朋友圈，比如拉群。我只是不太喜歡發(fā)這些，所以我拒絕了。不過也有人為了優(yōu)惠，會做這樣的事情。這樣她的用戶群就會擴大很多。

4. 打造人設，形成靠譜印象

朋友圈也是一個賽場。小姐姐打造的是是靠譜專業(yè)的人設。

整個朋友圈基本都和游泳相關，一些有趣的游泳視頻，一些簡單的游泳知識點介紹，看起來很專業(yè)。一些人的繳費記錄，看起來靠譜。

另外有一些個人的狀態(tài)，比如帶著狗狗發(fā)傳單等，深夜睡不著等，感覺很鮮活。

其實第1點、第3點、第4點，無論是地推、銷售、微商等，基本上都有一套比較成熟的流程和方法論了。

這個小姐姐讓我比較驚艷的地方是第2點，達成3贏局面。

互聯(lián)網公司內部競爭其實也很嚴重，特別是大廠。資源都是有限的，預算也是有限的。所謂的產品經理的溝通協(xié)調能力，很多時候都體現(xiàn)在，怎么把這些資源爭取過來，怎么去和領導、團隊、合作或者競爭的第三方進行溝通。

很多時候失敗，是因為無效溝通。只是考慮我要什么。而不去考慮對方需要什么。

有效溝通是找到對方要什么，找到怎么達到共贏的切入點。

這個小姐姐第2點做的很棒。

當然更棒的是，1、2、3、4這一套下來，感覺很親和得體，做的一點也不討人厭。這個小姐姐真的是一個很聰明，情商也很高的人。

她掌握了最基礎的方法，把這些方法都應用起來，跨越了知道和做到的鴻溝。

并且能適時抓住盡可能的機會，抓住機會的時候能克制，保持一定的分寸感。

這樣優(yōu)秀的人，相信無論在哪個領域，都會受到歡迎的。

#專欄作家#

熊不知；公眾號：產品經理熊不知（ID：xiongbuzhia），人人都是產品經理專欄作家。7年產品經理經驗，專注海外社交APP和編輯工具類APP的產品設計。

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