起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識讓用戶瘋狂轉發的5個底層秘密！
編輯導語：你是不是時常困擾怎么樣才能讓自己的產品或者內容被用戶分享，瘋狂轉發？要做到這一點，需要讓用戶產生值得分享的動機。作者總結了5個底層邏輯，希望對你有所幫助。
“你拍張我們KTV的照片發到朋友圈，我們會免費送你一份果盤。”“轉發朋友圈并集齊20個贊，送你一張20元優惠券?！?/p>
很多品牌的做法，就是通過利益的誘導，讓目標群體去做一些集贊、發朋友圈的傳播，難道做社群分享就只能用這種方式嗎？
實際上，如果你可以給用戶提供價值，別說你不給錢，就算你向他們他們收費，他們還是會分享的。
有一個心理學教授曾召集一批人做一個關于三明治喜好的測試，作為回報，被試者可以拿到一定的實驗酬勞。
在試驗中，這些被試者有2個選擇：
- 什么都不做，多獲得25%的酬勞；
- 可以把自己關于三明治的喜好分享給周圍的人，酬勞不變。
最后的結果是什么？大部分人寧愿放棄25%的酬勞，也要把自己關于三明治的喜好分享給別人。
換句話說，分享是人的天性，是不需要金錢刺激就可以讓他們主動去做的事情。
如果 這個時候上帝突然出現，給你2個選擇：
- 不能告訴任何人找個消息，獎勵你1000元；
- 你可以告訴任何人，但是沒有任何獎勵。
你會怎么選？可能大部分人會選擇第二項。
更有可能，上帝還沒出現，你就已經迫不及待發朋友圈了。
對吧？這么一個驚天秘密的談資，區區1000塊又算什么!
既然分享是人的本能需求，那么與其花費巨額資金刺激他們分享，不如直接創造一些會讓他們情不自禁分享的內容。
那么如何讓別人分享呢？
首先，我們需要考慮的不是“我們想讓他們分享什么”（比如某款產品很好用），而是我們創造的內容可以調動用戶的情緒，或者對他們有什么價值？
換句話說：我們想要讓對方分享的信息本身，可以幫助用戶完成什么社交任務？
基本上，社交任務有這五大類：
- 尋找談資——“最近有什么可八卦的？”
- 表達想法——“說服某人做某事”或者“表達心中的某種想法”
- 幫助別人——互惠行為，為別人提供幫助
- 塑造形象——在他人面前保持自己人設一致的形象
- 社會比較——在心理、身份感等維度的競爭中獲勝
理清了找個底層邏輯，我們就可以思考，如何創造這樣的內容，來讓用戶分享，而這些內容就像社交中的“貨幣”一樣，能夠產生價值：
- 尋找談資——如何為別人提供談資
- 表達想法——如何幫他們說出心中想表達的
- 幫助別人——如何為能讓用戶幫助別人
- 塑造形象——如何為代表他們的形象
- 社會比較——如何讓他們看起來更有優越感
所以，給予用戶社交幣分享遠比給予人民幣分享更有自主性和長久性！
一、提供談資
社交往往從聊天開始，而聊天最重要的第一步就是“尋找談資”——設想一下你第一次認識以為新朋友的場景，因為你們彼此不熟悉，沒有熟悉的話題作為談資，你們不得不通過了解對方的工作、家鄉等話題來辛苦地尋找談資，這是有多么無趣和折磨。
因此如果你能夠為用戶提供“談資”，就相當于給了他們提供“社交幣”，讓他們可以自由聊天，避免尷尬。
那么如何為別人提供這種談資呢？
有一個很有效的辦法就是“尋找有違常理的戲劇性沖突”。
美國《華爾街日報》的資深撰稿人布隆代爾曾經說過，最適合登在報紙上的新聞就是：《我在FBI工作時如何通過與狗熊發生關系而找到了上帝》
所以，你要做的就是從你想表達的大量信息中，找到違反別人第一直覺的地方。
比如：
- 引發好奇：“你一定不知道！海底撈其實不是靠賣火鍋賺錢，而是靠……”
- 制造反差：“我們是初創的手機品牌，但是卻是國內性價比最高的智能手機”或者“我們開瑪莎拉蒂送豆漿油條果子”。
- “最”XX：“XX發布了地球上最薄的筆記本電腦”或者“XX開始售賣世界上最長的油條——長達2.6米！”
- “最先”：“XX發布了全球首款能看穿謊言的手表”或者“XX研發了可以在水里游和天上飛的自行車”。
- “蹭大腿”（跟一個知名品牌捆綁）：“我們賣的油條被X名人吃過”或者“創始人親自砸掉10臺毛豆Y，跟特斯拉宣戰”。
- ……
因為這些信息跟我們日常所見的現象不同，與我們對這個世界的預期和直覺形成強烈反差，所以容易成為談資，也就是我們場所的“少見多怪”。
而大腦一直是變化非常敏感，但對固定的事物并不敏感。所以警示燈才會出現明亮和顏色的閃爍變化，以提醒人們的關注。
所以如果想在“談資”領域創造“社交幣”，一個重要的方法就是找出你的產品、創始人等一切信息中，違背別人第一直覺的部分。
如何檢驗呢？當你創造出這樣的信息后，你可以看看別人會不會這樣說：
- “哎，我告訴你，剛剛……”
- “你聽說了嗎？……”
- “直到昨天我才知道，原來……”
二、表達想法
在社交中，幾乎人人都想表達自己的想法去影響別人。而如果你的信息能夠在這個過程中提供幫助，他們就會轉發你的信息。
有這樣一個情景：
在飯局上，小王突然咳嗽了兩聲。
“你這是受風寒了啊，我教你，回家多吃幾片梨就好了！”小李說。
“喲，原來你還信中醫??！那些都是偽科學？”小陳作為反中醫者，忍不住說。
“誰跟你說中醫是偽科學的？市場部的趙總上次得了嚴重感冒，買了好多西藥吃都沒好，最后找了一個老中醫，開了中藥吃就好了！”小李反駁到。
“你說的是個例而已，完全不能證明中醫的有效性，不然讓你說的這個老中醫的藥通過大規模隨機雙盲試驗？”
“我不知道說的試驗是什么，但是老中醫的效果是這一片人公認的！”
“……”
雙方陷入了持續的辯論中，最后不得不轉移話題。雙方誰也說服不了誰，最后雙方不歡而散。
但是如果在這場辯論中，小李掌握一些“社交幣”的話，結果就會好多了，我們看另一個版本：
在飯局上，小王突然咳嗽了一聲。
“這是受風寒了，回家多吃幾片梨就好了！”小李提醒到。
“小李，我轉發你一個有趣的視頻，你看一下?！闭f著，小陳把《羅胖》的一期節目《你還信中醫？》發給了小李。
通過這樣一個視頻，小陳不再需要費力地解釋什么是“大規模隨機雙盲試驗”以及“如何判斷一個療法的有效性”，反正都在視頻里了。
在這個故事中，“羅胖”的視頻就成了小陳的“社交幣”。
小陳轉發了這個視頻，是為了免去自己解釋的麻煩，他覺得羅胖把自己想說的都說了，而且條理清晰！
在“說服小李”這個社交任務中，“羅胖”的視頻幫了小陳一個大忙。
如果你的內容也能夠幫助用戶表達、說出自己內心想法，他們就會主動分享、傳播你的信息。
所以當我們在朋友圈中看到企業老板分享這些分享也就不奇怪了：
- 《致加西亞的信：全力以赴的，才是好員工》
- 《細節決定成?。捍騽永习宓?個細節》
同理，我們也能理解，為什么員工在自己的朋友圈中分享這類文章：
- 《80%平庸的中層管理者不知道的基層員工之難》
- 《最新權威研究表明：過度加班和工作效率成反比》
- 《高管的戰略錯誤，員工越勤奮公司倒閉越快》
老板和員工都有想向對方表達的觀點和想法，但是可能自己沒有很好的表達能力或者耐心，所以當有一篇文章內容可以很好的表達自己想想法，他們都會主動分享！
比如，我們看到有很多自媒體人、知乎達人、微博大V等都在創造這種“社交幣”。
將來可能我們溝通出現問題時，甚至不需自己組織語言，只要轉發各種“社交幣”文章就可以了。
再比如，以前的情侶討論可能是這樣的：
女：我覺得你有些毛病不好，不是我理想的伴侶標準。
男：你指哪方面？
女：比如你不夠體貼啊，沒有“用戶思維”“長期主義”啊。
男：沒聽懂，說人話！
未來的情侶討論可能是這樣的：
女，轉發：《知乎-標準男友的5大標準》
男，轉發：《為什么女朋友總會不斷向男友提要求？》
女，轉發：《如何提高男友情商：5大法則塑造強大男友力》
男，轉發：《心靈雞湯：為什么甘地要說“欲變世界，先變自己”？》
女，轉發：《知乎-如何優雅地提出分手？》
男，轉發：《知乎-分手后還能做朋友嗎？》
女，轉發：《鳳凰傳奇火爆單曲：愛情買賣》
……
不光微信公眾號文章，甚至很多企業的廣告，也在這個方面為用戶提供了“社交幣”，幫助用戶表達自己的想法。
比如陌陌的廣告文案《別和陌生人說話》：
別和陌生人說話
別做新鮮事
繼續過平常的生活
膽小一點
別好奇
就玩你會的
離冒險遠遠的
有些事想想就好
沒必要改變
待在熟悉的地方
最好待在家里
聽一樣的音樂
見一樣的人
重復同樣的話題
心思別太活
夢想要實際
不要什么都嘗試
就這樣活著吧
這個廣告引來很大的轉發，因為它表達了很多用戶內心想要表達的內容，為用戶的這個表達過程提供了“社交幣”。
三、幫助別人
可能沒有能夠哪句話能比這句話更能體現一個人的價值：“你是被需要的！”
再社交中，人們愿意幫助他人，并得到快樂，根本原因是，幫助別人可以實現“自我價值感”，讓自己感覺到“我是被需要的！”
這就是為什么，有人總喜歡充當紅娘，撮合兩個朋友在一起；
有人也喜歡轉發各種“招聘信息”來幫助朋友圈的人找工作……
因為，如果一個人能夠在朋友圈中持續地提供有價值的信息，并且對別人提供了幫助，他的隱形地位就會得到上升。
所以，如果你的內容能夠給“用戶幫助別人”的過程提供幫助，他們就會主動轉發你的內容，而你就給這些人提供了“社交幣”——你的內容讓他們社交更成功。
比如這樣的文章：
- 《如何做好一個好男友：必備8大本領》
- 《保持身材苗條的4種秘密》
- 《如何策劃一場成功的社交活動》
還有各種：《吃XX包治百病》《肯德基的雞都是速成雞，而且有4個翅膀6條腿！》
所以，如果看到濫發雞湯的人，也不要生氣，他們只不過想讓自己“有價值”，只是想感覺到“自己是被需要的”。
四、塑造形象
人人都想在朋友圈塑造并且強化自己的形象——
“我是高材生，我是湖人球迷，我是幽默的人，我是XX大學畢業的，我是XX人，我是……”
而如果某些內容可以幫助他們強化自己的形象，這些內容就會被轉發。
所以，當英雄聯盟某某戰隊奪冠的時候，幾乎周圍所有的年輕人都在轉發這條信息。因為這個信息強化了“我是冠軍粉絲”的形象和身份。
當湖人隊得到NBA總冠軍時，所有喜歡籃球的人、或者對某個球星很喜愛的球迷，會比其他人更加可能轉發這條信息。
因為轉發信息潛在地強化TA的某種形象（喜歡籃球、我的球隊是冠軍隊）。
如果你的內容提供的任何一種信息能夠幫助別人強化自身形象時，就等于在別人的社交中提供了一種“社交幣”，他們就大概率的轉發和分享。
比如你可能經?？吹筋愃瓢凳镜呐笥讶D片：
轉發《手游的極致追求》或者發朋友圈秀一下自己連續用手機打了8小時游戲。這些強化了“手游發燒友”的個人形象。
分享自己對各種名表、豪車豪宅的使用或者跟某個網紅的合影，這些都強化了“高質量人類”和“高社會地位”的形象。
年輕父母轉發孩子照片以及《當好一個好爸爸/好媽媽的4個標準》這樣的內容，就是強化“我是一個好爸爸/媽媽”的個人形象。
那些一到母親節就在朋友圈轉發“母親節日快樂！”“媽媽我愛你”的內容，就是在朋友面前強化了“孝子”的個人形象，即使TA的父母根本看不到這信息。
在比如，轉發《成為優秀高管的3大原則》、《巨蟹座3大缺點和2大優點》、《科比的堅持和傲慢》等，都是在塑造不同的自身形象。
所以，我們要思考，如何制造信息可以能夠幫助別人塑造和強化自己的個人形象，向用戶提供塑造自身形象的“社交幣”。
五、社會比較
幾乎每個人都有攀比心理，比如，可以接受在平均月薪2萬的公司里拿到5萬月薪，卻很難接受在平均月薪10萬的公司里拿5萬月薪。
就算是毫無意義的對比，人們也往往樂此不疲。
比如看誰猜硬幣正反面比較準——幾遍誰都知道硬幣的正反面是隨機事件，與人的預測能力無關。
但，只要有人的地方，就一定有比較——不論這種比較是顯性的還是隱形的，這就是人性。
只要你的內容能夠幫助別人有效而且一目了然地進行比較，就相當于提供了“社交幣”，人們就會更加主動轉發。
幾乎所有的互聯網公司都會這個理論深信不疑。
在2015年初，80%的互聯網公司都喪心病狂地開始用各種辦法引發用戶的相互攀比：
支付寶推出10年賬單的功能，可以讓人瞬間了解自己過去10年支付寶花的錢并轉發朋友圈。
微信新版本發布，用戶可以分享自己過去1年得到了多少贊、送出了多少贊。
知乎可以讓用戶知道自己過去一年答了多少題、得了多少贊，并且生動地用語言表現出來。
百度地圖也推出功能，讓用戶可以分享自己過去一年去過哪些地方……
甚至每次微信群搶紅包，大部分人都會比較一下誰搶得多。
還有各種游戲，告訴你打敗了99%的小伙伴……
其實，“設計一種機制引發用戶的比較”這種技巧早在互聯網出現之前就有了。
比如線下的各種會員卡、積分卡、貴賓卡……
有研究表明，即使美國的航空公司設置了“航行里程數可以兌換免費機票”的優惠，大部分人也沒有去兌換。他們只想不斷地積攢里程數，而一旦被兌換了，這樣的“隱形比較”就會消失。
甚至，回憶一下你在上幼兒園時，老師不也會獎勵小紅花的方法激勵你回家向父母炫耀嗎
結語：
每一個人都需要社交，只要你的內容或者產品可以幫助用戶在社交中獲得以上的五大動機，就是在向用戶提供“社交幣”，他們就會轉發你的信息。
最后，你可以重新閱讀一下本文，看看這篇文章中提供了幾種社交貨幣？
作者：陳叫獸，微信公眾號：洞見創意
本文由 @陳叫獸 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
作者：陳叫獸，微信公眾號：洞見創意
本文由 @陳叫獸 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
人家好心分享 愛看看 不看就走 噴人家干嘛
第二點 表達想法的社交幣，生活中應用最多的應該是表情包
贊??
作者提到的5種底層邏輯非常好，看完以后覺得很有價值，點贊
如果一個人能夠在朋友圈中持續地提供有價值的信息，并且對別人提供了幫助，他的隱形地位就會得到上升。
就是這個道理，贊
的確，每一個人都需要社交，但是要幫助用戶在社交中獲得以上的五大動機不容易