在過去的一年，發生了很多事情，也涌現出了許多新鮮事物。作者通過對過去一年對用戶的生活方式和行為模式的洞察，探究這些行為將會為2023年的體驗設計帶來哪些啟示和指引。

如果讓你pick一個詞來概括2022年，那會是什么？劉潤在《進化的力量·劉潤年度演講》中提到，他聽到最多的一個詞是「不確定性」，你是否也有相同的感受？不確定自己是否可以一直衛冕“天選打工人”的寶座，不確定自己是否會遇上“雪糕刺客”；算不準飛機失事的概率，算不準戰爭何時會來臨，更算不準一個國家破產的可能性……

也有網友稱，2022年是「魔幻」的一年，有多魔幻呢？這一年，全球人口突破80億；這一年，我國載人航天飛船神舟十四號與十五號在太空順利完成交接；這一年，涌現了無數“劉畊宏女孩”和“王心凌男孩”；這一年，35歲的老將梅西在卡塔爾世界杯終于圓夢，這也是史上第一屆冬季世界杯……

2022年12月20日，“漢語盤點”年度字詞揭曉，一個「穩」字位列榜首?！抖Y記》中有云“行穩致遠，進而有為”，腳踏實地、穩步前進才能走得更遠，看的更廣。時局世事，變幻無常，相較于預測未來，今年MOMOUX選擇回歸到「生活」這個主題，回歸「人」這個本體，通過過去一年對用戶的生活方式和行為模式的洞察，深入思考行為產生背后的原因，探究這些行為將會為2023年的體驗設計帶來哪些啟示和指引。

01?情緒調頻，解放焦慮

2022年9月，一則標題為《因工作時脾氣暴躁，女子敲起了電子木魚》的視頻帶來一股「賽博功德」新風潮。

GIF來源：木魚

GIF來源：手機燒香

是的，你沒有聽錯，電子木魚。這款早在2020年就推出的木魚（Wooden Fish）APP終于爆火，很快，同類型的電子焚香、智能佛珠等成為了當代年輕人的解壓新寵。在小某書的《紅薯地夏季特產推介會》上，還推出一款讓用戶自己在家就能輕松搞定的解壓神器——由電飯煲內膽和搟面杖組合而成的電飯鍋頌缽套裝。

圖片來源：小紅書

面對這個高度內卷及內耗的時代，追求「情緒自由」獲得全球范圍內的共鳴。無論是頌缽、焚香、冥想還是時下流行的Tufting手工，這些相對靜態的解壓方式，其極具趣味性的表象背后實則是在滿足年輕人「體面表達焦慮」的需求；即使不主動說明，也能夠做到“心照不宣”，在顧及社會體面的同時及時地緩解壓力，撫慰心靈，實現了暫時性情緒轉移。

年輕人積極主動地擺脫焦慮、關注精神滋養的行為激發了「解壓經濟」的新風潮。2022年淘寶造物節上，由清華大學未來實驗室研發的「腦機繪夢系統」，通過對腦電信號的捕捉、處理、分析及圖像可視化處理，不僅可應用于睡眠監測、解壓等健康管理方面，對感知障礙、抑郁癥等特殊群體都有一定的療愈效果。

陳赟冰博士稱目前已取得多項智能家居產品開發專利，她希望未來能夠研發更多有溫度的產品。

2023年，這股風潮還在持續，在今年年初的美國CES（International Consumer Electronics Show ）國際消費電子博覽會上，LG與SleepWave公司合作推出的Breeze無線耳機，不僅可以實時監測用戶的睡眠情況，還能根據用戶當下腦電波活動，為用戶量身定制能夠助眠的聲音，可以說全世界都為人類的睡眠問題操碎了心，今年「睡眠經濟」對于部分行業來說也將是一大機會點。

啟示

MOMOUX發現，隨著尋求「情緒自由」呼聲的日漸高漲，用戶更加渴望在產品或服務的任何細節中獲得解脫和樂趣，例如，當用戶在網頁中迷失時，或者是在等待網頁加載時。喬納伯杰在其著作《瘋傳》提到：“任何產品或服務其實都能聚焦情感，即使那些看似沒有情感誘因的產品或者服務也是如此?！?/p>

據數據顯示，25%的用戶會離開任何需要超過4秒才能加載的網站。因此，在404錯誤頁面和加載頁面的設計中，需要確保其具有一定的娛樂性和創意性，同時做到與品牌定位相一致。

例如，Airbnb官網的404頁面，因冰淇淋掉落在地上而大喊“Oops！”的小女孩就很符合Airbnb友好、友愛的品牌形象；而法國Purée Maison創意機構的404頁面上，這個跌跌撞撞、找不到信息方向的絨毛團子，就如同在屏幕前遇到報錯頁面的你。

GIF來源：Airbnb

GIF來源：法國Purée Maison創意機構

通過增加互動，能夠更進一步與用戶產生共鳴，使交互體驗更具有趣味性。意大利設計師Matteo Vandelli個人網站上，404藍字會隨著鼠標的移動向不同方向滑動，形成一種波紋漣漪的迷幻效果；亞馬遜旗下的IMDb電影資料庫，則是增加熱門電影標題引入，顯眼的黃色箭頭引導用戶進一步瀏覽新的頁面，而不是點擊右上角直接回到網站主頁；正確的告知用戶如何使用頁面，在交互設計中也是至關重要的，這種巧妙的設計有助于增加網頁點擊率及用戶活躍度。

GIF來源：設計師Matteo Vandelli個人網站

GIF來源：IMDb

微動效設計在近兩年國內APP市場應用也已經非常廣泛，通過擬人化的動態表情和生活化的文案表達，弱化用戶因等待而帶來的消極情緒。但是，僅僅單靠圖標的微動效已經無法簡單滿足用戶更多的需求，如何在同質化競爭中脫穎而出，需要更多細節上體現差異化和創新性。

例如同為音樂APP的Spotify和Vibe，在點贊圖標的動效設計上就有很大的區別：當用戶在Spotify APP點擊圖標時，周圍會閃現很多小愛心，當用戶取消點贊時，愛心會隨之輕微的左右晃動；而在Vibe APP上動效就稍顯夸張一些，無論是點贊還是取消點贊，都會有光速在屏幕滑過，MOMOUX認為，相比前者這種交互的視覺沖擊感更強，給用戶留下的第一印象也會更深。

GIF來源：支付寶

GIF來源：Spotify

GIF來源：Vibe

即便是最常見的APP基礎導航設計，也可以通過動效增強用戶的情緒感知。例如Timeline APP的導航按鈕設計，這種如果凍般Q彈的動效設計，讓人忍不住想要多操作幾次，給產品的使用體驗增添一絲奇趣。

GIF來源：Timeline

回溯上文MOMOUX發現，從電子木魚到微動效設計，都與用戶追求「情緒自由」、「延遲滿足」的趨勢有關。在信息飽和、物質盈溢的時代，隨著生活壓力變大，用戶對產品和服務的體驗需求也隨之增加，能夠正確的傳達「情緒價值」，并讓用戶及時獲得歸屬感和滿足感顯得尤為重要。

02?心存儀式，圍爐慢活

提到碳火、熱茶、柿子和紅薯，你會想到什么？

古有劉備曹操煮酒論英雄，今有年輕人圍爐煮茶品人生。圍爐煮茶，作為2022年熱門的休閑社交方式，可謂是火出了圈。圍爐煮茶，不單滿足了現代年輕人拍照打卡的需求，它是年輕人對“歲月安然”的精神向往，也是年輕人逃離現實、探索詩與遠方的精神追求，更是年輕人對本土傳統文化的「認同」與「親密」。歸根結底，圍爐煮茶，煮的是一種「儀式感」。在某寶發布的《2023年12大消費興趣趨勢報告》中就有這么一個詞，“中式美學炫飯”，意指“有儀式感地吃中國飯”。

隨著本土傳統文化的復興，年輕人追求的不再是傳統圖案的堆疊，亦不是單純的漢服裝扮擺拍，而是像圍爐煮茶這種獨特的意境體驗，我們渴望回歸生活，追求一種兼具松弛、舒適和溫暖的氛圍。圍爐煮茶，這種高情緒濃度的、全面觸發感官的線下體驗活動，通過視、聽、嗅、味、觸五感的沉浸式場景營造，直接將儀式感拉滿。

圖片來源：網絡

從2021年風靡的養生煮紅酒，到2022年的圍爐煮茶；2023年，我們還能煮點什么？這里我們想要的表達的是，無論是圍爐煮茶，還是三頓半推出的咖啡杯「返航」兌換禮品計劃，亦或者是日本芝士蛋糕品牌KUMO KUMO，他們的店員會在蛋糕出爐后，邊搖晃手中金色搖鈴邊給蛋糕烙上品牌logo，嗅覺、聽覺與視覺的碰撞，讓無數“吃貨”心甘情愿地等上30mins甚至更久，諸如此類都是希望為用戶體驗、產品體驗賦予更多的儀式感，而這種讓普通行為或事物煥發出新價值的過程，正是馬克斯·韋伯提出的「復魅」概念。

注解：馬克斯·韋伯，是現代西方極具影響力的哲學家、思想家、社會學家；其曾經提出“祛魅”與“復魅”兩個概念。

通俗來講，“祛魅”是指對于科學和知識的神秘性、神圣性、魅惑力的消解，而“復魅”則與之相反；這里可以簡單理解為前者是削弱事物原本具有的吸引力和神秘光環，后者則是將普通事物重新拉回神壇。

圖片來源：三頓半

圖片來源：KUMO KUMO

啟示

在某乎上有這樣一個回答，“儀式感可能是看見某個東西（設計），然后心里說一句「哎，臥槽真牛x」，然后又會想在慢慢體驗一遍的設計或者細節?！盡OMOUX洞察到，在講究效率至上的當下，用戶更加期待在產品的細枝末節中去發現一些“小確幸”，正如《小王子》中所說的“使某一刻與其他時刻不同”。

例如，這款名為喵喵記賬的APP，其產品定位是兼顧可愛輕松游戲風格與實用的賬目統計功能，通過打印小票樣式的賬單，讓原本看似枯燥的數字信息反饋顯得不那么單調，也讓“計較”柴米油鹽這件事顯得儀式感十足；

軟件上還有一處頗有意思的細節，在游戲進程中，當用戶按下相機拍照后，需要晃動手機來讓照片成像，這種設定可以引導用戶與現實生活中使用拍立得相機的真實感受聯系到一起，借助手機傳感器的交互體驗，讓用戶等待影像呈現的過程不僅充滿樂趣，且增添了一種真實感。

圖片來源：喵喵記賬

如今，年輕人習慣通過互聯網來記錄自己的生活痕跡、了解自我，譬如前文提到的記賬行為，以及每到年末微信朋友圈里約定俗成曬出的各大APP年度報告；MOMOUX發現，在虛擬空間中，數據早已成為了儀式感的某種表現形式，這種所謂的「數字儀式感」成為了連接產品、品牌與用戶之間情感溝通的橋梁。

圖片來源：網易云音樂

「數字儀式感」的可視化呈現方式有很多種，例如開墾世界，這是一款LBS游戲，用戶可以通過「種樹」來記錄自己的旅行足跡，經驗值的增加還能兌換不同級別的樹種，隨著“個人地盤”的不斷擴大，APP上的“專屬領地”呈現一片綠樹成蔭的景象，將現實世界與游戲虛擬空間相結合，通過升級闖關的設置讓用戶有一種在生活中冒險的刺激感；這些記錄生活痕跡的數據，成為了年輕人可向他人“炫耀”的「社交資產」。

注解：LBS（Location Based Service ）游戲， 基于實際地理位置的游戲。

圖片來源：開墾世界

與上文的案例相同，SLOWLY APP也是在模擬生活、貼近生活的基礎上進行儀式感的營造。你絕對猜不到，在這款社交軟件上用戶間居然是以“信件”的方式進行溝通。在這個即時通訊的時代，「書信」這個行為本身就自帶儀式光環，用戶在“寄”出信件時還需要貼上郵票，APP會根據用戶間的距離來安排信件到達的時間，而不是像現代電子郵件一樣瞬間就能讓另一方收到，模擬現實時間的交互體驗讓用戶更容易代入到場景中。

圖片來源：SLOELY

「光效」是打造氛圍感、儀式感和表達情緒的一大法寶，在線下場景和手機端交互都同樣適用。在網易云音樂發起的公益應援活動“Light The Light 光援行動”中，用戶在APP端收聽特定歌曲時，點擊頁面右上角“LTL”彩蛋按鈕，會觸發手機的閃光燈跟隨音樂的節奏閃爍；從聽覺到視聽融合的拓展，打造沉浸式的場景氛圍，給用戶一種身臨其境般的交互體驗。

GIF來源：網絡

儀式感的打造，有利于提升用戶對產品、品牌的粘性。MOMOUX認為，對于企業和品牌來說，如何驅使用戶在獲得一次情感慰藉后持續投入到下一場「儀式感」，這個問題更加重要。在儀式感觀念視域下，「分享」才是最為至關重要的環節，是完成儀式感的關鍵所在。從圍爐煮茶到年度報告，之所以能夠獲得年輕人廣泛喜愛，正是因為它利用了用戶的「分享欲」，滿足了用戶希望通過與他人共享而獲得社會認同的社交需求。

03?刪繁素簡，質而不俚

疫情爆發至今歷經三年，隨著自愿核酸檢測、取消行程碼、出入境解封，疫情終于在2022年底告一段落，但隨之迎來的是未來更多不確定性的擔憂。這屆“惜命”的年輕人，在又敢又慫之中搖擺不定，愈發追求內在價值，希望回歸到簡單的生活，回到最初的美好。健康和質樸的生活方式也將成為未來長期踐行的重要目標，「素簡」被年輕人視為應對不確定性的崇高生活法則。

該法則包含兩大基本點：

（1）身體的“簡法”（控制飲食攝入）——輕鹽無糖、減脂除脂、低欲望素食、添加有罪。

圖片來源：叮咚買菜、抖音辛吉飛、烏江榨菜、MARS

過去的一年，勇于揭露食品“?？怂箍萍肌钡男良w，以“科技與狠活”捍衛國民健康防線，與年輕人主張的“極簡主義”不謀而合，受到無數追捧，從此添加劑成為健康恐懼的“代名詞”；叮咚買菜啟動清潔標簽計劃，主張配料表更干凈易懂，盡量排除化學合成添加劑；瑪氏宣布到2025年，向全球提供的健康食品，纖維提升30%，鈉降低5%；烏江榨菜推出減鹽30%的輕鹽榨菜；食品減少負擔（脂肪、糖分、卡路里、熱量等）或拋棄“大魚大肉”的低欲望素食能夠更好滿足年輕人的健康訴求，與此同時，還有些人在產品體驗的創新上保證了“另類”的新鮮感。

腦洞大開的“減鹽”餐具Elexolt，以小型放電設備，在用餐時通過手、餐具和舌頭形成閉環電路，以微弱電流刺激人對咸味的感受增強1.5倍，產生“吃了但好像又沒吃”的錯覺。

虛擬雞尾酒裝置 Vocktail。實際是3D打印的酒杯，與APP端綁定，通過味覺、嗅覺、視覺三感去虛擬出不同雞尾酒的味道，甚至實際是白開水也能營造“虛擬味覺”，讓年輕人無需攝入酒精也能“博得歡心”。

（2）心靈的“簡法”（自律有節奏的生活）——輕呼吸、滿而不溢、斷舍離、無痕生活。

圖片來源：小紅書

年輕人的實用主義意識進化，在閑置上已然將“使用強于占有，陳列不如稱手”變為行動主旨，跳蚤市場、二手倒賣、閑魚交易等等，這樣的交易越來越喜聞樂見。他們還想在生活上做到不留痕跡，這可不單是嘴上說說，自備可循環利用的環保袋去超市購物、自帶杯子和吸管去奶茶店取茶、自制洗衣粉洗衣等。甚至是最近很火的露營，也在強調無痕化：在借鑒國際LNT（Leave No Trace）的基礎上，張震岳和年輕人內容社區小紅書共同發起國內第一份「無痕露營」倡議，受到廣泛關注，現代的年輕人在以不同方式踐行著無痕生活。

年輕人逐漸意識到生活是建立在有質量而非數量的基礎上，保持松弛有度，在內心希望擁有輕呼吸、閑適的狀態或節奏，去刪除生活的繁雜，讓自己自由呼吸純粹的空氣。在未來，年輕用戶更多偏向或者說回歸到功能向的產品/品牌體驗性，拒絕“花里胡哨”，認為“少即是多”，食品配料表越來越少、家裝多一件不如少一件、閑置盡量清空、萬物皆無痕使用等等…講究滿足而不過剩，精簡而不乏精致。

啟示

MOMOUX洞察到，在「減法」與「簡法」并行的當下，用戶推崇一種「輕裝上陣」的理念，網絡上甚至有“為生活做減法，為生命做加法”的話題，雖稍顯沉重，但也足以提醒設計師們，在產品的設計、開發過程中，應當時刻考慮用戶身心的健康問題。

深色模式雖然不是一件新鮮事，在近兩年卻是智能手機領域里的熱門話題。

據《2022 年移動狀態報告》數據顯示，我國人均每天使用手機時長接近5小時，全球排名前十，而這一數據還不包括每天使用電腦端的時長；根據美國CNN報道，一個成年人平均每天會耗費11小時在各種屏幕前。從2022年開始，各類APP都紛紛推出了深色模式，例如，支付寶APP和騰訊QQ游戲中心，在人因工程學理論指導下，在保證可讀性的基礎上，有效緩解用戶的視覺疲勞。

GIF來源：支付寶

圖片來源：騰訊QQ游戲

近年來，各大主流APP不僅陸續走上「黑」化之路，還相繼開啟了「褪」色行動，使用柔和的低飽和度配色來取代大面積鮮艷的顏色，特別是在主題色的面積運用上有明顯削減的趨勢。例如最新版本的京東APP，將頁面框架頭部的品牌主題色替換為飽和度較低的淺色；國內的淘寶、國外的Facebook等都有類似的操作，通過給視覺做「減法」，減少視覺疲勞的同時給整體頁面增加了一種呼吸感和舒適感，有效地將用戶的視覺重心從頭部引導至操作區。

圖片來源：網絡

圖片來源：Facebook

GIF來源：網絡

注重功能和體驗、追求簡單的年輕人，拒絕接受任何毫無營養和價值的廣告或推送。MOMOUX發現，相比過去各種鋪天蓋地、見縫插針的廣告投放形式，近年來在APP端已有明顯減少banner的趨勢。例如上文提到的新版京東APP已算是后知后覺了，淘寶、美團、小紅書、攜程等各大主流APP早已洞察到這一現象，并作出相應的改變，有的直接撤銷，有的則是將banner縮小且移動到其他位置。

圖片來源：公眾號

MOMOUX認為，極簡設計不是盲目的摒棄，而是恰到好處的減法。去年，移動辦公平臺釘釘首次更新自家Logo，卻被網友與2021年小米更新的logo一同歸類為“換了個寂寞”系列。Logo是建立品牌識別的關鍵，更新本身并不是目的，更多是為了配合品牌的戰略調整，因此正如雷軍所說，“一個成熟的成功品牌，logo只能小改”；這里所說的“小改”其核心就是「簡法」，即更加直白、突出重點和減去不必要的裝飾。例如，釘釘的全新Logo，微調傾斜角度的閃電箭頭和字體豎鉤處細節、更加貼近自然的圓弧翅膀、打破原本圓形外框束縛的設計以及更加明亮的配色方案，這些看似細微的變化卻能夠準確向用戶傳達釘釘「持續向前行」的品牌心智。

圖片來源：釘釘、小米

舒適的配色方案、可讀性強的字體、頁面留白、高識別性圖標設計等，這些與極簡主義相關的設計法則，雖都是老生常談，但單把哪一項拎出來進行剖析都是一門很深的學問。MOMOUX發現，極簡設計的加持，讓產品在達到視覺降噪效果的同時有效降低用戶認知負荷，滿足年輕人重「質」而非重「量」的需求，和“偷得浮生半日閑”的美好生活向往，他們追求的是簡而「不凡」、簡而「自然」。