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人們會(huì)對(duì)自己喜歡的事物產(chǎn)生期待，希望得到它的青睞，心理學(xué)家將這種行為稱為“期待效應(yīng)”。作為產(chǎn)品經(jīng)理或運(yùn)營(yíng)，如何讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生“期待效應(yīng)”呢？本文作者對(duì)“期待效應(yīng)”進(jìn)行了分析，一起來看看吧。

在《影響力》一書中，作者丹尼爾·卡尼曼通過實(shí)驗(yàn)證明：人在表達(dá)“喜歡”時(shí)，會(huì)考慮對(duì)方的感受，不會(huì)只想到自己的利益。

這一現(xiàn)象也被稱為“皮格馬利翁效應(yīng)”。

人的大腦是一種動(dòng)物，會(huì)對(duì)“喜歡”的事物產(chǎn)生興趣，也就是我們常說的“喜歡”。

心理學(xué)家將這種行為稱為“期待效應(yīng)”：人們會(huì)對(duì)自己喜歡的事物產(chǎn)生期待，希望得到它的青睞。

人們對(duì)于自己喜歡的內(nèi)容，會(huì)更容易記??；而對(duì)于不喜歡的內(nèi)容，則會(huì)記憶較差。

當(dāng)我們?cè)谏缃幻襟w上看到一條廣告，就能輕易記住這條廣告里出現(xiàn)過什么產(chǎn)品。

同樣，當(dāng)我們?cè)谝槐緯锟吹揭痪湓?，就能記住這本書里講了什么。

而這種現(xiàn)象，也被稱為“墨菲定律”。

一、與人相處的秘密

與人相處，最重要的是保持距離。太近，會(huì)讓人不舒服，太遠(yuǎn)，又會(huì)讓人感到疏離。

正如《小王子》里說的：“真正重要的東西是看不見的，只能用心去體會(huì)?！?/p>

太近，容易產(chǎn)生誤會(huì)；太遠(yuǎn)，又容易疏遠(yuǎn)。

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯汀格（Festinger）有一個(gè)著名的“費(fèi)斯汀格法則”：

生活中的10%是由發(fā)生在你身上的事情組成，而另外的90%則是由你對(duì)所發(fā)生的事情如何反應(yīng)所決定。

也就是說，生活中有10%的事情是我們無(wú)法掌控的，而另外90%卻是我們能掌控的。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)別人故意躲著你時(shí)，先不要急著生氣。要想想：為什么對(duì)方要故意避開？

也許對(duì)方只是不喜歡你，也許對(duì)方只是想把時(shí)間花在其他事情上。如果因?yàn)閯e人對(duì)自己的態(tài)度而影響了自己的心情，那就得不償失了。

《了不起的蓋茨比》中有這樣一句話：“每逢你想要批評(píng)任何人的時(shí)候，你就記住，這個(gè)世界上所有人都喜歡批評(píng)。”

所以，當(dāng)我們?cè)谏缃幻襟w上看到一條負(fù)面評(píng)論時(shí)，不妨先去思考一下：“我是不是也很喜歡這個(gè)內(nèi)容？我是不是也希望別人和我一樣喜歡？”

在《了不起的蓋茨比》中有一個(gè)橋段：黛西與湯姆在一起時(shí)總是被對(duì)方冷落，但后來黛西發(fā)現(xiàn)自己漸漸喜歡上了湯姆。

因?yàn)樗溃骸皽凡]有因?yàn)樗皇軞g迎而拋棄她，而是因?yàn)樗麄儍蓚€(gè)人之間存在著一些差異。”

因此，她選擇了和湯姆保持距離。在與人相處時(shí)，多想想對(duì)方為什么會(huì)這樣做？也許就能找到答案了。

與人相處時(shí)需要保持距離，并不是說要做一個(gè)“老好人”。而是要注意別人對(duì)自己的態(tài)度變化。不要總把別人放在第一位。

與人相處時(shí)保持距離并不意味著冷漠和疏離。相反，它是一種尊重、一種信任、一種體諒、一種包容和一種理解。

與人相處時(shí)保持距離并不是冷漠和疏離的表現(xiàn)，而是與人交往時(shí)既能感受到對(duì)方的熱情和善意，也能感受到對(duì)方對(duì)自己的尊重和信任。

如果你不喜歡某個(gè)人，可以保持一定距離；如果你想要與某個(gè)人建立關(guān)系時(shí)，不妨多一些包容和理解；如果你想要與某個(gè)人交往時(shí)，不妨先從觀察他（她）開始。

有人說：“人與人之間最大的吸引力不是你的美貌、思想或才華，而是你傳遞給對(duì)方的溫暖、踏實(shí)、真誠(chéng)、善良、樂觀以及充滿希望、勇氣和愛的感覺?！?/p>

當(dāng)你給別人帶去溫暖、踏實(shí)和希望時(shí)，別人自然也會(huì)以同樣的方式回饋于你。只有這樣才能形成一個(gè)良性循環(huán)。

想要獲得更好的人際關(guān)系，就要懂得與人相處之道。只有這樣才能與他人和諧相處、共同進(jìn)步。

二、如何找到自己的“期待效應(yīng)”？

美國(guó)心理學(xué)家喬納森·海特提出了“心理距離理論”。

他認(rèn)為人與人之間的心理距離，會(huì)影響人們的行為。心理距離越近，行為越會(huì)受到影響；而心理距離越遠(yuǎn)，則會(huì)表現(xiàn)出更多的行為。

當(dāng)我們和他人之間的心理距離近，就更容易與他們產(chǎn)生關(guān)系，同時(shí)也更容易對(duì)對(duì)方產(chǎn)生期待。

相反，當(dāng)我們和他人之間的心理距離遠(yuǎn)時(shí)，我們對(duì)他們的態(tài)度、行為、感受等方面，都會(huì)更加冷漠、克制。

因此，如果你想讓別人喜歡你，就不要和對(duì)方走得太近。否則，對(duì)方不一定會(huì)對(duì)你有好感。

相反，如果你想讓別人討厭你，那么你就要走得離對(duì)方遠(yuǎn)一些。

因?yàn)樵谛睦韺W(xué)上，“疏遠(yuǎn)”是一種非常有效的手段。

所以如果想要讓別人喜歡你，就要讓自己變得“疏遠(yuǎn)”。

心理學(xué)上有一個(gè)詞叫“沉默成本”。

當(dāng)人們付出了成本之后，就很難輕易放棄；即使不繼續(xù)付出了，也會(huì)覺得失去了更多。

只有這樣才能在他心中留下深刻印象。

比如想讓別人喜歡你，就不要去做一些沒意義的事情；想讓別人討厭你，就不要對(duì)別人過度熱情；想讓別人對(duì)你產(chǎn)生好感，就不要總是否定別人……

如果我們想要在他人心中留下深刻印象，就要付出更多的努力。只有這樣才能得到“期待效應(yīng)”的青睞。

因此如果你想讓自己喜歡一個(gè)人時(shí)不再那么痛苦；如果你想讓別人對(duì)你產(chǎn)生好感時(shí)不再那么小心翼翼；如果你想讓自己變得更優(yōu)秀時(shí)不再那么畏首畏尾……

1. 不要總是否定自己，要相信自己可以做到

《你當(dāng)像鳥飛往你的山》這本書的作者塔拉是一個(gè)從貧窮家庭走出來的女孩。她從小就有一個(gè)夢(mèng)想，那就是逃離大山。在她18歲那年，她如愿考上了大學(xué)。她的父親卻并不支持她，因?yàn)樗X得像塔拉這樣的女孩子應(yīng)該早點(diǎn)結(jié)婚生子。

在父親的一再反對(duì)下，塔拉最后還是輟學(xué)了。他跑到了一個(gè)小山村里，成為了一名大學(xué)生。當(dāng)她回到城市里時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)和周圍的人格格不入了。他開始覺得自己像一個(gè)異類，不知道該怎么和別人相處。

最后塔拉決定去參加一個(gè)演講比賽，希望通過演講改變自己。但是當(dāng)她站在臺(tái)上時(shí)，她發(fā)現(xiàn)自己講得一塌糊涂，臺(tái)下的人也都在嘲笑她。面對(duì)這樣的情況，塔拉并沒有放棄。

雖然一開始她也很焦慮，但是后來她也慢慢學(xué)會(huì)了如何在臺(tái)上演講。最后當(dāng)她站在臺(tái)上時(shí)，聽眾們都被她吸引住了。因?yàn)樗v得太精彩了，所以他們聽得很入迷。

2. 讓別人對(duì)你產(chǎn)生期待，是你成功的開始

想要讓別人對(duì)你產(chǎn)生期待，就要先讓別人對(duì)你產(chǎn)生期待。這個(gè)“期待”可以是正面的，也可以是負(fù)面的。比如你想讓一個(gè)人喜歡你，你就不能總是對(duì)他說一些負(fù)面的話；而如果你想讓一個(gè)人討厭你，你就不能總是否定他。我們喜歡一個(gè)人，就是希望他能夠更好地了解自己；而不喜歡一個(gè)人，就是希望他能夠更多地了解自己。如果我們想要讓別人對(duì)我們產(chǎn)生期待，就要在與人交往的過程中，給對(duì)方留下更多正面的、積極的印象。

《如何讓別人喜歡我》這本書告訴我們：要想讓別人喜歡自己，就不要總是否定別人；要想讓別人喜歡自己，就不要總是否定別人；要想讓別人喜歡自己，就不要總是表現(xiàn)出優(yōu)越感……

其實(shí)一個(gè)人真正想要的是什么并不重要。重要的是他想要得到什么。如果他只是為了得到更多而去否定一個(gè)人，那么他對(duì)那個(gè)人一定不會(huì)有好感。因?yàn)樗粫?huì)覺得這個(gè)人很幼稚。

因此在與他人交往的過程中，我們應(yīng)該多去發(fā)掘他人的優(yōu)點(diǎn)；同時(shí)也要學(xué)會(huì)接受他人的缺點(diǎn)。這樣才能讓自己更受歡迎、更有魅力。

三、如何制造期待效應(yīng)？

有一個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)：

心理學(xué)家找來兩組人，一組是經(jīng)常收到鼓勵(lì)的人，另一組是經(jīng)常收到批評(píng)的人。

兩組人在同一時(shí)間，同時(shí)做一個(gè)簡(jiǎn)單的智力測(cè)試。

心理學(xué)家讓第一組人按照自己的方式去做測(cè)試，并給予鼓勵(lì)。

結(jié)果表明：被鼓勵(lì)的一組，對(duì)測(cè)試結(jié)果更加滿意，而被批評(píng)的一組，則認(rèn)為測(cè)試結(jié)果不真實(shí)。

這就是“期待效應(yīng)”：當(dāng)我們給別人一種良好的評(píng)價(jià)時(shí)，我們會(huì)感覺自己也能擁有良好的評(píng)價(jià)。

所以我們想要讓別人喜歡自己，就要給別人創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境。

如果你想讓別人喜歡你，可以從這幾個(gè)方面入手：

• 給他人鼓勵(lì)。比如經(jīng)常跟他們說：“我相信你一定可以”“我相信你一定會(huì)成功”等；
• 學(xué)會(huì)贊美。當(dāng)你贊美別人時(shí)，不僅能讓別人覺得你很好相處，還能讓別人感覺自己被重視；
• 保持積極心態(tài)。如果一個(gè)人經(jīng)常心情沮喪、焦慮等負(fù)面情緒，那么他對(duì)自己的評(píng)價(jià)也會(huì)很低。而這樣的人往往更容易得到別人的喜歡。

1）提供積極的暗示

生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些人，他們總是在抱怨自己的運(yùn)氣不好，其實(shí)不是運(yùn)氣不好，而是他們?nèi)狈ψ孕拧Ｋ砸胱寗e人喜歡自己，最好的方法就是提供積極的暗示。

心理學(xué)家曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他們讓一些人看了一段視頻，然后讓這些人去做心理暗示。結(jié)果顯示：那些看了視頻的人，對(duì)自己的評(píng)價(jià)更加積極，對(duì)未來也更有信心。而那些沒有看視頻的人，則認(rèn)為自己很糟糕。

這就是心理學(xué)中的“超限效應(yīng)”：指刺激過多、過強(qiáng)或作用時(shí)間過久，從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象。

比如當(dāng)你遇到一個(gè)內(nèi)向、自卑的人時(shí)，你可以對(duì)他說：“我覺得你是個(gè)很有想法的人，我覺得你以后一定會(huì)成功的！”

當(dāng)他聽到你這么說時(shí)，他會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生信心，從而更加積極地面對(duì)生活。當(dāng)他看到你這么說時(shí)，他也會(huì)感覺到自己擁有了好運(yùn)氣。

所以在生活中，我們要時(shí)刻提醒自己：保持積極樂觀的心態(tài)和態(tài)度。只有這樣，我們才能獲得更多的幸福感和滿足感。

2）給他人鼓勵(lì)

比如一位媽媽，在孩子考試考砸后，對(duì)孩子說：“我知道你這次考得不好，但是不要灰心，我們?cè)俸煤脧?fù)習(xí)，下次一定能考好的?！边@樣的話不僅給了孩子很大的鼓勵(lì)和支持，還能讓孩子感覺媽媽是站在自己這一邊的。

在我們生活中，常常會(huì)遇到一些讓人覺得難過的事情，但是也有一些人會(huì)在這些事情中看到希望和機(jī)會(huì)。

比如有些人在工作上遇到了困難，他并不是想著去放棄，而是把它看作是一個(gè)鍛煉自己能力的機(jī)會(huì)。他們會(huì)在這個(gè)過程中不斷嘗試新的方法，最后不但沒有放棄，還取得了更好的成績(jī)。

所以說，我們要學(xué)會(huì)用積極的心態(tài)去看待問題。如果你能這樣想問題，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)周圍也會(huì)發(fā)生一些積極的事情。

3）保持積極心態(tài)

積極心態(tài)是一種健康的心理狀態(tài)，它能讓人保持樂觀、積極、向上的態(tài)度。因?yàn)橐粋€(gè)人如果擁有積極的心態(tài)，就不會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生絕望感，這樣的人更容易獲得別人的喜歡。

研究表明：擁有積極心態(tài)的人，在未來更容易獲得成功。這就是為什么那些心態(tài)好的人更容易成功，因?yàn)樗麄儗?duì)生活充滿了熱情。

如果你想讓別人喜歡你，就要保持積極心態(tài)，把自己的生活過得很美好。比如每天早上起床時(shí)對(duì)自己說“我愛你”、出門時(shí)對(duì)自己說“我要去上班”、每天晚上睡覺前對(duì)自己說“今天過得很充實(shí)”。

除了這些具體的行動(dòng)，我們還要學(xué)會(huì)換位思考。比如當(dāng)你工作完之后，想要休息一會(huì)兒時(shí)，可以思考一下：“如果我是老板，我會(huì)怎么做？”

當(dāng)你想要和別人進(jìn)行深入溝通時(shí)，不妨試著換位思考一下。比如當(dāng)你和別人討論一件事時(shí)，不妨試著從對(duì)方的角度去考慮問題，這樣你就能找到更好的解決辦法。

通過以上這些方法，我們不僅可以讓別人喜歡自己，還能讓自己更喜歡生活。這就是“期待效應(yīng)”的神奇之處。

四、怎樣利用期待效應(yīng)，獲得更好的人際關(guān)系？

我們可以利用“期待效應(yīng)”，提高自己的影響力。通過以下3個(gè)方法，獲得更好的人際關(guān)系：

• 找到自己的優(yōu)勢(shì)，提升自己的價(jià)值。我們每個(gè)人都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，比如有的人擅長(zhǎng)交際，有的人擅長(zhǎng)寫作等等。當(dāng)我們找到這些優(yōu)勢(shì)時(shí)，就能利用這一優(yōu)勢(shì)，讓自己變得更有價(jià)值。
• 向?qū)Ψ秸故咀约旱哪芰?。?dāng)我們想要獲得對(duì)方的好感時(shí)，可以向?qū)Ψ秸故咀约旱哪芰?。比如你擅長(zhǎng)寫作，可以將自己寫好的文章發(fā)給對(duì)方看；你擅長(zhǎng)與人打交道，可以將你寫好的文章發(fā)給對(duì)方看等等。
• 培養(yǎng)和對(duì)方類似的興趣愛好。每個(gè)人都有自己喜歡做的事情，比如有的人喜歡旅行、有的人喜歡看書等等。當(dāng)我們能找到和對(duì)方類似興趣愛好時(shí)，就能從他身上獲得期待效應(yīng)。

1.想要提升自己的影響力，可以先從對(duì)方喜歡的內(nèi)容開始，增加與對(duì)方交流的機(jī)會(huì)。

《影響力》中提到，人們都會(huì)有一種心理：喜歡熟悉的事物。也就是說，我們更愿意和自己熟悉的人打交道。比如我們看到朋友的頭像是自己最喜歡的明星，我們就會(huì)覺得和他交流起來更容易一些。

在與陌生人交流時(shí)，我們也可以利用“期待效應(yīng)”。如果我們想要讓對(duì)方對(duì)我們產(chǎn)生好感，可以從對(duì)方喜歡的內(nèi)容開始。因?yàn)楫?dāng)人們對(duì)一個(gè)人有好感時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生“期待效應(yīng)”。比如你想要得到別人的喜歡，可以從對(duì)方喜歡的內(nèi)容開始，讓對(duì)方覺得和你交流很輕松。

在《影響力》中，提到了一個(gè)小故事：

有一位女教師在上課時(shí)問學(xué)生們：“如果你們是老師，你們想讓學(xué)生做些什么？”

很多人都說想要讓學(xué)生多讀讀書、多做作業(yè)等，但也有很多人說他們希望能讓學(xué)生玩游戲。

女教師問他們?yōu)槭裁磿?huì)有這樣的想法時(shí)，其中一個(gè)女生說：“我認(rèn)為游戲很好玩?！?/p>

通過這個(gè)小故事，我們可以知道，人們更容易接受自己熟悉的內(nèi)容。因此，想要提升自己的影響力，我們可以從對(duì)方喜歡的內(nèi)容開始，增加與對(duì)方交流的機(jī)會(huì)。

2.想要提高自己的影響力，可以嘗試從對(duì)方不喜歡的內(nèi)容入手。

比如當(dāng)對(duì)方在開會(huì)時(shí)，突然被領(lǐng)導(dǎo)安排去做其他事情。這個(gè)時(shí)候，我們可以先不和他說話，而是先把會(huì)議記錄給他看，并告訴他自己會(huì)在會(huì)后整理會(huì)議記錄，希望他能按照會(huì)議記錄的內(nèi)容去做。

當(dāng)你把會(huì)議記錄交給他后，他的心里就會(huì)開始進(jìn)行一番計(jì)算：我現(xiàn)在是在給領(lǐng)導(dǎo)做事，如果我按照領(lǐng)導(dǎo)的想法去做了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)覺得我工作不認(rèn)真？我如果按照自己的想法去做了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)認(rèn)為我沒有職業(yè)道德？

這樣一想之后，他就會(huì)開始思考：是不是應(yīng)該按照自己的想法去做呢？

這個(gè)時(shí)候，如果你再讓他自己做出決定：“如果我們按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)我有什么評(píng)價(jià)呢？”如果我們能利用“期待效應(yīng)”，先從對(duì)方不喜歡的內(nèi)容入手。當(dāng)我們能得到對(duì)方的認(rèn)可時(shí)，就能在對(duì)方心里留下好印象。這樣下次他就更容易按照你的要求去做了。

五、結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息泛濫，人們很難去篩選有價(jià)值的信息。但隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，我們的大腦對(duì)不同類型的信息，會(huì)產(chǎn)生不同的偏好。

比如在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們會(huì)更容易記住自己喜歡的內(nèi)容；而在人工智能時(shí)代，人們則會(huì)更容易記住有價(jià)值的內(nèi)容。

這也是為什么很多人喜歡看娛樂八卦新聞，因?yàn)檫@些八卦新聞更容易引起他們的關(guān)注；但對(duì)于有價(jià)值的內(nèi)容，人們則會(huì)更喜歡看書籍、電影、文章等。

在信息爆炸的時(shí)代，我們要學(xué)會(huì)篩選有價(jià)值的信息，不讓自己成為被“淹沒”的那一部分。

也只有這樣，才能讓自己成為一個(gè)有價(jià)值、能吸引別人注意的人。