刷短視頻為啥停不下來,還越刷越累?
究竟是什么造成我們刷短視頻既停不下來又越刷越累呢?這背后是算法、上癮機(jī)制或是多巴胺作祟,讓我們一起閱讀這篇文章,揭開刷短視頻又累又不停這一行為背后的神秘面紗吧。
根據(jù)月狐《2022年Q3移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》的數(shù)據(jù),2022年第三季度,抖音的人均單日使用時長高達(dá)140分鐘,這個數(shù)據(jù)讓人覺得恐怖,它已經(jīng)超過了一部電影的時長,很難想象,一個人平均每天看一部電影是什么效果。
抖音使用時長如此之長,背后是算法+短視頻對用戶上癮機(jī)制的把控,從本質(zhì)上,短視頻掌控了多巴胺的規(guī)律,并利用多巴胺的期待——獲得機(jī)制讓人上癮。
一、多巴胺對于獎勵的期待
說到刷短視頻上癮,就得先說說多巴胺的運(yùn)作機(jī)制。
不少人對多巴胺有一種誤解,認(rèn)為當(dāng)一個人獲得了自己想要的東西時,多巴胺會開始分泌,給他帶來快樂。
事實上,這不是多巴胺,而是內(nèi)啡肽,內(nèi)啡肽是為了讓我們享受當(dāng)下。
而多巴胺不是“獲得獎勵”,是“驅(qū)動因子”。牛排的嗞嗞聲會刺激大腦釋放多巴胺,而非牛排本身。
比如當(dāng)你想要一臺新手機(jī),希望能追求到一個美女做朋友,這時候多巴胺會分泌并驅(qū)動你去完成你的欲望。而一旦你已經(jīng)獲得了手機(jī),或者美女已經(jīng)成了你的女朋友后,多巴胺的作用就會漸漸消退。這就是愛情為什么會在多巴胺興奮或所謂浪漫之后會消逝。
就像丹尼爾·利伯曼說的:“ 從多巴胺的角度來說,擁有是無趣的,只有獲得才有趣。如果你生活在橋下,多巴胺會讓你想獲得一頂帳篷。如果你生活在帳篷里,多巴胺就會讓你想獲得一棟房子。如果你住在世界上最貴的豪宅中,多巴胺會讓你想獲得月球上的城堡。多巴胺不會滿足于某一個標(biāo)準(zhǔn),追求也永無止境。大腦中的多巴胺回路只能被光鮮之物的可能性所刺激,而不管現(xiàn)在的事物已有多完美。多巴胺的座右銘是想要更多。”
當(dāng)你在某一個身心比較疲憊的時候,多巴胺會驅(qū)動你想辦法放松,這時候手機(jī)就在你身邊,多巴胺就會驅(qū)動你拿起手機(jī)打開短視頻。
不僅如此,在刷短視頻的時候,每當(dāng)你看完一個視頻,多巴胺會驅(qū)動你對下一個視頻有期待,你會想下一個視頻一定是更有趣的,一定是我更喜歡的,這樣多巴胺會分泌驅(qū)動你去刷新,不知不覺中可能你就刷了1個小時。
這就是當(dāng)我們遇到一些比較復(fù)雜的問題,不想在當(dāng)下解決的時候喜歡刷短視頻的原因。解決當(dāng)下的問題是需要思考和消耗的,因而是痛苦的,但多巴胺驅(qū)動你刷短視頻則是輕松的,快樂的。
二、多巴胺對意外驚喜的期待
動物和人類都期待意外的驚喜,有兩個實驗可以深刻說明這點(diǎn)。
1. 斯金納的鴿子實驗
在這個實驗中,斯金納把兩組鴿子放進(jìn)盒子里,盒子里安裝了可以吃到食物的裝置,一組每次啄對點(diǎn)就得到食物獎勵,另一組則隨機(jī)得到食物獎勵,有時啄對點(diǎn)也沒有食物,有時啄錯點(diǎn)也有食物。
第一組,每只鴿子都無趣而精準(zhǔn)地啄著杠桿。第二組鴿子不知道什么時候會有食物,對它們而言每一次獎勵都是出乎意料的。鴿子們變得興奮起來,它們啄得更快,顯然有某種因素促使它們做出了更大的努力。
2. 關(guān)于人類的實驗
2001年,神經(jīng)學(xué)家格雷格·伯恩斯利用功能性磁共振成像研究了可預(yù)見性如何影響我們的愉悅體驗。
實驗設(shè)置很簡單:受試者平躺在掃描儀里,嘴里插著一根管子,有可能吸到少許果汁。一組設(shè)定果汁每隔10秒流出。另一組則是隨機(jī)流出,時間沒法預(yù)測。結(jié)果發(fā)現(xiàn),對于固定頻率喝到果汁的人,隨著喝到的果汁越來越多,受試者的愉悅反應(yīng)會迅速下降,果汁以不可預(yù)測的方式隨機(jī)流出時,受試者大腦伏隔核內(nèi)的活動則更頻繁。
伏隔核是大腦中心附近的一個特定區(qū)域,如果用深部電極直接刺激這一區(qū)域,人們會反饋“感覺很好”。如果提供給猴子這樣的電極按鈕刺激伏隔核,它們會不斷按下直到筋疲力盡,它們樂于選擇這種自我刺激,遠(yuǎn)超食物、水,甚至是性。
因此當(dāng)受試者知道獎勵什么時候到來的時候,他們會越來越不覺得享受,當(dāng)快樂無法預(yù)測時,新鮮感則讓人更加愉悅。
多巴胺沖動也來自讓人期待的驚喜:收到朋友的生日禮盒,我們會期待禮盒里放著什么,收到戀人的信息,我們期待信息會說些什么。這些期待中的驚喜讓人覺得興奮。
當(dāng)你走在非常熟悉的下班路上,你不會對路上的店鋪多看一眼,因為你已經(jīng)見過太多遍了,它們無法激發(fā)你的興趣。
某一天,當(dāng)你看到一家新開的面包店,這時候多巴胺會開始分泌,它會驅(qū)動你趕緊進(jìn)去看看有什么好東西。但當(dāng)你進(jìn)去幾次之后,你就不再會對這家店有太大的興趣,多巴胺能的興奮(即預(yù)期帶來的興奮)并不持久。當(dāng)未知事物令人激動的神秘感變成乏味的熟悉日常時,多巴胺的工作就完成了,失望乘虛而入。
為什么愛情總會變淡?因為我們的大腦生來渴求意外之喜,也因此期盼未來,每個激動人心的夢想都在那里萌生。但當(dāng)愛情變得習(xí)以為常時,那種興奮感就悄然溜走,而我們的注意力又被其他新奇的事物吸引了。
一件商品是享受50%的絕對折扣,還是從轉(zhuǎn)盤上獲得0%到100%的隨機(jī)折扣?,馬特·約翰遜認(rèn)為,即使在總體預(yù)期值相同的情況下,大多數(shù)人也會選擇隨機(jī)折扣,而不是絕對折扣。
老虎機(jī)、盲盒為什么讓人上癮,正是因為它們的潛藏著不可預(yù)測的驚喜,當(dāng)你扳動老虎機(jī)的控制桿,或者打開盲盒的時候,你會期待它們會給你驚喜,或者三個一樣的圖像,或者隱藏款的玩偶。
刷信息流或者短視頻就像玩老虎機(jī),當(dāng)我們刷新的時候,總是期待它會帶來更新的信息,是自己沒見過的,但卻感興趣的信息,或者讓自己感覺大吃一驚的信息,這些信息是不確定的,我們永遠(yuǎn)都在期待下一條信息是讓我們驚喜的。
三、蔡加尼克效應(yīng)+永遠(yuǎn)的未完成式
俄羅斯心理學(xué)家蔡加尼克在常去的一家咖啡館里發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,服務(wù)員對于還沒有付款的訂單能夠更好地記住細(xì)節(jié),但是一旦訂單完成,他們就很難再回憶起任何細(xì)節(jié)。
經(jīng)過研究,蔡加尼克得出了以她名字命名的蔡加尼克效應(yīng):開始了的任務(wù)會在人的心理上建立一種特定的緊張感,這種緊張感會提高相關(guān)內(nèi)容的認(rèn)知可及性。當(dāng)任務(wù)完成時,緊張感就會消除,但如果任務(wù)被中斷,緊張感就會持續(xù)存在。通過持續(xù)的緊張感,內(nèi)容就會更容易被訪問和回憶。
用一句成語來概括蔡加尼克效應(yīng)就是“念念不忘,必有回響”。
蔡加尼克效應(yīng)顯示了人類記憶的特點(diǎn),它傾向于記住未完成的事情。
在日常生活中,我們大部分的事情最終都會完成,比如2小時看一部電影,3天完成一個工作任務(wù),一周看一本書等等,當(dāng)這件事完成了,我們也就不再惦記這件事,把精力投入到新的任務(wù)中。
但文字和視頻的信息流則不是這樣,信息平臺有無窮無盡的信息,看完一個視頻,接下來又是一個同題材的視頻,由于這些平臺信息幾乎是無限量的,就像一個信息宇宙,因而你永遠(yuǎn)不會覺得完成了,因而你會一直刷下去。
如果你已經(jīng)刷得很累,想暫停一會,你的大腦也會覺得這件事沒完成,而一直惦記著,最終直到你精疲力盡,才會沉沉睡去。
看書有盡頭,看電視有結(jié)局,甚至打游戲也有通關(guān)的時候,但刷短視頻永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn),最終你陷入無盡的信息宇宙中。
上文說,當(dāng)給猴子提供一個能刺激自己伏隔核的按鈕時,它們會一直按下這個按鈕,直到筋疲力盡。
刷短視頻也是如此,多巴胺會刺激你一直去刷新,獲取更新、更有趣、更意外的信息,你會一直去刷新,直到精疲力盡。很多人會說,刷短視頻越刷越累,原因就在此。
四、結(jié)語:多巴胺刺激我們獲得獎勵和驚喜
從本質(zhì)上來說,老虎機(jī)、盲盒和刷短視頻讓人上癮的原因都是一樣的。
它們都提供了不確定的獎勵,讓我們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好奇心和期待感。我們不知道下一次拉桿、打開盒子或者滑動屏幕會帶來什么結(jié)果,多巴胺會驅(qū)動我們不斷地重復(fù)這些行為,希望能夠得到一些驚喜或者滿意的獎勵,并讓我們感到快樂和興奮。
多巴胺刺激我們完成一些事獲得獎勵和驚喜,從而形成了投入——獎勵的正循環(huán)。但是,如果這些事沒有一個清晰的目標(biāo)和意義,只是為了追求不確定的獎勵和驚喜,那么就會導(dǎo)致我們陷入永遠(yuǎn)的未完成式,形成了投入——緊張的負(fù)循環(huán)。
這種負(fù)循環(huán)是我們應(yīng)該遠(yuǎn)離的。
專欄作家
尋空,微信公眾號:xunkong2005,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,商業(yè)觀察者,社會化營銷探索者。
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什么是上癮?參考黃賭毒的共性就是付出代價小,能快速獲得正向反饋,特別是精神方面的滿足。
短視頻說是一種新型毒品也是沒有問題的。短視頻也符合上癮的特征,不過在國內(nèi)是合法的,在國外是不被支持的而已。
學(xué)習(xí)了