客戶畫像:5 種不同類型年輕人的消費特點及應對策略

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隨著年輕人逐漸成為消費主力,企業也需要應時而變,了解不同類型的年輕人的消費特點,從而更好地把握這部分群體,為企業帶來更多的營收機會。這篇文章里,作者就總結了5種不同類型年輕人的消費特點及應對策略,一起來看看吧。

年輕人,作為社會的新生力量,他們的價值觀、消費習慣和行為方式正在逐漸成為市場的主導。他們敢于嘗試,勇于創新,對品質有著極高的要求,同時又追求個性化和差異化。

了解他們,意味著我們可以更準確地把握市場的脈搏,更有效地滿足他們的需求,從而為企業帶來更大的市場機會。

而制作年輕人的消費畫像,正是為了幫助我們更深入、更系統地了解這個群體,從而更好地服務他們。

那我們就開始吧~

一、“護己、悅己”型的年輕人

這類年輕人在面對時代的不確定性時,更加注重個人的生活品質和健康。他們追求的是當下的生活滿足和身體健康,希望通過消費來取悅自己,同時也注重對身體的養護。他們的生活哲學是“松弛感”,即控制自己能控制的,放手那些會帶來壓力的。

1. 消費特點

1)追求生活品質:他們在食物上更注重滿足自己的需求,如選擇高品質、健康的食品;在美妝和護理上,他們更傾向于選擇對皮膚和身體健康修護的護理品。

2)追求生活滿足:他們偶爾會追求食品帶來的小放縱,如選擇一些高熱量、美味的食品,帶給自己精神上的愉悅。

3)注重身體健康:他們更注重對身體的養護,如選擇有機食品、天然護膚品等;同時,他們也更注重家庭的健康,如選擇無添加、天然的家居用品。

2. 企業應對策略與例子

1)高品質產品:企業可以推出一系列的高品質、健康的食品和護膚品,滿足他們的生活品質追求。例如,某品牌推出的有機蔬菜,不僅種植方式天然,而且口感鮮美,深受年輕人喜愛。

2)滿足生活需求:企業可以推出一些能夠帶給他們生活滿足的商品,如限量版的零食、高品質的咖啡等。例如,某品牌推出的手工巧克力,不僅口感豐富,而且包裝精美,深受年輕人喜愛。

3)注重健康:企業可以推出一系列的健康、天然的商品,滿足他們的身體健康追求。例如,某品牌推出的天然護膚品,不僅成分天然,而且效果顯著,深受年輕人喜愛。

二、文化與IP收藏型的年輕人

這類年輕人對流行文化和IP有著深厚的情感連接,他們熱衷于收集與特定IP或流行文化相關的商品,希望通過這些商品來展現自己的個性和品味。同時,他們也喜歡追求刺激和驚喜,對于隨機性和神秘性的營銷方式非常敏感。

1. 消費特點

1)IP收集:他們更容易被與特定IP或流行文化相關的商品吸引,如動漫、電影、音樂等。對于這類商品,他們愿意花費更多的時間和金錢去收集。

2)追求刺激:他們喜歡“盲盒”這類隨機性和神秘性的營銷方式,每次開啟都帶給他們刺激的情緒期待。

3)收集癖:他們對于有一定長期保存價值的產品周邊、贈品甚至包裝都有很強的收集欲望,希望能夠整套擁有,滿足仿若游戲的成就感覺。

2. 企業應對策略與例子

1)IP合作:企業可以與熱門的IP進行合作,推出聯名商品。例如,瑞希與《JOJO的奇妙冒險》進行合作,推出了“生酪拿鐵”,并專門配合B站正播的最新一季《石之?!啡宋镄蜗?,深受年輕人喜愛。

2)創新營銷方式:企業可以嘗試“盲盒”這類隨機性和神秘性的營銷方式,給消費者帶來刺激的情緒期待。例如,某玩具品牌推出了動漫角色的“盲盒”玩具,每次購買都有機會獲得限量版的角色模型。

3)增值服務:企業可以為消費者提供一些增值服務,如專屬的收藏證書、限量版的包裝等,滿足他們的收集欲望。例如,某品牌推出了限量版的鞋子,并為每雙鞋子提供了專屬的收藏證書,深受年輕人喜愛。

三、品質與價值雙重追求型的年輕人

這類年輕人在面對經濟壓力時,更加注重消費的品質和價值。他們希望通過消費來釋放壓力,但同時也非常注重價格和品質的平衡。他們的消費哲學是“寧可少買點,但要買好點”,并且對價格非常敏感,不希望為品牌的不透明定價策略買單。

1. 消費特點

1)追求品質:他們更注重商品的品質,希望購買的商品物有所值,即使價格稍高也愿意購買。

2)價格敏感:他們對價格非常敏感,憑借互聯網帶來的信息透明化,他們可以迅速比較不同平臺的價格,確保自己不會買貴。

3)反感不透明定價:他們反感品牌的不透明定價策略,如果發現品牌在不同平臺或營銷渠道有不同的價格,會產生不滿和質疑。

2. 企業應對策略與例子

1)品質保證:企業需要確保商品的品質,可以通過品質保證、第三方測試等方式來證明商品的價值。例如,某品牌推出的手機,雖然價格稍高,但通過第三方測試證明其性能和耐用性都是行業領先的,深受年輕人喜愛。

2)透明定價:企業需要確保在不同平臺和營銷渠道的價格一致,避免因為價格不透明而引發消費者的不滿。例如,某品牌在雙十一期間,不僅在自己的官方網站,還在各大電商平臺都提供了相同的優惠,確保消費者不會因為價格問題而產生質疑。

3)及時響應:如果出現價格問題,企業需要及時響應,解釋原因并提供補償。例如,某品牌在雙十一期間因為價格問題引發消費者不滿,隨后及時解釋了原因,并為購買的消費者提供了補償,避免了更大的負面影響。

四、“新青年興趣消費者”型的年輕人

出生在1990-2009年之間的這類年輕人,被稱為“新青年”,是在數字化時代成長起來的,他們對于自己的興趣和愛好有著深厚的情感。他們不僅僅是消費者,更是文化的創造者和傳播者。他們對于商品的選擇,不僅僅基于其功能性,更看重其文化內涵和與自己興趣的匹配度。

1. 消費特點

1)興趣消費:他們的消費觀念多元而新潮,對商品的品質和文化內涵有著更多的需求。

2)圈層社交:他們喜歡與有共同興趣的人進行交流和分享,圍繞產品和文化進行社交。

3)好奇與大膽:他們對于新事物充滿好奇,喜歡嘗試和探索。

4)追求真實與信任:他們對于品牌和商品有著高度的敏感性,注重真實和信任。

2. 企業應對策略與例子

1)結合文化與興趣:企業可以結合年輕人的興趣,推出與文化、藝術、歷史等相關的商品。例如,某品牌推出的與古代文化相關的手工藝品,深受年輕人喜愛。

2)創造社交價值:企業可以通過社交媒體和線下活動,為年輕人提供與有共同興趣的人交流和分享的平臺。例如,某品牌舉辦的文化沙龍活動,吸引了大量的年輕人參與。

3)真實與信任:企業需要真誠地與年輕人交流,提供真實和可信的產品信息。例如,某品牌在面對負面輿情時,及時做出回應,真誠地與消費者溝通,贏得了消費者的信任。

五、國貨與懷舊情懷型的年輕人

這類年輕人被稱為“國貨新青年”。他們成長在中國經濟轉型和“內循環”戰略的背景下,對國貨有著深厚的情感和信任。他們不再盲目追求國際大牌,而是更加注重產品的實際質量和性價比。他們認為,國貨不僅僅是一個商品,更是一種文化和情感的傳承。

1. 消費特點

來自《2021新青年國貨消費研究報告》

1)國貨認同:他們對國貨有著深厚的情感和信任,認為國貨的質量和設計已經不遜于國際大牌。

2)懷舊情感:他們對于童年的記憶有著深厚的情感,對于那些曾經陪伴他們成長的國貨品牌和產品有著特殊的情感。

3)實用主義:他們更加注重產品的實際質量和性價比,不再盲目追求品牌。

2. 企業應對策略與例子

1)品質保證:企業需要確保國貨的質量,滿足消費者對質量的追求。例如,某國貨品牌推出的手工藝品,因其精湛的工藝和獨特的設計,深受消費者喜愛。

2)情感連接:企業可以通過懷舊營銷,喚起消費者對童年的記憶,加強與消費者的情感連接。例如,某國貨品牌通過復刻經典廣告,喚起消費者對童年的美好回憶。

3)實用主義:企業需要確保產品的實際質量和性價比,滿足消費者的實用需求。例如,某國貨品牌推出的家用電器,因其實用性和性價比高,深受消費者喜愛。

以上。

專欄作家

龍國富,公眾號:龍國富,人人都是產品經理專欄作家,CxHub主理人。致力于終身學習和自我提升,分享用戶研究、客戶體驗、服務科學等領域資訊,觀點和個人見解。

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