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榮耀標識要做95后的產品，70后和80后不得不聽的一些誤區和解決建議
不知不覺，95后已經慢慢走向歷史舞臺（想想95年出生的今年也22歲了），很多公司都在挖掘這個用戶群體的市場和空間，但無論產品環節還是運營環節，皆是80后甚至70后在主導。有感于這個話題，并與這些公司的朋友聊及一些他們的苦惱，故寫此文，談談我的一些想法和建議。
先說存在的一些問題和癥結
1、抱殘守缺和經驗型的思維定式
很多80后的工作時間已經超過10年，很多70后更是老前輩，不可否認，很多人在過往的職業生涯里都取得了不錯的成績。經驗固然可貴，但最可怕的恰恰是思維定式，互聯網高速發展的今天，思維上不轉型，經驗有時候反而會成為負累。
成功的因素有很多，但往往反思的并不多。很多人其實并不擅長從0到1，離開了大平臺之后，心態反而沒有調整，甚至一些自信滿滿的人，勇敢地跨入了一個自己之前從未涉獵的領域，也依然固步自封，按照自己的老一套、老辦法行事，結果可想而知。
2、自以為了解用戶，其實在閉門造車
很多產品經理，一年里從來就沒跟哪怕一個用戶聊過天，能懂哪門子用戶？
很多產品，其實只是滿足了老板和幾個產品經理的需求的產品，說的難聽點，就是YY出來的。以為自己了解用戶，其實只是自己把自己當成用戶，用戶被代表了而已！
再說調研，任何調研，都只能作為參考，不一定完全客觀。很多調研其實都是用獎品吸引用戶做的，很多調研則過于誘導式、啟發式，調研也跟投放的渠道有關系，當樣本量低于10萬的時候，很難說是精準的。還有一點，你能保證用戶跟你說的話是真心話么？
怎么才能了解用戶？多去接觸一下真實的用戶，多聽聽用戶的吐槽，線上也好，線下也好。被用戶指著鼻子罵，絕對不是壞事。因為你挖苦心思想出來的某些功能，也許在用戶眼里就是垃圾。
3、員工結構不合理，年輕人太少
我接觸過的用戶，80后、85后、90后、95后，完全不一樣。我們真的不懂95后用戶，我們得承認。
如果你做的是95后產品，結果公司里面都是一幫老古董，不吸納一些真正的95后進來，怎么可能做好？
4、互聯網時代不同了，要求高了難度大了
互聯網現在很多行業格局已經定了，從業人員也越來越多，現在對每個環節的要求都更高，運營這塊也是，分工越來越細。最優秀的運營人才什么標準？綜合能力越強、會的東西越多、還得有自己專長的領域。
早年我們做產品會copy就行，現在必須絞盡腦汁想創新才行。
原來產品做的好，一定可以吸引用戶，現在呢？酒香就怕巷子深，東西好，不去做營銷、賣弄下，讓更多的人知道你好，那你就是不好。
隨著線上獲取用戶成本越來越高，我感覺互聯網運營這塊可能會有一個趨勢：貼身式服務，說白了精細化運營還不夠，應該得繼續下沉。舉個例子，某些主推的創新型服務，靠工具、內容、攻略遠遠不夠，得手把手地教才行。
再說一下解決這些問題如何解決，談一些我的看法
1、必須接觸用戶、接地氣、說人話
其實實踐起來并不復雜，當年魅族起家的時候，因為沒錢，所以找了一些核心忠實粉絲，幫他們測試產品、體驗產品，這也就是榮譽內測團的由來。
哪些用戶的需求最客觀？答案是深度使用用戶。任何一個產品，即使你是初創公司，只要用心，這些用戶一定是可以找到的，最笨但最實用的辦法，用社群把他們聚起來。他們使用你的產品頻次最高，時間最長，你的產品那么爛，他們還肯犧牲時間每天來玩，這些用戶的意見一定是最中肯的。找到他們，和他們打成一片，就可以找到根本問題，關鍵的一點，他們跟你說的話，一定是真心話。
接地氣、說人話，不要再天天憋在會議室里YY用戶的需求了，讓用戶多打幾次臉，挺好的！
說人話，其實就是盡量用用戶樂意接受的語言來表述，95后絕對不喜歡“老教授”式的的話來被教育，什么叫“老教授”式的話？就是上對下、上帝視角、故意用很多專業術語來顯得自己很牛逼、對方都很無知的樣子。
2、優化員工結構，給年輕人機會
既然你做的是95后產品，那未來一定就是95后的。跟一些93年、94年的從業者聊過，敢想敢說敢做，挺好的。
人人都是產品經理，其實說的是每個人都要有產品的思維，而不是誰都適合做產品經理，更不是每個人都可以插手產品經理的工作，包括老板。
一個公司，老、中、青還是要保持一定的比例，個人覺得，定位某個年齡段的用戶產品，還是盡量發揮跟這個年齡段最接近的那些人員工的主導性更好一些，老人更加沉穩，可以指導并幫助年輕人少犯錯為宜。
3、探索創新的運營玩法和產品玩法
“我要做一個平臺”，這是很多創業者的夢想，但在實際操作時，就得務實一點了，包括選對標對象，如果你說你對標的對象是微信，那你基本上可以洗洗睡了。
任何成功的產品，都有它的歷史積淀在那里，還有很多偶然性因素，我們并不知道。再造一個奇跡，雖然無法跨越時間和空間，人家踩過的坑，你一樣還會去踩，但可以縮短時間，靠的是創新，無論產品還是運營，我現在做社區，發現跟當年的玩法也完全不同了，很多大邏輯依然適用，但沒有創新的運營玩法、抱殘守缺等于死，運營必須玩出花樣來才行。
4、產品、運營環節深度融合，并讓用戶參與進來
產品經理把產品和功能做出來了，交給運營人員去運營，這是很多公司的實際現狀。這種觀念，放在以往的互聯網時代，或者現在的某些產品，也許還適用，但長遠來看，一定行不通了。
我幾年前做社區的時候，這點感觸頗深，因為社區是一個必須跟用戶走的很近才能work的產品形態，而且玩法很復雜。社區的運營難度遠遠大于自媒體。當產品經理跟運營人員分離的時候，整個公司的效率就很低，產品、運營歸在一個部門下面，就會好很多。
說白了，原因就是一點，運營必須懂業務，而且必須參與到業務決策里面，無論事前、事中還是事后，因為運營是跟用戶走的最近的。做社區不像做工具，把流程做出來就行了。哪怕一個排行榜，我記得好幾次看產品經理給出的算法，一眼就知道是不靠譜的。
好的產品，是大家一起做出來的，產品環節和運營環節相融合，只是第一步，但可能還是不夠的，需要讓用戶也參與進來，比如我們讓我們的核心用戶，參與到我們的產品開發環節，幫我們提意見、做測試，參與到運營環節，比如跟我們一起想創意，等等。
5、改變思維定式，擁抱變化
以前對的辦法，現在不一定對。這個平臺適用的運營思路，再換一個平臺，也不一定管用了，反正我這些年呆過的公司，沒有一個公司的運營模式是一模一樣的。
不同的產品、不同的行業、不同的用戶屬性、不同的地域、不同的團隊，都需要靈活去處理。
再就是，不同的人有不同的際遇，不要把平臺的成功，當成了自己的成功。也許你的成功，有很多偶然性因素被你給忽略了，這些并不能作為你再次成功的籌碼。
學會擁抱變化，換一個環境，創業也好，繼續打工也好，馬上能適應這個角色，有時候你就要委曲求全、寄人籬下，心情不好還得憋著，你能承受么？說白了還是心態。
6、拒絕單打獨斗，聯合一切可以聯合的力量
互聯網已經不是孤膽英雄的時代了，在一個公司里也好，在公司外也好，人脈廣了、人緣好了一定可以多辦事、辦好事。
我一直覺得自己個人能力不錯，當年我也在公司無敵，后來卻發現，這些在很多人眼里，根本一文不值。這些年我其實逼著自己改變了很多，逼著自己承受了很多一般人都不愿意承受的事情。
還是開放包容的心態，你能給別人帶來什么價值，就是別人接納你、肯跟你合作的資本。
互聯網發展至今，可用的資源其實非常非常多，戰友是一定要有的，大家好才是真的好。
再個，用戶也是我們可以團結的力量，別抱著“我做一個平臺，用一套產品機制，把用戶引進來，用戶就可以玩轉了”這種想法了，你都沒把自己當成用戶的“自己人”，用戶憑什么跟著你玩？用戶本應發揮更大的作用，更何況是95后這一代是這么有主見。
總結
互聯網的觀念在更迭，2007年剛有90后這個概念的時候，當時覺得特別不可思議，一晃10年過去了，00后都快登上歷史舞臺了。不由得感嘆時光在飛逝，歲月催人老。
寫了以上這些文字，希望大家讀了能有用，有些話雖然顯得刻薄，但屬于心里話，望理解。如果覺得無用，就當我沒說，如果覺得有用，也不枉我嘮叨了這么多。感謝大家！
#專欄作家#
類類，微信公眾號：類類有話說，人人都是產品經理專欄作家，前360手機粉絲運營總監、貓撲網產品運營總監、酷我音樂產品總監，現螞蟻金服芝麻信用產品運營專家。
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要多給我們年輕人機會啊 ??