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很多時(shí)候，當(dāng)我們的核心價(jià)值觀受到威脅時(shí)，會產(chǎn)生強(qiáng)烈的焦慮感；而那些做的好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，毫無意外都是解決了用戶的的“焦慮感”：資訊類產(chǎn)品解決了信息焦慮，工具類產(chǎn)品解決了事件焦慮，購物類解決了環(huán)境焦慮，個(gè)中原因，請看本文詳解：

之前與朋友聊起過一個(gè)很有意思的話題：為什么大家普遍覺得“快手”這款短視頻APP很low？

其實(shí)這樣的定義不無道理：快手首頁上充斥的各種毀三觀、無下限、low穿地心的視頻內(nèi)容，確實(shí)很難讓人對這款產(chǎn)品有很好的印象。當(dāng)然，覺得“快手”low的這些人，腦中的回路一定是這樣的：

“這個(gè)產(chǎn)品平臺上的內(nèi)容素質(zhì)這么低下，這款產(chǎn)品的定位也高不到哪里去。”

這樣的思考邏輯，和“這個(gè)學(xué)校的學(xué)生成績這么差，素質(zhì)這么低，這個(gè)學(xué)?？隙ê貌坏侥睦锶ァ焙芟瘛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品和學(xué)校，是兩個(gè)截然不同的概念。

學(xué)校招生時(shí)有自己的門檻，什么樣的學(xué)生我可以收，什么樣的學(xué)生太差我不能收，學(xué)校自身是有要求的；甚至學(xué)校已經(jīng)收入的學(xué)生，如果后期表現(xiàn)不好也會被勸退——每個(gè)學(xué)校都有其自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。

但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不同，產(chǎn)品自身不具備篩選用戶的機(jī)制，甚至不僅不篩選，反而更加希望大量的用戶注入，越多越好。即使有的用戶發(fā)布不良內(nèi)容或者挑起事端，只要不觸碰法律底線，產(chǎn)品平臺是不會將用戶驅(qū)逐出去的。

學(xué)校是選擇優(yōu)質(zhì)用戶，依靠口碑為自身的品牌賦能。產(chǎn)品是被用戶選擇，依靠產(chǎn)品體驗(yàn)為用戶賦能。

被批判l(wèi)ow的“快手”是替用戶背了鍋，真正low的其實(shí)是用戶自身。

而讓用戶自身low的一面無限放大的原因，正是快手所為用戶賦能的結(jié)果：

依靠解決用戶的“焦慮感”，為用戶搭起釋放與消除內(nèi)心最原始不適感的永恒橋梁，從而讓用戶對產(chǎn)品愛不釋手。

日活6000萬的快手，放大的是我們在日益緊張的生活壓力下所暴露的“焦慮感”。而人們不愿意面對快手低俗的內(nèi)容，批評其low，其實(shí)是對內(nèi)心隱藏已久的“焦慮感”被如此的公開與釋放下的恐慌與逃避。

什么是焦慮感

許多人一說到“焦慮”，就將其聯(lián)想到精神疾病。其實(shí)不然，焦慮并不是一個(gè)貶義詞，它是人類的一種基本情緒。具體的定義如下：

焦慮是人類在與環(huán)境作斗爭及生存適應(yīng)的過程中發(fā)展起來的基本人類情緒。

焦慮并不意味著都是有臨床意義的病理情緒，在應(yīng)激面前適度的焦慮具有積極的意義，它可以充分地調(diào)動身體各臟器的技能，適度提高大腦的反應(yīng)速度和警覺性。只有具備某些病理性特征同時(shí)對正常的社會功能造成影響時(shí)，才成為病理性焦慮。

從上面的定義中我們可以看出，焦慮感產(chǎn)生主要源自于：人類對于環(huán)境以及生存適應(yīng)過程中發(fā)生的變化，而產(chǎn)生的應(yīng)激反應(yīng)。

在我們的生活中，“焦慮感”無處不在：

• 早上起床鬧鐘沒響，一看表發(fā)現(xiàn)已經(jīng)多睡了半個(gè)小時(shí)。此時(shí)焦慮感瞬間觸發(fā)，“完了，我是不是要遲到了?！边@種焦慮感催促并調(diào)度你馬上起床，加快洗臉?biāo)⒀赖男?，最后按時(shí)來到了公司。
• 到了公司之后，發(fā)現(xiàn)同事都在低頭看業(yè)務(wù)資料，此時(shí)你的焦慮感又瞬間觸發(fā)，“完了，大家怎么都在看業(yè)務(wù)資料，是不是一會兒要開會了?！边@種焦慮感催促你馬上打開電腦瀏覽業(yè)務(wù)資料，果然過了半小時(shí)，總監(jiān)叫大家去開項(xiàng)目推進(jìn)會。你因?yàn)樘崆皬?fù)習(xí)了業(yè)務(wù)資料，被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問的時(shí)候?qū)Υ鹑缌鳌?/li>
• 晚上下班，你發(fā)現(xiàn)外面的天氣陰沉沉的，此時(shí)你的焦慮感再一次爆發(fā)，“完了，是不是要下雨了，如果不帶傘挨澆就慘了。”你看周圍的人都帶了傘，這種焦慮感調(diào)動你去柜子里也翻出了一把傘。在回家的路上大雨傾盆而下，你因?yàn)閹Я擞陚愕嗡凑础?/li>

以上的場景都是基于焦慮感產(chǎn)生的，而這種焦慮感也為我們帶來了正向的積極的效果。

但需要注意的是：焦慮感如果超過閾值，會產(chǎn)生反向的、破壞性的效果。

比如當(dāng)你看到同事都在看業(yè)務(wù)資料不理你，你的焦慮感是“為什么大家都不理我，是不是我又做錯(cuò)什么了”，你的焦慮感被無限放大，呼吸急促精神緊張，最后開會的時(shí)候被領(lǐng)導(dǎo)提問而表現(xiàn)失常。

這也就是上文定義中提到的“病理性焦慮”：你的應(yīng)激反應(yīng)，生理特征影響到了你正常的社會功能，就會帶來反效果。

適度的焦慮感可以讓我們的生活越來越好，而過度的焦慮感將會損害我們的生活。

所以，高頻且適時(shí)的釋放并減輕用戶的焦慮感，將會為用戶的生活帶來積極的作用，讓用戶愛不釋手。

如何緩解焦慮感

筆者根據(jù)用戶日常生活中的常見場景，以及一系列突發(fā)情況，將“焦慮感”主要分為三個(gè)方面：

1. 時(shí)間焦慮
2. 信息焦慮
3. 環(huán)境焦慮

時(shí)間焦慮主要是指用戶處于時(shí)間緊迫的場景中時(shí)，所產(chǎn)生的為擺脫時(shí)間壓力而做出的應(yīng)激反應(yīng)。

同理，信息焦慮是指當(dāng)用戶處于信息匱乏的場景中時(shí)，為擺脫信息不對稱而做出的應(yīng)激反應(yīng)。

但同時(shí)，時(shí)間焦慮與信息焦慮也具有反向結(jié)果：如果用戶時(shí)間非常充裕無所事事時(shí)，也會產(chǎn)生因?yàn)闀r(shí)間資源過多不知如何利用的焦慮感。而如果當(dāng)用戶短時(shí)間內(nèi)接受到大量信息時(shí)，會產(chǎn)生因?yàn)樾畔⑦^多不知如何迅速反饋的焦慮。

環(huán)境焦慮是指用戶處于社會環(huán)境或社會團(tuán)體中時(shí)，為適應(yīng)快速變化的群體性情緒或群體性特征，而產(chǎn)生的焦慮感。

上文中提到的三個(gè)例子，“遲到”，“開會”，“拿傘”便分別是這三種焦慮的體現(xiàn)方式。

而這三種焦慮，是用戶在日常生活中隱藏最深，但又是最普遍的痛點(diǎn)。

我們從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最耳熟能詳?shù)娜齻€(gè)像素級產(chǎn)品，來講解為什么這三大焦慮是人最普遍的痛點(diǎn)，也來講講究竟是什么原因成就了這三款產(chǎn)品。

微信 VS 時(shí)間焦慮

微信的成功，取決于解決了人們本質(zhì)上的時(shí)間焦慮。這種時(shí)間上的焦慮取決于兩方面：一方面，微信作為工具產(chǎn)品，降低了人在生活場景下因效率低下，時(shí)間緊缺而產(chǎn)生的時(shí)間焦慮；另一方面，微信作為一種即時(shí)通訊軟件，提升了用戶對于一款通訊產(chǎn)品的信任背書。

用戶在使用微信給其他人發(fā)微信時(shí)，默認(rèn)了這是一種比打電話更節(jié)約時(shí)間，降低時(shí)間焦慮的方式。

為什么這么說？

發(fā)微信的用戶，可以選擇依據(jù)實(shí)際情況發(fā)送文字或語音，分別對應(yīng)兩種不同場景：

1. 比較隨意，可以自由發(fā)語音的情景。
2. 開會或者身邊較嘈雜，無法發(fā)送語音，于是選擇發(fā)文字。

這兩種場景下的兩種不同處理方式，都在一定程度上減輕了用戶的時(shí)間焦慮。

1. 當(dāng)用戶使用發(fā)語音的方式發(fā)送信息時(shí)，多為比較緊急，來不及打字；心里想的是盡快發(fā)出這條信息，以避免產(chǎn)生時(shí)間焦慮。
2. 當(dāng)用戶使用發(fā)文字信息的方式時(shí)，多為環(huán)境嘈雜無法有效發(fā)出語音，但又需要馬上發(fā)出信息；于是選擇文字的方式，盡快發(fā)出這條消息。

這是從發(fā)微信的用戶這一方來考慮的，那針對接收微信的用戶這一方來考慮，又會是什么情形呢？

用戶在接受到微信時(shí)，首先文字是最通用最直接的形式，信息接收方可以直觀的了解到信息內(nèi)容。但問題在于：文字信息是由信息發(fā)出者在手機(jī)上一個(gè)字一個(gè)字輸入而來的。

信息接收方雖然可以直接的獲取信息內(nèi)容，但需要付出一定的時(shí)間成本來等待對方打字的時(shí)間消耗——這一定會帶來時(shí)間焦慮。

相信許多人都會對著“對方正在輸入”這幾個(gè)字翹首等待：快點(diǎn)給我把信息發(fā)過來啊。

而這樣的“對方正在輸入”狀態(tài)提示設(shè)計(jì)，恰恰是為了減輕用戶的“焦慮”而設(shè)計(jì)。

提示信息的目的在于給用戶以正向暗示：“對方正在打字，不是在干別的不回你”。

這樣的積極引導(dǎo)可以減輕用戶的時(shí)間焦慮，但絕不會消除，因?yàn)閷?shí)打?qū)嵉臅r(shí)間成本是付出了的。

所以，此時(shí)微信的語音信息功能就產(chǎn)生了價(jià)值。

它可能不夠直觀清晰的表達(dá)對方的意思，但是它可以快速的將信息傳遞出去，信息接收方只需要點(diǎn)擊一下即可獲取。

用戶在這個(gè)過程中，甚至還沒有來得及體驗(yàn)“時(shí)間焦慮”，信息傳遞過程已經(jīng)結(jié)束。

當(dāng)然了，適度的正向積極暗示還是需要的，比如“對方正在說話”。

由此我們可以看出一個(gè)現(xiàn)象，信息焦慮與時(shí)間焦慮經(jīng)常共同出現(xiàn)，相互制衡。

信息焦慮剛剛消除，用戶得到了直接、準(zhǔn)確、完整的信息；但這樣的信息質(zhì)量又一定會消耗時(shí)間，時(shí)間焦慮馬上接踵而至。時(shí)間焦慮一消除，用戶可以快速、及時(shí)的接受到信息；但信息質(zhì)量不高，完整度低，信息焦慮馬上也會浮出水面。

百度VS 信息焦慮

百度商業(yè)帝國的崛起，離不開百度搜索引擎。而搜索引擎的崛起，又與用戶的信息焦慮息息相關(guān)。用戶產(chǎn)生信息焦慮的場景非常明確，主要分為兩方面：

1. 了解某一概念或詞匯，但想對其有更全面、更準(zhǔn)確的了解。
2. 了解到了某一概念或詞匯，但想迅速的獲取與其相關(guān)的介紹或信息。

那么問題其實(shí)也就可以概括成兩部分：一為效率，二為質(zhì)量。

用戶的需求痛點(diǎn)就在于：付出最低的搜索成本，獲取質(zhì)量最高的搜索結(jié)果；或者最高效率的獲取搜索結(jié)果。

現(xiàn)在我們就可以明白搜索引擎與百度百科的產(chǎn)品定位與出發(fā)點(diǎn)。

• 搜索引擎：旨在提高搜索效率，通過不同的搜索工具，和優(yōu)化的搜索結(jié)果排序算法。
• 百度百科：旨在與提高搜索質(zhì)量，利用與官方合作認(rèn)證，提高詞條內(nèi)容可信度，給用戶以真實(shí)、準(zhǔn)確的搜索詞介紹，提高信任背書。并拓展豐富的詞條介紹內(nèi)容分支，給用戶以全面的搜索詞介紹。

至此，用戶對于信息的焦慮已經(jīng)被初步解決，但隨著用戶對產(chǎn)品使用的不斷深入，用戶的信息焦慮也會不斷深入，主要分以下兩個(gè)方面：

1. 我想快速的輸入搜索詞，如果搜索詞過長，打字的過程會讓用戶產(chǎn)生焦慮；
2. 我想搜索的不是一個(gè)實(shí)體詞，而是一張圖片，或是一段語音，或是一個(gè)電影；

如何處理這兩個(gè)層面的焦慮？

主要在于通過前端界面指引，以及通過后臺優(yōu)化數(shù)據(jù)結(jié)果。

前端界面指引的方式，主要通過縮短用戶輸入字段長度的方式，來為用戶降低信息獲取產(chǎn)生的焦慮。通過輸入“怎么”，前端會給用戶推出相應(yīng)的搜索推薦詞條。用戶可以直接點(diǎn)選與自己搜索意向相近的詞條直接獲取信息結(jié)果。一般是用戶輸入的啟動搜索引導(dǎo)詞越長，系統(tǒng)給出的推薦詞條越準(zhǔn)確。

在搜索啟動引導(dǎo)詞較短，比如只輸入“怎么”的時(shí)候，下拉列表給出的搜索指引詞往往是用戶產(chǎn)生搜索行為頻次最多的詞，比如“怎么開網(wǎng)店”，“怎么能長高”。但往往無法解決用戶的問題，因?yàn)橛脩舢a(chǎn)生急迫搜索行為的場景，往往是非常特定的環(huán)境與場景下。

但目前這種啟動搜索引導(dǎo)詞的推薦策略正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。比如當(dāng)輸入“怎么”關(guān)鍵詞時(shí)，前三條的推薦搜索詞條往往還是系統(tǒng)搜索最熱的詞條，但第四條往往是根據(jù)用戶的日常搜索行為進(jìn)行分析，所推測出的搜索關(guān)鍵詞。

比如之前我在電腦上安裝R studio的rjava包時(shí)，需要版本對應(yīng)；要提前關(guān)注R自帶的位數(shù)版本是32位還是64位。我在百度上搜索過“怎么看R studio是32位還是64位”這個(gè)詞條。但是在我第二天再在輸入框中輸入“怎么”的時(shí)候，下拉列表里第四條“怎么看電腦是32位還是64位”就有意識的參考了我之前的搜索行為。

另外像語音搜索，圖片搜索等搜索交互方式的優(yōu)化，在此就不贅述了，屬于對信息輸入方式的改進(jìn)。

我們先從搜索流程上梳理，用戶從產(chǎn)生信息焦慮，到完成信息搜索，主要流程在于：

產(chǎn)生搜索動機(jī)→搜索詞輸入→搜索詞確認(rèn)→篩選搜索結(jié)果

那么根據(jù)用戶使用場景，制定優(yōu)化方案。主要分為改進(jìn)信息輸入方式，例如語音輸入、圖片搜索：

• 從搜索關(guān)鍵詞指引推薦，可以從為用戶列出最火搜索詞，以及根據(jù)用戶日常搜索行為推算當(dāng)前的搜索關(guān)鍵詞，兩種方式。
• 從搜索相關(guān)度排序算法，就是從技術(shù)層面上根據(jù)搜索詞的相關(guān)領(lǐng)域?qū)ο嚓P(guān)內(nèi)容來源做優(yōu)先級劃分與排序。例如搜索科學(xué)領(lǐng)域詞，將專業(yè)科學(xué)類網(wǎng)站結(jié)果靠前。搜索汽車相關(guān)搜索詞，將權(quán)威的汽車評測網(wǎng)站及百度百科結(jié)果靠前。

無論是哪種解決方案，都是為了解決用戶信息焦慮中的兩個(gè)核心痛點(diǎn)：效率、質(zhì)量。

淘寶 VS 環(huán)境焦慮

環(huán)境焦慮使人們在日常生活中最普遍的焦慮感。這里面的環(huán)境主要指的兩個(gè)層面。

1. 人們所處的自然生存環(huán)境，主要在于自然環(huán)境、天氣、硬件設(shè)施、空間結(jié)構(gòu)等方面。
2. 人們在社交場合或者人際交往的場景中，因產(chǎn)生恐懼、緊張感受而產(chǎn)生的焦慮感。

第一種環(huán)境焦慮其實(shí)比較好理解，常見的比如說如果外面下雨了，如果沒帶傘，會因?yàn)樘鞖猸h(huán)境突然變化而產(chǎn)生焦慮。

又或者說家里家里東西擺放太雜亂，下班回家看到一團(tuán)亂麻的陳設(shè)布置會產(chǎn)生焦慮感；像這樣的例子其實(shí)還有很多，在此不再贅述。主要陳述下第二種環(huán)境焦慮：社交場合和人際交往場景中的焦慮感。

我們首先思考下傳統(tǒng)購物場景下人們?nèi)菀桩a(chǎn)生的焦慮感。

相信我們身邊有很多喜歡逛街的女生，享受在商場中欣賞琳瑯滿目的商品的快感。但同時(shí)也有一部分人，他們非常討厭逛街，主要包括大部分男生以及一小部分女生。

他們不喜歡逛街的原因，除了一部分“懶”的原因之外，更重要的其實(shí)是：環(huán)境焦慮感。

在購物場景中，人們的環(huán)境焦慮感主要分為以下幾個(gè)方面：

1. 大部分熱門商場人流攢動，人流量密集，摩肩接踵，會給一部分用戶帶來基于周圍人群的壓迫感，即焦慮感；
2. 大型商場往往店鋪眾多，少則幾十多則上百，在用戶的購物需求不是非常明確的情景下，選擇樣本的眾多更容易讓用戶喪失自己的需求準(zhǔn)繩，面對大量的店鋪產(chǎn)生焦慮感；
3. 即使選擇到了自己心儀的商品，去柜臺支付一般也都需要排隊(duì)，即使用戶并沒有什么緊急的事情，但這種多人排隊(duì)的場景也會使用戶產(chǎn)生焦慮感；用戶獨(dú)自排隊(duì)焦慮感會更強(qiáng)；

可能很多人會說，“這有什么可焦慮的？逛街就會人多啊”，“人多怎么了，人多逛街熱鬧”。

不得不承認(rèn)，喜歡人多的環(huán)境的人，喜歡社交的人、喜歡和社會打交道的人確實(shí)大有人在。可是我們又不得不承認(rèn)：確實(shí)也有很多人，不喜歡人多嘈雜的環(huán)境，不喜歡與人有過多社交，不喜歡與社會有過多接觸。他們的焦慮閾值低，一方面是因?yàn)樾愿褚蛩?，也有一方面原因是因?yàn)樯钪腥找嬖鲩L的壓力。

那么我們現(xiàn)在來看一下，淘寶是如何解決用戶的“環(huán)境焦慮”的：

傳統(tǒng)的商場購物，用戶需要完成從 家→商場→商鋪→貨架→試衣間→收銀臺 的五次場景轉(zhuǎn)換，隨之而來伴隨著五次可能因?yàn)榄h(huán)境與人群帶來的環(huán)境焦慮。

如果商品不合適，后三個(gè)場景還要進(jìn)行多次循環(huán)，產(chǎn)生的環(huán)境焦慮次數(shù)倍增。

而通過淘寶進(jìn)行購物，用戶不用出門，只需在家里即可完成全部購物行為——包括首先進(jìn)入淘寶APP，透過搜索詞進(jìn)行描述后搜索，篩選商品后進(jìn)行支付行為。

用戶在整個(gè)流程中不用與人進(jìn)行任何面對面的社交行為，也不用更換環(huán)境與場景，即可滿足消費(fèi)需求。環(huán)境焦慮被完全消除。

但通過搜索詞進(jìn)行搜索商品，會產(chǎn)生大量的搜索信息，用戶需要根據(jù)自己的興趣及習(xí)慣去進(jìn)行信息篩選。用戶在這個(gè)反饋下還會產(chǎn)生信息焦慮。

但通過上文中提到的方法，消除這種因信息過剩而產(chǎn)生的信息焦慮，最好的辦法就是提高搜索結(jié)果質(zhì)量。

在這個(gè)背景下，一系列的商品推薦板塊或社區(qū)被放置在搜索欄下方，以內(nèi)容商品文章或榜單的形式呈現(xiàn)。用戶在無意識進(jìn)行搜索行為的情況下，完成對商品的了解、跳轉(zhuǎn)、購買的全過程。

在這個(gè)過程中，信息不是用戶自主去篩選的，而是根據(jù)用戶的日常購買行為形成“消費(fèi)行為畫像”，主動先去幫用戶去篩選信息。

用戶通過這種方式進(jìn)行瀏覽行為，不是去篩選信息，而是去確認(rèn)信息。

每一次的確認(rèn)，會優(yōu)化用戶消費(fèi)畫像，為下一次的信息篩選服務(wù)。甚至在更理想的狀態(tài)下，甚至用戶進(jìn)入商品推薦板塊瀏覽信息也會覺得是一種對時(shí)間的浪費(fèi)，產(chǎn)生時(shí)間焦慮。

那么此時(shí)，通過已經(jīng)不斷量化與豐富的用戶購買行為信息，并結(jié)合季節(jié)、時(shí)裝潮流、熱點(diǎn)事件等外部環(huán)境因素，為用戶推送一個(gè)量身定做的push信息，用戶點(diǎn)擊后即可進(jìn)行瀏覽，無需在進(jìn)入app，進(jìn)入商品推薦板塊。

而這其實(shí)也是電商3.0的發(fā)展趨勢：精準(zhǔn)營銷。無論是多元化消費(fèi)場景，還是垂直化電商內(nèi)容，宗旨都在“精準(zhǔn)”。而“環(huán)境焦慮”、“信息焦慮”、“時(shí)間焦慮”勢必會影響精準(zhǔn)化推介的效果。

總結(jié)

隨著生活節(jié)奏的加快，人們的活動節(jié)點(diǎn)在不斷的擴(kuò)大與延伸，不再是傳統(tǒng)的三點(diǎn)一線。人們不在追求多，而在于追求精。人們都想讓自己活得更有質(zhì)量，讓生命更加有厚度，有質(zhì)感——這也就是為什么碎片化閱讀、知識付費(fèi)、信息聚合類產(chǎn)品火爆的原因：人們越是想追求質(zhì)量，越想追求個(gè)人的價(jià)值，就越容易焦慮；而一旦焦慮成為一種普遍心理，人們反而就越容易從眾，繼而產(chǎn)生市場。

就像張寧說過的一段話：

“個(gè)人性”越是無足輕重越焦慮，越是焦慮就越容易產(chǎn)生從眾心理。當(dāng)個(gè)人的心理節(jié)奏，完全受控于市場運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏的時(shí)候，集體官能癥就產(chǎn)生了。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要做的，不是為了利用用戶心理，操控市場，追求利益變現(xiàn)；而是從本質(zhì)上為用戶消除焦慮，產(chǎn)生價(jià)值，完成用戶個(gè)人價(jià)值的升華。

這也是最后我想說的：我不喜歡所謂的所謂的碎片化閱讀產(chǎn)品。碎片化閱讀產(chǎn)品并不會為用戶帶來價(jià)值，因?yàn)檫@種在用戶無意識狀態(tài)下、從眾心理的支配下的粗暴信息輸送，長時(shí)間狀態(tài)只會帶來壁壘，與焦慮。

而雖然快手被大眾批評low，但他為記錄生活的人提供了展示的平臺，完成了用戶個(gè)人價(jià)值的蝶變。

瀏覽快手內(nèi)容的人會在眾多的信息中找到自己的價(jià)值認(rèn)同、身份認(rèn)同、人格認(rèn)同——你還是那個(gè)你，你的價(jià)值被不斷強(qiáng)化。即使有人抨擊你low，但至少你還是你自己，你的價(jià)值沒人能夠改變。

消除焦慮的方法不是去盲目的選擇解決方法，而是要學(xué)會正視自己，找到自身的價(jià)值。

我覺得不論對于人還是產(chǎn)品，都同樣適用。

最后一句話送給所有用戶與PM共勉：

習(xí)認(rèn)識焦慮是一項(xiàng)冒險(xiǎn)，每個(gè)人都必須毅然面對，如果他不想因?yàn)閷箲]無知或者受制于它而走向毀滅的話，因?yàn)閷W(xué)會正確對待焦慮的人，他已學(xué)會了最重要的事。

——克爾凱郭爾《恐懼的概念》

題圖來自 Unsplash ，基于 CC0 協(xié)議

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