99精品国产福利在线观看,黄色网址无码,国产一区二区三区无码免费

搜索

APP

起點課堂會員權益

職業(yè)體系課特權

線下行業(yè)大會特權

個人IP打造特權

30+門專項技能課

1300+專題課程

12場職場軟技能直播

12場求職輔導直播

12場專業(yè)技能直播

會員專屬社群

榮耀標識

發(fā)布

注冊 | 登錄

幾種常用的可用性測試的方法

Aine

2017-11-14

1 評論 22411 瀏覽 72 收藏

11 分鐘

正如同喬布斯所說的：“設計的核心并不是看起來和摸起來的感覺，而是它用起來的感覺?！泵啦⒉皇窃O計的目的，它只是達成設計目標的途徑，好看也并不是設計的終點。好的設計應該具備良好的可用性，實用性，合意性，且有吸引力。每一個屬性都是為了能夠讓產品發(fā)揮作用而存在的，想要讓這些屬性和指標真正達到標準，創(chuàng)意團隊應該通過測試來驗證和調整。今天的文章，我們來聊聊如何通過可用性測試來解決各種可用性問題，讓產品的設計和研發(fā)真正走在爭取的道路上。

可用性為何如此重要

在討論和可用性測試的本質之前，我們先來看看可用性的含義，以及它為何被視作為用戶體驗的核心。Nielsen Norman Group 將可用性界定為一種用來衡量界面好用程度高低的屬性?？捎眯缘母叩?，通常取決于下面的5個因素：可學習性，滿意度，效率，記憶性和錯誤。可學習性代表著用戶在第一次執(zhí)行和使用的過程中，完成任務的難度，滿意度則意味著使用過程中令人愉悅的程度。效率則反映了快速完成任務的能力，記憶性則是產品在使用過產品之后，重新記起并熟悉的時間，最后的錯誤屬性則值得是用戶在使用過程中出錯的數(shù)量，以及他們能否從這些錯誤中學習。

當所有的這些因素都納入到考慮范圍以內，就能夠在一定程度上逐步提升產品的可用性，人們可以更加輕松有效地使用產品?；剡^頭來想想，到底為什么設計師會如此在意用戶體驗當中“可用性”這個屬性呢？難道產品本身的功能和解決方案不夠重要么？很顯然，可用性的控制，對于用戶的價值更大。不過，如果用戶完全無法弄清楚如何使用應用，那么他們就完全無法從中獲得好處。即使是最漂亮的界面也無法保證一個沒有清晰功能的產品獲得成功。這也是為何可用性測試是構建用戶體驗的核心階段。

可用性測試到底是什么？

可用性測試，是通過針對潛在用戶進行測試來評估產品的方法。通過這種方法，設計人員能夠了解網站或者APP是否可用，并且可以針對用戶體驗中可能存在的問題進行篩查?？捎眯詼y試所處的環(huán)節(jié)通常在設計團隊進行UX體系構建之后，而尚未開始進入開發(fā)環(huán)節(jié)的時候。它適合在產品尚未完全定型的時候進行，而不是等到產品形態(tài)固定甚至已經成型的時候。

通過觀察用戶在使用產品時候的反饋，可用性測試能幫助團隊更好地了解用戶的需求和偏好。這樣一來，設計團隊能夠以用戶為中心進行設計，而基礎的信息就從可用性測試來獲得。另外，所搜集的數(shù)據(jù)不僅可以用于UX設計，而且可以用戶產品研發(fā)的其他階段。

可用性測試的方法類型

為了讓可用性測試足夠高效且能夠達到預期的效果，設計人員可以進行三種不同類型的可用性測試：探索性測試，評估性測試和比較性測試。

當產品設計尚且處于早期的UX設計階段的時候，可以使用探索性測試方法。設計師為用戶展示產品的線框圖或者低保真原型，并觀察他們的反應。探索性測試旨在發(fā)現(xiàn)用戶對于產品概念的理解，以及他們面對產品的時候心理變化的歷程。

當產品已經擁有了比較完整的原型之后，就可以采用評估型測試。這種測試方法有助于評估APP和網站設計的有效性，以及用戶對于產品的滿意度。實時的測試有助于追蹤用戶的實際反饋和出錯狀況，搜集起來的信息能用來消除已經發(fā)現(xiàn)的可用性的問題。

最后，當設計師需要在幾種不同的設計方案之間作出選擇的時候，就可以采用比較性測試來評估，然后和創(chuàng)意團隊分享數(shù)據(jù)，作出決策。讓專家來評判各種方案之間的差異和優(yōu)缺點，選擇最適合用戶的方式。

其實可用性測試的方法和思路有很多，它們分別在不同的情況下使用，選取方式通常會取決于團隊設定的目標、實際的局面和階段，以及預算。我們篩選出一些有助于可用性測試的常用方法，接下來我們具體看看。

走廊測試

這種測試通常需要測試人員實現(xiàn)預見到單個用戶瀏覽網站或者APP的具體行為，這樣可以將整個體檢過程構建成為一個類似走廊的結構。這樣看起來似乎有點困難，因為它需要樂意參加測試的用戶參與進來，完成測試之后，才能得出一個構成性的反饋。當產品的大部分都已經完成了之后，才會采用走廊測試，因為只有到這個時候，整個產品才能給人以相對完整的體驗，它比起其他的測試更加便宜也更加快捷。

遠程可用性測試

這種測試的名稱已經很明顯了，這種可用性測試的方法需要來自不同國家和地區(qū)的用戶參與進來，這樣創(chuàng)意團隊就可以看到他們的產品在不同的文化背景當中，是如何被用戶所感知的。不過，在遠程可用性測試當中，還會分為同步和異步兩種。

所謂同步，是通過視頻會議和共享工具（諸如WebEx 和 GoToMeeting）來同步進行遠程可用性測試。同步的可用性測試讓設計者可以實時觀察不同的人是如何使用產品的。另外，如果需要，參與測試的用戶是可以從相關人員那里獲得一定的支持。盡管如此，同步的可用性測試依然是存在缺點的。由于參與測試的用戶分散在不同的時區(qū)，需要他們在同一時刻集中到一起參加測試，這本身就不那么好執(zhí)行。

異步的遠程可用性測試則相對好處理得多。設計人員會給這些用戶設定一些特定的任務，然后會自動搜集產品交互中所有的用戶數(shù)據(jù)，包括點擊的位置和用戶使用過程中所出現(xiàn)的錯誤。此外，設計師可能還會要求參與測試的用戶在完成之后對于自己的體驗進行總結，給予反饋。

專家測試

這種測試方法是讓有做過可用性測試的專家來對產品進行評估。這種方法通常能夠集中各方面的反饋，相對花費的時間更少。專家通常會使用測試工具來進行測試，但是也可能會像用戶一樣按照流程進行體驗。此外，還有一種被稱為自動化專家測試的方法，它是按照特定的模式來定義可用性問題的程序。自動化專家測試是最快的方法之一，但是它無法覆蓋全部的人為因素。