作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產品人和運營人,該如何去落實一件事情才能做到事半功倍?

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做事要找到真正目的,根據(jù)目的確定合適的目標,根據(jù)目標確定可執(zhí)行方案,依據(jù)方案落地執(zhí)行。同時,每個環(huán)節(jié)都要做到閉環(huán),確切的說是螺旋式上升。

在我們工作中是不是總能聽到這些聲音:

“為什么老板一會一個想法,聊一次變動一次?”

“目標都實現(xiàn)了,為啥老板看起來還是不冷不熱的?”

“為什么產品做出來的功能和我想的不一樣呢?”

“為什么項目進度總是延期?”

“就是個簡單的事情,怎么就執(zhí)行不下去呢?”

……

是老板出問題了?是自己出問題了?還是其他人出問題了?

都不是,是如何做事沒搞明白,也就是做事缺乏原則。

根據(jù)時間先后,做事可以分為4個階段:

  1. 找到真正的目的,達到某個目的之前這個目的是不可變的;
  2. 確定合適的目標,對于一個目的可同時存在多個目標且每個目標都是可以調整的;
  3. 確定可執(zhí)行方案,對于一個目標可存在多個解決方案但落地執(zhí)行的方案只能有一個;
  4. 落地執(zhí)行方案,莫忘初心,堅持不懈的去執(zhí)行,直到實現(xiàn)目標,達到目的。

目的、目標、方案、落地之間的流程關系是,這是一個循環(huán)的過程:

找到真正的目的—解決“變動”和“不符”的問題

你真的能區(qū)分開目的和目標嗎?

我們先來看看目的和目標的定義:

首先,兩個的共同點都是對未來的期望;其次,兩個的不同點是目標的標準是明確的,而目的標準是不明確的。

例如,“完成一個馬拉松”這是一個目的,“今年跑完上海馬拉松”這是一個目標,目的就是一個期望,而目標就要明確完成一個期望的人物、時間、地點等等。

如果目的和目標是同一行為主體產生的,那么不會存在理解上的偏差;如果目的和目標不是同一行為主體產生的,那么就會存在溝通上的差異,這個差異就直接導致了經(jīng)常的“變動”,或者成果和最初想法的“不符”,所以區(qū)分目的和目標,找到真正的目的是做事的首要條件。

目標先于目的確定,會是怎么個狀況呢?

我們還用參加馬拉松的例子來說明:

三個人A、B、C,目標都是完成今年上海舉行的馬拉松比賽,但是三個人參加的目的不同:

  • A是看到自己喜歡的一個小姐姐參加,想要泡她,所以參加了;
  • B是真心實意的想完成今年上海的馬拉松比賽,所以參加了;
  • C是想奪得今年上海的馬拉松比賽冠軍,所以也參加了。

如果,三個人是同一個教練,而教練不知道他們參賽的真正目的,那么最終會出現(xiàn)什么狀況?我們大致猜測一下:A總是不專心,會經(jīng)常受到教練批評;B表現(xiàn)最好,會經(jīng)常受到教練表揚;C覺得教練水平一般,失去對教練的信任。

如果目標先于目的確定,那么就會出現(xiàn)三種狀況:

  1. 目標與目的完全一致,這種是皆大歡喜的狀態(tài),你開心、我開心、老板也開心。
  2. 目標與目的不一致,這種狀態(tài)是最差的,就是根本不知道要什么就設定各種目標。
  3. 目標與目的一致,但目標或高于或低于目的的期望值,這種狀態(tài)至少在走對的路,可能在資源整合和充分利用上存在問題。

在工作中的例子:

老板說,這個月要把日活躍做到20w,然后,產品、運營、技術等相關人員一通忙活,月底日活躍到了20w,找老板匯報。老板說,不錯,下個月做到30w吧。

在這個例子中看似很正常,老板分配,下屬努力。但是,我們是否考慮過,老板要的真的只是把日活躍做到20w么?而且,很明顯“這個月要把日活躍做到20w”這是個目標。如果老板想要的是“通過增加日活躍,來增加收入”,這個時候,我們通過努力,在月底日活躍只做到了15w,但收入翻倍了,去找老板匯報,老板就不會在乎是20還是15了。

為什么說目的先于目標確定是正確的做事順序呢?

我們還用參加馬拉松的例子來說明:

A、B、C三個人的教練知道了三個人參加馬拉松的目的,那么教練就會針對三個人制定不同的計劃:

  • 例如A偏重塑形,讓A形象有所提高,獲得更大泡到小姐姐的機會;
  • B偏重耐力方面訓練,讓B能夠在馬拉松比賽中堅持下來;
  • C偏重戰(zhàn)術方面的訓練,讓C在比賽中更大的機率奪冠。

目的先于目標確定:

  • 首先,目標的方向不會錯誤;
  • 其次,目標的個數(shù)以及每個目標的標準可以根據(jù)實際情況來確定。

如何才能找到真正的目的呢?

目的是行為主體根據(jù)自己的需要對未來的期望,所以要找到真正的目的就要跟行為主體溝通,這也是一個循環(huán)的過程:

行為主體和執(zhí)行人可以是同一個人,也可是不同人,是同一個人就是在進行自我認知,是不同就是在進行溝通和信息同步。目的不是經(jīng)過一次溝通就能確定的,要經(jīng)過反復溝通,因為發(fā)出信息和接收信息是存在差異的,亦或行為主體本身目的并不明確,也是在溝通中一步一步明確下來的。

在工作中的例子:

老板:“這個月要把日活躍做到20w?!?/p>

員工:“只是把日活躍提高?還是說有其它目的?”

老板:“上個月的收入降低了,通過把日活躍提高,來增加收入?!?/p>

員工:“也就是說我們的目的是增加收入,是這樣吧?”

老板:“是這樣,但是活躍還是要提高的。”

員工:“好的,那我回去做2到3個方案,回頭我們一起討論下?!?/p>

老板:“嗯。”

確定合適的目標—解決“項目延期”和“驗收標準”的問題

目標設定出來后是怎樣的一種結構?

目標是對未來狀況的預期,可根據(jù)階段、時間、屬性等來設定目標,目標設定出來后類似金字塔結構。

如上圖,要實現(xiàn)目標F,需要先實現(xiàn)目標D和E,而要實現(xiàn)目標D需要先實現(xiàn)目標A,實現(xiàn)目標E,要先實現(xiàn)目標B和C。目標A、B、C在資源允許的情況下可以同步進行,而目標D需要目標A實現(xiàn)的基礎上才能實現(xiàn),這就需要異步進行。如果目標F是最終的目標,那么目標F是和我們的目的完全一致的。

那我們如何設定這些目標呢?有兩種思維方法:發(fā)散思維和聚合思維。

如何利用發(fā)散思維和聚合思維來完成目標的設定?

我們還是用參加馬拉松的例子來說明,首先列出跟馬拉松相關的能想到的所有問題,不分先后、大小、有無規(guī)律。

然后,根據(jù)發(fā)散思維提出的問題找到一條能把所有問題串起來的線,這里我們按階段:

目標設定:

  1. 在幾月幾日前把所有訓練前準備階段問題解決掉;
  2. 在幾月幾日前把所有訓練階段問題解決掉;
  3. 在幾月幾日前把所有比賽階段問題解決掉。

還可以將目標細化,例如訓練階段的訓練計劃,就可以再作細化,例如,在幾月幾日前能跑完5公里,在幾月幾日前能跑完10公里等等。

由于目標的標準是確定的,所以目標設定就是在設定驗收標準,且目標設定是自上而下的過程,某個級別定的是當前級別和下級的目標。老板定目標“這個月收入翻倍”,這個目標是定給下面做事的產品經(jīng)理、運營主管等的;而運營主管定目標“這個月15日之前完成xxx活動上線”,這個目標是定給下面做事的運營專員的,同時也是設定給自己的。

確定可執(zhí)行方案—解決“不知道做什么”和“總是發(fā)生爭執(zhí)”的問題

如何確定出可執(zhí)行的方案呢?

確定方案也是個循環(huán)的過程:提出-分析-討論。

提出方案是一個發(fā)散的過程,分析方案是一個思考的過程,討論方案是一個聚合的過程。提出方案是開放的,不區(qū)分好壞、大小,然后分析、討論出最適合的方案,而不一定是最好的方案。分析需要深思熟慮,討論需要各個環(huán)節(jié)參加的人員。

落地可執(zhí)行方案—解決“0到1”的問題

如何落地可執(zhí)行方案呢?

目的再美好,目標再明確,方案再優(yōu)秀,不能落地都是白搭。如何落地可執(zhí)行方案呢?

落地執(zhí)行也是個循環(huán)的過程:

  • 首先方案要細化成1人3天內可執(zhí)行單元,確保每個執(zhí)行人員知道要做什么,執(zhí)行結果要有明確的驗收標準,確保執(zhí)行人員要知道做成什么樣子;
  • 其次執(zhí)行過程中有阻力、有問題要及時反饋,根據(jù)實際情況進行調整,進展情況也要及時反饋,確保異步執(zhí)行的單元不被耽擱。

反饋本來是個主動行為,但是在很多時候由于各種原因很多人放棄了這個權利,所以需要上級來把這個閉環(huán)閉合上,就是做成一個被動行為,例如組織每日例會,一起過一下進度及問題。

從上面分析可以看出:做事要找到真正目的,根據(jù)目的確定合適的目標,根據(jù)目標確定可執(zhí)行方案,依據(jù)方案落地執(zhí)行。同時,每個環(huán)節(jié)都要做到閉環(huán),確切的說是螺旋式上升。

 

本文由 @Ziven 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉載。

題圖來自unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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評論
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  1. 可以 ??

    來自上海 回復
  2. 好文章,非常細致的方法論,按照目的-目標-方案-執(zhí)行-考核標準的邏輯推進工作,還需要良好的內部工作環(huán)境

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    1. 謝謝,您說的非常正確,良好的內部工作環(huán)境確實很重要。

      來自上海 回復
  3. 文章寫得非常好,但是我有個疑問,馬拉松例子第一張圖,為什么C的目標會大于目的,我理解的是奪得馬拉松冠軍比今年完成一次馬拉松的設定更大。

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    1. 奪冠目標確實很大很牛叉;這樣設定目標反向理解就是:奪不了冠那么努力就沒有意義——而且奪冠失敗是個大概率事件;這樣就需要偏執(zhí)的必勝信念才能堅持得下去——因為信心不強的話,就沒有堅持下去的動力了。 ?? ??

      來自江蘇 回復
    2. 謝謝,您的回復也給了我很大幫助。

      來自上海 回復
  4. 其實真正的職場上有不到…

    來自福建 回復
    1. 您說的很對,文章確實是現(xiàn)實的升華。就像我們早上見面說“早”,而不是說“早上好”;喊“媽媽”,而不是喊“母親”一樣。文章是更書面化的,而現(xiàn)實更口語化,多品味回顧一下我們的日常就能體會到。文章是作者根據(jù)生活升華出來的,讀者要根據(jù)文章再回到現(xiàn)實。

      來自上海 回復