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榮耀標識怎樣提出一個好問題？5個注意原則，三種提問方式
“自己不是咨詢師，而是喜歡直接問客戶刁鉆問題的人”——管理大師德魯克
“人類最高級的智慧就是向自己或向別人提問”——蘇格拉底。
很多時候，一個好的問題比答案更重要。
比如你在工作或學習上，突然有人問你一句：“為什么你和他付出同樣的努力，他卻比你進步更快？”聽到這樣的問題，會促使我們去思考過去被忽略的東西——我的學習或工作方法是不是錯了？還是我總是在做一些看似很忙碌卻沒什么實質效果的事？我接下來該怎樣做才能獲得想要的結果？
發現這些被忽略的問題，才能更有效地進行自我調整，獲得更佳的工作或學習效果。好的問題會激發我們的思考，甚至能幫你發現之前被忽略的重要問題，反過來會促進你學習或工作能力的提升。
但是，即使同樣是問相同的問題，有些人很快就得到了自己滿意的答案。而有些人卻經常問不到自己想要的答案，甚至還可能會讓被問的人對你感到厭煩。
比如你問：“怪獸先森，我該怎樣推廣我的產品?。俊边@樣的問題，常常讓被問的人很無耐。
因為該問題沒有提供相關的問題背景等信息，被問的人很難憑著這個問題就給出解決方案。
（我常碰到有人問我這樣的問題。我過去經常也不懂得如何提問，所以我這次要寫這篇有關提問的文章。）
那么，怎樣才是好的問題？我們該如何提問，才能更好得到我們想要的答案呢？
下面就圍繞這兩個問題具體和你說說。
一、怎樣才是好的問題？
我們在提問他人或反問自己之前，首先要知道怎樣的問題才是好的問題，才能更好地得得到真正想要的答案。
我總結了以下五個提問時常見的注意點和好問題的原則，供你參考。
1. 盡量別問搜索引擎能解決的問題
- ?“請問怎么注冊一個微信公眾號？”
- “請問，珠穆朗瑪峰有多高？”
如果你面對這樣的問題，你會怎么回答？（假設你不是很空閑的人）
相信大部分人會回答——“自己百度一下！”
所以，盡量不要經常問一些搜索引擎就能夠解決的問題。
如今互聯網信息搜索技術這么方便，如果百度谷歌搜索就能知道的答案，你也去打擾時間非常寶貴的人，這讓人覺得你是一個沒有經過自己認真思考的人——被問的人對你提問的準備態度上已經對你產生了差評。
經過自己認真思考和利用身邊已有的答案搜索工具后依然不能很好解決的問題，再去向你認為能夠解決你問題的人提問，同樣會大大提高被問的人對你問題的對待態度，自然更容易獲得你想要的答案。
所以，好問題的第一個原則就是，盡量不要向某領域高手問一些搜索引擎就能簡單解決的問題。
2. 盡量提供充足的相關背景信息
前面提到“我該怎樣推廣我的產品啊？”的問題，這種問題之所以讓人難以回答，就是缺少了相關的背景信息。
比如至少你需要提供這些相關信息：
- 你的產品基礎信息和特點是什么？
- 你面對的客戶群是誰？
- 你過去已經采取了哪些推廣方法？
等等這些問題相關的背景信息，都需要盡量講清楚，才能讓被問的人更好的做出解答。
提問時，盡量提供問題相關的詳細背景信息，被問的人會更容易對你的問題做出較為全面的解答。
上次我在怪獸先森公眾號做了一個限時問題征集活動，有些讀者的問題描述就把產品信息、遇到的阻礙、需要解決的問題等描述清楚，看了后我很容易做出對應的解答。
（上次讀者的問題截屏）
3. 不要使用難懂、模糊化等詞句
有些問題的詞句本身就存在歧義或者模糊化，讓人看了產生不同的理解，回答的答案自然容易偏離你問題本身的意思。甚至被問的人還需要和你探討問題本身的意思后，才能做出解答——這樣會降低他人對你問題的解答欲望。
比如：
“怎樣才能成為一個成功的人”——“成功”的定義很多種，你想要哪一種的成功？
“我如何才能幸福？”——同樣，“幸?！钡亩x很模糊，每個人對“幸福”一詞的理解也不一樣。
提問時盡量使用具體、他人能夠理解的詞句。
比如，“怎樣才能實現月入過萬”就比“怎樣才能成為一個成功的人”問題更具體。
總之，提問的盡量用讓他人能夠理解、具體等詞句，而不是難懂、模糊或有歧義的詞。
4. 提問要合時宜，問對人
一個人正在很忙碌地做著自己的工作，你突然跑上來問他“請問我該如何過好我的人生？”這樣類似情況就經常出現我們生活中——很多人提問沒有看時間、場合，自然被問的人容易降低對你問題的解答欲望（特殊情況除外）。
在提問前，你要確定你的問題誰更可能且愿意回答（確定被問對象），然后看看Ta在什么時間和場合下最可能會解答這個問題。
記得我有次在面臨一個到底去北京還是留在廣州的抉擇問題時，就專門請教了對這方面了解比較深入的朋友的一些看法。知道他們大概什么時候有空后，就直接電話過去，這樣也會讓他們有充足的時間為你解答分析。
如果你趁著他們忙碌時期，除開特殊事情之外，很多被問的人都難以真正靜下心為你解答，因為你阻礙了他們正在做的事。就像你正興趣盎然地看一個電影，突然來一個廣告，你很容易產生厭惡心理。
所以，你的提問盡量選擇被對象的合適時間和場合，這將會更有利于你的問題被解答。
另外，你需要問的對象，最好找能在該問題給你更為中肯和專業解答的人。這個不用我多說了。
這里提醒的是，提問完后最好給被問對象反饋一下——比如簡單的感謝至少要有吧（即使是付費咨詢）。因為我遇到這樣的人，只是提問，問完就走，什么反饋都沒有。畢竟被問的對象也是人，具有被他人肯定和反饋的基本需求，如果你把自己的結果反饋給被問的人，將會形成彼此之間一種良性的問答循環。
5. 明確你的提問目的是什么
可能你會說，提問就是解決問題啊，還是什么提問目的嗎？
是的，提問也有目的，而且對你的提問效果來說很重要。有些人經常沒有明確自己的真正提問的目的，常常導致難以得到自己想要的答案。
比如你問“我該怎么學文案啊？”請問你提這個問題時的真正目的是什么？你是想為你的產品寫一篇文案，還是想通過學習文案賺錢找工作，還是想純粹只是興趣玩一下而已呢？
不同的目的，不同的解答。
如果為了你家產品而學習文案，你請一個專業文案人幫你寫，可能更合適。畢竟你只是為了這個產品而學習文案，你需要付出更大的學習成本，反而請專業的人寫更能有效地解決你的問題。
如果是學習文案是為了以后從事該方面的職業，解決的答案就不同了——可能你需要更為系統的學習與練習。
如果為了玩玩而已，那就發給你幾篇文案看看，讓你自個兒去玩…
可見，同一個問題，不同的提問目的，被問的人給出的解答也是不一樣的。這樣也更能得到你真正想要的答案。
所以，提問的時候，你要明確自己的提問目的到底是什么。當然，如果你的提問只是閑聊，那就另說了，不在這討論范圍中。
二、如何提問，才能更好得到想要的答案？
在明確以上主要的注意點和好問題的提問原則后，我們要用什么樣的方式去提問呢？
根據不同的情況，怪獸先森給你總結分享以下三種常見的提問方式。
1. 封閉式提問
當你有了幾個選擇，但是很難確定哪個選擇更好，想得到明確答案的情況下，可以采取封閉式提問方式。
我這里分享的封閉性式問題，更多偏向是選擇形式的問題。
比如，
你大學畢業后，到底去北京還是廣州還是深圳發展呢？
你產品的網絡推廣渠道到底用微信還是微博還是抖音呢？
這種封閉式的提問方式，可以幫你明確你抉擇不定的答案。
2. 開放式提問
當你想要更好地了解他人想法，或者想要更好地知道某個人對某個問題的真正看法時，可以采取開放式的提問。
開放式的提問和封閉性的提問剛好相反，沒有固定的標準答案，類似填空題。（和常見的考試填空題不一樣，因為考試很多填空題基本固定了答案）
比如我們常見的《魯豫有約》、《看見》等節目，主持人大多數就是采取這樣的開放式提問：
“你們當初是如何開始創業的？”
“你為什么要選擇創業這條路？”
“你們遇到了資金問題后，是如何解決的呢”
所以，當你需要較深入了解某個人或者某個想法時，采取這種開放式的提問方式可能更合適。
3.追問式提問
當你遇到了復雜的情況或者你也不知道真正的問題是什么，這種情況下就最好采取追問式的提問方式。
追問式就是通過層層遞進式的提問，以求尋找最核心的問題，再進行問題的解決。不管是你自問還是你作為營銷咨詢師的角色來解決這個問題，采取追問式提問或許是更合適的方法。
比如，有個國際型的企業出現了一個銷售問題，公司高管覺得是銷售人員的能力問題，需要改進型的培訓，就找到了著名的商業咨詢師，想請他辦一個培訓班。這位咨詢師沒有一上來就答應，因為他覺得銷售人員可能不是問題的根源所在，需要先找到最核心的問題是什么，才能更有效地解決問題。
于是，他采用了追問式的提問，問了銷售主管五個問題：
1）?為什么你在全球市場都成為了領先者了，還需要培訓呢
——因為需要不斷提高銷售人員的能力
2）為什么需要提高銷售能力呢？
——這樣的話，銷售人員在開發新客戶方面更有效率。
3）?為什么需要增加新客戶的開發呢？
——因為現在的客戶不足以支撐公司的增長目標。
4）為什么不能讓客戶增長地更快呢？
——我們都會20%的客戶流失。
5）為什么客戶會流失？
最終，公司才發現自己的產品質量和物流速度有問題，導致了很多客戶流失掉。
所以，通過追問式提問方式，把一個看似復雜的難題變成了簡單的問題，更有效地解決了該問題。
即使你沒有很高超的剖析問題能力，但通過這種追問式提問方式，可以讓看似復雜的問題得到了更核心的呈現，讓你更有效地解決。
三、總結
提好問題或者經常問自己一些好問題，是促使你個人或公司成長的有效方式。
怪獸先森在本文給你分享了好問題的五個主要原則和三種提問方式，幫你提出好問題，更好地得到你想要的答案。
本文主要內容我總結在一張圖，長按保存，方便你查閱。
備注：
1. 可能有人會說：“怪獸先森，我只是問一個問題而已，要做這么多準備嗎？”
當然，如果你只是閑聊或者其他目的（如，活躍一下聊天氣氛等），那問題就視你和被問人的實際情況而定。怪獸先森在本文分享的提問方法只是針對那些想通過提問來提高自己的認知水平、或尋助他人才能解決自己問題的人群。
2. 本文部分參考資料：《提問的藝術：沃頓商學院寫給管理者的提問指南》（特里.費德姆）、《How To Ask Questions The Smart Way》（Eric Steven Raymond）。
（圖片來源網絡，侵權聯刪）
#專欄作家#
怪獸先森，微信公眾號：怪獸先森（ID：Mister-shou）。人人都是產品經理專欄作家。關注互聯網營銷，擅長寫產品文案和品牌營銷咨詢。以人為本，剖析問題本質，致力于讓營銷更簡單和實用的營銷人。
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