文章是為了記錄從2015年7月至今在阿里做社交的經歷而寫，文章會有兩個主線，一個是對業務的思考和回顧，一個是自己的成長；更多是總結回顧而非預測，但“知史以明鑒 查古以至今”。

我叫大琪，一個平凡的設計師，說普通呢，我和大多數設計師一樣，在為幾個元素的布局，幾個像素的間距而終日糾結，時間久了難免會覺得成就感極低，也會發發牢騷吐吐槽；說不普通呢，我從一入職就在做社交，的確是隨著阿里巴巴的社交產品一路成長起來的設計師，其中滋味也體會到了七七八八。

入職的榮耀 一秒破功

我和阿里巴巴的第一面

12月22日冬至這個日子是非常具有紀念意義的，我第一次來到位于杭州的阿里巴巴西溪園區，對我一個剛離開學校的學生來說，一切都是新的，師兄師姐從身邊走過，每個人看起來都神采奕奕，新鮮的環境新鮮的小伙伴，我對一切都充滿了好奇。

我清楚的記得那天空氣的味道，陽光的角度和我的心情；一整天的新人入職培訓我領了自己的工號，有了自己的花名 ，并且簽了好幾份文件，我正式成為了阿里巴巴集團的一名交互設計師，快下班的時候天已經黑了，我帶著一整天的喜悅和初入阿里的榮耀來到了我所在的部門-蝦米UED報道，我的leader在見到我之后，錯把我當成了前端開發工程師，我當時很尷尬，我的leader也一定很尷尬，那種美滋滋的感覺一秒破功。

三個月的實習正逢蝦米大改版，我在做一些APP內文案的修改，當時的一個要求是：讓這些文案看起來更友好一些。上班一周左右部門出現了位之前沒見過的同事，感覺和我差不多大，眼睛在鏡片后閃著光。晨會時得知是一位剛結束長差的同事，這位同事成為了我的師父，更重要的是他成為了我非常非常好的朋友。

之后，師父帶著我跟進蝦米iPad的項目，主要關注“如何讓用戶在用Pad聽歌的同時有更豐富的體驗”。這個項目在即將進入開發階段時夭折了。在這之前我的實習也結束了。

越過山丘卻發現無人等候

對我，對業務我相信都是這種感受

我不用等開學季了，因為我畢業了。正式入職后的領到的第一個業務是“訂單詳情頁”的設計，而同時萌生在我心里的第一個疑問是“怎樣才算一名好的交互設計師？” 這兩件事兒，讓我的職業生涯開端充滿了思考和加班。

好難啊，業務邏輯好難啊，沒完沒了的買家賣家，沒完沒了的訂單狀態變更；加不完的班，處理不完的緊急狀況。大伙一定很好奇我為什么會在一個音樂app里做交易相關的事情，也是這個項目導致了蝦米iPad的直接夭折。

高曉松宋柯7月入職后，為阿里音樂帶來了全新的思路和打法，他們想要新的商業模式，新的服務模式和音樂生態。而我在做的交易系統是這一盤大棋中的底層支持。既然要做生態，那一定要滿足一個鏈條上的所有需求或者說有能力讓生態圈里的各種角色都對你產生依賴，愿意圍繞在你周圍，平臺，角色和取所需。聽起來就好難，2015年的阿里音樂都在忙活這件事兒。

天天動聽想說愛你不容易

上線上線，結果罵聲一片

2016年4月，阿里星球公測，5月阿里音樂集團CEO宋柯、董事長高曉松、CCO何炅招開產品正式上線發布會，隆重對外推介顛覆性粉絲娛樂交互平臺——阿里星球。外界的評價是“半個娛樂圈在為阿里星球站臺”。

阿里星球究竟是什么？直白點說，如果你是普通用戶，你打開阿里星球可以聽歌，加入你愛豆的圈子，給你喜愛的明星眾籌，參加各種見面會為他應援；如果你是藝人，你打開阿里星球可以約個詞人幫你寫詞，約個作曲家給你譜曲，你可以約個場地借個設備租個錄音棚；如果你是有資源的供應方，你可以打開阿里星球入駐后把自己的專有資源掛出去。

聽起來是個淘寶天貓1688的集合體。自從阿里星球上線后，用戶反饋并不理想。因為突如其來的更新把原本的天天動聽變成了阿里星球，造成了原本天天動聽的用戶大批的流失。用戶迷惑，用戶不舍，用戶不理解。但這是戰略需要。

而新業務也在不斷想要找到突破口，完成立項之初“改變音樂生態”的理想。

阿里大，阿外更大

我的生活開始變得豐富了

業務重心從杭州遷移到上海了，經過反復思考和師父的鼓勵，決定本著“阿里大，阿外更大”的指導思路，在我來杭州的第10個月時，我做了個把base從杭州換到上海的決定。在我心里的那個疑問“怎樣才算一名好的交互設計師？”也漸漸得到了解答——“尊重自己的內心，做自己擅長的事?！?/p>

換了個新環境，我也認識了一票設計圈里的朋友，同一時期我結識了Design Sprint這個設計方法論，隨著深入的了解，我加入了Design Sprint China（DSC）：中國首家傳播DS方法論的興趣社區。我的生活開始豐富起來，圍繞著設計我的公眾號進入了一種有序更新的狀態，把思考，經驗，疑問統統寫下來；社區活動也保持著至少一個月一場workshop或者meetup的頻率，社區伴隨著我們走過了杭州，蘇州，北京，廣州，武漢等等地區。我充分的尊重了自己的內心，做著自己擅長的事情，對未來充滿了希望。

我們似乎站在了風口上

真沒有暗示我們是豬的意思

粉絲經濟，了解一下。

這就是我們的產品在上線后經過幾輪驗證決定要聚焦的核心點。AKB48/張藝興/鹿晗幾乎成為了我每天上班做圖時候的所有素材，我們意識到如果決定做粉絲經濟這件事兒，必須要在大明星和小粉絲之間做個抉擇，我們到底要先抓哪個角色？可是這個似乎是一個先有雞還是先有蛋的選擇題，究竟是花費高成本拿到明星資源吸引粉絲來平臺呢，還是讓粉絲聚集起來撬動明星比較靠譜呢？我們選擇了用粉絲撬動明星這條路，并且決定要做個粉絲社區。（之后的事實證明了，UGC這條路我們走的不順利。）

社區要有人，這些人是誰？從哪兒來？為什么來？來了之后我們提供什么讓他們能夠長期留下來？

• 第一個問題，我們的目標用戶是一眾粉絲。
• 第二個問題，他們已經存在并且在其他各大平臺上活躍著。
• 第三個問題，想把他們搶過來！就要給粉絲一個來平臺的理由。所以當時有了一系列的補貼活動，拿出錢助力粉絲為明星應援，試圖通過這樣的方式讓粉絲留在平臺上。
• 第四個問題，粉絲社區一定要有內容產出，有生產者有消費者這樣才有粘度，我們提供給粉絲各種創作工具，讓其在平臺上可以創作出文章，動態從而產生互動。

粉絲圈中的情況其實是這樣的：

核心組織：

• 粉頭兒：負責應援接機看演唱會的總體發起和安排，通常粉頭兒和大明星或者明星工作室都有直接的聯系。能拿到一些明星日程的安排，一些演唱會的票，一些見面會的入場券。
• 前線：有那么一些在追星一線活躍的人，他們從組織那兒拿到明星的日程安排后，帶著機器設備在最前線負責拿到一手的素材。
• 技術：他們精通各種剪輯PS文字功底了得，收到前線傳回來的一手高清素材后，編輯負責P圖，剪輯，話題之作，然后通過微博微信對外發送。大家看到的飯制表情包啊，接機速報啊，演唱會搶圖都是這樣產生的。

粉絲稱呼：

本命、土豪粉、私生粉、后宮粉、集郵粉、親媽粉、CP粉、飯團、親生粉、路人粉、黑粉。

明星和粉絲之間每天都在上演光怪陸離的你追我趕。

（持續更新中）

作者：大琪，交互設計師，供職于阿里巴巴大文娛事業部

來源：微信公眾號“大琪漫談-大設計（ID：daqi-design）”

本文由 @大琪 授權發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

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