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榮耀標(biāo)識(shí)阻礙領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)的壞習(xí)慣
在馬歇爾·戈德史密斯 (Marshall Goldsmith) 的《What Got You Here Won’t Get You There》中詳述了阻礙成功人士取得更持續(xù)成功的20個(gè)不良習(xí)慣，作為領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)該反思自己是否在犯這種錯(cuò)誤。
01
最近接觸到一本很有啟發(fā)性的書(shū)。
書(shū)的作者是馬歇爾·戈德史密斯 (Marshall Goldsmith) ，全球最優(yōu)秀的高管領(lǐng)導(dǎo)力教練之一，號(hào)稱“全球第一領(lǐng)導(dǎo)力教練”。
他是領(lǐng)導(dǎo)力教練的先驅(qū)者與權(quán)威者，被《福布斯》評(píng)為世界“五位最受尊重的執(zhí)行教練”之一，被《華爾街日?qǐng)?bào)》評(píng)為“十大高級(jí)管理教育家”，被美國(guó)管理協(xié)會(huì)American Management Association 評(píng)選為“全球最佳教練”。
他在《What Got You Here Won’t Get You There》書(shū)中詳述了阻礙成功人士取得更持續(xù)成功的20個(gè)不良習(xí)慣。
該書(shū)也被譽(yù)為是史蒂芬·柯維所著《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》的姊妹篇。
馬歇爾認(rèn)為“阻礙人們持續(xù)成功的因素，既不是智力與技能，也不是能力和經(jīng)驗(yàn)，起決定性作用的，是一個(gè)人的習(xí)慣性行為?！?/p>
每個(gè)人都有自己的工作習(xí)慣、思考習(xí)慣、討論習(xí)慣等。
不管你是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的老板還是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，我們的各種習(xí)慣直接影響了我們的結(jié)果。
如果不好好重視這些習(xí)慣，它們有可能就會(huì)成為我們失敗的關(guān)鍵因素。
在往成功道路邁進(jìn)時(shí)，我們會(huì)逐漸找到合適自己，并能讓自己發(fā)揮得更好的成功模式和習(xí)慣行為。
因此已經(jīng)取得一定成功的人，常常會(huì)被過(guò)去的成功模式和習(xí)慣行為所困。
他們既沒(méi)有意識(shí)到自己過(guò)去取得的成功，也存在著行為上的缺陷，也不明白這些習(xí)慣性行為正阻礙著自己發(fā)揮最大的潛力。
這也應(yīng)征了彼得原理所說(shuō)的，最終人會(huì)停留在自己沒(méi)能力勝任的崗位上。
既然知道習(xí)慣性行為會(huì)阻礙我們獲得持續(xù)成功，那只有通過(guò)改變習(xí)慣，我們才能改變未來(lái)。
馬歇爾在書(shū)中提到大部分人花大量時(shí)間在“該做什么”。
其實(shí)在他所遇到的領(lǐng)導(dǎo)者中，有一半是不需要學(xué)習(xí)做什么，而是需要練習(xí)如何停下腳步。
02
馬歇爾遇到的每一位CEO或高管，包括他自己，都會(huì)犯至少2-3條的壞習(xí)慣。
我們來(lái)看看到底自己又犯了幾個(gè)呢？
1. 過(guò)于爭(zhēng)強(qiáng)好勝 (Winning too much)
典型的成功高管，往往特別爭(zhēng)強(qiáng)好勝，哪怕這種求勝心未必符合其最大的利益。
他們已經(jīng)形成一種思維――就是要贏。很多時(shí)候，他會(huì)不惜成本地去“贏”。
這種深層的內(nèi)在心理需求幾乎是“造成所有行為問(wèn)題的根源所在”。
這不是常人的“要贏”心態(tài)。
不論事情是否重要，是否有意義，他們都想要贏。
勝利者喜歡品嘗為自己取勝的滋味，不能接受自己沒(méi)贏的感覺(jué)。
我們不是不應(yīng)該去“競(jìng)爭(zhēng)”，而是要理性地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
如果為了贏而去贏 (over competitive)，超出了事情本身的價(jià)值，偏離了目標(biāo)，付出不必要的代價(jià)，這種競(jìng)爭(zhēng)就不應(yīng)該。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里有些時(shí)候表現(xiàn)上的輸，其實(shí)才是帶給我們長(zhǎng)期真正的贏。
2. 畫(huà)蛇添足，增加過(guò)多的價(jià)值 (Adding too much value)
大部分領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)，決定了他們?cè)诿看斡懻撝卸枷胪耆l(fā)表自己的意見(jiàn)。
他們會(huì)情不自禁地修改同事或下屬已經(jīng)非常成熟的想法。
如果不修改，他們會(huì)覺(jué)得“不舒服”。
他們?nèi)狈δ托膬A聽(tīng)他人，即使要聽(tīng)，也要事先聲明“你說(shuō)的我都知道”或“我知道有種更好的方法”等等。
雖然領(lǐng)導(dǎo)者參與完善想法是件好事，但是這種習(xí)慣會(huì)嚴(yán)重導(dǎo)致其他同事和下屬的積極性、承諾和責(zé)任感都逐步下降。
3. 習(xí)慣作評(píng)判 (Passing judgment)
有些領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性喜歡評(píng)判他人。
他們總是會(huì)以自己的標(biāo)準(zhǔn)作為通用標(biāo)準(zhǔn)。
這個(gè)舉動(dòng)會(huì)把他人推開(kāi)，限制成功的機(jī)會(huì)。
不同不代表不好，我們不應(yīng)該把自己的世界觀強(qiáng)加給別人。
適合我們的方法，不一定適合其他人，因?yàn)槊總€(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的。
想成功，我們需要學(xué)習(xí)欣賞別人的不同，看到別人的好。
如果想調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意，即使我們?cè)俨弧傲?xí)慣”，只要是對(duì)項(xiàng)目好，符合用戶的需求，我們需要調(diào)整自己去適應(yīng)和接受。
4. 作破壞性評(píng)論 (Making destructive comments)
領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)因自己的地位所能帶給同事和下屬的影響，有足夠的意識(shí)。
雖然工作中開(kāi)玩笑是很普遍的事情，領(lǐng)導(dǎo)者需要知道那些負(fù)面的評(píng)論，還有不經(jīng)意地調(diào)侃、諷刺或?qū)λ说淖脚伎赡軙?huì)嚴(yán)重地傷害工作中的關(guān)系。
如果不拿捏好，這個(gè)習(xí)慣會(huì)是有破壞性的。
5. 習(xí)慣以“不”、“但是”或“然而”，作為開(kāi)場(chǎng)白 (Starting with “No”, “But” or “However”)
你是否有這個(gè)習(xí)慣？
如果有，你有意識(shí)到嗎？
馬歇爾所遇到的幾乎所有領(lǐng)導(dǎo)者都有這個(gè)習(xí)慣。
他們大部分人都沒(méi)意識(shí)到自己有這個(gè)習(xí)慣。
留心觀察，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些人如何利用這些詞匯來(lái)獲取或鞏固自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。
因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的身份地位，一般情況下對(duì)方不會(huì)表露出負(fù)面的情緒。
這也導(dǎo)致他們會(huì)忽略了這些詞對(duì)他人的影響。
面對(duì)這些詞，其實(shí)人們是有著強(qiáng)烈的抵觸情緒。
這種情緒可能是有意識(shí)，也可能是無(wú)意識(shí)的。
以“不”、“但是”或“然而”開(kāi)頭，其實(shí)意味著我們?cè)诜穸▽?duì)方所說(shuō)的話、認(rèn)知和世界觀。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們的潛臺(tái)詞是“你錯(cuò)了，我比你更懂”。
這些詞除了會(huì)把我們的討論陷入僵局，它們也會(huì)嚴(yán)重打擊同事和下屬的積極性。
6. 炫耀自己的聰明 (Telling the world how smart we are)
這是人性層面的弱點(diǎn)，但卻是領(lǐng)導(dǎo)者不得不克服的壞習(xí)慣。
不同人會(huì)通過(guò)不同方式來(lái)展示比其他人聰明。
如果領(lǐng)導(dǎo)者也這么做，而又讓同事和下屬發(fā)現(xiàn)了，那這壞習(xí)慣會(huì)嚴(yán)重他們的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮。
相反的，我們應(yīng)該切記不管身居多高的位置，只有謙卑和恭敬，才會(huì)讓我們持續(xù)成長(zhǎng)。
謙卑心態(tài)不光是拿來(lái)說(shuō)，更是要拿來(lái)實(shí)踐的。
7. 憤怒時(shí)發(fā)言 (Speaking when angry)
領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)不能單靠有智商，情商也是非常重要。
除了要懂得管理好情緒，在憤怒時(shí)更加要注意自己的發(fā)言。
很多人往往會(huì)在生氣時(shí)說(shuō)出令自己后悔的話。
因此這個(gè)壞習(xí)慣如果不制止，將帶給自己、團(tuán)隊(duì)，甚至公司不必要的損失。
8. 喜歡否定別人，或者說(shuō)“我來(lái)解釋一下為什么那樣做不行” (Negativity, or “Let me explain why that won’t work”)
領(lǐng)導(dǎo)者可能是無(wú)意識(shí)或習(xí)慣性的表達(dá)這些話。
無(wú)論是否有意識(shí)，這種行為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的破壞性是存在的。
明明出發(fā)點(diǎn)是想幫助別人，但卻給了對(duì)方徹頭徹尾的否定。
領(lǐng)導(dǎo)者不能因?yàn)樽约旱穆毼欢诵枰獙?duì)自己的言行舉止負(fù)責(zé)任。
恰恰相反的，因?yàn)槁毼辉酱?，?zé)任越大，自覺(jué)性也需要越高。
9. 保留信息 (Withholding information)
在工作上，信息對(duì)工作質(zhì)量的影響是不可忽視的。
有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)槊Γ嘶貜?fù)別人有價(jià)值的信息；因?yàn)槊ν浗心橙藚⒓訒?huì)議或討論；因?yàn)槊χ话讶蝿?wù)分配給下屬，但又沒(méi)有明確告訴他們?cè)撊绾瓮瓿桑愕囊笫鞘裁矗?/p>
其實(shí)這些行為都是在保留信息。
可能有少部分是與權(quán)利奪有關(guān)。
也有時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者的無(wú)意識(shí)行為，在阻礙信息的流通。
雖然一些極其優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者也可能犯這種“錯(cuò)”，這不代表你有這種行為就是能接受的。
10. 沒(méi)有及時(shí)表達(dá)認(rèn)可 (Failing to give proper recognition)
沒(méi)有及時(shí)認(rèn)可同事或下屬也是保留信息的一種，或者說(shuō)是變相地保留信息。
領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會(huì)遇到各種原因，而沒(méi)有及時(shí)對(duì)他人表達(dá)認(rèn)可。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，可能只是一個(gè)無(wú)意識(shí)的“忘了”，但是對(duì)于另一方，同事或下屬可能會(huì)產(chǎn)生很多種不必要的猜測(cè)。
“是值得被關(guān)注嗎？”、“還是領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可這結(jié)果？”、“或者我不夠優(yōu)秀？”等等。
除了說(shuō)同事或下屬敏感，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該慎重關(guān)注一下自己的習(xí)慣。
11. 爭(zhēng)得不相稱的好評(píng) (Claiming credit that that we don’t deserve)
另一種領(lǐng)導(dǎo)者的壞習(xí)慣是喜歡高估自己對(duì)成功的貢獻(xiàn)。
雖然領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)結(jié)果有貢獻(xiàn)，但是這貢獻(xiàn)并沒(méi)有自己想象中大。
如果再遇上一些習(xí)慣溜須拍馬的下屬，自我認(rèn)知一定會(huì)比實(shí)際高出更多。
領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心實(shí)際的強(qiáng)弱能通過(guò)觀察對(duì)這份“功勞”的依靠而反應(yīng)出來(lái)。
領(lǐng)導(dǎo)者的角色應(yīng)該是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多成功和培養(yǎng)更多能給企業(yè)帶來(lái)成功的下屬，而不是造就自己成為“英雄”。
12. 為自己找借口 (Making excuses)
領(lǐng)導(dǎo)者和任何人都一樣，不完美也會(huì)犯錯(cuò)。
不管是對(duì)自己的錯(cuò)失做辯解，還是給自己找一些巧妙的借口，這些行為都會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)力大大減分。
如果領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性為自己找借口，那團(tuán)隊(duì)會(huì)如何效仿呢？
最后，團(tuán)隊(duì)只會(huì)營(yíng)造出來(lái)一個(gè)“找借口”的文化。
13. 固守過(guò)去 (Clinging to the past)
除非我們的目的是為了接受過(guò)去，否則理解過(guò)去對(duì)想改變未來(lái)來(lái)說(shuō)是無(wú)法解決問(wèn)題的。
領(lǐng)導(dǎo)者要清楚過(guò)去可以對(duì)企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值的地方。
當(dāng)過(guò)去無(wú)法產(chǎn)生價(jià)值時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要放下過(guò)去，把精力放在至關(guān)重要的點(diǎn)上。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日新月異，如果我們來(lái)不及調(diào)整，我們很可能就會(huì)被淘汰。
很多人習(xí)慣于固守著過(guò)去，因?yàn)檫@樣就可以找借口逃避生活中出現(xiàn)的問(wèn)題。
他們把過(guò)去當(dāng)作對(duì)付別人的武器。
有些領(lǐng)導(dǎo)者甚至嘴上說(shuō)要?jiǎng)?chuàng)新，實(shí)際行動(dòng)上是固守過(guò)去的。
改變這習(xí)慣的方法不是“對(duì)過(guò)去的反饋”而是“對(duì)將來(lái)的建議”。
前者著眼的是無(wú)法彌補(bǔ)的過(guò)去，以及如何針對(duì)這些反饋，來(lái)為自己辯解；后者強(qiáng)調(diào)的則是將來(lái)，是對(duì)今后我們有可能做出改變的事情，提出有益的建設(shè)性意見(jiàn)。
有些領(lǐng)導(dǎo)者喜歡固守過(guò)去因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)獲得輝煌的成績(jī)。通常那已經(jīng)是一段時(shí)間之前的事了。
“沉醉”在過(guò)去會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者忽略眼前的情況，無(wú)法立即采取措施，導(dǎo)致企業(yè)的情況只會(huì)越來(lái)越糟。
14. 流露個(gè)人偏好 (Playing favorites)
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，過(guò)度流露自己的個(gè)人偏好，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的行為。
這包括比較喜歡哪個(gè)員工、對(duì)某種事物或活動(dòng)有特別的喜愛(ài)。
前者會(huì)打擊其他員工，甚至員工會(huì)把一切事情的好壞都?xì)w到這件事情上。
后者會(huì)讓下屬為了討好領(lǐng)導(dǎo)，投其所好。
因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該適度表達(dá)自己偏好，盡量保持更多的客觀和中立，將個(gè)人的喜好剝離出來(lái)。
15. 拒絕表示歉意 (Refusing to express regret)
以給自己找借口相似，這種領(lǐng)導(dǎo)者不能對(duì)自己的行為完全承擔(dān)責(zé)任。
他們不會(huì)承認(rèn)自己的錯(cuò)，更不會(huì)意識(shí)到自己的行為對(duì)他人的影響。
領(lǐng)導(dǎo)者也是人，而是人就可能犯錯(cuò)。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合放低姿態(tài)，學(xué)會(huì)道歉，而且是當(dāng)面道歉。
勇于承認(rèn)錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)比拒絕表達(dá)歉意的領(lǐng)導(dǎo)者更有人格魅力。
16. 不愿聽(tīng)他人的意見(jiàn) (Not listening)
有些領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性不愿聽(tīng)他人的意見(jiàn)。
有些領(lǐng)導(dǎo)者覺(jué)得只要他們嘴上說(shuō)“聽(tīng)”，又給對(duì)方機(jī)會(huì)表達(dá)，就意味著他們?cè)隈雎?tīng)他人的意見(jiàn)。
也許表面上看來(lái)是在聆聽(tīng)，實(shí)際上只是為了“走個(gè)形式”，對(duì)方是會(huì)察覺(jué)到的。
不愿聽(tīng)他人意見(jiàn)，是對(duì)同事極其不尊重的消極攻擊形式。
這種行為的潛在含義就是：我不在乎你/你是錯(cuò)的/你真愚蠢/你是在浪費(fèi)我的時(shí)間等等。
17. 不愿表達(dá)感謝之情 (Failing to express gratitude)
懂得想你表達(dá)謝意是一種美德。
說(shuō)句“謝謝”既不需要花錢(qián)，也不會(huì)浪費(fèi)任何資源。
它既是表達(dá)感恩的心態(tài)，也是表達(dá)對(duì)對(duì)方的一種尊重。
即使是這么簡(jiǎn)單的一句話，有些領(lǐng)導(dǎo)者就沒(méi)有習(xí)慣把它出來(lái)。
18. 懲罰送信的人 (Punishing the messenger)
有些人害怕傳達(dá)壞消息因?yàn)樗麄兛赡芫陀鲞^(guò)會(huì)懲罰送信人的領(lǐng)導(dǎo)者。
這些領(lǐng)導(dǎo)者控制不住自己的情緒，一旦聽(tīng)到一些不喜歡的，情緒就失控。
這種惡習(xí)結(jié)合了第10、11、19、4、16、17條的不良習(xí)慣。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道這些傳遞信息的人大多數(shù)是無(wú)辜的。
對(duì)他們憤怒完全不會(huì)解決任何事情。
19. 推卸責(zé)任 (Passing the buck)
有些領(lǐng)導(dǎo)者除了會(huì)給自己找借口，出了問(wèn)題，他們甚至習(xí)慣性的責(zé)怪身邊所有人。
反正有錯(cuò)一定是你、你、或你，就是不會(huì)反求諸己。
通常這個(gè)壞習(xí)慣會(huì)和其他習(xí)慣一起出現(xiàn)。
20. 過(guò)分在意“我” (An excessive need to be “me”)
這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者還真不少。
他們世界里的中心就是自己。
這個(gè)習(xí)慣會(huì)與以上其他壞習(xí)慣一起出現(xiàn)。
如果這些領(lǐng)導(dǎo)者可以試著放下自我、放下虛榮、放下自我得失、放下我們對(duì)別人評(píng)價(jià)的擔(dān)心和執(zhí)念，他們會(huì)看到一個(gè)完全不同的世界。
他們會(huì)從只注意到自己的世界轉(zhuǎn)移到留意事件和其他人身上。
03
20個(gè)壞習(xí)慣中，你犯了幾個(gè)？
雖然每個(gè)人都有自己的壞習(xí)慣，但是一旦壞習(xí)慣已經(jīng)在影響你成長(zhǎng)時(shí)，那你就需要立即采取行動(dòng)――改變。
身為領(lǐng)導(dǎo)者，除了對(duì)自己負(fù)責(zé)，你還需要對(duì)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)復(fù)負(fù)責(zé)。
把壞習(xí)慣改掉，重新學(xué)習(xí)和朋友新習(xí)慣。
你的努力能夠幫到自己，也會(huì)給同事和下屬帶來(lái)更多更好的結(jié)果。
#專(zhuān)欄作家#
蕭理查德，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、社交電商。擅長(zhǎng)人才管理及發(fā)展、溝通技巧、營(yíng)銷(xiāo)思維和行為模型。
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