本文作者分享了自己關于工作學習的觀點：當我們面對的產品太復雜時，要學會大事化小、小事化了；從本質上，就是試著把復雜的事情碎片化，針對每個碎片逐一思考，復雜的事情也就搞定了！

一、商游樂設計舉例

我們從一個案例來分析 ，隨便舉個例子，商城里面小孩子的玩樂園的設計，該怎么入手？

如果是沒有方法的話，就是想小孩子的設施布局，為多大的小孩子服務的？需要培養小孩子哪一方向的能力的「運動、腦力、耐心、識字等等什么的」，然后場地要多大，怎么樣收費方式「一次性收費，還是月票制、會員制」。

然后再想想對了，他的表現該如何打分什么的？或者突然又想到小孩子要玩多少比較合適，問題總是有一個沒有一個出來，會比較難下手。

二、碎片化的定義

用「碎片化」方法，你就相對容易對一個事物進行細化。

碎片化的定義：將事或物，按屬性、工作流程、用戶角色等維度進行分解，直至分解成更細小的顆粒，以便更了解對象；怎么理解呢？

回到商城玩樂園的設計的拆解；我們怎么分析呢？

1、從工作流程拆解

工作流程了解游樂園、報名/體驗、進場、游玩、結束、復購幾個環節去拆解；

「1.1 了解游樂園」

就是你要讓家長或者小孩子看到你們的游樂玩是什么，怎么玩，如何吸引他們的目光。

所以從一開始的布置的話，如何更有效的把游玩的過程展示出來讓其他人看得到？并且有其他的方式來引導家長了解，這個東西是否有效的，廣告，宣傳單，是否要考慮在場上展示出來，就是科學的玩法，讓小孩子更加健康成長什么的？

「1.2 報名/體驗」

有興趣的人自然會去問工作人員，或者旁邊的人員，關于報名，怎么樣快速有效的把更具體的東西展示給家長或者感興趣的人，告訴他們，你可以體驗一下，或者報名一下，留下號碼或者報名，這又回歸到了漏斗的核心上面，怎么樣讓用戶盡可能的轉化到下一環節的可能了；如何讓用戶免費試玩一下的可能，又不去影響付費玩家的體驗？

「1.3 進場」

關于進場，怎么樣讓小孩子入場更方便，更有趣，或者讓新人進來的時候，有別人一翻的體驗，考慮到老玩家，該如何處理這一些場景和流量，都是需要我們去考慮的問題。

「1.4 游玩」

是的，這個才是最核心的玩法，就是游樂園，你需要安排什么游戲，讓小孩子能快樂游玩，并且需要玩多長時間，每一個游戲是否家長陪同。

要考慮安全問題，小孩子一項游戲需要多長時間有沒有評估，或者是否有成績的反饋，這些成績是否需要被記錄下來給家長？

是否考慮到不停的更新游樂園的游戲的玩法 ，因為小孩子總有一天會玩膩？在更新的時候，怎么樣更好地對新老用戶進行宣傳？玩法是否有一套比較科學有效的理論來支撐？

「1.5 結束」

關于結束游玩，小孩子需要怎么樣被帶出來 ，或者是否有休息區，是否需要注意換衣服的「涉及水上玩法」，或者需要飲水或者補充體能的需要？家長怎么樣接小孩子？怎么確認家長不會領錯小孩子？這些都是需要一一考慮的問題；

「1.6 復購」

這個就是怎么讓小孩子一直的來，復購，再次消費的可能，或者吸引更多的周邊的人來玩的可能？所有一切可以被運用的產品和運營的套路都可以上來了；如何促活？如何拉新？如何復購？好吧，這個就不再展開了。

2、從用戶角色拆解

從小孩子、家長、工作人員、其他家長、或者感興趣用戶去分析：

「2.1 小孩子的角度」

小孩子是目標用戶，但他不是客戶，掏錢的不是他；但是鬧要玩的肯定是他；所以問題來了，怎么讓小孩子路過就讓他極大的樂趣盯著不走？讓拉著爸爸進去？進去的時候，他怎么從簡單的開始玩起，并且怎么反饋給他這個他玩得如何？

要考慮一個設備，有小孩子一起玩的場景，是否需要等待？怎么樣引導小孩子排隊？并且在小孩子在玩的時候，怎么樣考慮他的安全問題，這是再一次重新換個角度去思考問題。

然后對于小孩子玩累了，不想玩了，怎么樣找到爸媽，或者喝水什么的，都需要在前期好好考慮；對于離場的時候，如何再一次激活小孩子的興趣，你下次來有驚喜的可能？

「2.2 家長的角度」

關于家長，很簡單，他是客戶，所以有幾個核心的場景要解決 ：

第一，關于游樂園的作用問題；這個東西對小孩子有幫忙，在哪里體現出來？宣傳，或者在游樂完后，是否給予報告讓家長覺得嗨這不錯，anyway，這個是一種反饋機制；

第二，家長考慮安全問題；所以怎么確定安全問題？一是游戲的時候的安全，二是怕別人抱錯的可能；三是設備是公共設施，怎么樣讓家長放心有消毒操作，而且是可信的；這一些都需要給予家長角度來考慮的；

第三，關于家長等待過程；家長是否需要陪著小孩子玩，還是需要一個休息區，讓家長可以坐在一起看看育兒的問題 ，討論下自己小孩子的情況，這就是家長的社交區，是否考慮提供飲料？或者在這里順便把小孩子的商品給賣了？「玩具、奶粉什么的？」

如果不需要家長在這里等著，那問題來了，需要多長時間，小孩子可以被隨時觀看嗎？結束的時候怎么通知到他呢？是不很多問題待解決？

「2.3 工作人員的角度」

工作人員，一是銷售，一是入場，一個是陪玩，一個是小孩子安全處理。

圍繞著怎么讓家長付費的處理，銷售人員如何拉到新用戶，老用戶的處理。

入場的時候如何更好的給家長一個更簡單安全驗證方式？

在陪玩的時候，怎么樣讓小孩子更好的去玩，或者引導他該如何注意什么，是不是考慮到組織活動的可能？

在面對有安全隱患的東西，該如何處理？

最后，關于小孩子要離開的時候，以什么樣的機制來確保家長就是他的家長？并且更有效的方式來解決這個效率問題？

當然這一些都要考慮成本問題，投入產出比。

3、從屬性拆解

游樂場區游樂玩區、員工區、設備備用區等； 這個就是結合具體的場景去分析了，這邊就點到為止了。

所以回看上面的問題，是不是把整個游樂場拆得差不多了。

什么人員角色，在什么工作流程中，在什么時間點，什么場景下，需要注意什么的，這些東西把它碎片化掉，然后組合在一起又是什么樣的情景？如何提升效率，節省成本，提供價值或者驚喜感？都可以拿出來分析一下，這樣不停的拆分是不是對東西有更好的理解 ？

好了，不多說了，我也只是分享一下自己的日常使用的一些技術，不喜可噴，方法沒有對錯，只有擅長不擅長；只是看能不能更快的對一個事物的了解，但是要深入了解不同行業的話，還是需要踩很多坑的，這個不只是一個方法給解決的。

本文由 @搞趣阿達 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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