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我喜歡我現(xiàn)在的職業(yè)，不只是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是我的興趣所在，也是因?yàn)槲液芟矚g這種在沒(méi)有明確管理職權(quán)下卻要切實(shí)參與到管理工作的挑戰(zhàn)感。

年輕固然喜歡挑戰(zhàn)，但我老了應(yīng)該也一樣會(huì)喜歡這種感覺(jué)，這應(yīng)該是性格所致。

產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力是核心技能，但在很多團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)品經(jīng)理充當(dāng)?shù)慕巧际菑?fù)合性的，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)需求的把控能力可以決定項(xiàng)目的品相，而項(xiàng)目管理的能力則是決定整個(gè)項(xiàng)目能否完成甚至整個(gè)團(tuán)隊(duì)能否穩(wěn)定輸出的關(guān)鍵。

剛巧最近的工作主要圍繞的也是項(xiàng)目管理相關(guān)的內(nèi)容，拿來(lái)做下個(gè)人的總結(jié)。

主要有兩個(gè)方面：

1. ?項(xiàng)目流程的管理優(yōu)化。
2. ?項(xiàng)目信息的溝通同步。

【項(xiàng)目流程的管理優(yōu)化】

敏捷開(kāi)發(fā)大行其道，scrum等方法都在業(yè)內(nèi)盛行，理論之上一切美好，落入到實(shí)際執(zhí)行之中就有很多不可控的問(wèn)題。

我所理解到的原因三點(diǎn)如下：

1. ?團(tuán)隊(duì)人員的意外變動(dòng)：

? ?Feature不同，開(kāi)發(fā)人員也不同，項(xiàng)目組內(nèi)不同成員的溝通門檻高度不一致，需要磨合，實(shí)際工作中，經(jīng)常性的會(huì)有人員變動(dòng)：新成員的加入、老成員的離開(kāi)都會(huì)帶來(lái)問(wèn)題。

? ?2.共性的激勵(lì)策略建立困難：

? ?職務(wù)不同，績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)考核的管理者的不同都會(huì)帶來(lái)阻礙。沒(méi)有共性的激勵(lì)策略會(huì)導(dǎo)致協(xié)作過(guò)程中不同職務(wù)的人只會(huì)專注于減少自己的工作量。

? 3.跨部門協(xié)作、跨公司協(xié)作時(shí)存在的多方面不同步

? ?合作性質(zhì)的項(xiàng)目都存在工作時(shí)間同步困難，信息同步困難，工作計(jì)劃同步困難，考核標(biāo)準(zhǔn)同步困難。

問(wèn)題主要針對(duì)兩個(gè)層面：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作流程和??跨團(tuán)隊(duì)的協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)。

好的工作流程建立之后，標(biāo)準(zhǔn)自然生成，通過(guò)效率工具可以很好地解決以上兩個(gè)層面的問(wèn)題。

下面就講下關(guān)于流程建立我的理解和效率工具的對(duì)比。

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作流程:

? ?包括需求管理（產(chǎn)品主導(dǎo)）、版本或分支管理（開(kāi)發(fā)主導(dǎo)）、Bug管理（測(cè)試主導(dǎo)）

??需求管理：

? ?1.??需求策劃階段：需求功能點(diǎn)的優(yōu)先級(jí)劃分明確,需求版本管理需有總表。迭代規(guī)劃清晰，便于及時(shí)調(diào)整以及后續(xù)規(guī)劃，防止出現(xiàn)空閑時(shí)段。也避免開(kāi)發(fā)架構(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題。需求策劃階段就需要開(kāi)發(fā)工程師介入。

? ?2.??立項(xiàng)階段：需求工作量的準(zhǔn)確評(píng)估，時(shí)間容錯(cuò)度提前訂好，以免陷入無(wú)限期延期。

? ?評(píng)估知會(huì)Leader，輔助定位時(shí)間，明確問(wèn)題責(zé)任，如果評(píng)估有誤是評(píng)估者的問(wèn)題，如果評(píng)估過(guò)長(zhǎng)，Leader未能指出，則是Leader責(zé)任。

? ?3.??開(kāi)發(fā)、測(cè)試階段：靈活應(yīng)變，每有變動(dòng)必重新敲定時(shí)間點(diǎn)，開(kāi)發(fā)工程師無(wú)法確定時(shí)間點(diǎn)的情況可以先給出一個(gè)時(shí)間范圍，講明無(wú)法確定時(shí)間的原因，提供候能夠確定工作量的時(shí)間點(diǎn)并在該點(diǎn)再次評(píng)估確認(rèn)。。

? ?4.??上線后既下版本開(kāi)發(fā)階段，循環(huán)以上3個(gè)步驟。周期可以適當(dāng)延長(zhǎng)。

? ?5.??文檔管理最好提供統(tǒng)一的日期或效率工具，可以使用SVN管理需求文檔，也可以通過(guò)自己維護(hù)文檔版本號(hào)來(lái)管理，總之要第一時(shí)間納入需求變更，第一時(shí)間通知項(xiàng)目組成員更新文檔。

效率工具：

Trello：

優(yōu)點(diǎn)：便于項(xiàng)目全部流程管理，跨終端訪問(wèn)便捷，對(duì)于協(xié)同工作效率提升明顯。

缺點(diǎn)：對(duì)其他系統(tǒng)的接入?yún)f(xié)作相對(duì)而言不太友好。

?

SVN:

優(yōu)點(diǎn)：之前的項(xiàng)目中使用過(guò)SVN來(lái)管理文檔，狀態(tài)回滾、協(xié)作編輯、信息記錄都非常便捷。

缺點(diǎn)：是SVN的更新邏輯在增量更新時(shí)節(jié)省空間且便捷，但對(duì)于文檔這種需要頻繁撰寫修改模式的文檔管理，非常浪費(fèi)服務(wù)器存儲(chǔ)資源。

開(kāi)發(fā)版本或分支管理

也是最近項(xiàng)目中同開(kāi)發(fā)工程師討論中收獲的。感謝同事WXP。

? ?1.??分支管理清晰，開(kāi)發(fā)分支、測(cè)試分支、線上分支、代碼總庫(kù)。

? ?2.??不同分支權(quán)限需明確，開(kāi)發(fā)分支進(jìn)入測(cè)試分支需要知會(huì)測(cè)試人員，測(cè)試人員與開(kāi)發(fā)Leader共同決定可否并入線上分支。

? ?3.??記錄信息：版本通過(guò)分支管理需做到可以回滾到變更前的狀態(tài)啊。改動(dòng)記錄：修改人、修改時(shí)間、測(cè)試人、測(cè)試時(shí)間都需明確，這樣明確事故責(zé)任，使開(kāi)發(fā)工程師形成自我代碼管理驗(yàn)收的意識(shí)。

? ?4.??代碼總庫(kù)，每次提測(cè)前的版本打點(diǎn)存儲(chǔ)，需要時(shí)可以查詢到任何版本的代碼記錄，定位具體問(wèn)題評(píng)估影響。

? ?5.??項(xiàng)目組內(nèi)一定要形成固定得代碼結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，方便工作交接，也利于代碼管理。

效率工具：

SVN:

? 優(yōu)點(diǎn)：

1）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式：文件，管理更加直觀，形式直觀，應(yīng)用面更廣。

2）擁有全局版本號(hào)，對(duì)應(yīng)任意時(shí)間點(diǎn)源代碼的變動(dòng)。

? ?缺點(diǎn)：

1）??分支合并時(shí)比較麻煩，對(duì)于分支合并時(shí)出現(xiàn)的沖突處理不夠便捷，無(wú)法快速定位到具體問(wèn)題。

2）??非分布式系統(tǒng)工作依賴網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于協(xié)作項(xiàng)目來(lái)講效率會(huì)被降低。

Git：

? 優(yōu)點(diǎn)：

1）數(shù)據(jù)存數(shù)方式：元數(shù)據(jù)，分布式的版本控制系統(tǒng)，”.git”文件是一個(gè)克隆的版本庫(kù)，擁有中心版本庫(kù)上的所有內(nèi)容：如分支、版本記錄、標(biāo)簽等。

2）處理分支簡(jiǎn)單快捷，工作目錄下可以快速在多個(gè)分支間切換。相對(duì)于SVN在合并分支時(shí)出現(xiàn)的沖突處理更加便捷，可以快速定位。

3）存儲(chǔ)方式采用SHA-1哈希算法，確保代碼內(nèi)容完整性。

? 缺點(diǎn)：視圖不如SVN文件視圖的形式直觀便捷，入手門檻相對(duì)于高于SVN。

CVS:

? 優(yōu)點(diǎn)：

1)通用性更加好，相對(duì)于SVN項(xiàng)目支持更加友好。

2)代碼提交對(duì)應(yīng)每個(gè)文件，對(duì)于獨(dú)立分支管理更加靈活。

? 缺點(diǎn)：

1）??速度相對(duì)與SVN與Git要慢很多，是由于實(shí)現(xiàn)原理導(dǎo)致。

2）??不支持離線工作。

//部分內(nèi)容參考開(kāi)源中國(guó)社區(qū)

Bug管理

看似簡(jiǎn)單卻浪費(fèi)了我們這段最多的時(shí)間，也讓我們吃夠了苦頭。

我理解最重要的一點(diǎn)也是前提：Bug一切的出口需要掌握在測(cè)試人員的手中，原因三點(diǎn)：

1.??明確責(zé)任,分工明確，避免出現(xiàn)工作混亂的狀態(tài)。

2.??簡(jiǎn)化信息傳遞流程，信息出口只有一個(gè)。

3.??便于總結(jié)日?qǐng)?bào)，出口單一，總結(jié)信息渠道也只有一個(gè)，整理匯報(bào)更容易，也更便于后續(xù)計(jì)劃。

效率工具：

這里說(shuō)下我在工作中接觸過(guò)Bug管理系統(tǒng)

JIRA（我接觸到最全面、功能最強(qiáng)大的）

? 優(yōu)點(diǎn)：

1）JIRA是集項(xiàng)目計(jì)劃、任務(wù)分配、需求管理、錯(cuò)誤跟蹤于一體，可以實(shí)現(xiàn)需求管理、流程管理、缺陷管理的全面軟件。

2）對(duì)接功能全面，可以同論壇或其他需要的地方自定義接口無(wú)縫接入。

3）商業(yè)軟件，自定義功能豐富，提供豐富的服務(wù)類型。

4）跨終端協(xié)作支持完善，移動(dòng)端、郵箱等自定義配置豐富。

5）開(kāi)源，購(gòu)買之后同時(shí)購(gòu)置了源代碼，方便做二次開(kāi)發(fā)。

? 缺點(diǎn)：

1）??商業(yè)軟件，收費(fèi)且價(jià)格不菲。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)選擇其性價(jià)比不高。

2）??配置項(xiàng)過(guò)多，后臺(tái)管理操作較復(fù)雜。

3）??概念過(guò)多，使用前的學(xué)習(xí)成本較大。

Bugfree

? 優(yōu)點(diǎn)：

1）同CVS對(duì)接，系統(tǒng)可以自動(dòng)把代碼的Check-in結(jié)合起來(lái)，方便高效。

2）界面簡(jiǎn)單，學(xué)習(xí)成本低。

3）免費(fèi)且開(kāi)源，性價(jià)比高。

? 缺點(diǎn)：

1）主要針對(duì)web端管理，沒(méi)有多段協(xié)同的解決方案。

2）功能只針對(duì)Bug管理，略單一，橫向?qū)Ρ绕鋽U(kuò)展支持性較差。

禪道

? 優(yōu)點(diǎn)：

1）??功能完備，無(wú)需再整合其他多個(gè)系統(tǒng)，降低實(shí)施成本?？梢宰鋈鞒坦芾恚蛘咧蛔鰷y(cè)試管理，也可以只做項(xiàng)目管理任務(wù)管理，也可以只用來(lái)做需求管理。

2）??安裝非常方便，只需要下載十幾兆的綠色包，解壓縮即可運(yùn)行。

3）???國(guó)產(chǎn)軟件，中文支持，操作習(xí)慣更符合國(guó)人。

4）??多職能視角的快捷切換，方便快捷。

5）??免費(fèi)項(xiàng)目管理軟件。性價(jià)比高。

? 缺點(diǎn)：

1）??界面布局相對(duì)于Jira過(guò)于混亂。

2）??跨終端支持差，無(wú)移動(dòng)端解決方案。

?

Bugzilla

? 優(yōu)點(diǎn)：

1）免費(fèi)。

2）強(qiáng)大的檢索功能，快速定位管理。

3）強(qiáng)大的后端數(shù)據(jù)庫(kù)支持,豐富多樣的配置設(shè)定等

4）桌面版提供截圖捕捉和編輯工具。

? 缺點(diǎn)：

1）??部署需配置Perl和MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)，配置過(guò)程過(guò)于繁瑣。（不過(guò)可以通過(guò)XAMPP實(shí)現(xiàn)快捷部署）

2）??自定義功能相對(duì)較少。

? ?任何效率工具都不會(huì)是最簡(jiǎn)單的處理方案，會(huì)增加不同職務(wù)處理單一問(wèn)題的時(shí)間和工作量。

?但是對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言提升效率是非常明顯的，初期的適應(yīng)成本都是后期效率提升的基礎(chǔ)。

? ?只有團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，重視流程管理，注重效率工具的使用，才能真正的推動(dòng)效率的提升。

產(chǎn)品經(jīng)理在跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)需要注意的：

1.??建立自動(dòng)化獲取常規(guī)數(shù)據(jù)流程很重要。

2.??推動(dòng)本方Leader同時(shí)推動(dòng)對(duì)方Leader，獲取部分必要權(quán)限，實(shí)現(xiàn)常規(guī)需求的自動(dòng)化。

3.??統(tǒng)一信息溝通工具，明確責(zé)任。

4.??需要推動(dòng)對(duì)方工作的內(nèi)容及時(shí)郵件記錄，并明確時(shí)間點(diǎn)。

5.??產(chǎn)品需收集所有相關(guān)成員的聯(lián)系方式，且有效地聯(lián)系方式，及時(shí)了解其工作時(shí)間與節(jié)奏，在需要時(shí)第一時(shí)間聯(lián)系。

6.??產(chǎn)品也要做公關(guān)，就是產(chǎn)品處于協(xié)調(diào)的中心點(diǎn)，組織雙方一起吃飯聊天還是可以很有效的提高協(xié)作效率的。

【項(xiàng)目信息的溝通同步】

? ?個(gè)人理解，最重要的是雙方在利益目標(biāo)不同時(shí)需要有一個(gè)共性的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

? ?信息同步上總結(jié)了幾點(diǎn)可以提升效率的方法：

1.形成日?qǐng)?bào)機(jī)制，通過(guò)郵件記錄。

2.日?qǐng)?bào)內(nèi)容抄送協(xié)作方相關(guān)成員。

3.日?qǐng)?bào)內(nèi)容包括雙發(fā)協(xié)作項(xiàng)目工作內(nèi)容與規(guī)劃、需要對(duì)方配合的項(xiàng)目與工作內(nèi)容與規(guī)劃、項(xiàng)目進(jìn)度與事故處理方案進(jìn)度與規(guī)劃。

4.項(xiàng)目組內(nèi)部日?qǐng)?bào)機(jī)制需要全面提供工作內(nèi)容與細(xì)節(jié)，知會(huì)Leader，出現(xiàn)意外及時(shí)變更。

5.溝通協(xié)調(diào)后及時(shí)郵件幫助合作方記錄備忘。無(wú)法明確責(zé)任時(shí)主動(dòng)記錄就是推動(dòng)項(xiàng)目最好的辦法。

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