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今天，本文作者繼續給大家介紹一個提升團隊執行力的工具。

作為一名管理者，我們在日常的團隊管理過程當中經常會遇到這樣一種情形：

比如，你作為團隊的負責人，召集大家開會，告訴大家我們的期望、達成的目標。但一周過去了，你發現團隊成員對于你所布置的任務沒有任何的反饋。所以，你很好奇地去詢問任務執行的情況。

當你問到某位成員的時候，他給你的答復是這件事情已被遺忘，或是他提出疑問這件事情是由他來完成嗎？這樣的情況不是少數，但是帶來的結果是事情的延誤和目標的無法達成。

如何能確保團隊成員對于工作任務的清晰認知和責任感呢？今天我就給大家介紹一個方法，叫做 RACI。

RACI 是由四個英文單詞的首字母組成。這四個英文單詞分別是：

• R，代表 Responsible，是負責的意思，指這件事情由誰來做，誰對這件事情的執行負責任。
• 第二個英文字母是 A，A 是英文單詞Accountable 的首字母，指誰對這件事情負全責。
• C 是英文單詞Consultant 的首字母，指誰有義務為這件事情提供咨詢。
• I 是 Inform 單詞的首字母，指這件事情的結果需要及時告知誰。

舉一個簡單的例子來幫大家理解這四個字母在一個任務當中的角色。假設你是一位杭州分公司的負責人，接到總部的命令是需要在這個季度完成1000萬的銷售額。然后，你就在團隊中開了一個會議來分配這個任務。

在分配工作的過程中，我們可以看到上述四個不同的角色。

例如，杭州分公司銷售部總監的主要工作是去完成這1000萬的銷售業績，所以這位總監扮演的是R 角色，即負責任的角色。但是這1000萬最終的結果是總部分配給杭州分公司的總經理，所以杭州分公司的總經理雖然沒有直接去執行這個工作，但是他要對這個任務的最終結果負責任。

銷售部門在執行這項任務的過程當中，他可以向財務部、產品部或技術開發部咨詢。那這些部門在這件任務執行當中扮演的角色就是 C 角色，就是說銷售部在執行這個任務過程當中，可以向這些部門咨詢，這些部門也有義務在銷售的過程當中提供一些支持或幫助。

最終這個任務的完成，需要去告知其他相關部門，第一是市場部，第二是總部的銷售的數據采集部，我們要把信息及時告訴他們，所以這些部門的角色就是 I 的角色，即信息被告知的角色。

大家就可以看到這樣一個任務的布置過程當中，每個部門或者每個個體都要非常清楚他們各自在這個工作當中所扮演的什么角色以及應該履行的什么樣的工作職責。

在不同的時間周期里，管理者或領導者就需要知道向誰去了解什么樣的情況，以及這件事情做成或者其中產生的問題是在哪里。

#專欄作家#

倪云華，公眾號：倪云華新知，人人都是產品經理專欄作家。商業和管理實踐顧問，多年跨國管理咨詢公司經驗，上市互聯網公司副總裁，財經作者，著有《共享經濟大趨勢》等書。

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