管理工具RACI:如何提升團隊成員任務執行的效率和責任感?(二)
本文繼續給大家講講RACI這個管理工具,看如何提升團隊成員任務執行的效率和責任感。
在運用 RACI 這個工具的過程當中,我們可以把這個工具變成一張表,要展現不同的任務,以及任務對應的不同角色,不同崗位的人是什么樣的角色。
當你列出了這張RACI 表的時候,可以進行一些檢查。比如:在每一項任務當中,你要看一下是否有 A 和 R,如果沒有 A 或沒有 R,那么這件事情就有問題,這就意味著沒有人對這件事情負責任。
同時我們也要注意,如果一件事情有兩個 A 或兩個 R,那也是有問題的,那就意味著同樣的問題有多個負責人,最終也會是無人負責。
還存在的情況是,某些情況下 A 和 R 的角色可以由同一個人來充當,這是可以的。代表這個人既是這個任務的執行者,也是這個任務的最終負責人。一個任務當中有多個 C 或者 I,這也是可以的,這意味著可以向不同部門的人進行咨詢以及把更多的信息通告給更多的人。
當然,在這個RACI 表當中,我們看到的還不僅僅是任務的角色,還可以看出整個組織架構中存在的問題。
比如:當我們看到某些角色扮演了太多的 R 和 A 的角色,這說明這個人的權利可能太過集中,肩負的任務可能太多,這種情況對于企業和組織是有風險的,我們應當讓這個人去做一些相應的授權。
當然,如果一項工作有太多的 C,或者太多的 I,我們有時候需要考慮一下能否做一些精簡,因為這么做會讓任務執行的效率得到提升。
以上是我們可以從一項任務的RACI 表中分析得到的,例如組織架構中權力是否集中,或者是否存在其他問題。所以對于RACI,我們要意識到其實所有的工作都可以用 RACI 表展示出來,讓工作的職責更加清晰。
在開始使用 RACI 表時,我們可能需要很清楚地知道RACI 這是個角色分別是誰。但當你執行一段時間以后,你包括你的成員都清楚地知道他在這個任務當中的角色時,我們就可以不需要這種書面的表,從而培養了整個團隊的責任意識。這樣,就會讓我們工作的執行效率大大提升。
#專欄作家#
倪云華,公眾號:倪云華新知,人人都是產品經理專欄作家。商業和管理實踐顧問,多年跨國管理咨詢公司經驗,上市互聯網公司副總裁,財經作者,著有《共享經濟大趨勢》等書。
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