本文介紹的這種方法，可以讓你學會如何指導成員，讓你工作少些煩瑣。

在管理成員的過程中，經常會看到的情形是，有些領導每天疲于奔命，把握每個工作任務的執行；有些管理者工作狀態卻比較輕松，他們只把控關鍵事項，而把更多工作交給成員完成。這其中涉及了一項很重要的管理技能，叫做授權。

授權是非常必要的管理行為，通過授權，可以使管理者更聚焦于那些核心、前瞻性的工作目標，讓團隊成員完成更多的工作，這樣才能實現組織的不斷擴張。授權聽上去簡單，但在實際操作過程中，許多團隊管理者屢屢犯錯。

我們來看一個案例，來自于一家準備上創業板的民營公司企業，螞蟻金服是他們的股東之一。

該公司的主要業務是線下商戶的移動終端開發以及管理，像必勝客、星巴克等很多線下商戶都在使用該公司的產品。

有一年這家公司準備開展一項新的業務，該公司的老板就讓原產品線的一名負責人牽頭負責這個新產品線的開發，并且為此成立了新的事業部，委以重任，重新規劃組織團隊，設計商業模式。

這位產品線負責人覺得這個新業務非常有前景，老板又很支持，信心滿滿，便做出了詳細的業務規劃和執行路徑。在執行過程中，這位負責人對這個項目非常關心，每隔1-2天就召全體成員一起分析業務發展，產品設計，甚至是某個人員的具體工作安排。

原來的情況是這位新產品線負責人提出方案，包括人員的計劃安排，全體成員一起參與分析，到后來變成了團隊成員聽取老大的建議和安排。

這位產品線負責人一直在跟團隊成員說，我全權委托你做這件事，你就是這個業務的領導者?？墒亲詈笏惺聞盏陌才虐ê芗毠澋陌才?，以及過程的監控，都是由這位負責人全權執行。最后，這名負責人變成了執行者。

老板責怪這位負責人挑不起大梁，賦予他權力卻達不到預期結果。這位負責人卻說，他對這個工作完全沒有掌控。后來，這個新業務線就不了了之了。

這就是一個公司內部授權會出現的一個典型的問題，管理者希望授權，工作卻未達預期。

為什么會出現這種問題呢？管理者在授權過程通常會出現以下兩種情況：

• 授權就不管了，等結果
• 表面授權了，實際權力并沒有授出，最終的工作還得由管理者做

我們一起來看看一個好的授權應該怎么做？

首先，我們要看一下對于授權，我們該授予的是什么?授權應該包括以下三個部分的內容：

• 授予權力/權威
• 授予責任/任務
• 授予決策權

一個好的授權，應當注意以下幾點：

1. 關注目標

授權者應該和被授權者對于授予工作的目標要清晰一致，你的團隊成員應當清晰知道工作想要達成的目標，而不只是授予一個工作項。

比方說：你應當告訴你的團隊成員：“我們希望你的工作能讓我們在下個季度實現這個新產品的上線。而不只是開發這個產品?！?/p>

2. 什么內容可以授權

作為管理者在授權過程中，要清楚的知道，哪些工作可以被授權，哪些工作不可以被授權。這要考慮到工作的重要性，以及團隊成員的能力范圍。比如有些戰略層面的合作溝通，可能需要由你出面;而一些具體的運營執行，可能需要你來授權。

3. 清楚被授權員工的特點

要清楚知道你的員工以及被授權對象的能力特點，比如要知道哪個員工可以完成這個工作，哪個員工需要支持和協助。舉個例子，當你授予員工的工作需要一些財務知識，而這名員工欠缺財務知識，那么就需要管理者給這名員工提供一些協助和支持。

4. 和你的員工進行一場正式的溝通，包括授權工作的目標及期望

不要非正式地在隨意的場合委托你的員工一項重要工作。這樣他可能不一定接到你的指令，或者對于被交代工作的重要性把握不足。

在溝通中，要向對方介紹這項工作的背景原因、動機目的，以及我們目前可以利用的資源和團隊組織的安排。在告訴對方目標和期望的時候，要注意，不要對一件工作中的每一項工作細節給出具體的指令和要求。還有很重要的就是，要告知對方為什么選擇他來做這件事。

在溝通過程中，如果對方就這件事的執行上提出問題、要求以及表達出疑惑和顧慮，管理者要給予對方同理心的考量，打消對方的顧慮并給予信心和支持。

比如一個好的授權溝通是這樣的：

“我們市場部有一個新的項目希望由你來完成，因為在杭州開發的新的業務近期需要一些推廣，我們希望通過這次活動提高我們在這個市場的份額，獲取用戶量3萬。在這個項目中，A組的成員會由你負責管理。同時，杭州當地的合作伙伴已經在和我們溝通中，他們表示愿意積極支持我們。因為你是我們市場部的資深經理，前期深圳市場的開拓也是你去的，很有成效，因此，我們希望這次你也可以肩負這個任務 。希望你下周末前可以有一個詳細計劃給我們?？纯茨阌袥]有什么問題……”

5. 在對方執行被授權的工作時，要給予關注

授權不是到時間點等待結果的過程，而是在過程中對于一個個關鍵節點進行關注，確保工作在正常的軌道上行進。授權不只是等著收拾一個爛攤子，授權過程中對員工的支持也是必要的。

6. 授權過程中經常出現的問題，除了流程上要注意的，還有管理者的心態

其中，要重要的是管理者對下屬的信任。授權是基于對下屬的完全信任，如果沒有信任，這樣的授權就會出現像前面那個例子一樣的結果。

另外，還要注意的是，很多時候管理者把授權僅僅理解為授責，只要求成員完成授予的目標工作任務，而并沒有給予成員相應的權力和資源。像這樣的授權，最后安排給員工的工作還是會變成管理者自己的工作，員工只是執行者而已。

#專欄作家#

倪云華，公眾號：倪云華新知，人人都是產品經理專欄作家。十年跨國管理咨詢顧問，曾服務普華永道、IBM全球咨詢服務部，為華為、海爾、騰訊等公司提供咨詢服務。多家創業公司管理顧問。著有《共享經濟大趨勢》。

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