議事法則:為什么 2/3 的會議都是低效或無效的?
每周管理者要花18小時以上(1/3的時間)在會議上,但是,眾多的會議并未達到預(yù)期的目的,25-50%的會議時間被認為是在浪費時間。那為什么 2/3 的會議都是低效或無效的?
今天要和大家討論的話題是管理者經(jīng)常參與的,但是有時被詬病最多的工作內(nèi)容——會議。
會議是在公司內(nèi)部用來傳遞、溝通信息以及達成決策的工具。越是高層級的管理者,在會議上花的時間越多。
哈佛商學院做了個統(tǒng)計,每周管理者要花18小時以上(1/3的時間)在會議上,但是,眾多的會議并未達到預(yù)期的目的,25-50%的會議時間被認為是在浪費時間。人們對開會怨聲載道,認為開會是浪費時間。
能否開好會議,是高效管理者和普通管理者之間的區(qū)別。因為會議決定了你的執(zhí)行效率,那我們一起來看看如何能開好一場會議。
給大家舉個例子:產(chǎn)品部的小李在吃過午飯后接到了會議通知,這個通知提到了下午2點在二樓會議室開會。
小李準時前來開會,看到許多同事都已經(jīng)在了,包括市場、財務(wù)、開發(fā)部門的同事。于是小李就問大家這次會議開什么內(nèi)容,大家都面面相覷,說都是剛剛接到通知。不一會,業(yè)務(wù)部的負責人張總來了,說召集大家討論一下這一批產(chǎn)品上市后用戶的反饋和應(yīng)對,然后花了半小時介紹了目前事情的背景和情況。
經(jīng)過一下午的討論,大家從各自的角度出發(fā)提出了很多觀點。會議結(jié)束了,第二天小李繼續(xù)著手進行了原來的工作,前一天的會議內(nèi)容就被她拋之腦后了,這是一個非常常見的會議的情形。我們一起來看看這場會議存在哪些問題,還有哪些地方值得提升。
第一個嚴重的誤區(qū)和問題,也是多數(shù)會議都會有的通病:
如果我們開個一小時的會議,從下午1點到2點。這個會議所用的時間資源,也就是所謂會議時長,是一小時。但是,這個會議所覆蓋的時間周期可不止一小時。
如果想要一個會議有成效,我們必須要關(guān)注到會議前與會議后的這兩個重要時間段:
一、會議前
我們需要做什么?
創(chuàng)辦人想要創(chuàng)辦一個好的會議,在時間條件允許的情況下,要提前24小時給參會人員發(fā)出會議的通告,要告訴與會者這次會議的:
- 目的;
- 時間、地點;
- 需要閱讀的材料和要準備的信息。
會議是一個特別耗費時間的活動,例如:一個一小時的會議,如果有八個人來參加,那么這場會議不僅僅耗費了參會人員一小時的時間,還等同于耗費了公司八個小時的生產(chǎn)力。因此,對于一個團隊和公司來說,開好一場會議的前提是會議的內(nèi)容需要集體來交流以及做決策。
如果一場會議的目的僅僅是讓參會人了解信息,像這種可以個人完成的任務(wù),就沒必要放在會議上解決了,這是許多會議都會出現(xiàn)的問題。參會人往往在進入會議室之前對本次會議的內(nèi)容一無所知,以至于一場會議需要占用大量的時間,來跟參會人普及背景信息知識。
其實,普及背景信息這項工作可以在會議前做,就是把相關(guān)信息發(fā)給即將參會的人員,讓他們利用好各自的時間來了解這次會議的內(nèi)容。只有在參會人充分準備的情況下,大家才能在會議的現(xiàn)場有效地交流、做決策,以及最終達成一致的結(jié)果。只有這樣,會議才會變得高效。
二、會議后
當會議開完,會議門被關(guān)上的那一剎那,并不代表這場會議的結(jié)束,而只是進展了一半,因為會議上達成的決議還沒有開始被大家執(zhí)行。因此,每場會議后都要得出清晰的會議紀要,明確要達成的目標和要完成的具體任務(wù),以及任務(wù)的執(zhí)行者和完成的時間。
這樣的會議紀要要在會議后24小時發(fā)給與會人員,并要求相應(yīng)的與會人員在確定的時間點,對會議所要求的事情給予進展的反饋。那么,這樣的會議才算是畫了完整的句號的會議。
對于一場會議來說,重要的不僅是會議的成功舉辦,還要求會議是高效的,并且一定要關(guān)注會議前與會議后所要做的事情。除了需要注意會前和會后,會議的舉辦現(xiàn)場,也需要注意一些重要的事項。
三、注意事項
1. 每一場會議一定要有一個明確的發(fā)起者,或者叫做決策者
在一場會議當中,如果沒有決策者和最終的負責人,這場會議就會變成一場漫無目的的空談和討論。
因為會議的目的是做出一個決策,以及行動計劃。即便這項決策可能不是最完美的,但這項決策需要有人來拍板。有時候在一場兩個部門之間的會議中,如果沒有一個更高層的角色來參與時,這樣的會議很容易讓大家都以妥協(xié)來收場。
2. 在會的時間觀念包括參會一定要守時
在會議過程中,對于時間的把控要非常的嚴格。在很多情況下,參會人員會覺得這場會議已經(jīng)沒有要繼續(xù)進行的意義了,但是沒有人宣布會議的結(jié)束,所以參會人還得在這場會議中繼續(xù)浪費時間。
所以,主持人需要能夠把握會議的議程。
一般來說,一個會議的議程可以包括以下幾個步驟:
- 表明目的;
- 介紹簡要的背景;
- 提供決策信息;
- 表達觀點;
- 達成一致。
在會議的討論過程當中,要確保每一位角色都能發(fā)表各自的觀點,如果你發(fā)現(xiàn)某些角色,在整場會議中不需要發(fā)表觀點,或是從來都不發(fā)表觀點,那么這樣的角色未來可能就不需要參與這樣的會議了。
3. 杜絕在會議當中的小會議和子會議
每個人討論的觀點都應(yīng)該讓所有人聽到,要杜絕他們與身邊的人進行交頭接耳溝通的情況,有時候一場會議會引申出一些新的議題。那這個時候,會議的管理者需要意識到這些問題可能會用一場新的會議來解決,而不應(yīng)該在這場會議中進行討論解決。
4. 要嚴格控制會議的規(guī)模
通常要求便于管理即可,一般與會者最好不要超過八個人,十個人是上限。
在會議的過程當中,盡量保留用于放幻燈片以及用于做記錄的電腦。如果一些人員帶著電腦來參會,這將是一個非常低效的行為,因為經(jīng)常需要把這些人員重新拉回討論現(xiàn)場。
另外微信也是會議效率的殺手,除非有非常要緊的事,或者客戶急需解決問題。否則,一邊開會一邊瀏覽手機將是非常低效的。
對于參會人來說,要學會說不。如果覺得這個會議確實不用參與,參會人可以拒絕,而不用勉強去參加一場全程都很討厭的會。成員對于會議的決策可以在會議現(xiàn)場提出不同的意見,但是一旦達成一致,哪怕你有保留意見,也要百分之百的完全執(zhí)行。
有些公司或團隊采用站立式開會的方式也是一種不錯的選擇,至少這樣的會議不會開得很長。
下次開會的時候,檢查一下這些點。一個好的團隊管理者,一定是關(guān)注細節(jié)的。請大家思考一下,你在開會過程有哪些需要改進的地方?
以上希望對你有所幫助。
#專欄作家#
倪云華,公眾號:倪云華新知,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。十年跨國管理咨詢顧問,曾服務(wù)普華永道、IBM全球咨詢服務(wù)部,為華為、海爾、騰訊等公司提供咨詢服務(wù)。多家創(chuàng)業(yè)公司管理顧問。著有《共享經(jīng)濟大趨勢》。
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