創業者初期會犯的5個錯誤及如何挽救
小編按:總會不斷有類似的經驗文章,大家可以借鑒一下,但是要結合自己的情況進行思考。
2007 年的時候,Clark Benson 在賣掉了他的公司 eCrush 后,面臨著兩個選擇:他可以選擇休假或者開始創辦自己的第 5 家公司——Ranker。Ranker 是一家眾包評價網站,用戶可以在這個網站上對所有的東西進行評價,比如電影、運動員等任何東西。出于自身的壓力,Benson 選擇了后者。照他的話來說,這個選擇導致了巨大的錯誤。 「在經歷了 12 年完全投入創業的生活方式之后,我卻沒有拿出足夠的時間在這次創業過程中進行足夠的思考。當這些壓力聚集在一起,讓我焦頭爛額的時候,我也沒有拿出足夠的時間來思考要打造的團隊和所需的資源的更多細節?!笲enson 說,「我有一個超棒的概念,我希望在我做出來之前,別人都沒法實現它?!?/p>
Benson 承認,這是他所犯下的錯誤中的第一個,但犯錯的竟是一個擁有 20 年創業經驗的創始人。不過現在,他的公司 Ranker 每月已經有了 1900 萬獨立訪問用戶,被用戶認為是消費數據和評價內容的藏寶庫,深受用戶的喜歡。為什么犯了那么多錯誤還能取得這樣的成功呢?在本次獨家訪問中,Benson 將分享他曾經犯下的 5 個最大的錯誤——他也看到過其他創始人在創業中犯過同樣的錯誤——以及他是如何挽救這些錯誤所帶來的后果的。 因為在初創階段,招聘人才是一件挑戰性極強的的事情,創業者經常會在高薪資深工程師身上過分投資,然而這些工程師卻不一定是適合初期創業環境的人。非技術創始人在招聘技術員工的時候尤其要小心,那些在簡歷中寫的天花亂墜的應聘者更要下功夫審查,甚至可以邀請外部工程專家或者顧問來面試他們。Benson 不僅自己沒有技術背景,而且他創業的地方也在遠離家鄉的洛杉磯。Benson 不是洛杉磯本地人,所以他沒有很好的人脈來尋找優秀的工程師。 「我花了很多時間來面試高級工程師,面試中的一些問題甚至我自己都不知道答案是什么。」他說,「我招聘的時候根據自己獲取到的有限的外部建議、我自己的感覺以及自己內心的疑問『我喜歡這個人嗎?我能和他一起工作嗎?他們真的這么聰明嗎?』反正我沒有測試他們的編程水平?!?/p>
最后出問題了他才發現,這些看起來很聰明的人并不意味著是那種執行動作快、迭代開發速度快的人。「我任由內心和直覺來促使自己做出倉促的決定?!笲enson 說,「不應該勉強接受一個人來完成一項工作?!?/p>
「短期內招聘了錯誤的員工將會在長期時間里帶來雙倍的麻煩。」 他親身經歷了這些麻煩:Benson 花了大價錢聘用了一名 CTO,而他自己則負責從事產品和運營工作。他認為公司需要一位工程領導來監督開發團隊。 他說,「這是創業初期犯下的最大的錯誤。」最后,此人不僅僅不適合 CTO 的職位,而且他的專長和弱項也使其在創業初期顯得可有可無。在 CTO 離職的時候,Benson 發現他完全可以教自己如何有效地管理工程團隊。因此,在初創階段不要招聘到錯誤的資深員工,因為他們不僅僅成本高,而且如果他們犯了錯誤,那么肯定是大錯誤。最好能在團隊內部自己提拔領導,自己培養領導。 除此之外,還有一些在招聘聰明的工程師方面會遇到的陷阱。你也許認為他們懂行、懂得如何進行產品開發,認為他們自己不需要監督就能干活。Benson 現在知道了微管理并非健康的管理方式,而且沒交給員工具體的任務截止日期也會導致災難。 「當我問最近有什么新進展的時候,我的工程師會說『哦,我正在做,快做完了/這是原型?!弧顾f?!肝覍λ麄儞碛械闹R非常自信,所以按照他們的要求又給他們額外一個月的時間來完成這個項目。」 這是一種又快又簡單的燒錢方法。因為 Benson 并沒有對技術項目設置截止日期,因為他對 CTO 過于自信而 CTO 卻沒有完成任務,所以整整花了一年的時間,Ranker 才上線。即便那樣,在產品上線之后,還是出現了很多工程問題。你需要設置確切的產品時間線,讓參與項目的每個人都同意這樣的時間安排,然后下手去做。 他說,「一般在產品開發了 120 天后、銀行賬戶里少了幾萬塊錢的時候,創始人就會清醒過來?!埂窻anker 到現在為止一共拿到了總計 500 萬美元出頭的投資,對于這個數字跟 Ranker 的流量和復雜程度來說,太少了。我們并沒有亂花錢,我們充滿干勁、朝氣蓬勃,但是未對開發成本進行審核也差點讓產品在上線之前將公司殺死?!?/p>
談到在創業初期招聘工程人才,Benson 給出了以下建議: 創業者總是這么認為:「我的公司很快就會壯大,所以需要為新人準備很多座位,這件事可不能成為前進路上的障礙。所以,為什么不租一間大辦公室呢?」這就是 Benson 在 2008 年找辦公室時的邏輯,于是乎他就樂觀地租了一間很大的辦公室。 事后諸葛亮,他現在建議創始人在創業初期利用好共享辦公空間能帶來的生態環境。他說,「這些空間能夠同時容納多個團隊度過 3-6 個月的時間?!谷魏涡∫幠5膭摌I企業都可以在這里短暫停留。 在開辦新公司的時候,你需要保持積極樂觀,但并非以犧牲真實情況為代價的打腫臉充胖子。你真的需要更大的辦公環境嗎?你真的能像預想的那樣很快就招到人嗎?有太多事情不是你能控制得了的,所以還是把注意力放在可以控制的事情上為好。上一次創業退出成功之后,Benson 承認他對 Ranker 的成長過于自信,然后 08 年次貸危機就爆發了。 「運氣太差。突然之間,我不能再靠 Ranker 的概念來融資了,我需要獲得更多的流量,但是經濟環境惡化后,融資的難度更大了。公司處于一個新的環境中,做任何事情都得自己掏腰包?!顾f,「當你知道有很多外部事情是你沒法干預的時候,將直接影響公司創業的進程,你需要把控制公司資金消耗率這件事放在首位?!?/p>
「速度和執行已經不是關鍵。能夠看到企業的未來才是最關鍵的事情?!?/p> 一次勝利可以帶來更多勝利,但是有時候可能會帶來短視心理和驕傲心理。Benson 說,「用自己的錢在經濟困難時期開辦公司會產生很多困擾。這需要花很多年的時間來保持公司高高在上的姿態,而我也開始變得謙卑。」 Ranker 和其他數據型網站一樣,需要處理大量的數據集,用戶會添加自己的評價,然后網站在數據庫中加入豐富的數據。這么做會帶來許多工程難題。雖然 Ranker 的系統天生就如此復雜,Benson 還是花了不少時間在一些邊緣特性上,投入了大量時間來進行所謂的「產品思考時間」。 「你需要返回去,看著數據和早期用戶行為來決定將要打造的產品特性,用戶行為包括了查看消費者從哪些途徑來到你的網站、他們離開網站后去了哪里、他們現在使用什么產品等等。」 Ranker 的核心概念就是基于眾包評分的、多主題領域的、用戶自己投票評價的系統,Benson 認為如果能將用戶可以評分的選項深入下去是一個很不錯的決定。 他說,「這個決定只對我來說不錯,不過我們還是做了這個特性,它或許現在還躺在某一處代碼里。我意識到,這么做違反了我們投票系統簡單的特點,而且我們在簡單投票系統上已經做得很好了?!?/p>
「除非已經有了幾十萬用戶,否則早期往產品里添加的特性必須是這個產品不能缺失的特性?!?/p> Benson 說,如果你決定給現在的產品添加新特性,你需要犧牲一些東西。否則,你將面臨特性繁多、復雜操作的問題。 如果你是創始人,你很有可能會這么思考企業的未來:在很遠的未來,你看到了你心目中完美產品的樣子,你認為現在就把那些功能加進來是一件很簡單的事情。對產品未來有見地是一把雙刃劍。想要避免犯這樣的錯誤,你需要對產品和商業有清楚的、及時的認識,自己的公司現在處于什么階段。 在為產品加入任何新特性之前,Benson 給出了以下建議: 「我從未體驗過一個能及時上線產品的科技環境?!?/p> 有許多原因導致產品不能及時上線,并不能說是某個人的錯誤。Benson 說,「在產品發布時認為這款產品是沒有 bug 的」,這種想法在一開始的計劃和思考時就是失敗的。 「在 Ranker 的前兩年里,我問到員工任務的截止日期后,就會想『太好了!現在我知道到了某年某月,我們就會達到某個階段?!浑S后我們就錯過了截止日期,然后得到經典的回答『哦,我們還需要處理一點事情。』這里給一個經典的理由:還有一些 bug 我們需要解決一下。我犯的錯誤就是產品并沒有及時上線,因為從來就沒有產品能及時上線過?!?/p>
Benson 從之前的創業企業 eCrush 學到了這么一個原則:如果你的產品截止日期順延了 1 倍的時間,你所支出的成本也額翻倍了,使你破產的幾率也增加了一倍。 「我覺得存在很明確的線性關系?!顾f,「不能說一定是成本加倍,但肯定會多支出 40%-150%。雙倍原則是一個可以幫你節省成本的好標準。學起來并不難,但是忘起來容易?!?/p>
現在,為了確保他自己沒有忘記,Benson 會在單獨設置一個日歷來記錄任務預計什么時候完工,產品預計什么時候上線。這樣一來,他就可以在項目未能及時完成做好緩沖?!钙渲邪ㄟ\營成本和給員工的工資?!顾f。「你需要將所有的時間表都做的很真實?!?/p>
Ranker 在 Facebook 崛起的時候上線,但卻沒有搭上 Facebook 這個流量大戶。與此同時,移動領域的發展,尤其是 iPad 的流行,在獲取、留住用戶上也顯得重要。這一切都在發展變化,但是 Benson 不想浪費他工作中的每一分鐘?!肝姨珜W⒂诖蛟?Ranker 了,每天幾乎就只在家和辦公室之間穿梭。醒來后的每一秒鐘都在筆記本前工作。我沒有時間來做其他事情?!顾f。 更重要的是,他也沒有時間來關注 Facebook。Benson 沒有時間像普通消費者一樣用平板電腦來瀏覽網頁。他也沒有時間來用應用程序進行娛樂。他沒有意識到的是他的網站以后就要靠應用程序支撐?!冈缙诘挠泻芏鄷r候我們落后于市場的腳步,因為我沒有時間來像我們的消費者一樣進行思考。」 不論你需要做多少工作,你仍然需要留意所在的領域內的技術進步?!肝覀儸F在有了殺手級的移動網站,但是如果我在日常生活中更頻繁地用它的話,我們可以提前三到四個月發布那個反應功能?!顾f。 「我漏掉了人們體驗網站的方式,因為自己沒有時間來上網?!?/p> Ranker 現在已經足夠大,整個團隊可以追蹤、干上潮流,這是因為產品開發已經不再是之聽從 Benson 一個人的建議。 你的創業企業需要「站在潮流的最前排」。即便你的公司規模很小,每個員工忙到喘不過氣來,你的生活中肯定還有一些人對潮流、趨勢有深刻了解的人,然后他們會來對你產生影響。 「你的朋友中會有人對各種科技潮流都有深刻的理解。他可以是你的朋友、配偶、孩子或者任何你信任的人?!顾f,「但是讓誰來留意科技新聞呢?讓誰來發現剛發布的新產品,找出所有人的注意力都在上面產品上(尤其是那些和你所在的市場相關的產品),然后再作為真實的用戶來體驗他們的產品。作為技術創始人,我們處于一個永遠不斷創新的環境,每天工作的時間也就那么多。你需要知道你所在的世界都發生了些什么事?!?/p>
Benson 說,堅持不懈是創業者應該具備的優良品質之一,但是堅持有時也會領你走上錯誤的道路,甚至是死路。「如果你對所做的事情太過熱情,你會錯看所處的環境。就我們而言,這種事情發生過。唯一阻止這件事發生的方法就是熟悉自己的短處,銘記規劃的藍圖。然后找到可以信賴的朋友或顧問來幫你看那些你沒有時間去看的東西,或者是競爭對手不愿意讓你看到的東西?!?/p>
來源:創之網對于創業企業來講,招聘「聰明的」工程人才是錯誤的。
不需要租一間很大的辦公室。
花了太多的時間來思考產品。
忘記產品和工程耗時需要加倍。
太忙碌而沒有關注市場變化。
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