別煩了,完不成工作目標?又不一定是你的錯
你對任務負責;而你的經理,對目標負責。
你是否遇到過這樣的事,領導開完管理會,一回來就組織部門員工傳達會議精神,將公司安排給領導的指標分派給每一個人。并指出為了發揮主觀能動性,每個人自己想辦法完成,他只要結果。
一下子多了個目標,剛開始你會不知所措,但接下來,在你為目標而努力工作的過程中,你突然發現,你的進展可能很慢。
你開始煩躁,懷疑自己,是自己不夠努力嗎?是自己能力有問題嗎?
其實都不是,問題出在你經理身上,他不該把考核他的指標直接攤派給你。
你可能會問,經理把指標分給每個下屬了,這有什么問題?貌似很公平啊。
Part?1?經理要學會把目標翻譯成任務
每一件事情背后,都有其商業邏輯。
為什么說是你經理的問題?站在你的角度來說,你其實想接任務,然后去執行。而經理給你安排的卻是目標。
作為經理,他需要補上重要一課:任務分解。
什么是任務分解?就是把公司要求的目標,變成員工可執行的任務。
2002年,我從員工晉升為經理后,接受了微軟安排的魔鬼訓練。兩位老師專程從美國飛來,每天從早8點到晚8點,對十幾個新晉升的經理展開為期5天的特訓。我受益匪淺。一位老師的一句話給我留下很深的印象,他說:作為經理,需要學會如何把目標翻譯成任務。
Part?2?目標翻譯成任務,就是把結果翻譯成實現結果的過程
我當時就覺得“翻譯”這個詞用得太傳神了。翻譯,就是把一種語言里的意思,用另一種語言表達。
談目標和談任務,是兩種不同的語言。目標語言,是一種面向結果的語言,主要用來交流——做什么;任務語言,是一種面向過程的語言,主要用來交流——怎么做。把目標翻譯成任務,其實就是把結果翻譯成實現結果的過程。
我們假設你們部門面對的是拉客戶問題,公司給經理的指標是1年新增100個,為了保險起見,經理定的大目標是110個。你們5個下屬每人每年需要開拓22個新客戶。
而發展100個新客戶,平均每月將近9個。發展新客戶,要靠拜訪潛在客戶。根據數據,團隊把潛在客戶變為客戶的轉化率是5%。
那么,每月要拜訪180個潛在客戶,才可能有9個新客戶。你們5個下屬,需要每人每月拜訪36個潛在客戶。一個月按平均21個工作日計算,你每天需要打10個陌生電話、拜訪兩個潛在客戶,并同時跟進兩個轉化中的客戶。
把目標翻譯成任務,把結果翻譯成實現結果的過程,是管理者最基本也是最難的技能之一,他需要對達成目標的邏輯有深刻的理解。這也是為什么他的收入比你高的原因。
Part?3?如何從空間維度分解任務
那他應該怎樣做好任務分解呢?一句話,要懂得從空間和時間兩個維度進行分解。
第一,從空間維度分解。
這里不得不談WBS(Work Breakdown Structure,即工作分解結構)。WBS就是把目標分解成任務,任務再分解成工作,工作再分配到每個人的日?;顒又小?/strong>
恰如我上面提到的,根據WBS,最后領導會跟你說,你每天需要撥打10個陌生電話、拜訪兩個潛在客戶,并同時跟進兩個轉化中的客戶。你是不是就有方向了?
使用WBS分解時要注意:
- 第一,每項任務、工作、日?;顒?,只能指派給一個人,其他人可以參與,但只能由一個人負責;
- 第二,所有人的日常工作加在一起,應該得到工作、任務的總和不能缺漏,這兩點又被稱為“相互獨立,完全窮盡”;
- 第三,每項任務、工作、日?;顒樱家x“可交付成果”,也就是“拿什么來回話”。
Part?4?如何從時間維度分解任務
第二,從時間維度分解。
經驗豐富的管理者在把目標翻譯成任務前,會先根據時間軸把大目標分解為階段性目標。
日本著名馬拉松運動員山田本一獲得過兩次世界冠軍。他說,每次比賽前他都會仔細勘察路線,定下若干階段性目標,比如途經的一家銀行、一棵大樹、一座高樓等。比賽開始后,他先全力以赴沖向第一個目標,實現后,再沖向第二個…….整個賽程被分解成若干個小目標,跑起來就輕松多了。
你的經理就完全可以根據客戶購買產品的季節性,把100個新客戶的目標按季度分解為15個、30個、20個、35個。
這樣有助于用不斷達成的小目標激勵團隊,也可以用實際數據調整任務。
Part?5?小結
所以說,你對任務負責;而你的經理,對目標負責。
任務分解就是把目標翻譯成任務。有兩個要點:
- 第一,從空間維度分解,從目標到任務,從任務到工作,從工作到日?;顒印?strong>分解時要注意“相互獨立,完全窮盡”,以及關注“可交付成果”;
- 第二,從時間的維度分解,把大目標分解成若干階段性目標,不斷調整方法,激勵團隊。
你的領導當然要學習這些,但對你來說,也一樣可以用。當有目標分派到你頭上時,自己可以把目標拆解成可執行的任務并加以執行。
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作者:劉潤,潤米咨詢創始人,互聯網轉型專家,中國最大的私人商學院《劉潤 5分鐘商學院》創始人,前微軟戰略合作總監。
來源:微信公眾號“劉潤(ID:runliu-pub)”
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自己是自己的經理,自己是自己的下屬??
哦,就是目標分解對吧