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榮耀標識這10句話，只有糟糕的設計師才會說
網上已經有不少文章在說如何識別出一個好的用戶體驗設計師。我這篇文章偏不這樣，相反地，我想在這兒討論一下怎樣識別出一個糟糕設計師。這兒有10句只有糟糕設計師才會說的話，準能幫你把他們揪出來。
1.
“我是用戶體驗設計師，所以我知道什么對用戶是最好的! ”
這個想法很多設計師都會有，認為自己比其他利益相關人員或團隊、甚至用戶自己還了解他們。當設計師總能夠堅持己見卻很少遭到質疑的時候，他的這種想法就會變本加厲。
必須清楚一點：無論你在一個行業里工作了多久，你的所有想法在未得到驗證之前都只是假設，你得去證實這些假設。如果你不做驗證，你的方案就缺乏立足之地。這就是為什么我們常說，好的設計師一心為了解決用戶的問題，而一個差的設計師只做那些令自己滿意的方案。
2.
“上次這個方案管用，這次我們還這么做吧?！?/p>
希臘哲學家赫拉克利特有句著名的話：人不能兩次踏入同一條河流。在用戶體驗設計里，在一個場景下有用的方案，換了一個場景后可未必有用。每個產品都不同，你要從實際項目切入，找到最合適的工具和方法。
3.
“這個方案從用戶體驗角度看起來有些認知負荷過重，我們需要做一次啟發式評估來判定我們的初始假設是否成立?！?/p>
上面雖然只是一個例子，但足以見得“專業術語”在平日對話里多么令人討厭了吧。這些話在設計團隊內部說說還行，和其他合作團隊分享設計想法的時候，就經常會造成疑惑了。上面這句話雖然說的挺好，但過于“專業”的表述方式對那些不熟悉設計術語的人來說猶如天書。他們可能會被術語繞暈，不明白你想說什么。
雖然不少專業術語能讓你看起來“不明覺厲”，但你在組織大家一起開會或演說你的設計方案的時候，可不是為了顯擺自己的吧，最終目標還是獲取大家有價值的反饋。
作為用戶體驗設計師，一項重要技能就是把復雜問題用簡潔的方式講明白。當你把用戶體驗方案說得簡單明了，離獲得大家的贊同就不遠了。
4.
“沒時間做原型了，先讓產品上線，邊看邊改吧?！?/p>
跳過原型制作而直接動用大量資源開發實際產品是設計團隊中一個常見而且很危險的錯誤。當我們花了大量資源去創造一個我們認為很棒的產品，而上線后卻發現產品方案根本行不通的時候，可就真的壓力山大了。
產品原型能讓你在開發團隊真的展開開發工作之前就測試你的假設是否成立。最好在早期方案階段就檢測出問題并及時修復，否則等產品上線了再去修復相同的問題，成本就大多了。IDEO的創始人David Kelly就說過：早點跌倒才能早點成功。
建立一個原型不一定就要耗費很多時間。設計師可以利用各類設計方法去進行原型驗證。有一種有用的方法叫“快速原型驗證”，這個方法很火，通過快速建立一個可迭代產品，比如一個網站或App，并找一組真實用戶來做測試。
5.
“這個產品已經設計完了，我可以做下一個產品去了?！?/p>
有些設計師認為一旦產品上線并能在市場上存活下來，他們的工作就結束了，然而事實上，產品設計的流程可遠沒有結束。絕大多數情況下，產品上線后你的工作可能比之前更重要。一個設計師必須通過分析用戶數據來驗證產品：關注用戶是如何和產品互動的，并從中找到機會點來調整設計方案，讓產品體驗更好。
上面這段話還反映出一個更嚴重的問題，缺乏“主人翁精神”。如果一個設計師說了上面那句話，就說明他沒有想要對自己的設計方案負責任。
6.
“我是個創意型人才，別和我談技術?！?/p>
有些設計師雖然認為開發和市場營銷這些知識對設計一個產品很必要，但他們卻很少花些時間去學習這些領域的知識，說到底還是停在舒適區里裹足不前。
實際上打破知識的界線是用戶體驗設計師提升技能的好途徑。多和開發者聊一聊、和市場團隊打成一片，試試從他們的角度去看待產品問題。這也能讓你學會鑒別哪些合作者是好的。樂于學習新知識，并懷著同理心去看待合作團隊，才能做出更好的產品。
7.
“領導想要什么產品我們就做什么產品?！?/p>
聽從領導的“建議”在設計行業中是個普遍現象。畢竟大家都心知肚明，做一個領導想要的產品，推進過程就會比較容易。
然而這么做是有很大風險的。不能因為一個人位高權重就認為他說的每句話都是對的。用戶體驗設計師要對產品負責，一旦產品出了問題，設計師則很有可能是第一個被罵的人。這就是為什么一個好的設計師必須也是一個好的溝通者。需要讓大家的意見都被納入設計的思考范圍，而不僅僅是領導的意見。
8.
“要么就按我說的設計，要么我就不干了。”
想象一下：你已經做了用研并且發現了不少可用性問題，你希望產品團隊能把問題全部解決，你很確定你說的是對的而且不愿意接受妥協方案，你告訴對方如果不解決這些問題，那這個產品的體驗就會很差。
當然了，為了自己的設計方案據理力爭是用戶體驗設計師的必備技能，但另一方面，設計師也需要意識到實際情況并學會接受：沒有一個團隊的資源是無限供應的，所以不可能用有限的資源在產品上線前解決所有體驗問題。這也是為什么團隊協作一定會要求某種程度上的妥協。為了能讓事情得以進一步推進，你需要將你的需求按優先級排序，讓協作團隊優先解決最緊要的需求(比如那些對體驗危害最大的問題)，并同時敲定次要問題的解決安排(比如建立一個產品問題清單)。
9.
“亞馬遜和谷歌都是這么做的，我們也要這樣?！?/p>
用大公司作為例子顯然能在討論中為你的設計決策助力，但其實別的公司或別人的項目所運用的方法，對你的產品未必有效。在做設計的時候，追隨大公司或大牛設計師的前提是你能確認他們用的方式也能提升你的產品體驗。之后你也有必要找到真實用戶進行測試，才能知道你的方案好不好。
10.
“我們要嚴格按照當初討論好的設計流程來做?！?/p>
體驗設計流程這東西到底好不好，在設計行業中算是見仁見智了。
沒有它，一個設計師可能只能自己在黑暗中瞎摸索，而有了它，則讓你更有可能產出一個驚艷的體驗方案。
很多設計師認為有一種通用的設計流程或方法，保證能讓產品成功，還能應用在各個項目中。
很不幸地告訴你，這種萬全之策是不存在的。
你可以做的是針對每個項目的每個階段做出定義，而想要精準地選擇出正確的設計方法，就應該分析每個項目的需求——每個項目都有自己的特性，因此有其獨特的需求。
同樣的，設計方法不是死的，你需要根據實際的數據信息來隨機應變。舉個例子，你可以選擇使用可用性測試或者A/B測試的方法來判斷需要針對產品中的哪個部分進行優化，并根據測試結果來反思原有流程，并找到迭代方案。
英文原文：10 quotes from a bad UX designer,?Nick Babich
原文地址：https://uxplanet.org/10-quotes-from-a-bad-ux-designer-6ba589a76b7e
譯者：趙小包，微信公眾號：「微信ID：DR_DDC」
本文由 @板板?翻譯發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
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