雙贏思維:如何讓對手自愿“合作”,實現利益最大化?
今天要和你分享的職場思維叫做雙贏思維。
所謂雙贏,從字面上就比較好理解,就是指合作雙方,都獲取一定的利益,而不是此消彼長或者兩敗俱傷。雙贏其實是來自于博弈論思想,其對立面就是所謂的“零和博弈”,零和博弈就是非勝即敗的博弈,比如:賭博、下棋、球類競技等等。
參與博弈的各方,在嚴格競爭下,一方的收益必然意味著另一方的損失,博弈各方的收益和損失相加總和永遠為“零”,雙方不存在合作的可能。
提到博弈論,那一定要說一下最具代表性的例子“囚徒困境”。
囚徒困境是這樣的:一個犯罪團伙的兩個成員(A和B)被拘捕了,他們完全被隔離開,互相之間絕對沒有辦法互通消息。警方目前缺乏證據,無法以他們所共犯的主要罪行來將他們定罪。
于是警方對他們分別同時提出了交易的條件:
- 如果A和B都供述罪行,那么每人判5年。
- 如果A供述,B不供述,那么A可釋放,B要坐10年牢(反之亦然)
- 如果A和B都不供述,那么他們每人要判1年。
最終的結果是,兩人都選擇坦白了罪行,被判了5年。其實這并不是最優的那個結果,就是兩人都選擇不供述。這就是理性人做出的非理性的決策,它反映出個人最佳選擇并非團體最佳選擇。
這個例子就是一種非零和博弈。
在職場中,我們希望達到的一種狀態是雙方做出的決策,可以使整體的利益最大化,或者使雙方的利益最大化。有人一定會關心,什么樣的情況可以讓競爭雙方達到雙贏呢?
其實在中國古代就有非常具有代表性的戰爭雙方達到雙贏的的局面,最典型的也是被誤讀最多的,是三國中那一出漂亮的空城計。
司馬懿奪取了要塞街亭,諸葛亮因馬謖大意失街亭正自責用人不當。此時司馬懿大軍逼近西城,不巧諸葛亮已將兵馬調遣在外,一時難以回來,城中只有一些老弱兵丁。
危機之中,諸葛亮自坐城頭飲酒撫琴,一副悠閑自在的樣子。司馬懿兵臨城下,但未進城,自退二十里路觀察。
表面上看司馬懿是被諸葛亮的疑兵所嚇。但其實,論司馬懿的韜略和當時的兵力情況,決不至被嚇跑那么簡單,其中還另有玄機。
玄機就在于,對于司馬懿來說,諸葛亮的存在,以及蜀國的威脅,是其在魏國樹立強大威力的根本。因為只要是有來自蜀國的威脅,司馬懿就有存在的價值。
一旦,諸葛亮被殺,魏蜀戰役結束,由于司馬懿位高權重,早已是魏明帝曹叡的眼中釘,必殺之而后快。
因此,在這場隔空對決中,表面看司馬懿被嚇得落荒而逃,但其實這個選擇是對于雙方雙贏的選擇。諸葛亮守城成功,而司馬懿回魏,雖然被責罰,但卻保住了性命。
如何在合作或者談判中達成雙贏呢?這里給你幾個策略:
(1)要對雙方的信息更多了解,了解對方的價值判斷
比如:有一個肉包,兩個人都想吃,如果A吃了,B就沒有的吃,這是零和博弈。
但是如果你了解到A喜歡吃里面的肉餡,而B喜歡吃外面的皮。這樣的合作,兩個人的目的都能達到,即是雙贏。
(2)同時給予對方多重選擇,而不是單一選擇
我們看到囚徒困境,就是只有一個選擇的結果。如果有多個結果,就能讓彼此從結果中找到對雙方都有利的那個選項。
(3)做增量,從分蛋糕,變成做大蛋糕
零和游戲,是因為我們在有限的資源中瓜分。但如果思維延伸到增量,就可能有共贏的產生。
比如:在公司,如果你的某個團隊成員找你提出加工資,這時候你很為難,加嘛,公司利潤有限,而且對其其他成員不公平;破例了,不加,這名優秀員工可能離職。
于是,這樣的情形,共贏的思維的解決就是,你可以和員工說,我們給你創造條件,如果你努力后業績增加了,我們可以給你從業績里的提成。這樣增加獎勵方式,既滿足了員工的需求,企業也能獲得更多的價值。
(4)有時候退一步,可能也會達成雙贏局面
比如:空城計,司馬懿的表現就驗證了這一點。以退為進,實現雙方的利益共存。
因此,在職場或生活中,如果我們多使用一下雙贏思維,就能找到更廣闊的合作空間和機會。這對于雙方都是有益的。而且令對方也受益,更有利于推進自己的獲利計劃。
我們講了什么是雙贏思維,如何避免零和博弈,如何利用雙贏思維達成合作。想一想你在日常工作和生活中有沒有遇到一些令人頭疼的零和博弈,能不能利用雙贏思維做一些變化,變成雙贏的局面。
#專欄作家#
倪云華,公眾號:倪云華新知,人人都是產品經理專欄作家。十年跨國管理咨詢顧問,曾服務普華永道、IBM全球咨詢服務部,為華為、海爾、騰訊等公司提供咨詢服務。多家創業公司管理顧問。著有《共享經濟大趨勢》。
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突然看人熟悉 原來知乎上看到過你文章
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