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前些日子，在知乎上看到一個很有趣的問題：

為什么互聯(lián)網(wǎng)公司不開除測試，轉(zhuǎn)而讓大眾來測，找到一個Bug給100元？我一時腦洞大開，請做測試的大牛來說道說道。

回答的討論也很有意思，有不少都是圍繞“100塊夠不夠、給不給、怎么給”來說的，我的角度是，測試絕對是產(chǎn)品團隊里一個重要的角色（注意，不是自然人，創(chuàng)業(yè)團隊可能就是產(chǎn)品經(jīng)理來做這個角色），沒了他們還真的不行，回答如下：

默認前提是，開發(fā)已經(jīng)做了單元測試和冒煙測試（原則上冒煙應(yīng)該測試來做，但人家都被你們開除了啊，只好讓開發(fā)來做了，至少保證交給大眾的是一個能跑起來的產(chǎn)品），這兩項總不至于期望大眾來幫忙做吧；

很多Bug其實并不是非此即彼的，產(chǎn)品就這么設(shè)計的，內(nèi)部的測試知道，但外部的大眾不知道，覺得用的不爽，提了，這錢是給還是不給？哪怕公司內(nèi)，測試發(fā)現(xiàn)此類問題（比如為了安全考慮，密碼第二次輸入確認的框不允許復(fù)制黏貼），開發(fā)說這是一個需求/特性，大家還得再把產(chǎn)品叫過來一起討論下，外部可做不到；

專業(yè)的測試是需要測試用例（Test Case，更不要說TC評審了）的，常見的測試用例（臨界值相關(guān)、內(nèi)存會不會泄露、特殊字符什么的……專業(yè)測試玩起來一套一套的，分分鐘把開發(fā)認為沒問題的程序搞掛），在大眾那里可沒有，不踏實，感覺……有點像西醫(yī)和中醫(yī)的區(qū)別，敏感話題不展開；

專業(yè)測試提的Bug是分級的（成熟的產(chǎn)品也應(yīng)該分級標準和規(guī)范），幾級以上必須全部close才能發(fā)布什么的，開發(fā)也會按照級別來確定修復(fù)順序，大眾提交上來的，還得安排人去分級review；

專業(yè)測試會把Bug指定給特定的開發(fā)或產(chǎn)品經(jīng)理，背后的邏輯是知道技術(shù)角度的模塊劃分，以及對應(yīng)的負責(zé)人，方便流程往下，大眾提交上來的，還得安排人去做assign to這個動作；

專業(yè)測試懂得用開發(fā)明白的語言描述，說清楚是什么機器、什么系統(tǒng)、什么版本……特別是“如何重現(xiàn)”這件事，大眾提上來的，Bug重現(xiàn)不了，急死你；

內(nèi)部經(jīng)常有針對Bug的討論，部分Bug可以defer或reject，那么問題來了，誰來牽頭組織討論，確定Bug狀態(tài)的流轉(zhuǎn)與控制？可不要指望大眾會“跟進”自己提交的Bug；

如果開發(fā)比較厲害，理解了，修完了，是否修復(fù)的驗證誰來做，誰來close這個Bug，確認修復(fù)？整體的回歸測試誰來做？

以上還只說了狹義的功能測試，性能測試、壓力測試怎么辦？大眾沒法幫你模擬10萬人同時XXX；還有，自動化測試誰來做？

QA相關(guān)的還沒說呢；

其實，這個在方法論里面接近于“UAT，用戶接受度測試”，有的也叫驗收測試，經(jīng)常由產(chǎn)品經(jīng)理代表用戶做（當然，有資源最好讓用戶親自來），不是找Bug，而是看產(chǎn)品是否滿足用戶需求、設(shè)計是否符合用戶認知什么的；

這事兒很好，有條件都做吧，但更多的目的是找個理由和用戶互動；

好問題，幫我復(fù)習(xí)了一遍和測試有關(guān)的概念，暫時想到這么多，大家可以補充。

#專欄作家#

蘇杰，好產(chǎn)品創(chuàng)始人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，前阿里巴巴產(chǎn)品經(jīng)理?！度巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理》、《淘寶十年產(chǎn)品事》作者，七印部落發(fā)起人，期待和同學(xué)們一起，用好產(chǎn)品改變世界。

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