隨著微信的普及，朋友圈漸漸成為人們社交活動的新戰場。作為管理者，也應該與時俱進，學習、使用微信，如果用好了這個工具，一樣達到管理員工、管理團隊的目的。

一、改變觀念

大多數人，都認為微信朋友圈是自己的私人領地，不想同級或者下級有過多介入和干涉，執有這樣的想法，自然會抗拒通過微信與員工交流。

雖然如此，作為管理者，想要獲得與員工高質量、高效率的溝通、效率，你就要花點心思，比如說要順應潮流，用員工能接受的方式和他們溝通，特別是團隊中日漸增多的90后群體，他們尤其喜歡用社交平臺，如果你連這些都不懂、不會用，談何用他們理解的方式來溝通呢？

凡事都有雙面性，從另一個角度看，如果你微信運用得當的話，不僅可以加強和員工的線上溝通，了解他們的最新動態，而且你只要經營得當，你還能借助這個平臺，讓員工認識你，了解到你的更多信息，例如你的工作和生活，無形中能促進上下級之間的交流。

因此，作為觀理者，如果你真的想通過微信來開展員工管理，首先你就要完成觀念的轉變，因為只有接受它，才能它的價值發揮出來。

二、走出關鍵的幾步

（1）加好友：
第一步，你需先向團隊的成員提前說明：希望能借助微信加強和大家的交流，近期會加大家為好友，希望大家配合支持。相信有了這個鋪墊，員工就會有足夠的心理準備，不會認為你是無事不登三寶殿，自然就會同意你加為好友。

（2）設為星標朋友
有些人可能好友眾多，一不留意，員工發布的信息就會掩沒在潮海之中，為了不致錯漏，建議可以將員工設置為“星標朋友”，這樣他們就會顯示在微信通訊錄的最上面。如果需要關注他們的最新動態，直接就能點擊進去查看，非常方便。

（3）多評論
對于員工發布的朋友圈信息，管理者可以根據實際情況適時評論，或者點個贊，這樣做，是讓員工感受到你的存在，你的及時評論，也可以讓員工知道你在關注他、關心他的情況。

（4）常溝通
對于一些特定的內容，不方便在朋友圈溝通，可以私下微信員工。相對封閉的環境，加上你的主動了解，大部分員工還是很愿意向你說明的，如果你真的關心員工，不用擔心找不到共同的話題。

三、做好微信定位

除了做好員工的溝通，管理者的個人微信在朋友圈中怎么發、發什么，也要注意，如果內容發布到位，同樣可以讓你在團隊成員中樹立你的個人威信。具體發布的內容，包括但不限于以下的范圍：

工作方面：工作心得分享、對職業、行業發展的看法、工作當中的趣事、團隊活動的相片分享；

生活方面：家庭生活的分享，對教育、育兒的看法；

其他：好書、電影、美食的分享等。

四、使用微信群的三個原則

在使用群管理之前，必須要知道三點原則：自愿、保密、溝通

1、自愿：無論使用哪一種平臺，都必須是自愿使用，不要帶強迫性，特別是微信具有一定的隱私性，如果員工勉強加入，內心肯定會有所抵觸，管理的效果自然不明顯。作為管理者，應該事前和大家說明，爭取得到員工的支持，而不是一言不發，直接將員工拉入群了事。

2、保密：對于公司類的溝通群，不可避免地涉及公司的管理策略、客戶數據等敏感性的數據，由于發言的便利、微信分享的快捷性，如果沒有提前做好預防措施，有可能會造成信息的泄露。所以管理者應該和團隊成員說明，要注意信息的保密性，不要隨便截圖上傳朋友圈，對于敏感的數據、文檔，建議不要上傳到群，避免造成信息泄露。

3、溝通：一旦管理者決定使用微信群進行團隊管理的話，就要充分利用這個平臺和員工進行溝通，在群里談論的話題可以不局限于工作，借助一些輕松話題的溝通，可以促進管理的順暢。

五、運營微信群的智慧

1、先考慮要不要建
在組建微信群前，管理者先要考慮清楚，微信群是否適合你的團隊？建群的一個必要前提是要有足夠的活躍成員，其次，考慮員工使用的普遍性。如果你們團隊，還不到三分之一的人使用微信（例如老員工居多的團隊），這種背景下，管理者貿然建群，群成員之間的溝通質量可想而知。真遇到這情況，還是先考慮動員起員工先將微信的使用習慣培養起，或者考慮其他溝通平臺吧。

2、注意群的定位
再者，考慮清楚，你團隊的微信群定位做什么？是希望通過單純的溝通、聊天增進感情？還是作為信息通知的群，及時將政策、提醒通知到位？或者兩者功能都需要，這個答案，將決定你建立一個微信群，還是兩個微信群，至于原因，下面會提及。

3、建群的數量
如果只是需要微信群發揮團隊管理作用，建立兩個微信群很有必要，一個單純聊天，一個單純通知，否則兩者混為一起使用，很容易給需要獲取信息的人造成過多干擾，影響重要信息的獲取。
每個團隊都有骨干員工，為了更好地達到培養員工、高效管理的目的，可以考慮再建一個小規模的微信群，只將部分骨干員工加入進來，這樣溝通起來就很方便。但要注意是需盡量保持低調，否則讓團隊其他成員會有“小團隊”的想法，不利于管理。

4、學會活躍群
為了不至于讓微信群在成立后經歷一段時間的熱鬧后，由于沒有多少人說話變成一潭死水。所以，除了通知群外，聊天群必須要讓員工活躍起來，經常性發言，才能促進大家相互了解。微信群也才能真正發揮它的價值。
但是，談什么的話題，才能讓大家都有參與討論的欲望呢？首先，建議管理者不要在聊天群談過多工作，可以多談工作以外的其他內容。也可以適當制造一些話題，比如美食、美女、購物、旅游等，這些話題永遠都是大家樂于參與的，只要有人發起，不怕沒人來談論。

5、善于運營群
根據經驗，一個群的主流聲音，往往集中在幾意見領袖身上，如果管理者希望大家在發言的方向有正面的引導、積極向上，良性溝通的效果，那么只需要在群里找到4-5個積極的員工，由他們發起話題、引導大家討論。因為由員工自發組織的溝通，其他員工覺得是自己人，對話題也不會反感，引導溝通得出的觀點，其他員工接受程度也較高，所以，如果你希望達成這樣的效果，只有靠這4-5個骨干幫助你，把你希望探討的話題告訴他們就夠了。

六、避免微信群的陷阱

1、不要過度刷屏
雖說是群聊，但要適當發言，管理者不要過度在群中指點江山、高談闊論，不讓員工有太多說話的機會，這樣刷屏的方式，只會招致員工反感，最終大家都選擇不說話，久而久之，微信群成為你自說自話的空間了。
管理者正確的做法應該是鼓勵員工多說，不管是什么范圍都可以，包括不滿、誤會也可以鼓勵員工通過這個平臺表達出來，作為管理者，只要在適當的時候，給予回應即可。

2、不要公群私聊
管理者應該引導大家在群里討論共性的問題，對于一些個別員工感興趣的話題，建議管理者一對一與員工溝通更適當，不要只顧雙方一直不停的聊，影響大家信息的獲取。

3、不要語音轟炸
群信息的刷新頻率較高，一般以文字和圖片交流為主，如果管理者發語音和大家溝通，大家必須聽完之后才知道說什么內容，而如果較長的錄音，更會降低大家收聽的興趣，所以，建議非必要的情況下不要頻繁發語音和大家溝通，直接用文字更為直觀。

作者：常思危

文章來源：51callcenter