解決問題七步法(圖文版)

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善于解決問題的能力通常是縝密而系統化思維的產物,任何一個有才之士都能獲得這種能力。有序的思維工作方式并不會扼殺靈感及創造力,反而會助長靈感及創造力的產生。

步驟一:清晰地陳述要解決的問題

清晰地陳述問題的特點:

  • 一個主導性的問題或堅定的假設
  • 具體,不籠統
  • 有內容的(而非事實的羅列或一種無可爭議的主張)
  • 可行動的
  • 以決策者下一步所需的行動為重點

    首要之務是對問題的準確了解

步驟二:分析問題

切勿低估團隊合作對解決問題的價值

步驟三:去掉所有非關鍵問題!

步驟四:制定詳細的工作計劃

工作計劃的最佳做法:

  • 提早:不要等待數據搜集完畢才開始工作
  • 經常:隨著反復仔細分析數據而修改、補充或改善工作計劃
  • 具體:具體分析,尋找具體來源
  • 綜合:同項目小組成員一起檢測,嘗試其他假設
  • 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按時交付

步驟五:進行關鍵分析

需遵循的原則:

  • 以假設和最終產品為導向,不要只拘泥于數字-要題問“我要回答什么問題?”
  • 經常反復地進行假設和數據分析,不要繞圈子
  • 盡可能地簡化分析,不輕言使用大的線性計劃之類的工具
  • 仔細分析之前估算其重要性,開闊視野,不要「見樹不見林」
  • 使用80/20及簡便的思維方法,別鉆牛角尖
  • 從專家那里得到數據,經常給出比“圖書館數據”更清晰的指導方向
  • 對新數據采取靈活態度同項目小組共享良計
  • 對困難有所準備,勇于創新

盡可能選擇簡便的問題解決方式…

…并避免復雜,間接或推論的方法

對準「夠精確」的目標即可,不需完美

尋找明顯事物

一定要充分利用其他人的經驗…

…并設法找專家來導引你的分析工作

進行檢查以保證結論同事實相符…

…隨著跡象的增多,準備重新修改你的假設

放眼未來,迎接分析方面將遇到的困難…

同項目小組共享良計

永遠尋找開創性的方法…

仔細將你的工作紀錄成文件

步驟六:綜合分析調查結果,并建立論

步驟七:說故事(陳述來龍去脈)

準備故事圖解:畫出你所持論點的完整結構,以每張圖表上方的訊息文字串連成一個合乎邏輯又具說服力的故事。

來源:獵聘

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