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達(dá)克效應(yīng)它是一種認(rèn)知偏差現(xiàn)象，指的是能力欠缺的人在自己欠考慮的基礎(chǔ)上得出錯(cuò)誤結(jié)論，但是無法正確認(rèn)識(shí)到自身的不足。

你在職場(chǎng)或者生活中是否會(huì)遇到這樣的兩類人：

• 一類人能力一般，但卻自持甚高，認(rèn)為自己無所不會(huì)；
• 另一種人，學(xué)識(shí)淵博，卻為人謙虛，虛懷若谷。

你想成為哪一類人呢？

可能你心中已有答案，那如果避免成為第一類人呢。

第一類身上的這種行為特征，就被稱為達(dá)克效應(yīng)（D-K effect），全稱為鄧寧-克魯格效應(yīng)（Dunning-Kruger effect）。它是一種認(rèn)知偏差現(xiàn)象，指的是能力欠缺的人在自己欠考慮的基礎(chǔ)上得出錯(cuò)誤結(jié)論，但是無法正確認(rèn)識(shí)到自身的不足。

這些能力欠缺者們沉浸在自我營(yíng)造的虛幻的優(yōu)勢(shì)之中，常常高估自己的能力水平，卻無法客觀評(píng)價(jià)他人的能力。

社會(huì)心理學(xué)鄧寧和克魯格研究這一現(xiàn)象的靈感來自于一場(chǎng)搶劫案，匹茲堡男子麥克阿瑟·惠勒（McArthur Wheeler）試圖搶劫一家銀行，他在臉上抹滿了檸檬汁，惠勒知道檸檬汁可以用作“隱形墨水”（檸檬汁加熱后會(huì)氧化并轉(zhuǎn)變成棕色）。

因此，他認(rèn)為給臉涂上檸檬汁會(huì)使他的面部特征變得無法識(shí)別，或讓別人看不到他。

在他毫不費(fèi)力地被抓住之后，警方向他提供了視頻監(jiān)控錄像，他才發(fā)現(xiàn)自己的面部完全可以被識(shí)別到。他甚至還很驚訝，為什么自己的計(jì)劃沒有出現(xiàn)應(yīng)有的效果。

鄧寧在一家報(bào)紙上看到這個(gè)案子時(shí)，他決定解開這個(gè)謎團(tuán)。他與當(dāng)時(shí)在同一所大學(xué)進(jìn)行研究的克魯格一起進(jìn)行了研究實(shí)驗(yàn)，并將這一結(jié)果發(fā)表在論文上。

鄧寧和克魯格通過對(duì)人們閱讀、駕駛、下棋或打網(wǎng)球等各種技能的研究發(fā)現(xiàn)：在幽默感、文字能力和邏輯能力上最欠缺的那部分人總是高估自己，當(dāng)他們實(shí)際得分只有12%時(shí)，卻認(rèn)為自己的得分在60%以上。

后來他們做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)中，鄧寧和克魯格先讓專業(yè)的喜劇演員來為30個(gè)笑話的有趣程度做評(píng)級(jí)，作為標(biāo)準(zhǔn)答案參考。然后，讓65名大學(xué)生也為這些笑話評(píng)級(jí)，把他們的評(píng)分對(duì)比專業(yè)戲劇演員的評(píng)分，來排出名次。

此外，他們還會(huì)詢問這些學(xué)生，看他們認(rèn)為自己的幽默感水平和平均水平相比如何，請(qǐng)他們?yōu)樽约号琶?/p>

而結(jié)果非常有意思：在對(duì)自己幽默感的判斷力上，大部分人對(duì)自己的評(píng)價(jià)是過高的；測(cè)試結(jié)果比平均水平略高的人，對(duì)自己的成績(jī)的預(yù)測(cè)非常準(zhǔn)確；測(cè)試中表現(xiàn)最優(yōu)秀的人，卻認(rèn)為自己僅比平均水平高一點(diǎn)點(diǎn)，他們對(duì)自我的評(píng)價(jià)偏低。

相反，哪些測(cè)試中最不能辨認(rèn)什么是有趣的人，反而認(rèn)為自己高出平均水平。

所以，達(dá)克效應(yīng)指出人們經(jīng)常會(huì)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：

1. 能力差的人通常會(huì)高估自己的技能水準(zhǔn)；
2. 能力差的人不能正確認(rèn)識(shí)到其他真正有此技能的人的水準(zhǔn)；
3. 能力差的人無法認(rèn)知且正視自身的不足，及其不足之極端程度。

這種認(rèn)知偏見的背后有兩個(gè)原因：第一個(gè)原因是自我，很少有人愿意把自己放在平均水平以下的位置上，因此我們傾向于高估自己的能力，來滿足自己的自信心。其次是鄧寧和克魯格在他們的論文中強(qiáng)調(diào)的更重要的一點(diǎn)，即我們?cè)谝粋€(gè)區(qū)域內(nèi)的低于平均水平的能力本身，就使我們無法判斷到我們?cè)谶@項(xiàng)技能中的實(shí)際表現(xiàn)如何。

我們的認(rèn)知偏差是由于認(rèn)知缺乏而導(dǎo)致的，就是沒有能力看出自己的真是水平。就好像你對(duì)表演這件事情了解很少，是很難評(píng)斷一個(gè)演員的好壞的。

雖然Dunning-Kruger效應(yīng)是在1999年發(fā)表的，但早有前人揭示過這一現(xiàn)象。

孔子：

“真正的知識(shí)是要知道一個(gè)人無知的程度。”

就在400多年前，威廉·莎士比亞：

“傻瓜認(rèn)為自己是明智的，而聰明人則認(rèn)為自己是個(gè)傻瓜?！?/p>

無知的人意識(shí)不到自己的無知，但有能力的人又會(huì)變得謙虛謹(jǐn)慎。

蘇格拉底說：

“我知道我什么都不知道?！?/p>

達(dá)克效應(yīng)的另一層內(nèi)容是，越是知識(shí)豐富的人越能意識(shí)到自己的不足。

如果把你擁有的知識(shí)比喻成一座孤島，而大海就是你不知道的知識(shí)，我們可以稱之為無知之海，島嶼與大海的接線處就是海岸。你知道的越多，這座孤島就越大，而海岸線就會(huì)越來越長(zhǎng)，無論你的島嶼怎么擴(kuò)張，海岸都會(huì)跟著寬廣起來。也就是說，你了解到的東西越多，你就越能意識(shí)到自己的不足和缺失有多少。

這就是蘇格拉底所說的，你只能確定你什么不知道。

不知道你有沒有遇到過這種情形，在職場(chǎng)中，我們是否很多時(shí)候會(huì)覺得自己的主管很多地方不如自己？是否經(jīng)常想不通有個(gè)人看似能力平平竟然比自己高兩個(gè)級(jí)別？

達(dá)克效應(yīng)的提出者們認(rèn)為，一個(gè)人在某一個(gè)特定的領(lǐng)域如果具備能力的話，一般包括兩層含義。

• 第一層是這個(gè)人真的在這個(gè)領(lǐng)域表現(xiàn)的很出眾；
• 第二層是，這個(gè)人能認(rèn)識(shí)到自己在這個(gè)領(lǐng)域的水平，這種認(rèn)識(shí)既包括對(duì)自己的，也包括對(duì)他人的。

這就要說到心理學(xué)中的“元認(rèn)知能力”，即自己知道自己知道什么，是對(duì)認(rèn)知的認(rèn)知。而低能力者們比較缺乏這種能力，也就是對(duì)自己的認(rèn)知不明了，不知道自己知道什么。

他們?cè)趯?duì)自己的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，面臨著雙重困境，即他們既不能呈現(xiàn)出高水平的表現(xiàn)，也無法正確的認(rèn)識(shí)到自己的能力低，反而，會(huì)產(chǎn)生一種莫名的自負(fù)。

在美國，有研究人員做過調(diào)查。

• 一項(xiàng)針對(duì)高科技公司的研究發(fā)現(xiàn)，32-42％的軟件工程師認(rèn)為他們的技能在公司中排名前5％。
• 一項(xiàng)全國范圍的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，21％的美國人認(rèn)為，他們將在未來10年內(nèi)成為百萬富翁的“非常可能”或“非?？赡堋?。

在內(nèi)布拉斯加大學(xué)教師的經(jīng)典研究中，68％的人認(rèn)為自己在教學(xué)能力方面排名前25％，超過90％的人認(rèn)為自己高于平均水平（這點(diǎn)從數(shù)學(xué)概念上就站不住腳）。

在“不到一半的員工知道他們是否做得很好”中，超過3萬名員工回答了幾十個(gè)有關(guān)職場(chǎng)和工作的問題，其中包括“我知道我應(yīng)該在哪里表現(xiàn)得好?！?/p>

可怕的是，只有29％的員工說他們“總是”知道他們的表現(xiàn)如何。與此同時(shí)，高達(dá)36％的人表示他們“永遠(yuǎn)不會(huì)”或“很少”知道。

達(dá)克效應(yīng)似乎無處不在，發(fā)生在各類人群中，甚至包括我們認(rèn)為教育程度比較高的教師等人群中。這種認(rèn)知的偏差會(huì)讓人對(duì)自己的真實(shí)能力產(chǎn)生誤解。

那應(yīng)該如何做，才能避免達(dá)克效應(yīng)呢？

建議從以下四點(diǎn)出發(fā)：

（1）保持開放心態(tài)，承認(rèn)自己的無知

要避免“達(dá)克效應(yīng)”，首先必須有正確認(rèn)識(shí)自己的意識(shí)，承認(rèn)自己無知或能力低下。不先入為主地封閉各路信息來源，保持一種開放的心態(tài)接受新事物。其次是增加知識(shí)容量，提高知識(shí)水平和能力。

正如希臘哲學(xué)家芝諾的比喻那樣，人的知識(shí)就好像一個(gè)圓圈，知識(shí)越多，圓圈的周長(zhǎng)就越長(zhǎng)，就越會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的無知。

隨著知識(shí)的增長(zhǎng)，圓圈越來越大，接觸到的外界就越廣闊，就會(huì)越發(fā)覺得自己還有很多不懂，這時(shí)才能更加正確地認(rèn)識(shí)到認(rèn)知的局限性。

（2）嘗試多看到他人的優(yōu)點(diǎn)。

有時(shí)候出于自然界競(jìng)爭(zhēng)的本能，我們更傾向于希望看到別人的缺點(diǎn)和短處。但這樣長(zhǎng)期形成的思維和眼界，就會(huì)把我們帶入一種隧道視野。無法正視他人，也無法正視自己，也就缺乏繼續(xù)努力提升的源動(dòng)力，陷入井底之蛙的狀態(tài)。

通過理解達(dá)克效應(yīng)，避免達(dá)克效應(yīng)，讓自己有更大的格局觀，這樣才會(huì)不斷成長(zhǎng)。愈謙卑，你收獲他人的尊重才越多，越意識(shí)到自己的不足，才能在知識(shí)的道路上長(zhǎng)足進(jìn)步。

（3）減慢決策的速度

除非你是世界級(jí)的專家，快速?zèng)Q策通常會(huì)做出有偏見不理性的決定。

鄧寧的研究表明：應(yīng)該對(duì)快速和沖動(dòng)的決策保持警惕。那些陷入達(dá)克效應(yīng)的人，容易過度自信。不要輕易地對(duì)自己的能力下結(jié)論。

（5）向更厲害的人學(xué)習(xí)你不了解的知識(shí)

在鄧寧的實(shí)驗(yàn)中，表現(xiàn)不太好的學(xué)生獲得薄弱技能的輔導(dǎo)后，普遍提高了正確估計(jì)自己們的測(cè)試結(jié)果的能力。無論你的能力屬于哪個(gè)級(jí)別，都可以找一個(gè)比你能力更加優(yōu)先的人來學(xué)習(xí)提升。

如果你暫時(shí)能力不足，缺乏經(jīng)驗(yàn)或者對(duì)事物的了解還不完全，不要欺騙自己認(rèn)為自己做得很好，要正視自己的缺失和薄弱。特別是當(dāng)你知道的只是一點(diǎn)點(diǎn)卻認(rèn)為自己已經(jīng)全部了解的情況，很容易發(fā)生錯(cuò)誤。

Bertrand Russell說：

“我們這個(gè)時(shí)代最令人痛苦的事情之一就是，那些感到確定的人是愚蠢的，那些有想象力和理解力的人充滿懷疑和猶豫不決。”

不過分自信，也不妄自菲薄。當(dāng)你對(duì)這個(gè)世界了解的越多，對(duì)自己的了解也會(huì)越清晰。

#專欄作家#

倪云華，公眾號(hào)：倪云華新知，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。十年跨國管理咨詢顧問，曾服務(wù)普華永道、IBM全球咨詢服務(wù)部，為華為、海爾、騰訊等公司提供咨詢服務(wù)。多家創(chuàng)業(yè)公司管理顧問。著有《共享經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)》。

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