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小編導(dǎo)讀：需求不是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的起點，痛點才是，創(chuàng)業(yè)不要思考一個完美的解決方案，而是找到一個切入點。

在一次產(chǎn)品經(jīng)理的會議上，我做了一個創(chuàng)業(yè)的主題分享，提到了痛點。剛剛到會場外面，有一位朋友立刻走過來說：“聽了你的演講，讓我記起來一件事情。我曾經(jīng)在第9課堂上做過一個關(guān)于時間管理的講座，講座中我隨便提到了一句，我曾經(jīng)用時間管理讓我減肥了40斤。其實這句話我只是隨口提起。但等到我這樣講座講完，我收到了十多封郵件，都在詢問我是怎么減肥的？”

“我當(dāng)時覺得很奇怪，我講的是時間管理，怎么這么多人問我減肥的事情呢？現(xiàn)在我明白了！這個減肥就是人們的痛點！”

這位朋友最后說：如果我現(xiàn)在推出一個用時間管理來減肥的在線培訓(xùn)服務(wù)，或許就有很多用戶來付費(fèi)了！這可能就是我的第一個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目。

這個真實的案例，表達(dá)的意思也很簡單：那就是痛點是存在人們的反饋中的，但需要你有一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛。

事實上，發(fā)現(xiàn)痛點才是創(chuàng)業(yè)的起始點?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)也不例外，與普通的方式不同的就在于，你的解決方法是否與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)。

與痛點相比，很多人要解決的問題只是一些錦上添花的東西。但是，這些創(chuàng)業(yè)者沒有意識到。而是認(rèn)為這也是人們的需求。

需求不是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的起點，痛點才是！

我不止一次聽到過有朋友想做最后一公里的物流，而這個服務(wù)的出發(fā)點往往就是“現(xiàn)在的年輕人希望多睡一會，希望別人能夠把東西送上來。”所以，如果搭建一個人和人的互助平臺，就是產(chǎn)生巨大的價值。

可是：誰會覺得買一聽可樂，一定要別人給送上來，這是一個痛點呢？

投資者常問創(chuàng)業(yè)者的一句話是：“用戶的痛點在那里，你是如何解決的”。有些人說：“這句話的實質(zhì)就是項目是否有市場需求，用戶是否愿意買單?！蔽艺J(rèn)為不完全正確，這個是與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵有內(nèi)在的聯(lián)系，并不是有市場需求，用戶愿意買單，這個項目就可以做成互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的模式。

因為，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，獲取用戶的成本要想降低，就必須讓你的服務(wù)帶給用戶驚喜，而要帶給用戶驚喜，要幫助用戶解決的問題就不能是一個不痛不癢的需求，而最好是一個痛點。

試想一下：一個用戶剛剛吃過飯，你給他一個更好吃的菜品，他會感到興奮嗎？但對于一個已經(jīng)餓了幾天的人，你給他盛一碗飯，他會銘記肺腑。宋太祖的“大救駕”的故事，明太祖“珍珠翡翠白玉湯”的故事都是明證。

那么，到哪里去找痛點呢？

從抱怨里找。

只要你注意傾聽和發(fā)現(xiàn)，你就會從生活中聽到各種人的抱怨。抱怨食品衛(wèi)生，抱怨交通路況，抱怨孩子上學(xué)，抱怨工資少，等等。

大部分人聽到這些抱怨：往往是兩種思維，第一種是別抱怨了，這是社會問題，我們解決不了；第二種是，給你一個簡單的方法來規(guī)避吧。

這兩種方法都不是創(chuàng)業(yè)者的思維。創(chuàng)業(yè)者的思維應(yīng)該是：我應(yīng)該用一個什么切入點來試圖解決呢？

很重要的一點是：不要思考一個完美的解決方案，而是找到一個切入點。

往往人們生活中的抱怨，都是存在了很久的事情，背后的因素已經(jīng)很復(fù)雜了，一旦你希望找到一個完美的解決方案，你就會陷入沼澤之中，無法自拔。

正確的思路是：有沒有一個可行的切入點，很小的切入點可以部分解決其中某個環(huán)節(jié)，或者是提高效率，或者是解決信息不對稱。

之所以從痛點找小的切入點，是因為如果想的太多，你的創(chuàng)業(yè)項目的設(shè)計就會復(fù)雜，一旦復(fù)雜，前期投入的成本就會增加，一旦成本和不確定性足夠大，這個項目向下進(jìn)行的可能性也會大幅降低。

痛點與互聯(lián)網(wǎng)解決方案

我們來舉一個例子，痛點和互聯(lián)網(wǎng)的解決方案的問題。

比如很多白領(lǐng)，白天上班一天之后，回到家里，感覺已經(jīng)很疲憊了，所以懶得鍛煉。但因為缺乏鍛煉，身體素質(zhì)也就越來越差。

對于這些白領(lǐng)來說，缺乏鍛煉是一個痛點。但怎么才能刺激鍛煉呢？

當(dāng)我提出這個痛點的時候：大部分的人回復(fù)都是，你應(yīng)該激勵自己，或者堅持去運(yùn)動場館。我想說的是：如果這個是解決方案，那這還算是痛點么？

但是，鍛煉是一個線下的過程，和互聯(lián)網(wǎng)怎么能產(chǎn)生關(guān)聯(lián)呢？

于是我想了一個解決方案：就是把朋友之間的游戲和懲罰機(jī)制結(jié)合起來。比如朋友之間可以通過手機(jī)app來玩一些21點之類的游戲，誰要是輸了，誰就做10個俯臥撐。這樣，贏得人獲得了榮耀感，而輸?shù)娜艘驗樽隽隋憻?，也是不錯的。本來，日常宿舍里，就經(jīng)常有類似的情況發(fā)生，只是把這種模式搬到手機(jī)上而已。

獨(dú)特性指的就是，你的解決方案之前沒有類似的。比如同樣一個朋友之間的信息傳播，最早是微博這種廣播模式，但微信做出來朋友圈，限制只有自己的好友才能看，而后有類似Snapchat這種閱后即焚的模式，又出現(xiàn)了秘密這種對朋友圈匿名的模式。

事實上，獨(dú)特性正是硅谷互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的奧秘所在，中國的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目往往喜歡copy，但在硅谷，大家對復(fù)制別人的模式嗤之以鼻。這是區(qū)別所在。

不過，我認(rèn)為，中國的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)一定也會走出自己的獨(dú)特性模式。因為，獨(dú)特性并不難，如果我們把某些非同類的產(chǎn)品移植或者遷移到另外一個行業(yè)，便成為了一種新的解決方案。Airbnb是C2C的租房模式，而Uber則是C2C的租車模式，那在人類所需要的其他生活和工作服務(wù)中，借鑒這種模式，對于要改變的某個行業(yè)就是獨(dú)特性。

獨(dú)特的解決方案是根本

有位創(chuàng)業(yè)的朋友給我看他還沒有上線的項目——酷評。這個項目的核心是將輕娛樂信息和社交相結(jié)合。主要的目的是圍繞著人進(jìn)行評論。一旦把人群聚集起來，就可以通過這個人群進(jìn)行其他的評論，進(jìn)而形成對某些商品的影響力，獲取收益。

然后他就給我演示他在產(chǎn)品層面的細(xì)節(jié)，如何注重人的因素。

演示結(jié)束后，我問了幾個問題：吸引用戶的價值點在哪里？

他說：“讓人們秀出自己的有型，有愛等信息。”

我說：“這種正面的信息用戶會愿意看嗎？我認(rèn)為人們并不在意別人好的一面，反而人性中喜歡看到別人落魄、出丑的一面。比如糗事百科，大家以看別人出糗獲得樂趣?！?/p>

介紹我講述了我的看法：人是如何獲得幸福的，那就是看到比自己差的人，就會感到幸福。雖然聽起來不是很正面，但人性就是這樣。同時，人們還會對境遇很差的人產(chǎn)生同情心。

所以，我的建議是，不要去秀正面的內(nèi)容，反而應(yīng)該讓人們秀出自己落魄、白癡、郁悶的事情。這樣，其他人看到就會獲得某種幸福感。

對方問：“但這些秀出自己的最差一面的用戶能獲取什么呢？”

我說：“他可以獲取同情！人對人的安慰是可以帶來心理的慰籍?！?/p>

人生總是曲折的，有高峰，有低谷，在遇到低谷的時候，秀出來，讓更多的人獲得幸福感的同時，自己也可以獲得安慰。這樣就是一個獨(dú)特的設(shè)計。

還有一位律師背景的朋友創(chuàng)業(yè)，告訴我準(zhǔn)備做一個“律師的點評排名平臺”，通過這個平臺，讓需要律師服務(wù)的朋友可以到這里來根據(jù)排名選擇適合自己的律師。

雖然我不懂律師行業(yè)，但很明顯的感覺到這個方向有問題。首先，用戶使用律師服務(wù)的頻次很低，同時用戶對律師的了解渠道很少，作為一個低頻次的服務(wù)。如果要用點評模式，一方面獲取用戶的成本很高，同時也無法留住用戶。

于是，我?guī)退治龅剑捍蟛糠秩讼氲接寐蓭煹臅r候，都是遇到了很急迫的問題，這個時候大家的第一感覺是問朋友，有沒有認(rèn)識的律師，能找到一個律師就不錯了，那里還來得及點評啊。

最后我給他一個建議：你不妨做一個私人律師的服務(wù)，為了顛覆市場，在宣傳上，你可以定位為“免費(fèi)私人律師”這樣的定位。讓用戶通過這個平臺快速找到一個所謂的私人律師。而這個律師就通過這個平臺接受用戶的一些問題咨詢，可以前幾個問題屬于免費(fèi)，而后的服務(wù)變成收費(fèi)。

“免費(fèi)私人律師”這樣就變成了一個宣傳的定位，這樣的市場定位可以讓用戶快速獲取用戶，而這些用戶的問題可以通過平臺與后端的律師服務(wù)進(jìn)行對接。

過了幾周，這位朋友告訴我：他已經(jīng)調(diào)整了自己的產(chǎn)品模式，開始朝“免費(fèi)私人律師”服務(wù)轉(zhuǎn)變了，而且整個調(diào)整之后，整個反饋都很好。

本文作者：閆輝

來自：移動互聯(lián)網(wǎng)