如何應對“說不出為什么,就覺得可以更好”的要求?
個人遇到過完全一樣的情況。去年這個時候我在硅谷一家startup打工,公司除了我就是十來個工程師和十幾個sales。老板直接做pm,我來負責產品的視覺、交互、體驗設計。關于這個問題,我想說:少年,好機會!到了你表現自己的時候了。
此時此刻老板給了你模糊的意見,雖然說明了他設計上不專業,但同時也證明他對你的判斷力的信任。但是沒辦法,設計這事兒就是仁者見仁、智者見智。此時此刻你應該跳出對自己“美工”的定位,做如下兩件事情:
1. 挖掘你老板的真正需求
作為設計師,咱們很清楚一件事:客戶嘴上說想要的,只是他們以為他們想要的;而他們真正想要的,他們自己也說不出來。正是因為你老板對設計不專業, 才不能準確的告訴你他是不是對哪個色號有意見,還是某個交互很生硬。此時此刻你可以問問你老板,哪些類似的產品是他覺得不錯的?然后把它們找出來,用你的 專業知識進行比對??纯词遣皇墙缑鏇]有合理的grouping,還是某個邏輯不順暢,一切都以你的判斷為準。找到問題后,做同一個方向上一個幅度較大的修 改和一個幅度較小的修改,讓他挑。千萬別做兩個沒有可比性的方案,沒有意義。匯報給老板之前,一定要描述你這么做的原因和你所做的實驗、比對等。
2. 在公司內部尋找支持者
作為新手設計師,你缺的不是技術水平,而是Credibility。大企業變革的時候如果中層覺得自己影響力不夠,通常會聘請三方咨詢顧問來做有利 于自己的調查以為籌碼。小公司內部也是一樣,老板如果有任何別的親信,拿下他。當時我們的產品也是一樣,每次自己拿不準的時候老板就會咨詢市場和銷售的頭 兒,因為他們代表客戶的意見。以了解客戶為由和這些人討論討論你產品的思路,一來讓他們對你這個新人刮目相看;二來他們一旦提出了意見,就會對他們的意見 負責到底。這時候在你和老板討論的時候他們會過來以市場、客戶的角度插一嘴,一定能幫上你大忙。
這兩點做到了,下一次你的意見將更有分量。總之desinger都是自認特立獨行的人,經常說別人這不懂那不懂。但誰又懂呢?讀了四年科班就敢說自 己真懂設計了嗎?而信任與認可卻是的發揮實力的必要條件。大伙兒信賴你,你晚上工作白天睡覺,剔光頭紋身,大伙兒說你不愧是設計師,有性格;剛進公司誰都 不熟,你咄咄逼人,大伙兒說你聽不進去意見、不合群。你處處受打壓,設計理念老板不認可、工程師不執行,這將是個惡性循環。
反過來說,把自己從執行方拔高至決策方又有何不可呢?把老板不會的用研自己做了,用他能理解的數據說事兒,他再不重用你那真的是該跳槽了。
接下來是某位不愿意透露姓名的同學建議:
1. 學會提問
很多時候,設計的問題在于溝通上的不到位,你需要盡量了解老板們真正想要的東西是什么樣的。“我就是覺得還不夠完美”“我就是覺得這風格不是最好” “你再試試能不能更簡潔”,當老板們提出這種問題的時候,你可以向他咨詢,“你覺得什么樣的APP/軟件/界面/風格會是你想要的樣子?”
必要的時候,可以做一些收集和整理,提前準備一個文件夾/PPT/圖片/素材庫/軟件庫,給老板看,讓老板選擇一個大的方向,從而把修改調整的方向盡量縮小。
比如,你的老板想要一個APP,他需要簡潔的方案。這時你可以挑選幾個差異化比較大的簡潔:facebook、twitter、知乎、same、 clear、tumblr、appstore、微信、QQ等(更多的可以在dribbble、pinterest等網站上搜索),然后把你收集到得方案做 一些歸類:信息清楚型簡潔、內容隱藏型簡潔、色調豐富型簡潔、畫面清新型簡潔等等,然后給老板看的時候,老板自然會有一個定論,比如他就選擇了一個內容隱 藏型簡潔,你就大概有了一個參照和依憑,后續調整自然也不會那么茫然了。
正確的提問方式,就是能夠事先想好答案的處理方法。
2. 學會思考
接第一點,如何提問,也就是如何去思考。這里不僅僅需要站在一個設計師的角度去思考,更要選擇多個角度。
從設計師的角度去思考,你會想,這里的按鈕美不美、LOGO大了好不好看、排版怎么樣會比較舒適;從老板的角度看,你需要了解他想要這個功能達到什 么樣的目的,是讓用戶留存,還是讓用戶分享,信息是需要用戶多加關注,還是不希望用戶覺得突兀刺眼,這個產品是長期還是短期,不同的目的會有不同的設計方 向和思路;而從用戶的角度,你需要了解用戶是如何使用這個軟件的,當他們打開軟件的時候,他們最需要解決的問題是什么。有時候你甚至要從更多角色的角度來 看待這些問題。
繼續上面的例子,當你向你的老板展示你收集的方案時,你需要向他解釋,各種簡潔的差異化到底是在哪里,各自的優勢和劣勢。信息清楚型簡潔適合的方案 是結構比較復雜的產品,優點是能夠方便用戶操作,缺點就是整體界面可能會比較單調乏味,沒有變化;內容隱藏型簡潔比較適合架構比較簡單的產品,優點是界面 上沒有太多多余的元素,看起來會比較舒服,缺點是需要對用戶教育具體被隱藏的操作在哪里,如果操作太多就不太適合;色調豐富型簡潔適合架構扁平的產品,如 果各自層級都比較深,且每一層都進入不同的功能,就不太適合這種方式;畫面清新型簡潔對年輕的用戶會比較有吸引力,不過重點的操作可能還是需要強調。
只有對設計真的有思考,才能讓別人覺得你的設計是有思考的。
3. 更多嘗試
作為一個初級設計師,很多時候是處在一個“不知道怎么去做”的情況。這里我的建議就是,多做嘗試。不是這個問題沒有解決辦法,而是你沒有試過更多的方向。
早年我們團隊是設計手機端的社區,當時一直被facebook的那種結構困擾,覺得手機端的消息只能是這樣一塊一塊的框架式結構,頭像、姓名、日 期、內容、按鈕這幾個元素只能擺來擺去的變化。直到PATH橫空出世,我們所有人才發現,原來移動端的社區還可以這樣做,從此打開了一片新的天地(當然也 有無數抄襲PATH的APP出現,我們也致敬了一款)。
這件事情給我的經驗就是,答案永遠不會只有一個,只是你想的不夠多。
4. 沉淀經驗
這里想說的沉淀經驗,一方面是對于自身的經驗沉淀,不斷增加自己的資源庫和方法論,提升自己的設計能力,以及執行能力,提出來的設計方向是否能夠完 整的實施,是否能夠把所有的方向都概括完全;另一方面也要關注團隊中的沉淀,比如老板/甲方的喜好,他們是否接受這個流程和方法,以及他們希望在哪些地方 進行流程的增減,團隊其他人對這個流程和方法有什么意見和建議。
同樣的方法,在不同的地方也可能會有不一樣的落地方式,但是最重要的還是自我的提升和成長,保持積極的心態,不要因為挫折而氣餒,才能繼續進步。
原文地址:zhihu
作者:恬瑋兒
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