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榮耀標識支付寶-產品經理電話面試經驗分享
在過去的一周里，小編共經歷了四次電話面試，趁著自己還記得，趕快記錄下來，一方面幫助有需要的朋友，另一方面也是對自己的一種總結。
首先介紹下backgroud information，小編此次參加的是阿里巴巴2015暑假實習招聘，內推實習生，螞蟻金服（也就是大家熟悉的支付寶的母公司）團隊，產品經理實習生。
3月6日：簡歷評估面
電話面試，總時間將近30分鐘。面試問題總結起來可以歸結為三大方面：項目經歷+產品經理崗位理解+支付寶相關問題。除去閑聊的內容，具體問題如下：
1.做一個簡單的自我介紹
這個問題可能有的小伙伴覺得無關緊要，不需要提前準備，從小到大自我介紹的場合已經經歷過很多，完全可以信手拈來。其實，小編還是建議大家稍微準備一下，原因很簡單：
一、這時候面試剛剛開始，緊張感是難免的，如果完全靠著臨場發揮可能讓自己慌了陣腳，甚至影響后續發揮的心態；
二、有條理的自我介紹可以讓面試官更加了解你，面試是一種主觀評判的考查，所以在一開始贏得面試官的好感還是很有必要的。
建議在自我介紹時提及一下自己做過的項目，表露一下對PM崗位的熱愛。
2.我注意到你是一個工科生，為什么會想到做產品經理？你對產品經理這個崗位的理解是什么？
我結合自己的經歷，闡述了去年兩件改變我命運的事情，一個是去年在華為做技術類崗位的實習，一個是去年參加了一家互聯網公司的PM面試。我強調了自從決定走PM這條路以來，我先后發起或參與過3個與PM職責相關的項目，說明自己的選擇并不是心血來潮。并且很肯定的表明產品經理是目前最接近我的興趣、能力和經歷的一個選擇。
在回答第二個問題時，我談到產品經理是一個無授權領導的職位，他是這個產品的經理或者說是產品的父母，負責產品從出生到消亡的整個過程。但是產品經理不是開發、設計、運營同學的經理，而是這些不同小團隊的連接樞紐。并且舉了實際做項目時的一個例子。
3.應聘產品經理，你覺得你的優勢是什么，劣勢是什么？
作為理工科背景的學生，我認為自己的理科邏輯和技術背景是一大優勢。我結合了自己最近的校園快遞社交項目“郵你”，又具體闡述了一下。
在回答劣勢時，因為擔心自己掌握不好尺度（因為你一旦說的真的很“劣勢”，面試官可能就讓你掛了），我回答說個人感受比較深的兩點，一個是工科生專業壓力大，自己時間少，缺少類似于創業這樣的經歷，而這些經歷對做PM是有一些幫助的；第二個是工科生普遍缺乏對美感和大眾心理的認識，自己要多加強這方面的學習。
我回答之后，面試官表示這不是她想要的答案，她是想問我個人性格方面的一些弱點。因為她接下來繼續提問了，我也就沒再補充。
4.你覺得產品經理憑什么能籠絡開發、設計、運營等等這些其他團隊的成員？
我回答說想用自己對PM職業品質的理解來回答她的問題。我認為產品經理最重要的職業素養用兩個字來概括就是“拿捏”。用戶的需求是真需求還是偽需求，需求有多強烈，值不值得做；這個功能要不要放在迭代一的版本里，它會消耗多少開發和設計資源，是否是這個產品必備的基本功能。產品經理要把握好一個度，這是產品經理的內功，需要不斷修煉。
除此之外我認為產品經理還應該具備一些品質：
比如職業感染力，因為產品經理是沒有對其他角色的管理權的，這個時候你要有感染力來帶動每個環節和同事和你一起；
再比如熱情，你要比所有環節都high，你的熱情會波及到每個角色，無論是拼命算錢的市場、藝術偏執的設計、一板一眼的開發、還是要求業績的老板；
再比如執行力，執行力可以說是一個優秀產品經理和普通產品經理的分水嶺，有句話叫“推動代表一切”；
還有一個就是廣度，廣度代表你對業界的眼光、跨界的思考、以及你對人文情感的全方位認識，這也是我希望自己成為一個T型人才的原因。
5.在你使用支付寶的過程中，有沒有感受到它在安全方面所做的一些設計，和微信支付相比有什么不同的用戶體驗？
面試官隨后說明了自己是來自支付寶安全部門，所以很想知道我在這方面的看法。這個問題我主要回答了兩點，一個是微信支付是弱實名制，支付寶是強實名制，我說自己有一個同學戶口從老家遷到了學校所在地，身份證卻沒有換新的。Ta在支付寶申請實名認證時，輸入姓名和身份證號后，提示需要申請人工認證，要求上傳身份證照片及戶口本等補充證件。認證完成之前很多功能會受到限制，包括不能購買余額寶、不能接收別人的支付寶轉賬和不能搶口令紅包。但在微信支付的實名認證時，卻順利地正常通過了，不需要提交任何補充材料，并且可以購買理財通，微信紅包、微信轉賬等功能也可以使用。第二個是關于密碼長度，微信支付是6位純數字密碼，支付寶是英文+數字構成的比較長的密碼。雖然微信支付輸入密碼的頁面更加簡潔，但是支付類工具應該是把安全放在第一位的。尤其是在商場等場景支付時，缺乏類似ATM機的密碼保護遮擋，純數字密碼容易讓用戶感到不安全。
3月10日：初面
電話面試，總時間36分鐘。這是4場面試中唯一的一位男面試官，小編作為一個妹子，還是很希望多一些男面試官滴。這次面試和第一面的很多問題是有重疊和交叉的，以下只列出一些不一樣的問題。
1.做一個簡單的自我介紹
自我介紹是4輪面試都有的環節，放在這里，小編只是想再次提醒大家，不要忽略了你的第一個回答：自我介紹，這絕對是打開局面，讓彼此進入到一個熟悉、放松的面試環境的好機會。
2.你一開始怎么想到做這個快遞社交項目的？它和其他競品相比有什么不同？
我和其他幾個創始人一開始聊到現在校園內有很多不方便的地方，比如喜歡網購的同學經常要去拿快遞就很麻煩。很多時候明明是可以幫別人順路帶回來的，比如同一個宿舍樓、同一個教研室的快遞。于是我們就想能不能開發一個平臺，讓本校同學之間可以交流快遞信息，互幫互助。因為不確定大家對這個idea的認可情況，我們在開始做之前做了一個問卷調查，反饋回來的數字讓我們覺得可以做，于是組建團隊，一步步走到今天。
我主要列舉了我們和小強快遞、南快遞的不同，他們的經營模式是雇用一批學生專門來“跑腿”，如果你有不能去拿的快遞，他們會有人幫你去拿，然后你付幾塊錢的費用。這種形式一開始可能還好，后來隨著人工成本越來越大，加上兼職的同學每天往返數十次，只賺幾十元的微薄薪水，很容易導致運營不下去。我自己本科母校的小強快遞就是因為這個原因而解散的。而我們注意到兩點，一個是校園快遞取件地點、取件時間非常固定并且集中，二個是根據我們的問卷調查，大多數同學信任本校同學之間代拿快遞，于是我們就決定走快遞社交的路，開發一個平臺，為本校同學之間代拿快遞提供方便。
3.你的產品項目如果最后沒有做下去，你覺得最大的原因是什么？
我覺得經歷不足會是一個重要原因。經歷有限，會導致你對很多問題的判斷不到位，或者說你還擔當不起讓產品長足發展下去的擔子。學生做項目，確實很難成功，我的視野和人生經歷也很有限，我更多的是依靠現實生活來發現痛點和需求?，F實生活中遇到了麻煩，我就想辦法去解決，僅此而已。所以經歷不足確實是我的一個短板，而我現在正在努力強化產品經理的專業知識學習，學習設計、心理等知識，努力將學習系統化。我與同年齡段的一些達人相比還有很大的距離，我希望在加入實習工作之后，在前輩的帶領下能夠做出更多成功的產品，讓自己更加專業。
4．聊一聊你向周圍人推薦過的一個App，說說它最吸引你的設計之處？
因為之前我的手機是安卓的，不能自動清理后臺垃圾，所以我安裝了360手機衛士，其中讓我印象最深刻的一個功能是，清理手機內存時，被占用的內存數字不斷由四周向中間聚攏，很像打掃衛生時把垃圾不斷地扔到垃圾桶里。隨著被占用的內存數字越來越大，背景顏色從鮮綠色向紅色過渡。在點擊一鍵清理之后，內存數字由中間向四周分散，背景顏色也由紅色逐漸過渡到鮮綠色。整個清理內存的過程，用戶的感受先是發現垃圾占用了手機很多內存，手機已經發出了紅色預警，被嚴重拖慢了速度，而清理了內存之后，手機又回到了清新、輕盈的內存狀態。整個交互過程非常貼合用戶的使用心理。
5.現在年輕人對移動客戶端的使用與以前相比有哪些不同？年輕人對健康的投資（包括時間和金錢）和以前比是多了還是少了？你覺得對健康的關注（比如運動）是會傳染的嗎？
我一開始有點奇怪，不知道面試官為什么會扯到健康類話題，事后想想，馬云從去年開始關注健康和娛樂領域，也許這個面試官是做健康相關產品的吧。
我談到了現在移動客戶端的使用比以往任何時候都更加頻繁，并且逐漸取代PC端。PC端一般只在工作和學習這種固定的場景下使用，而移動客戶端是你在等公交、食堂排隊打飯、坐地鐵等等不同的場景都可以使用的。隨著4G網絡的覆蓋，人們隨時隨地可以玩游戲、上社交網站、網購，它充分的利用了人們的碎片時間。這也是為什么各大互聯網公司都在加強自己在移動客戶端的戰略布局。
后兩個問題，我都給出了肯定的回答。以我自己為例，我的父母一直覺得我現在對健康投入的時間和精力比他們當時多很多，包括定期做運動、注意飲食等等。至于后者，我舉了一個例子，因為我堅持游泳已經十幾年了，在大學和研究生期間我幾乎每周都會去游泳。我的室友們很多一開始是不會游泳的，后來在我的影響下很多對游泳產生了興趣甚至成了我的徒弟。人是群居動物，個體之間的影響效應一定是存在的。
3月11日：終面
電話面試，總時間22分鐘。終面又叫交叉面，是其它部門（不是你將要去的部門）的老大來面試你。我的終面面試官應該是技術出身，在問到我的產品項目時提到了其中涉及的技術問題。整個面試過程都是圍繞我的項目“郵你”展開的，沒有涉及到對PM崗位的理解。因為不同應試者涉及到的項目是不同的，我在這里只詳細列出一個問題。
1.你什么時候發起了郵你這個項目？能不能簡單介紹一下這個項目，以及你承擔的角色？
2014年11月，我發起了“郵你”校園快遞社交項目。在這個過程中我擔任項目的Leader。
“郵你”是專為大學校園打造的快遞社交平臺。以代拿快遞作為基本功能切入點，將高校學生、快遞員、學?？爝f中轉站的鏈條打通，并且分別為學生、快遞員、中轉站開發相應的使用版本。”郵你”的核心就是為了解決校園快遞最后一公里。目標用戶的痛點是不能及時去拿快遞，希望有人幫忙帶。與此同時，校園快遞的特點是取件地點、取件時間非常固定并且集中。我們開發了一個平臺，為本校同學之間代拿快遞提供方便。
作為該項目的發起人，我負責項目各個生命周期中的大小事宜。與開發人員、設計人員、產品推廣人員溝通協調，確保產品按照既定的計劃實施；撰寫產品說明等文檔、制作產品原型圖；項目前期的用戶調研，項目中期的開發、設計、測試，項目后期的用戶體驗溝通等。
其它問題包括：郵你的使用場景以及涉及的用戶角色有哪些？之前兩次App Store上線審核為什么沒通過？開發中使用了哪些技術？
3月13日：HR面
電話面試，總時間26分鐘。整場面試雖然時間不長，卻是小編感到最煎熬的一次面試，因為這是一場壓力面。壓力感表現在幾個方面：
1.面試官會打斷你的回答，比如我說想從兩點來回答這個問題，常常第一點還沒說完她就打斷我，又提出新的問題；
2.面試官會揪住你上一個回答中可以抓住的短處來問你，甚至說是“攻擊”你，看你如何反應；
3.和前三場相比，面試官的語氣和面試的氛圍都要緊張嚴肅很多。放下電話后，小編真的是心有余悸，久久不能平靜。
這輪面試中，面試官沒有提出什么新的問題，只是她會問的更細。比如她問我為什么想來做產品經理，我說去年去華為實習和參加了一家互聯網公司PM面試，這兩個經歷改變了我的命運，她會繼續問華為實習為什么會改變你的想法？哪家互聯網公司的面試？為什么去年沒來參加阿里的招聘？同樣是與人打交道和組織性質的工作，為什么沒想過做HR？再比如她問我之前三輪面試中，覺得自己哪方面的問題回答的最好？哪方面的問題回答的最不好？如果現在她重新問我，我會給出什么回答？諸如此類的問題。
小編覺得應對壓力面，應該注意兩點：一是把握好自己的心態，不管問題多么犀利，不管氛圍多么緊張，都要保持頭腦清醒，頭腦清醒才會反應迅速。既不要被連環緊湊的問題嚇倒，甚至大腦一片空白不知所云，也不要在面試官打斷你的回答時情緒激動，甚至言辭激烈。把握好四個字：不卑不亢。二是做到有禮貌，姿態放低，面試開始時禮貌的和面試官寒暄，盡量用“您”稱呼對方，在面試結束時不管面試官有沒有顯露出讓你“過”的意思，都要真誠的感謝面試官。
本文為作者 @Elizabeth（微信公眾號：IT求職寶典)投稿發布，轉載請注明來源于人人都是產品經理并附帶本文鏈接
那樓主已經成功在支付寶工作了哈？