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榮耀標識面對強勢或不夠專業的老板，產品經理與設計師如何捍衛自己的觀點？
本文將以兩個主要場景為例，為面對老板意見無從下手的產品經理與設計師提供有效溝通策略，以幫助其合理捍衛觀點。
溝通是設計師和產品經理所需具備的主要能力之一，在產品產生和迭代過程中，經常會出現設計師、產品經理、老板三方溝通協調的情景。而在大多數團隊中，設計師都處于相對弱勢的狀態，很難左右產品功能。產品經理也處于相對被動的狀態，會優先以老板的需求為主。當老板強勢或不專業時，雙方均難以合理捍衛自己的觀點。
本文將以兩個主要場景為例，為面對老板意見無從下手的產品經理與設計師提供有效溝通策略，以幫助其合理捍衛觀點。
?場景一
PM：老大，針對產品在市場中所暴露的問題，我們進行了分析，方案如下……
Designer：為了更好地解決這一問題，并保證良好的用戶體驗，我們設計了這種交互形式……
Boss：這個版塊太大了，用戶肯定不喜歡。既然他們在意這些信息，那就把相關的xxx等信息也一并加上。還有這個顏色不穩重，我覺得黑色更好。行了就這樣，沒什么問題你們改幾板我看看。
情況分析：老板不了解產品與設計，喜以個人喜好判定設計優劣。
應對方案：以理服人。
首先，產品經理和設計師應站到同一戰線，共同研究分析。
產品經理做出競品分析，并梳理主要問題以及功能漏洞，傳達給設計師。設計師將主要問題深化到用戶相關的設計，同產品經理商討確認。之后繪制用戶角色圖，呈現不同角色需求、偏好及目標，并繪制同理心地圖，經過多層可用性測試核實用戶想法，最終根據研究結果給出最合適的方案。
若老板總以個人喜好判定設計，那么可將前期調研、數據表格、用戶偏好等信息呈現給他，并配以產品目標做陳述，以數據服人。
除此之外，還應給老板提供選項的空間。設計方案以3-4個為佳，方案里要包含老板可能偏好的那一個和更合理的那一個。在論述時將專業知識和調研數據相融合，引導老板選擇更為專業的設計方案，放棄自我偏好。
總結：
這種情況的有效溝通建立在數據之上，當老板以個人喜好判定設計優劣時，我們需要將調研結果和產品需求結合起來向老板闡述，鐵證之下老板多會選擇更專業合理的設計。
?場景二
PM：老大，我們的方案如下…..
Boss：這個方案大體沒什么問題，只是咱們的產品剛上線，應該做點吸引用戶眼球的設計，現有xxx板塊的顏色和交互太平淡了。
Designer：xxx板塊本就很復雜。這類信息要是太花哨很可能會影響使用。
Boss：你有考慮過產品特點嗎？體驗再好也應該以產品為出發點，這個內容不能動，你們再去想辦法調整！
情況分析：
老板對設計有一定了解，也清楚產品特色以及不同階段需要重點展現之處。通常會非常強勢地捍衛這一原則。
應對方案：分析目標
老板根據產品的特點及發展策略向設計師提出的意見中，很可能會對設計師引以為傲的點子作出刪改。這時切不可過度固執己見，要對產品進行分析，思考老板的意見是否合情合理，若符合產品本身要求，則應積極做出修改。
產品經理和設計師需明確一點：商業組織的目的是盈利賺錢，用戶體驗只是確保商業變現的一個手段。不同階段產品有不同目標，應先滿足產品發展規劃和特點呈現再談用戶體驗，過度執著便是舍本逐末。
如果產品處于初創階段，以“好玩兒、好看、品牌”來吸引關注并打入市場。那么設計師應將視覺設計作為重點，提供給老板外觀最優的方案。
如果產品已上市，需要同眾多品牌競爭，那么產品經理和設計師需展現出產品的特色功能及易用性，并以更好的體驗作為產品競爭的砝碼。
總結：
產品經理和設計師應先明確產品的階段目標，以滿足產品發展為基礎去設計。不要以自我為中心，更不要站在藝術的角度評判，要放棄一定的藝術家氣質，參考老板的合理意見。
作者：Galatea Lee，3年互聯網交互設計經驗，負責民航各航司B2B類產品的手機端PC端交互設計。
本文由 @XXX 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
小公司，求活著，快速迭代，快速出設計，老板主導，產品淪為工具人，美工產品兼著出高保真，沒有數據沒有時間多方案；
大公司，有清晰的組織架構，一個功能可以喜歡到具體到產品上，老板不主導功能，產品總監把控，有數據，有多方案，有產品和設計師；
最可憐是稍微有些規模，有成熟產品線，往往是一個BOSS，1-2個產品總監/項目經理，4-5個產品，1-2個設計師。然后老板一遍跑業務，抽空回來審原型，憑著自己的想法去拍板原型，這時候產品總監/項目總監去討論排期；產品去設計功能，美工去確定最終頁面。老板拍板，急著推進項目，沒有數據，產品/美工又能如何檢持觀點？
你實際工作中都是出幾個方案嗎？
您好 遇到情況一，首先會出3個可選方案，但在陳述時會做著重分析以讓老板了解我們的方案是切實可靠的，從而轉變思維。有這個基礎，后幾次就無需在做很多方案了。