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曾經(jīng)發(fā)表過(guò)多篇關(guān)于管理、設(shè)計(jì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)運(yùn)作相關(guān)文章的 Facebook 產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān) Julie Zhuo，最近發(fā)表了一篇文章，探討究竟怎么樣才是一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，以及一些設(shè)計(jì)師可以學(xué)習(xí)的地方

所以，設(shè)計(jì)師可以從產(chǎn)品經(jīng)理那邊學(xué)到什么？

答案：如何穿西裝。第一步：如何挑選與襯衫搭配的領(lǐng)帶??

不管他們的職稱(chēng)是什么，那些創(chuàng)造出偉大產(chǎn)品的人們總是有許多相似之處。偉大的 Maker 有愿景、他們會(huì)對(duì)產(chǎn)品使用者細(xì)細(xì)思量、他們擘畫(huà)令人信服且激勵(lì)人心的愿景，他們是有始有終的人。

在面試設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品經(jīng)理是很不一樣的。一個(gè)對(duì)于應(yīng)徵設(shè)計(jì)師有加分的特質(zhì)，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理候選人來(lái)說(shuō)很可能不是什么好事，反之亦然。但是雙方都有很多東 西可以互相學(xué)習(xí)。由于我曾經(jīng)跟一些產(chǎn)業(yè)里最頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理合作過(guò)，我想跟大家分享一些自己過(guò)去從產(chǎn)品經(jīng)理們的「成功 PM 手冊(cè)」收集而來(lái)的一些心得：

必須要能針對(duì)問(wèn)題提出周延的框架

對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)直接一頭栽入尋求解決方案、秀出設(shè)計(jì)成果是相當(dāng)誘人的。但如果妳不從「一開(kāi)始為何我要解決這個(gè)問(wèn)題」著手，那妳可能搞錯(cuò)了。妳想要為人 們解決什么問(wèn)題？妳怎么知道這個(gè)方法成功了？（有時(shí)我會(huì)聽(tīng)到一些話，像是「一致性（consistency）」或是「簡(jiǎn)單（simplicity）」這類(lèi) 的理由，在我看來(lái)都是是很差勁的框架，因?yàn)橐呀?jīng)沒(méi)有人在說(shuō)這些了：「喔，我不能使用這個(gè) app，它是如此的不一致?！埂高@個(gè) app 對(duì)我來(lái)說(shuō)不夠簡(jiǎn)單?！惯@些說(shuō)法指向解決方案，而非聚焦于人們真正遭遇的問(wèn)題。）

「為何我們要做 X？」這樣一個(gè)典型的產(chǎn)品經(jīng)理簡(jiǎn)報(bào)得是周延的（假如不是，那么這位產(chǎn)品經(jīng)理的表現(xiàn)已亮起紅燈）。簡(jiǎn)報(bào)里要提供清晰的目標(biāo)、衡量是否成功的方法，還要有一般 性研究、資料和其他分析去去支撐你的說(shuō)法。就連如何處理人們的反駁也要是先想好，并且直接回應(yīng)?，F(xiàn)在你有概念了，知道好的、扎實(shí)的簡(jiǎn)報(bào)已經(jīng)進(jìn)入到提案階 段。

當(dāng)然，要把這些東西都放到簡(jiǎn)報(bào)里（產(chǎn)品簡(jiǎn)報(bào)、規(guī)格簡(jiǎn)報(bào)，以及其他任何出自產(chǎn)品經(jīng)理之手的簡(jiǎn)報(bào)），代表產(chǎn)品經(jīng)理必須真的坐下來(lái)好好地寫(xiě)些東西。她必須把框架、把那些關(guān)于為何我們應(yīng)該這么做的爭(zhēng)論化為文字。如果欠缺深度思考，將很難解決問(wèn)題。

事實(shí)證明，要建立起一個(gè)周延的框架，做一份投影片或是用文字描述妳的思維是極為有效的方式，也可以作為工具去擴(kuò)充你的軍火庫(kù)，在大家準(zhǔn)備要投入某個(gè)問(wèn)題的解決方案設(shè)計(jì)前，萬(wàn)一有必要還可以拿出來(lái)仔細(xì)檢視。

強(qiáng)迫自己養(yǎng)成為任何設(shè)計(jì)建立框架的習(xí)慣：要為人們解決什么問(wèn)題？要怎么知道有沒(méi)有成功？為何用妳的方案來(lái)解決問(wèn)題會(huì)有效？這樣做不只會(huì)讓妳的工作做得更好、更專(zhuān)注，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)其他人更愿意支持你。

簡(jiǎn)潔、直接地溝通

對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言，當(dāng)個(gè)好的溝通者的標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)比設(shè)計(jì)師的來(lái)得高。因此，平均來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)是更好的講者、寫(xiě)作者、簡(jiǎn)報(bào)人和會(huì)議籌劃/主持。（設(shè)計(jì)師 們）請(qǐng)觀察、學(xué)習(xí)他們的技巧。很明顯地，準(zhǔn)備很重要（請(qǐng)看前面的幾個(gè)段落），但你要溝通的核心議題是什么呢？在參與會(huì)議或是談話前，我常常會(huì)自問(wèn)以下幾個(gè) 問(wèn)題：

什么是我想要什么結(jié)果？

我該提出什么樣的問(wèn)題，讓我得到想要的結(jié)果？

如果你在溝通時(shí)能掌握住這兩件事，那么有很大的機(jī)會(huì)你不僅可以節(jié)省時(shí)間，還可以讓其他人清楚地了解你的想法，并且明白該如何協(xié)助妳。

你不需要花很多時(shí)間去鋪陳脈絡(luò)，除非你得不到自己所要的結(jié)果。同樣地，你也不需要玩文字游戲。時(shí)間是我們所擁有最珍貴的資源，所以直接了當(dāng)、清楚地溝通會(huì)是最好的方法。

化整為零，讓計(jì)劃可行

偉大產(chǎn)品經(jīng)理的特點(diǎn)就是執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力的話蠢事必然會(huì)發(fā)生。好比手上有張藏寶圖，那個(gè)「X」記號(hào)就在三千英哩外，途中有可怕的森林、沼澤和高山，我們?cè)撛趺吹竭_(dá)寶藏所在地？

好的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)用一招：把一個(gè)很大的問(wèn)題掰開(kāi)成小塊，拆解為許多小步驟和里程碑，突然之間你會(huì)覺(jué)得這些問(wèn)題似乎關(guān)聯(lián)不大、甚至好像可以迎刃而解。與 其因?yàn)榭膳碌纳?、沼澤和高山（?wèn)題太大）而驚慌失措，不妨先做一件事——把背包背起來(lái)?？?，現(xiàn)在背包打包好了，前進(jìn)下一個(gè)村落吧，抵達(dá)之后可以在當(dāng)?shù)氐?酒吧小酌慶祝一番，之后你會(huì)感覺(jué)好極了，再來(lái)就要走到森林的邊緣，抵達(dá)之后可以升起營(yíng)火，大家輪流講故事，再下一天，我們可以派遣兩個(gè)偵查員去探路，找出 穿過(guò)森林的路，然后回來(lái)告訴大家該怎么通過(guò)。

同樣地，設(shè)計(jì)師的旅程終究也會(huì)來(lái)到一個(gè)令人信服、北極星般的愿景––一個(gè)有抱負(fù)的、更進(jìn)一步的設(shè)計(jì)方向，然后找出「我們?cè)撛趺醋?？」的答案，以那?（設(shè)計(jì)方向）企圖解決的問(wèn)題去突破你的視野，找出哪個(gè)問(wèn)題才是最重要、需要優(yōu)先解決。盡可能把不同的問(wèn)題和解決方式維持獨(dú)立。我以前曾經(jīng)從事過(guò)一堆極富野 心、瘋狂的「再設(shè)計(jì)」工作，讓我告訴你，企圖一次改變太多事情真的不是個(gè)成功的好辦法，一旦事情不順利，你會(huì)陷入一個(gè)很挫折的境地，你會(huì)不知道哪個(gè)改變才 是把事情搞砸了的元兇。把那些改變分門(mén)別類(lèi)，個(gè)別地去驗(yàn)證這些改變背后的假設(shè)，才是比較聰明的策略。

最佳化你的大局觀

設(shè)計(jì)師傾向于聚焦，深入細(xì)節(jié)、提升品質(zhì)和技巧，讓使用者相信設(shè)計(jì)師是真的在乎他們的人和體驗(yàn)——這需要深深地專(zhuān)注才能做到。但是，為使用者打造偉大事務(wù)靠的不只是好的使用者介面。產(chǎn)品經(jīng)理必須時(shí)時(shí)注意平衡，而設(shè)計(jì)師如果能夠照顧到大局觀，也會(huì)做得更好。

這表示，花時(shí)間了解你們公司的事業(yè)，并且設(shè)計(jì)出能夠協(xié)助企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)注于長(zhǎng)期使命的解決方案。

這代表你必須在乎團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)是否有跨功能人才的組合、士氣是否高昂、團(tuán)隊(duì)成員是否彼此信任、友愛(ài)?；蛟S團(tuán)隊(duì)的人不是你找來(lái)的，你也沒(méi)有則人要教他們，但如果你在乎把事情完成、把事情做好，那么為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)是你必須做的。

這代表你得是可靠的、當(dāng)個(gè)團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于一起工作的人。

保持平衡就像跳一支細(xì)致的舞蹈，要代表自己所堅(jiān)信的價(jià)值，但別以你跟同事所要一同成就的大事作為代價(jià)。

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