起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識【攜程】產品新人的修行之路（上）
－1歲產品新人，性別女，愛好貓，大連理工大學計算機&日語專業，偽程序媛學渣。大四（相當于一般專業大三）準備找工作的時候，意外了解到產品經理這個崗位，通過一年努力成功拿到迅雷，美團等產品offer，最終賣身迅雷（自身經歷基本都和電商，運營有關，最終進了技術導向的互聯網公司倒是也蠻奇葩的…）
我入行比較晚，從聽說互聯網這個行業，產品經理這個詞到求職準備了不到一年，希望我的經歷能給有想法又找不到門路的學弟學妹們一些啟發。
先說說我的實習（攜程＋美團線下）、項目和比賽經歷，再談談對于新人產品入門，我的經驗之談和建議。
攜程產品實習
關鍵字
攜程旅行網－技術研發中心－公共產品部（無線產品）產品經理實習生
工作內容
（1）需求管理：為已確定需求立項，如：“iOS&Android舊版本強制升級”等，與項目經理、研發、UED、測試等溝通需求，推動并跟蹤進度，確保如期上線。
（2）數據測算：輔助新版本上線前測試，如各模塊流量測試及優化比例測算、響應時間測試等數據環比測算與分析。
（3）創新思維：協助leader為公司申請專利；發現bug及時聯系相關業務部PM處理；多次向公司的創新郵箱提出建議，如結合自身經歷對校園推廣提出建議等。
（4）競品分析：調研國內外主要競品，產出多份競品分析報告；與UED合作，參與用戶流失原因調研等項目。
（5）產品優化：對現有產品進行一致性檢驗，并給出建議解決方案；協調各BU相關產品線統一優化郵箱輸入方案。
（6）其他領導、前輩安排的工作：回復用戶反饋，協助新界面設計，資料搜集，協調會議安排，主持部門例會等。
在攜程實習是一種什么體驗
生存環境
攜程的生存環境還蠻好的，實習工資不輸給同期BAT（雖然正式校招工資沒有這么驚喜，不過也可能我這個本身就是社招崗），每月額外440元餐飲補助，晚餐免費。公司地處上海地鐵2號線終點，附近房價也不是很夸張，可以自給自足（不是太愛玩的話- -我趁在上海的兩個月江浙滬各種玩）。
工作伙伴
同事都非常好，部門內高級產品經理占了絕大多數，比如后座的哥們我去了沒幾天就調到新的事業部做老大了……和前輩也學到了很多東西，比如知道我喜歡界面設計，作為設計大神的同組前輩還專門給我一些相關工作并指導我，雖然知道我做出來的最后只有很少能用。以及各種蹭吃蹭喝（大家經常各種巧立名目輪著請吃飯，什么升職飯，獎金飯，生日飯，離職飯）新人剛入職老大還要請吃飯，厚著臉皮蹭吃蹭喝就對了。
工作時間
攜程采用彈性工作制，一般早上九點到晚六點，一個小時午休，但是早上九點通常是沒人的～每個月只要平均每天打卡在公司呆夠9小時就ok，很人性化。加班不嚴重，周末雙休沒加班過，可以趁機到附近城市玩玩。
工作待遇
工作上，入職第一天為我配了新的臺式機，待遇完全和正式員工一樣。所有資料及操作權限都對我開放，有一對一的“小伙伴”在生活和工作上提供全面協助，跟其他部門打交道署名“產品經理”就可以了，不用寫實習生（我可是頂著攜程產品經理的名頭跟人打交道哎，知道這對于在這個實習前一直在猶豫糾結“會不會有公司要我，我真的能做一個PM嗎”的我來說意味著什么嘛，當時就淚崩＞﹏＜ ）。
這里最感謝的是帶我的張瀟哥，一個入職了八個月的同齡人，在生活和工作上幫了我太多，手把手教我lync（內部交流軟件），outlook，怎么快速和部門的人熟悉，怎么提高我在部門的存在感，怎么和項目經理、研發、測試、UED溝通，怎么和其他部門、其他事業部的人打交道，接到的各種工作應該怎么做等等，新人有這樣一個領路人實在是太重要了！??！
最大的收獲
最大的收獲應該是真實體驗了產品經理的工作環境和內容，以及成熟（電商）產品進化的糾結——既要不斷完善現有功能，保證KPI，跟上業務發展的節奏，又要時刻關注最新科技。
攜程是除了微信以外，首批登陸Apple watch的應用；谷歌大會，新硬件發布之后，攜程會第一時間研究，細如主流安卓機是否都能完美適配。
收獲還有研究競品動態，照顧用戶情緒（因為我負責用戶反饋，即收到的反饋發送給各產品線pm，催收甚至各種追殺，保證一周內解決問題，感觸頗深），以及十分糾結的與各大BU協作處理一些問題（畢竟電商，業務部門的話語權很大）。
最難忘的事情或經歷？
第一次獨立寫PRD，第一次獨立跟蹤一個需求，和項目經理、研發、UED、測試溝通至上線，第一次申請專利，第一次參與新版本上線前夕的作戰，第一次組織部門例會，第一次為部門搶會議室……可是最難忘的，大概是入職培訓的經歷。公司擴張迅速，每個星期都會有一次入職培訓，且和各業務部新人一起（產品算技術中心，大概兩千人，我離職時總員工數貌似兩萬七吧，其余大部分為各業務部人員）。
介紹各大業務部時，會請來自該BU的員工做介紹，但當天業務部的新人不是很給力，參與互動的不多。介紹到技術中心時，估計主持人更沒抱什么希望，差點匆匆帶過。我心想，這必須得給我們大技術中心爭口氣啊，主動舉手做部門介紹。我講完后，主持人說：“這個小姑娘顛覆了我對技術人員和業務人員誰更能講的認知……”哎呀，我們PM也是靠嘴吃飯的嘛╮(￣▽￣)╭
實習申請過程
海投簡歷
在暑假前的期末，實習還沒有著落，我知道這對接下來的求職季很不利，于是瘋狂在求職的網站的投簡歷，每天刷這些求職app跟刷微信一樣，看到合適的就投之。大概投了六七十封簡歷出去吧，有兩家企業聯系我，墨跡天氣和攜程。后來經過協調，攜程在周一上海面試，墨跡天氣在周二北京面試。機票都訂好了，結果攜程當場確定要我之后，出門就把去北京的票退了≧ω≦
面試
面試是由后來我的總監大boss，無線事業部副總經理面的。出乎意料的快，大概二十多分鐘吧，問題有些記不清了，印象比較深的有兩個：
（1）我介紹了我主辦的“美團大連高校狂歡節”，他問你怎么來證明這次活動是成功的，或者是失敗的；
（2）第二個是你說了很多你選擇攜程的理由，那攜程為什么要選擇你？
感覺很順利，大概就是緣分到了吧～然后hr來談待遇，7月1日正式入職。
想強調一點，攜程這個職位實際是社招，不是實習，我只是看沒有經驗要求就果斷投了。面試的時候總監才知道我只能實習，不過對我的表現很滿意，又恰好急用人，就把我留下了。所以大家不要被一些限制困住，一定要積極爭取一切機會。
機會是靠自己爭取的
有人問我：感覺你兩個月接觸了不少呢，真幸運，實習的時候都沒人教我東西咋辦？機會是靠自己爭取的，不假，不過爭取也是有技巧的。講幾個細節：
盡快熟悉同事
入職第一周我的座位在離部門很遠的位置（因為人實在太多，常常會沒有位置）。第一周基本沒什么工作安排閑的要死，只是讓搜集點谷歌大會的資料，整理重點做個ppt，跟部門其他人也沒有交集。我心想這樣不行呀，兩個月很快就過去了，千里迢迢跑到上海不能啥都沒學到。而部門絕大多數又是高級產品經理（也就是人家的生活重心是車子房子孩子，共同語言太少），南方人（對北方人來說慢熱且過于客氣）打成一片的難度好高。
于是我一方面向leader表示自己有多學多做的欲望（但是也不能纏著人家要活干不是，大家都很忙的，沒時間帶你），另一方面也自己多看書多學充實起來，然后有事沒事就找借口就跑部門那邊刷存在感，后來回了趟大連帶了很多特產的烤魚片，分給每個人混個臉熟，第二周終于把我調到跟大家坐一起了。后來我負責為整個部門搶占會議室，收到用戶反饋根據產品線發給相應同事，并追殺他們盡快處理和回復問題，慢慢地和大家就熟了。
新人一定要想辦法跟同部門的人，負責同一產品線的其他部門的人盡快熟悉，才有利于下一步的工作和學習，如果離職了大家都不記得還有你這么個人豈不是太失敗了。
積極主動獲得機會
我經常主動加班，沒有工作就看書和練習用PS做界面設計。恰好我的leader也跳槽過來不久，工作狂型，慢慢會試著丟一些無關痛癢的東西給我弄弄看。有一次讓我嘗試改進首頁界面，畫一些原型給他。我連夜畫到兩三點，第二天給了他幾種新的設計嘗試。后來覺得我文筆還可以，丟給我一個idea，讓我聯系公司法務部門申請專利?？赡芄颈緛韺δ愕钠谕皇莻€打雜的，可是當慢慢展現出能夠承擔更多更重的能力時，機會也就變得更多了。
產品迭代&需求溝通
成熟產品的迭代流程
因為不知是否涉及公司機密，以及我也不是完全了解，只大概說我知道的?，F在幾個主流OTA迭代非常頻繁，平均一個月一個大版本，半個月一個小版本?；咎崆皟蓚€月（兩個版本），產品經理提出新版本的需求列表，整理好按照流程上報，項目經理把控整個進度。需求經過部門老大確認，寫PRD，開PRD評審會，與研發、UED、測試溝通確認。然后交互出交互稿，視覺出視覺稿，直到研發開發完成，測試人員完成測試，然后新版本發布，這期間產品適當參與，確認需求是否無誤。如果有不嚴重的bug，或者需要完善的地方，會在小版本中解決掉。當然在需求正式上線沒有問題之前，產品經理都是要對自己的產品線以及需求負責的！無論誰的原因，只要有問題，產品一定要負責到底。比如雖然進度把控，溝通協調是項目經理的工作，但是PM有義務也有責任推動需求保質保量完成。
需求溝通
有人問我，你和研發、UED、測試等溝通如何？作為實習生，我負責的需求都是他們事先溝通好的，所以溝通上沒有出現太大困難。不過和其他部門溝通也是需要很多方法和技巧的。根據觀察，PM同事在列需求時也會詢問和考慮技術的復雜度和實現時間，通常情況下，溝通還是很順暢的。
沒有好與不好
你也許會問我，既然這么好為啥不留下？
額……這么尖銳的問題……快離職的時候，一個leader姐姐問我以后還回不回來了讓我好生心酸，十月求職塵埃落定我還回去看了他們，請大家喝咖啡^_^……
沒有好不好，只有適不適合。這個要看個人的偏好和職業發展規劃，兩個入職兩三年的姐姐工作生活都很怡然自得的，所以僅說點我選擇離開的原因吧。
（1）上海整體的互聯網氛圍不夠濃厚；
（2）覺得新人的成長空間有限（這一點純屬個人想法，不多評論）
（3）攜程行業地位毋庸置疑，但更像一個傳統公司而非互聯網公司，我想跳出電商的環境看看別的（也是我最終選了迅雷的原因）。
平心而論，內心還是非常舍不得的?，F在和一些同事也會有聯系，一個相處非常好的從盛大跳過來的姐姐，還經常向她求指導，她也偶爾為我推薦些機會。
只能說一路，感恩每一個幫助過我的人，珍惜和每個城市，每個公司，每個同事相識的緣分。我覺得做產品的人，內心一定是要充滿幸福和愛的。自己都過的不幸福，又如何能讓設計出來的產品帶給別人幸福的感覺呢？
本文作者 @竹子 ，由@Glen（微信公眾號： JiGlen ）授權發布，轉載請注明來源于人人都是產品經理并附帶本文鏈接
前輩你好，我也是大連理工大學的，想就攜程的問題向你請教，如果你看到的話，能否留個郵箱給我？
?? ??