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本文是作者根據(jù)自己的面試經(jīng)驗(yàn)所做的一些總結(jié)，一起來看看~

先說下本人基本情況：非985、非211碩士，計(jì)算機(jī)專業(yè)，今年4月份畢業(yè)，1年實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，半年全職經(jīng)驗(yàn)，之前還有一段開發(fā)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，9月份跳槽換工作，最后算是拿到自認(rèn)為還不錯(cuò)的offer吧。

下面是我在面試前做的準(zhǔn)備以及根據(jù)面試經(jīng)驗(yàn)做的一些總結(jié)，僅供參考。

1、自我介紹

（個(gè)人基本情況+項(xiàng)目整體情況+項(xiàng)目中做的成功的點(diǎn)+個(gè)人特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，時(shí)間控制在5分鐘左右，下面是我個(gè)人的準(zhǔn)備，僅供參考，酌情刪減。）

個(gè)人基本情況：

您好！我叫XX，XX學(xué)校、計(jì)算機(jī)專業(yè)、碩士畢業(yè)。所以在最開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，做過快1年的Java后臺(tái)開發(fā)，也是在這個(gè)過程中，了解到產(chǎn)品崗位，從而轉(zhuǎn)產(chǎn)品，目前在XX公司就職，獨(dú)立負(fù)責(zé)同程優(yōu)品小程序，包括C端和管理后臺(tái)。

項(xiàng)目整體情況：

這個(gè)項(xiàng)目主要是一個(gè)為旅行、商務(wù)出行用戶甄選各地特產(chǎn)好物的導(dǎo)購電商平臺(tái)。項(xiàng)目從開始做到現(xiàn)在已經(jīng)上線了5個(gè)版本，目前日訂單量100單左右，小程序日活UV5000左右。

項(xiàng)目中做的成功的點(diǎn)：

在這5個(gè)版本的功能中，我自認(rèn)為做的最好的是優(yōu)惠券功能。優(yōu)惠券投放到同程旅游小程序火車票banner，訂單量由之前的30多單提高到100多單，訂單轉(zhuǎn)化率從最初的5%提高到30%，拉新率達(dá)60%。

在此之前，我曾在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的境外度假事業(yè)部實(shí)習(xí)，做商家系統(tǒng)這一塊，負(fù)責(zé)的是門票這個(gè)品類，優(yōu)化商家系統(tǒng)，提高商家上單效率。

這是我的項(xiàng)目情況。

個(gè)人特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

就我個(gè)人而言，我十分熱愛產(chǎn)品這個(gè)崗位，我很慶幸有這么一份工作，和我個(gè)人的興趣、性格如此匹配，讓我每天都能懷著激情來上班。每天早上我都會(huì)第一個(gè)到公司，在8:00-10:00這個(gè)時(shí)期，瀏覽人人都是產(chǎn)品經(jīng)理論壇或者做個(gè)人工作總結(jié)與復(fù)盤，以不斷完善自己的知識(shí)體系架構(gòu)。

我雖然是一名工科女，在工作之外，卻又是一個(gè)文藝女青年，喜歡寫東西，我個(gè)人運(yùn)營了自己的公眾號(hào)，文章寫了有30多篇，積累粉絲數(shù)三四百人，包括產(chǎn)品、生活感悟、旅游攻略等。我寫的文章也會(huì)投稿《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，目前錄取了有幾篇，總閱讀量接近6萬。

我個(gè)人覺得我的優(yōu)點(diǎn)在于：比較自律、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、做過開發(fā)，邏輯思維能力強(qiáng)這幾個(gè)方面。

對(duì)于這個(gè)職位，我看了與公司相關(guān)的資料，我個(gè)人認(rèn)為我和這個(gè)職位還是有一定匹配度的，因此很希望能夠獲得這次的機(jī)會(huì)，謝謝。

2、項(xiàng)目情況

項(xiàng)目講解有多重要，大家肯定都清楚。如何把一年多或者好幾年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)濃縮在半小時(shí)內(nèi)，我覺得需要提煉三點(diǎn)：項(xiàng)目背景、產(chǎn)品定位、項(xiàng)目中做的好的點(diǎn)和不足（一定一定要提前準(zhǔn)備至少2個(gè)做的好的功能點(diǎn)，講解功能點(diǎn)一定一定要按照STAR法則）。

（1）項(xiàng)目背景

在微信-錢包入口，同程旅游小程序每天UV3000多萬，PV1億多，購買火車票的用戶每天有200多萬，既然是出行用戶，現(xiàn)在生活水平不斷提高，消費(fèi)升級(jí)，外出帶點(diǎn)特產(chǎn)越來越成為剛需。

但是當(dāng)前特產(chǎn)市場(chǎng)，要么是線下，商品沒有特色、商品質(zhì)量沒有保障、復(fù)購難；要么是線上，比如淘寶、京東，商品種類太多，用戶抉擇難度大，淘寶買回來的也總覺得沒有特產(chǎn)的感覺。

年初的時(shí)候，我們做了一些數(shù)據(jù)分析，15年特產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)9000多億、16年達(dá)10000多億、到18年時(shí)已經(jīng)達(dá)12000多億，每年都在呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，特產(chǎn)行業(yè)有很大的潛力，現(xiàn)在市面上并沒有一家專門做特產(chǎn)的電商平臺(tái)，項(xiàng)目是在這樣的背景下立項(xiàng)的。

項(xiàng)目于今年3月12日正式啟動(dòng)，目前已上線5個(gè)版本。后臺(tái)包括商品、訂單、優(yōu)惠券、拼團(tuán)、賬號(hào)、自提核銷等功能；C端包括小程序頁面優(yōu)化、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)、H5商城等功能，后續(xù)版本仍在開發(fā)中，每個(gè)版本周期大概是3周左右。

（2）產(chǎn)品定位

如果單純做對(duì)接供應(yīng)商的平臺(tái)，毫無疑問，我們做不過淘寶、京東和拼多多。阿里和京東已經(jīng)占據(jù)75%以上的電商市場(chǎng)份額，我們也不想純粹的做流量變現(xiàn)，打造屬于同程自有的特產(chǎn)電商品牌才是最終目的，讓我們的品牌深入用戶心底。

所以商品選品很關(guān)鍵，需要在繁雜的商品海洋里嚴(yán)選極致好物，符合現(xiàn)代年輕人的情懷，滿足不斷日益增長(zhǎng)的消費(fèi)升級(jí)，選取每個(gè)城市最具代表的特產(chǎn)商品，降低用戶的抉擇難度，成為用戶購買特產(chǎn)信賴的電商平臺(tái)。

以優(yōu)惠券這個(gè)Case為例：

目的：

第一個(gè)版本做了商品、訂單后，可以滿足用戶基本下單需求，那么接下來就要想如何讓更多的用戶來下單？

優(yōu)惠券作為電商基本營銷手段，在我們想做用戶增長(zhǎng)時(shí)自然而然就想到了。優(yōu)惠券的目的是刺激用戶更快的下單，提高訂單轉(zhuǎn)化率、拉新用戶。

怎樣做的：

我在從0到1做一個(gè)項(xiàng)目前，會(huì)先做版本規(guī)劃；在做一個(gè)具體的功能前，會(huì)先梳理業(yè)務(wù)流程圖。首先要梳理出優(yōu)惠券的流程圖，將流程拆解，一步步實(shí)現(xiàn)。優(yōu)惠券整體流程是：創(chuàng)建-財(cái)務(wù)審批-發(fā)放-用戶使用-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這樣完整的閉環(huán)。

優(yōu)惠券是一套規(guī)則的組合，創(chuàng)建優(yōu)惠券是優(yōu)惠券設(shè)計(jì)的第一步，包括基本信息、使用范圍和有效期等。同程公共平臺(tái)有現(xiàn)成的優(yōu)惠券生成系統(tǒng)，評(píng)估了下可以滿足我們第一期優(yōu)惠券需求，就沒有自己開發(fā)。在公共平臺(tái)生成優(yōu)惠券后，調(diào)取他們的發(fā)券接口。

發(fā)放這一環(huán)節(jié)，需要評(píng)估的是：以怎樣的形式給用戶發(fā)券？是直接塞券還是以活動(dòng)頁的形式讓用戶自己領(lǐng)券？

結(jié)合運(yùn)營需求評(píng)估了下，我們是以活動(dòng)頁的形式讓用戶主動(dòng)領(lǐng)券，活動(dòng)頁以商品故事導(dǎo)購，激發(fā)用戶購買用戶欲望，這時(shí)候又有優(yōu)惠券刺激，讓用戶更快下單。用戶使用這一環(huán)節(jié)，需要在訂單填寫頁露出優(yōu)惠券入口，需要注意優(yōu)惠券的最大金額排序…

結(jié)果：

優(yōu)惠券投放同程旅游小程序火車票banner2天，最后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果：優(yōu)惠券領(lǐng)取率是62%、使用率是5%、訂單轉(zhuǎn)化率從最初的5%提高到30%，日常訂單只有30多單的樣子，優(yōu)惠券投放后，訂單可以達(dá)到100多單；拉新率是68%（剛開始是1000多用戶，兩天下來用戶達(dá)到6000，只是授權(quán)用戶）。

從數(shù)據(jù)可以看到優(yōu)惠券這個(gè)功能還是比較成功的，目前在我們微信社群種子用戶群也是用優(yōu)惠券來增加用戶粘性。

這當(dāng)中遇到的問題：

第一：優(yōu)惠券有很多規(guī)則，折扣券、滿減券、是否需要區(qū)分新老用戶、是否需要區(qū)分商品等等?？紤]到第二期需要快速上線，最基本的滿減券就可以滿足，甚至連區(qū)分新老用戶也不用。

我在美團(tuán)實(shí)習(xí)的時(shí)候，整個(gè)境外度假只有一個(gè)產(chǎn)品，并且產(chǎn)品趨于成熟，只要想做功能，基本上都可以實(shí)現(xiàn)。

也是在獨(dú)立做同程優(yōu)品這個(gè)項(xiàng)目的過程中，我覺得成長(zhǎng)最快的就是要在產(chǎn)品的不同時(shí)期做屬于它對(duì)的功能，這是一個(gè)產(chǎn)品在負(fù)責(zé)一個(gè)完整項(xiàng)目時(shí)必須要考慮的事情，想做的功能很多，但是資源不允許，開發(fā)不允許。

比如區(qū)分新老用戶，產(chǎn)品只上線了一個(gè)版本，用戶總數(shù)本來就不多，這時(shí)候沒有必要區(qū)分新老用戶，不管新用戶還是老用戶，我們都希望可以使用優(yōu)惠券來下單，這點(diǎn)在創(chuàng)建優(yōu)惠券時(shí)需要考慮，第一期不需要那么完善的優(yōu)惠券規(guī)則。

第二點(diǎn)需要注意的是：優(yōu)惠券發(fā)放給用戶以后，需要觸達(dá)用戶，讓用戶感知到，除了優(yōu)惠券本身流程，也要打通微信公眾號(hào)消息通知、小程序本身的服務(wù)通知。

這個(gè)是在優(yōu)惠券快要開發(fā)完才想到的，雖然是增加的需求，但卻是必須要做的需求，還好團(tuán)隊(duì)氛圍不錯(cuò)，臨時(shí)加的需求，開發(fā)并沒有多說什么。

3、你的項(xiàng)目總是不能如期上線，你會(huì)如何解決?

1. 將目標(biāo)量化：在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，數(shù)字可以有效地反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目成果，可以避免扯皮和推卸責(zé)任；
2. 定期跟進(jìn)：每個(gè)項(xiàng)目在開發(fā)過程中，都不是開發(fā)一個(gè)人的事，要實(shí)時(shí)跟進(jìn)。不僅可以了解項(xiàng)目進(jìn)展到哪一步，還可以避免在項(xiàng)目的最后發(fā)現(xiàn)需要推翻重來；
3. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)：整個(gè)團(tuán)隊(duì)要有良好的氛圍，這樣大家工作更有精神，一起協(xié)作，提高效率，做出優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目。

4、你覺得產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力是什么？

需要做的工作：

1. 了解產(chǎn)品的用戶和市場(chǎng)；
2. 設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案，在公司內(nèi)部討論、評(píng)審，確定需求優(yōu)先級(jí)，確定產(chǎn)品方案以解決用戶需求；
3. 跟進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，確保按時(shí)上線。

（1）需求挖掘，具有同理心

（2）溝通能力

產(chǎn)品經(jīng)理向團(tuán)隊(duì)講解產(chǎn)品方案，向運(yùn)營講解業(yè)務(wù)市場(chǎng)，向用戶傳達(dá)產(chǎn)品功能，這些都需要強(qiáng)的表達(dá)能力。產(chǎn)品經(jīng)理在和別人進(jìn)行溝通交流時(shí)，并不只是簡(jiǎn)單的溝通交流，而是需要通過溝通，來了解對(duì)方所表達(dá)的問題，抵達(dá)內(nèi)心的需求。

（3）邏輯思維能力

嚴(yán)格地思考系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、執(zhí)行策略。邏輯對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)尤為重要，特別是后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理，內(nèi)部模塊之間甚至很多系統(tǒng)之間會(huì)頻繁的發(fā)生信息交互。

（4）項(xiàng)目管理能力

5、你的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的？

首先，我非常喜歡產(chǎn)品這個(gè)崗位。我從做開發(fā)轉(zhuǎn)到做產(chǎn)品，無論是產(chǎn)品的原型設(shè)計(jì)階段還是項(xiàng)目跟進(jìn)，和我個(gè)人性格、愛好都很符合，我很慶幸自己每天都在做自己喜歡做的事情，讓我每天都能懷著激情來上班，我很想很想在這個(gè)崗位上做的很好，向產(chǎn)品總監(jiān)邁進(jìn)。

產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)大致分為三個(gè)階段：

（1）初期入行是一名產(chǎn)品助理，關(guān)注點(diǎn)更多的在畫原型和寫文檔、負(fù)責(zé)一個(gè)小模塊、熟悉產(chǎn)品從需求到上線的整個(gè)流程。

（2）現(xiàn)在成為一名初中級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理，獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，這一階段，我對(duì)自己的要求是：

1. 需求分析環(huán)節(jié)：要從產(chǎn)品的整個(gè)角度做正確的版本規(guī)劃，了解每個(gè)需求的根本原因、目標(biāo)和具體要做的事情；
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)：所有的功能點(diǎn)都要形成閉環(huán)，不出邏輯紕漏、把握關(guān)鍵流程和關(guān)鍵交互；
3. 項(xiàng)目跟進(jìn)：遇到問題可以積極協(xié)調(diào)資源解決，保證項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)；
4. 效果評(píng)估：具有數(shù)據(jù)意識(shí)，項(xiàng)目上線后關(guān)注數(shù)據(jù)，能夠通過數(shù)據(jù)評(píng)估項(xiàng)目是否達(dá)成目標(biāo)，從而通過反思積累經(jīng)驗(yàn)。

總的來說，這一階段就是高效無誤的完成公司交給的應(yīng)該完成的工作，業(yè)余時(shí)間不斷地復(fù)盤、總結(jié)和學(xué)習(xí)，在至少3年的時(shí)間內(nèi)，我都會(huì)朝這個(gè)目標(biāo)努力發(fā)展成為高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，在鍛煉自己的同時(shí)，也為公司做貢獻(xiàn)。

（3）最后，自然是朝產(chǎn)品總監(jiān)邁進(jìn)，關(guān)注業(yè)務(wù)層面、產(chǎn)品戰(zhàn)略層面的東西。

6、你如何理解產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位的？

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)解決問題的執(zhí)行者，與之對(duì)應(yīng)的就是解決問題的能力。

說一個(gè)人產(chǎn)品做的好不好，無非看她解決問題的能力強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵在于“解決”二字，如何解決？

發(fā)現(xiàn)問題并能描述清楚，把問題轉(zhuǎn)化為需求，把需求轉(zhuǎn)化為具體要做的任務(wù)，爭(zhēng)取到支持，發(fā)起一批人，將這個(gè)任務(wù)完成，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)去跟蹤、維護(hù)這個(gè)產(chǎn)物。這是一種思維，是一種解決問題的思路，這種做事思路與方法可以解決很多實(shí)際的生活問題。

我做過的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是我的產(chǎn)品，我寫的書是我的產(chǎn)品，我發(fā)起的一個(gè)線下組織也是我的產(chǎn)品。產(chǎn)品其實(shí)沒有具體的形象，只要滿足某種需求，就是一個(gè)產(chǎn)品。

好比我自己寫公眾號(hào)，我一直把它當(dāng)做我自己的一個(gè)產(chǎn)品。如果我真正是一個(gè)自媒體人，我在寫之前需要了解當(dāng)下用戶需求，什么樣的題材用戶喜歡。確定選材方向，其實(shí)就是產(chǎn)品定位，我要寫什么樣的東西。接下來產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，就是具體的內(nèi)容創(chuàng)作。后期我要推廣，我就找各種渠道引流。

7、你還有什么問題想問我的嗎？

1. 公司目前產(chǎn)品線及未來的發(fā)展規(guī)劃是什么？
2. 如果有機(jī)會(huì)加入到您的團(tuán)隊(duì)，我這邊會(huì)負(fù)責(zé)什么工作？
3. 公司內(nèi)部的晉升體系是怎么樣的？

作者：花開不敗，微信公眾號(hào)：涵小仙女，產(chǎn)品經(jīng)理，文藝女青年一枚，白天工作，晚上碼字，愛美，愛跑步，愛旅行，愿我手寫我心，余生不將就

本文由 @花開不敗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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