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頭腦風(fēng)暴重要嗎？當(dāng)然重要！蘋果、星巴克、滴滴這些傳奇產(chǎn)品和品牌都是在頭腦風(fēng)暴會(huì)議上誕生的；但一般公司的頭腦風(fēng)暴十分低效，張羅了一大幫人，但對(duì)目標(biāo)達(dá)成毫無幫助。本文將介紹系統(tǒng)科學(xué)的頭腦風(fēng)暴方法，三步讓你懂得如何高效地進(jìn)行一次頭腦風(fēng)暴。

頭腦風(fēng)暴可能是最不受我們歡迎的會(huì)議模式了。

老板讓你想一個(gè)新方案，搞一個(gè)頭腦風(fēng)暴。你組織十幾個(gè)不熟，甚至根本不認(rèn)識(shí)的同事，逼著他們坐在同一個(gè)會(huì)議桌前，絞盡腦汁的編寫幾個(gè)看起來“創(chuàng)新”的觀點(diǎn)，貼幾個(gè)便簽，然后大家開始干瞪眼。

迷迷糊糊混過這一下午，你精疲力盡，卻不知道到底取得了什么進(jìn)展。第二天，公司還是和往常一樣，仿佛那場(chǎng)會(huì)議壓根就沒有發(fā)生。

對(duì)不起，沒有頭腦風(fēng)暴，我們喝不到星巴克，用不了蘋果，甚至連滴滴都沒得坐。

為何頭腦風(fēng)暴改變的都是“別人的公司”？

因?yàn)樗麄冇兄到y(tǒng)科學(xué)的頭腦風(fēng)暴方法，懂得如何高效完善的進(jìn)行一次頭腦風(fēng)暴。

那么，作為一個(gè)管理人員，如何才能讓你的會(huì)議也充滿效率？

按照下面3步就能解決：

1. 充分準(zhǔn)備，保證公平
2. 利用“沙漏模型”
3. 回顧，總結(jié)，更新

一、充分準(zhǔn)備，保證公平

我們的會(huì)議往往是這樣開始的：

• “小李，我們今天下午開個(gè)會(huì)，你跟大家說一聲。”
• “我們現(xiàn)在需要做一個(gè)xxx，就和XXX差不多?！?/li>
• “你們想想怎么辦吧?！?/li>

這樣沒頭沒腦的會(huì)議開啟方式，我們應(yīng)該怎么辦？

一個(gè)優(yōu)秀的公司，頭腦風(fēng)暴會(huì)議都提前在以下3點(diǎn)有著充分準(zhǔn)備。

1. 目標(biāo)

試著想象一下“十條腿的兔子”、“長得像馬的羊”、“倒著的比薩斜塔”。

是不是很容易？

那么換幾個(gè)問題“五彩斑斕的黑”，“很高個(gè)的矮子”，“一個(gè)四維超正方體”。

為什么第一類問題很容易？

因?yàn)樗麄兌加幸粋€(gè)明確的、可聯(lián)想的、符合實(shí)際意義的點(diǎn)。

頭腦風(fēng)暴會(huì)議需要天馬行空的想象，但是首先我們就要找到那個(gè)點(diǎn)，也就是找到會(huì)議的目標(biāo)。

一般來說，一個(gè)會(huì)議“第一個(gè)”目標(biāo)都是領(lǐng)導(dǎo)事先給好的：

• “我們來做一個(gè)類似微信朋友圈的APP，給老年人用的”。
• “我們沒什么創(chuàng)新了，來點(diǎn)新想法”。
• “我們要提升一下品牌知名度”。

這些目標(biāo)，如果放在會(huì)議里，大家當(dāng)然無法提出有趣的點(diǎn)子。為什么？因?yàn)?strong>太空泛了！

利用 “標(biāo)題拆解法”，可以很快的將這些模糊的，不準(zhǔn)確的目標(biāo)變得清晰。

以“我們來做一個(gè)類似微信朋友圈的APP，給老年人用的” 為例：

首先，我們只留下主要名詞：“微信朋友圈”、“APP”、“老年人”。一定要保證名詞不少于3個(gè)，否則就很難將目標(biāo)細(xì)化。

第二，將每個(gè)名詞發(fā)散出來：

• “微信朋友圈” 指的是“一種可以發(fā)布自身狀態(tài)，方便朋友之間了解近況的工具”。
• “APP”指的是“在蘋果（或安卓）手機(jī)上，利用Swift（Java）編寫的軟件”。
• “老年人”指的是“高于60歲，退休在家，對(duì)同齡人社交有一定需求，但是缺乏渠道的人”。

最后重新整合成一個(gè)目標(biāo)：因?yàn)橛泻芏嗤诵菰诩业睦夏耆藢?duì)社交有一定需求，但是缺乏合適的渠道。所以我們想要借鑒朋友圈的運(yùn)營方式，做一個(gè)在手機(jī)平臺(tái)上發(fā)布的軟件解決這個(gè)問題。

這個(gè)看起來很容易？

那么我們來試試難一點(diǎn)的：“我們沒什么創(chuàng)新了，來點(diǎn)新想法”。

和上面一樣，首先我們留下主要名詞：“沒創(chuàng)新”“新想法”。

好像不夠3個(gè)??？

而且“沒創(chuàng)意”和“新想法”代表的同一個(gè)東西啊！

現(xiàn)在再問領(lǐng)導(dǎo)好像不太實(shí)際，所以我們要在里面自己來添加詞匯，細(xì)化自己的需求。

假設(shè)我們的產(chǎn)品是 “一瓶冰可樂”。那么首先思考“我們從哪里缺乏了新想法”。

由于可口可樂口味很難進(jìn)行大范圍變化，所以我們要集中到產(chǎn)品的附加值上：“外觀”、“形狀”、“包裝”等等。

那么我們可以擴(kuò)展這三點(diǎn)，將這些名詞發(fā)散出來：

• 外觀指的是——可口可樂的顏色：黑色、藍(lán)色、粉紅色
• 形狀指的是——可口可樂的形態(tài)：液態(tài)、粉末、噴霧
• 包裝指的是——外包裝的樣式：簡(jiǎn)約型、奢華型、實(shí)用型

最后重新整合成一個(gè)目標(biāo)：我們可以在冰可樂的顏色，形態(tài)或者是外包裝的樣式上有一定的創(chuàng)新。

現(xiàn)在利用“拆解標(biāo)題”解決第三個(gè)問題：“我們要提升一下品牌知名度”，你也可以輕松完成的！

2. 人員

如果讓領(lǐng)導(dǎo)來參加頭腦風(fēng)暴(Brainstorming)，最后的結(jié)果卻變成領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的洗腦(Brainwashing)——領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性注定了成員無法在一個(gè)輕松自在的環(huán)境進(jìn)行討論。

所以頭腦風(fēng)暴會(huì)議中人員的第一要素就是“拒絕領(lǐng)導(dǎo)的參與”，不論是真正的領(lǐng)導(dǎo)，還是容易評(píng)判他人觀點(diǎn)的人，都要拒絕。

特別是后者，很容易產(chǎn)生“一人夸夸其談，其他人心不在焉”的窘境。

那么我們需要哪類人來參加呢？

還是利用第一個(gè)點(diǎn)子“我們來做一個(gè)類似微信朋友圈的APP，給老年人用的”。

我們需要請(qǐng)四類人，每類人最好1-3個(gè)：

1. 導(dǎo)向者：為項(xiàng)目提供大方向指導(dǎo)，不讓項(xiàng)目偏離最終目標(biāo)。例如項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，等等。
2. 分析者：為項(xiàng)目提出分析或改進(jìn)意見，對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的問題提前評(píng)估。例如營銷分析師、風(fēng)險(xiǎn)分析師，等等。
3. 實(shí)施者：為項(xiàng)目實(shí)施提供服務(wù)，對(duì)項(xiàng)目提供技術(shù)或科技支持。例如軟件設(shè)計(jì)師、外觀設(shè)計(jì)師、信息安全工程師，等等。
4. 客戶：獲得項(xiàng)目的成果，并且愿意為成果進(jìn)行成本支付。例如對(duì)社交有需求的老年人，或想要為父母提供娛樂環(huán)境的年輕人。

導(dǎo)向者、分析者、實(shí)施者，三者相互制約和相互補(bǔ)強(qiáng)，最后所做出的產(chǎn)品為客戶服務(wù)。

這樣的人員配置可以減少在頭腦風(fēng)暴中的不平等，促進(jìn)大家能夠在公平的情況下表達(dá)自己的想法。

3. 環(huán)境

成員間平等就夠了么？

不夠。我們更要?jiǎng)?chuàng)造平等自在的環(huán)境，讓大家能更快地投入會(huì)議本身，而不是受到環(huán)境潛移默化的影響。

可能有人會(huì)覺得不理解：“圓桌會(huì)議”、“暢所欲言”、“平等自由”不就是頭腦風(fēng)暴會(huì)議的基本原理么？

來看看下面的例子：

你是不是第一眼就看見了“黑色：染頭發(fā)”，甚至連目標(biāo)都略過了？

顏色，紙張的大小也會(huì)影響大家的關(guān)注度。也會(huì)潛在影響成員的注意力。

當(dāng)然不止這些細(xì)節(jié)：會(huì)議室是否離衛(wèi)生間過遠(yuǎn)？有中間休息時(shí)間的飲食與飲料么？有考慮到需要接小孩的成員么？紙筆準(zhǔn)備充足了么？

這些容易忽視的小事，往往是導(dǎo)致會(huì)議無法高效進(jìn)行的關(guān)鍵。

在會(huì)議之中，只有讓成員不會(huì)被非會(huì)議的事情所干擾，他們才能專心在會(huì)議上。

（當(dāng)然，會(huì)議計(jì)劃書也是必不可少的，限于篇幅問題，這里就不展開了。）

二、利用“沙漏模型”

經(jīng)過至少一周的準(zhǔn)備，頭腦風(fēng)暴會(huì)議終于開始了。

你在會(huì)議上收集了一大批新點(diǎn)子、新主意、新想法。

然后呢？全寫進(jìn)會(huì)議記錄里面？

這樣只會(huì)導(dǎo)致會(huì)議的結(jié)果仍然毫無意義，而且浪費(fèi)了所有人的時(shí)間。

那么如何才能有一個(gè)合格的會(huì)議方式？

我利用了頭腦風(fēng)暴法(BrainStorming)和逆向頭腦風(fēng)暴法(Anti-brainStorming)開發(fā)了一個(gè)新方法：沙漏模型(Hourglass model)。

沙漏模型分三步：

1. 收集想法
2. 達(dá)成一致
3. 找出問題

1. 收集想法

第一階段是大家都非常熟悉的，常規(guī)的頭腦風(fēng)暴會(huì)議方式。

作為主持人，做好以下3點(diǎn)就可以了：

（1）避免評(píng)判

• 這個(gè)點(diǎn)子看起來有些缺點(diǎn)。
• 我有個(gè)想法但是可能不太切實(shí)際。
• 這個(gè)點(diǎn)子好像有類似的提過了。

以上這些話語，會(huì)對(duì)以下這類人產(chǎn)生很大的打擊：沉默不語的程序員，閉目養(yǎng)神的工程師，還有初來乍到的新人。

為什么？

因?yàn)樵u(píng)判會(huì)帶來不平等。

評(píng)判者一定是站在頭腦風(fēng)暴會(huì)議外的角度來進(jìn)行評(píng)判的，這樣會(huì)直接導(dǎo)致不相干的事物介入會(huì)議。

主持人要避免任何人對(duì)點(diǎn)子批判。這個(gè)階段，只要?jiǎng)?chuàng)意是和目標(biāo)相關(guān)的，所有創(chuàng)意都是合理的。

在國內(nèi)的教育中，我們從小養(yǎng)成了習(xí)慣“自謙”，然而對(duì)于頭腦風(fēng)暴會(huì)議沒有任何好處。因?yàn)槲覀冃枰獙?duì)自己有“自信”，才能對(duì)自己的創(chuàng)意有“自信”。

（2）保持專注

• 今晚準(zhǔn)備吃啥？
• 你這包真好看，哪個(gè)牌子的？
• 對(duì)了，老板說下周有一個(gè)報(bào)告。

很多管理者建議禁止私下討論，因?yàn)檫@個(gè)很容易引起目標(biāo)偏離。然而我認(rèn)為這種一刀切的態(tài)度并不合適。

回想一下你小學(xué)的時(shí)候，如果你和同桌討論一個(gè)數(shù)學(xué)題，老師會(huì)怎么做？如果另一桌同學(xué)在講小話，老師又會(huì)怎么做？

老師會(huì)批評(píng)講小話的人，但是會(huì)幫助遇到數(shù)學(xué)難題的你。

所以一兩個(gè)人的私下討論完全是合情合理的，但是要學(xué)會(huì)判別他們是否專注于目標(biāo)。

要判斷是否偏離主題，主持人只需要關(guān)注以下幾點(diǎn)即可（仍然用一瓶冰可樂舉例）：

1. 是否包含主要名詞：外觀，形狀，包裝，等等。
2. 是否類比相似產(chǎn)品：百事可樂（味道），水（解渴），蛋糕（甜），玩具（娛樂），等等。
3. 是否考慮解決問題：保存食物，裝番茄醬，滅火，等等。

（3）調(diào)節(jié)氣氛

沉悶的氣氛經(jīng)常出現(xiàn)在會(huì)議剛開始和創(chuàng)意暫時(shí)枯竭時(shí)。

而一些管理者的建議是：

• 我們自我介紹來破冰吧！
• 你這個(gè)都想不到，從窗戶那跳出去！
• 想不到新點(diǎn)子的人去給所有人倒水！

你是不是還需要給大家布置點(diǎn)家庭作業(yè)，安排大家跳個(gè)舞？

你的孩子不想寫作業(yè)，因?yàn)樗X得寫作業(yè)沒什么作用。但是你知道學(xué)習(xí)的重要性，你該怎么辦？

你是罵他、打他、讓他自學(xué)、告訴他寫了作業(yè)之后才能找到工作，沒寫就沒飯吃呢？

還是在旁邊陪著他寫，鼓勵(lì)他克服難題，告訴他可以適當(dāng)放松，并且在他寫完之后表揚(yáng)他呢？

主持人需要記得這一點(diǎn)：“你是唯一一個(gè)對(duì)這個(gè)會(huì)議重視的人”。大多數(shù)人并不太在意這個(gè)會(huì)議的結(jié)果，他們只是在完成自己分內(nèi)工作。所以只有正向刺激才能有效推動(dòng)會(huì)議進(jìn)程。

所以主持人要做的事是，在會(huì)議剛開始時(shí)適當(dāng)參與，在創(chuàng)意枯竭時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)：

• 這個(gè)想法很有啟發(fā)性。
• 還有人有新的想法么？
• 這個(gè)點(diǎn)子給了我一個(gè)啟發(fā)。

2. 達(dá)成一致

現(xiàn)在我們有了大量的創(chuàng)新的點(diǎn)子，就需要組織大家來重新評(píng)估每一個(gè)點(diǎn)子。

我們都需要從下面三個(gè)方向來進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)：

1. 可行性：是否符合自然規(guī)律或者社會(huì)常識(shí)。
2. 經(jīng)濟(jì)性：能否最大化的減少開支或者最大化增加盈利。
3. 目標(biāo)性：能否有效解決目標(biāo)中的問題。

不同的公司的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所區(qū)別：

建筑公司會(huì)更側(cè)重于可行性：西班牙傳奇建筑大師安東尼奧?高迪的圣家堂，修建130年仍未完成。

它經(jīng)濟(jì)么？

130年的捐贈(zèng)和門票全投入到了教堂籌建。第一任建筑師就是因?yàn)樵O(shè)計(jì)的教堂成本太高才辭職的。

它達(dá)成目標(biāo)了么？

沒有建成前，都無法稱之為達(dá)成目標(biāo)。

但是它是可行的：因?yàn)楦叩现雷约簾o法建成這座教堂，生前留下的大量資料、設(shè)計(jì)稿和模型。之后的所有建筑師，都是依照他的可行性思路進(jìn)行不斷完善的。

制造公司會(huì)更側(cè)重于經(jīng)濟(jì)性：美國發(fā)明家哈利·庫弗在發(fā)明一種塑膠作為槍支瞄準(zhǔn)鏡時(shí)，意外發(fā)明了萬能膠。由于其快干和黏著的特性，越戰(zhàn)時(shí)被用作傷口止血。

它沒有達(dá)成目標(biāo)（作為槍支瞄準(zhǔn)鏡），也不太可行（黏著劑粘傷口，只是為了應(yīng)急，并不能真正保護(hù)傷口）。但是只要有足夠的經(jīng)濟(jì)性，制造公司就能從中獲利。

服務(wù)公司會(huì)更側(cè)重于目標(biāo)性：餓了么的外賣運(yùn)送，風(fēng)雨無阻，就是為了達(dá)成一個(gè)目標(biāo)——將晚飯送到客戶手中。

它會(huì)忽略經(jīng)濟(jì)性（堵車時(shí)的成本上升），也會(huì)忽略可行性（較差的天氣造成騎手送貨困難）。但是只要達(dá)成目標(biāo)，就能獲得足夠的客源。

你需要找到公司的側(cè)重點(diǎn)，并且將點(diǎn)子進(jìn)行排序，制作成創(chuàng)意列表，選擇優(yōu)先級(jí)最高的作為主攻的創(chuàng)意。

3. 找出問題

現(xiàn)在我們有了一個(gè)主攻的創(chuàng)意。我們需要把這個(gè)創(chuàng)意變成真正的解決方案。我們只需要找到這個(gè)創(chuàng)意的缺陷和難關(guān)，并且想辦法解決它們。

我們需要遵循一個(gè)結(jié)構(gòu)：“這個(gè)創(chuàng)意有……的缺陷，改進(jìn)這個(gè)缺陷需要……的方式”。

拿“可樂染頭發(fā)”這個(gè)創(chuàng)意來說：

• 這個(gè)創(chuàng)意有容易粘住頭發(fā)的缺陷，改進(jìn)這個(gè)缺陷需要使用無糖可樂的方式。
• 這個(gè)創(chuàng)意有不容易染色的缺陷，改進(jìn)這個(gè)缺陷需要加入染色劑的方式。
• 這個(gè)創(chuàng)意有可能瓶子過于廉價(jià)的缺陷，改進(jìn)這個(gè)缺陷需要改進(jìn)包裝的方式。

如果創(chuàng)意的缺陷不能以任何方式解決。我們需要重新回顧創(chuàng)意列表，對(duì)下一個(gè)創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)估。

當(dāng)我們對(duì)某一創(chuàng)意出現(xiàn)的問題都有了合適的改善方式。這個(gè)創(chuàng)意就能被作為合適的解決方案來放入會(huì)議記錄了。

三、回顧、總結(jié)、更新

終于，我們現(xiàn)在有了會(huì)議記錄，并且這個(gè)會(huì)議記錄里有完整的解決方案。讓我們把這個(gè)交給老板吧！

等一等，先別急。你能保證大家的創(chuàng)意在3小時(shí)內(nèi)充分發(fā)揮了么？

塔爾蒂尼在夢(mèng)中都能創(chuàng)造出舉世聞名的《魔鬼的顫音》，大家在經(jīng)過一晚的深思熟慮后，一定會(huì)迸發(fā)更多的創(chuàng)意。

至于辦公室中的創(chuàng)意模型，也不要著急收拾干凈。將他們完整記錄下來，有條件的話，保持原狀留在會(huì)議室內(nèi)。第二天再聚集會(huì)議成員，讓大家花一點(diǎn)時(shí)間重新審視這個(gè)解決方案。

如果出現(xiàn)了新的點(diǎn)子，不要忘記使用沙漏模型。如果出現(xiàn)新的補(bǔ)充，可以整合進(jìn)原有的解決方案里。

最后，我們有了一套創(chuàng)新的，穩(wěn)健的，有效的解決方案，可以抵御各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

而我們只用了：一周的準(zhǔn)備時(shí)間、三小時(shí)的會(huì)議時(shí)間、一小時(shí)的回顧時(shí)間。

現(xiàn)在，你還覺得頭腦風(fēng)暴會(huì)議是低效的嗎？

本文由 @鹵豆干 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。