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榮耀標識求職路上，“懟”來“懟”去的面試問題
在求職路上，面對那些被“懟”到過的面試問題，應該如何處理？
一個人走或許比較容易放棄，但是一群人走就可以走得更遠！
無論什么時候，我們都會覺得自己還沒準備好，完全準備好是不可能的，除非家里有礦。
本文相當正經，我只針對那些我被“懟”到過的面試問題展開來講，希望通過有限的內容，讓大家都深度思（fan）考（xing）下。注：本文黑體部分為后續補充完善。
啰嗦幾句，面試之前，希望大家：
- 熱愛互聯網，了解產品經理的相關工作——很有興趣；
- 清楚產品經理職責，了解整個項目全生命周期管理——心里有數；
- 熟練常用的軟件工具，如Mindmanager、Visio、Process on（畫流程圖），Axure、墨刀（畫原型），Excel、Word、Ppt、Ps等——利器在手；
- 準備簡歷、項目清單，將以往大大小小的項目一一列出來，一份詳細版，一份精簡版——肚子有貨；
- 對待任何事物或產品，都會有自己深入的思考——優秀啊你。
如果準備好了，那你就可以休息好幾天啦，面試從來也不是一件簡單的事情。
1、請你自我介紹一下
那你就自我介紹下吧，勿扯太遠。從容落落大方，邏輯清晰流暢，內容突出重點。
2、你之前是傳統行業，如今轉行到金融行業，跨度這么大，你個人怎么看待？
來自一個給我們發工資的公司，人工智能產品崗。
我是這么“懟”的：
你好，首先你也看了我的簡歷，我是計算機相關專業的，有一定的技術背景，對技術滿滿的好奇力，熱愛互聯網新事物。針對你說的跨度大，我想說的是如果該崗位需要金融專業背景的，那確實是我的弱項，但我年輕還尚有精力，我會更快的學習、更好的吸收。但如果從信息化建設角度來切入的話，這個跨度就沒有你說的大了。
我個人是很想在金融這個垂直領域繼續深入，希望持續輸出自己的產品價值，鑒于金融系統的安全性要求和監管要求，以金融科技思維為核心，對業務、流程、管理進行再造，可以參與到整個金融服務模式轉型建設中，這是一個較前沿的領域，對我的專業能力會有很大提升。
再說下我對金融產品的理解：金融最重要的就是安全，它涉及到錢、賬戶信息，必須要確保資金流安全、信息流安全。所以在整個產品設計中，首要堅持的原則是：安全建設大于一切用戶體驗。
引申一下：密碼是安全建設中的一個重要模塊，密碼形式五花八門，數字大小寫字母符號各種組合、手勢密碼、指紋、人臉識別、聲音識別等?？偠灾艽a的破解難度越高越好。
為什么要設置密碼及如何確保資金安全？
這個問題留給你們再想想。
3、作為產品經理，遇到諸如用戶投訴資金的問題，你怎么處理？
來自一個帶點紅帶點綠的公司，金融產品崗。
我是這么“懟”的：
你好，任何時候我們得把用戶擺在第一位，我很喜歡那句話“一切以用戶價值為歸依”，所以我們要第一時間確認用戶利益是不是受影響，如涉及金錢，在安撫好用戶的同時，第一時間給用戶說明情況、解決方案、解決期限，千萬別讓用戶一直等。
其次，我會去了解這個用戶投訴是從哪個渠道反饋過來的，如果是客服、一線運維反饋過來的，這可從側面反應咱們系統的監控系統對這一環節沒有做到位，需要后續完善，事后需要相關責任人輸出事故報告。同時將此類場景維護到我們的測試用例庫里面，后續做好監控，防止再發生諸如此類事情。
最后，對涉及資金、支付等業務操作流，我們一定要秉持對賬的原則，站在公司的角度上，及時止損，找到最優的解決方案將公司損失降到最低。
4、開你有對商業化這塊有了解嗎？
來自一個感動生活的公司，商業產品崗。這個問題真是戳到我的死穴。
我是這么“懟”的：
你好，你說的商業化可能較大，我用我過往的項目經歷大概靠攏下，我曾負責過一個APP，類淘寶一站式移動商城平臺，用戶群體主要是To B端，一期實現在線瀏覽、搜素、下單、簽收全訂單鏈條流程，二期確立了統一的業務目標：提高用戶活躍度、應用使用率、品牌曝光率，促進訂單成交量。
說白了，即利潤最大化，從以下幾側切入：
- 在現有客戶結構下，開放注冊入口，實現渠道社會化招商，達到平臺化運營的變革目標——擴大用戶量；
- 啟動頁增加播放新品、熱賣品、促銷品視頻功能，大大提高商品的曝光率——增大運營力度；
- 商品視頻支持分享到第三方渠道，如QQ、微信朋友圈。騰訊系產品有其得天獨厚的優勢：其粉絲經濟、共享經濟、朋友圈經濟，在To C非常輕量化、傳播廣——拓寬渠道，第三方引流；
- 引入新體驗，首頁嵌入3D VR家裝場景——創新式體驗，吸引用戶；
- 消息推送彈框提醒，信息直達用戶，增加點贊評論功能，打造弱社交——社交是市場永恒需求。
引申一下：對于商業化，我真是小白，面試后我回想了下，我曾看過增長黑客一書，當時熱血沸騰，值得二刷，它的核心觀點是：以有限的資源去獲得最大限度的成長，主要闡述當需求驗證ok后，如何獲客、如何激活、如何留存、如何自傳播以及如何賺取更多利潤和保持持續增長的方法。其實微信讀書是個不錯的案例。
文中提到，日漸高昂的廣告成本，流量紅利逐漸消失，如何快速獲取流量成了眾多企業的心頭大難，而增長黑客就是在這種情況下結合產品、設計、開發、營銷根據數據驅動找到產品的增長點從而提升產品的增長及轉化。
數據不是唯一，透過數據分析看到問題關鍵，要牢牢抓住你的用戶，走出辦公室，與你的用戶面對面，保持用戶調研。你必須要了解你的產品核心價值是什么和對用戶來說為何不可或缺，只有足夠被用戶喜愛的產品才符合病毒式增長。
我曾經秉持的一個產品觀：即用有限的資源去讓需求得到最大化實現。但如果要在產品路上持續的走，這遠遠不夠。記?。喝绻覀兊漠a品沒有在增長，那就是在衰亡。
5、你說下工作期間你覺得有成就的一件事是什么，可大可小
來自一個搞事情的公司，數據產品崗。
我是這么“懟”的：
你好，我想了一會。舉一個小case：我在傳統行業任職產品崗期間，負責營銷端的移動化建設，曾經在APP中有過這么個功能，需要市場一線員工每天將銷售情況進行上報，但推廣不順，上報率低，抱怨聲大，非常不利于掌控市場各渠道的經營數據，支撐不了后續精準化運營功能。
通過深入與用戶群調研，我反思，對于一線員工而言，手機對他們而言始終是個人設備，切忌在終端注入過多管控，同時整個操作流——表單式輸入上報繁瑣耗時，我們需要在技術上進行創新，也需要在業務上進行創新，我提出了兩點：
- 整一個業務模式要轉變，他們普遍收入低，所以在其上報數據之后，將獎勵提現可以實時化，讓“企業價值”和“個人價值”能夠雙贏。
- 整一個操作流要轉變，鑒于BAT的用戶體驗教育，主流程路徑優化，去對標淘寶式體驗，“添加商品”等同于“上報”操作，引入新技術，語音錄入、拍照識別、掃碼上報等，開啟全新用戶體驗流。
最后，員工使用應用的活躍度、積極性、滿意度大大提升，有效掌控市場，助力業務變革，助力企業敏捷轉型。
引申一下：首先，要了解你產品的使用目標用戶及其痛點，盡量減輕用戶的使用負擔，去掉那些可有可無的選項、操作，讓用戶用的開心；其次在體驗上可以讓用戶感覺界面清爽，速度更快，而且更有安全感、成就感，讓用戶用的爽。一句話，細節決定成敗。
6、你在設計一款產品會考慮什么？
來自一個白色控的公司，用研產品崗。
我是這么懟的：
你好，我一直把設計的整個過程當成在講一個故事。
（1）故事的主角是誰？
這樣可以明確產品的目標用戶是誰，以便構建用戶畫像，這對整個產品目標、設計原則至關重要。我之前負責的產品主要是面向To B端，用戶群更多的是企業內、外部員工、合作伙伴及組織。
與TO C端相比，B端產品價值更多是根據公司戰略目標或業務需要，幫組公司降本提效，產品功能和功能架構都是圍繞業務流程來進行，更多的需要對該行業的了解，對業務流程的熟悉?？偨Y來說，是業務邏輯大于用戶體驗。
（2）故事的定位是什么？
要清楚“目標“，這樣一來整個產品就有了一個方向。舉個例子：我曾經負責過一款金融類APP，“前期目標”就是大幅提高客戶轉化率。
- 首先做渠道分析，我們有H5、小程序、短信、APP推薦等各種拉新渠道，分析各個渠道的訪問用戶量，甄別渠道優劣，以便提高渠道投放ROI；
- 其次做落地頁分析，針對關鍵的頁面前端埋點，看點擊率、跳出率、轉化率等，以更好追蹤用戶行為軌跡，篩選出高頻行為路徑，度量轉化和流失，優化轉化路徑。
（3）故事的場景在哪里？
這樣可確定整個產品的調性和特性，譬如我自己一直做的是偏前端類應用，在設計的時候我會更多的考慮結合移動端特性和異常場景，消息驅動，實現移動互聯。
（4）故事的亮點是什么？
這樣可以確定整個產品的“魂”，為什么你就是獨一無二的。
引申一下：這個問題讓我聯想到另一個問題，把自己當成一款產品來說，我是有什么可以讓面試官“啊哈”的特性呢？
以往任職期間，我秉持堅定的產品觀，擁有敏銳的用戶嗅覺，能深挖用戶痛點繼而提煉用戶需求，也擁有優秀的需求梳理能力和溝通（si）推動（bi）能力，讓項目保質保量達成既定目標。業余時間，我有學習的自驅力，會不定期的輸出自己的一些產品體驗，持續打磨出“產品感”，讓自己在產品路上走得更堅定更遠。
但我很清楚自己身上缺少那股逼人的領導力，還有我希望設計的產品能更聚焦人性。扯遠點說，我希望自己可以是一個“商業化產品”，也就說我自己怎么盈利，我希望自己的KPI與我做的產品直接掛鉤，哈哈，自媒體是個不錯的選擇。
7、遇到產品上線后效果不好，你會怎么辦？
來自一個有點危險的公司，用戶增長產品崗。
我是這么懟的：
你好，我大概分兩個方面來講：
（1）數據不樂觀，比如說對于一款視頻付費類產品，以結果為導向，如果它的營業額沒有提升，從后臺導出數據來查看，去看關鍵的頁面埋點，看點擊率有多少，流失率有多少，分析用戶的付費轉化率，反推是哪個環節出問題。
針對問題作出自己的預設，給出解決方案，用最快的時間去做驗證。同時可以去走訪我們的老客戶，通過問卷調查、電話、面對面也好，去了解真正原因，是文案不清楚，還是運營力度不到位，還是功能不夠有吸引力。
（2）性能不樂觀，我自己是偏前端類應用產品，產品上線后，有一些看不見的特性會影響到我們的用戶使用，比如：界面設計、響應速度、客服質量等。對于響應速度這塊一直是前端的一個痛點，這個指標代表著整個產品背后的實力。
我們經常考慮以下幾個方面：
- 后臺有沒有足夠的服務器來支撐；
- 用戶使用設備有沒有正確的運行環境和足夠的內存空間，對視頻、圖片、音頻等大文件有沒有做壓縮處理；
- 代碼層面有沒有提升速度的解決方法，比如：刪除一些冗余的數據庫調用，用緩存來避免反復重復調用數據庫，殺掉一些不需要的進程減少加載等待時間，通過懶加載不讓用戶等待，減少一些耗服務器資源的動畫效果等。
8、你會如何去分析一款產品的市場占有率？
來自一個吃喝玩樂的公司，品牌產品崗。
這個問題我完全沒有太多想法。期待各位伙伴的答案。
我是這么懟的：
- 去看ASO及各大主流應用市場的下載量。沒有正面渠道的話，我們可以從反面來倒推，去了解下你的競爭產品的市場占有率。
- 比較下百度指數、微信指數。
- 所謂大道至簡，開展調研工作，先調查一部分，通過你的粉絲經濟、朋友圈經濟，去隨機取100個用戶，用結果說話。
騰訊有個著名的“千百十”法則，即要求每個產品經理每周至少去看1000篇帖子，100篇博客，做10個用戶調研，看起來簡單粗暴，但是這樣才能更加主動的去收集真實用戶的反饋信息。
9、你有喜歡的一款APP嗎？
來自鄙人。
我之前看很多面試攻略，這個問題必有，但是面試我的這些公司中，竟然沒一個問到我這個問題，不知道是不是我一看上去，就是那種每天逛淘寶、刷抖音、玩微博的人，不過這個問題我是有所準備的，我跟大家分享下我的答案。
曾經有過，現在已經卸載啦，ONE，界面黑白灰，排版平鋪干凈簡潔風，沒有復雜的交互。我特別喜歡它的Solgan：復雜的世界，一個就夠了。
它的目標群體是熱愛文藝生活的人，大部分都是女性群體，它將閱讀變成一種生活方式，提供高質量文章，簡單而精悍，會讓你閱讀的同時有所思索。它沒有廣告，就像是一股清流。
它最讓我“啊哈”的一個特色功能就是深夜10點半的電臺，固定的時間，儀式感十足，不聊時事，不追熱點，不談八卦，每天的如期而至都是給用戶無形的期待，且時間點選擇的非常好，深夜正是心情放松的時候，我不知多少個加班回家的路上是和它一起度過的。但我覺得它需要探索新的盈利模式，增加變現渠道，提高用戶轉化。
最后，希望大家多多交流。作為產品經理，我們都很想做一款從0到1、讓用戶喜聞樂見、改變世界的產品，我們一直在路上！
作者：黃麗嫦，公眾號：野生派產品錄
本文由 @黃麗嫦 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
ONE為什么卸載了呢？ ??
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