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之前因為種種原因，報了騰訊的交互設(shè)計實習(xí)，在無錫專場面試，結(jié)果很悲劇，主要原因是平時雖然一直在做交互設(shè)計，但面試的時候激情不夠，面試官很隨和，聊的太松散。還有一點是自己的優(yōu)勢完全沒有展現(xiàn)出來。這一次騰訊霸面吸取了前面的一些經(jīng)驗。最主要的是確實平時積累了相關(guān)產(chǎn)品策劃方面的一些思考和經(jīng)歷，所有可以“滔滔不絕”吧。

群面

（重點總結(jié)一下，所有21號霸面的好像只有我一個進(jìn)了專業(yè)面，也很慶幸）

21號上午9點到的上海騰云大廈，因為是霸面，所以交上簡歷后一直在等，等到中午11點半，HR才過來通過簡歷挑選了8個霸面的同學(xué)允許霸面。8個同學(xué)都非常優(yōu)秀，來自不同的學(xué)科背景（中科院、南大等知名高校，應(yīng)用開發(fā)、大數(shù)據(jù)還有來自我本校食品專業(yè)的同學(xué)，他們有些都有實際產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)歷）。

群面題目：

一大段關(guān)于“O2O還有沒有市場？”的背景介紹，主要是滴滴打車等O2O模式的介紹，沒仔細(xì)看，重點看了題目要求：設(shè)計一款社區(qū)老年人O2O相關(guān)應(yīng)用，重點闡釋應(yīng)用場景、產(chǎn)品設(shè)計和前期推廣方案。

面試官情況：

現(xiàn)場有三個面試官，一個主面試官，我因為坐在第一個位置，所以看到主要是他在記錄我們幾個的表現(xiàn)情況。另外一個女副面試官負(fù)責(zé)主持，還有一個男副面試官負(fù)責(zé)給我們發(fā)材料和記錄我們的姓名和座位等等。

群面流程：

女面試官宣布了群面流程：每人1分鐘的自我介紹→5分鐘的自己思考→30分鐘的小組討論→15分鐘的項目陳述。加起來差不多1個小時。

群面過程：

1、自我介紹環(huán)節(jié)：

我自己因為坐在第一個位置，剛開始面試官暗示可以自由介紹，我就主動說我坐在第一個就先自我介紹下。大概介紹了我來自哪，有跨學(xué)科背景(本科自動化，研究生產(chǎn)品設(shè)計)，概述了曾經(jīng)的實習(xí)和項目經(jīng)歷。最后加了一句“因為平時的所有經(jīng)歷都是和產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的，所以在產(chǎn)品需求分析，應(yīng)用場景梳理等方面比較有自信，希望可以在這方面和大家多多配合，在應(yīng)用推廣方面我看在場的很多同學(xué)有相關(guān)經(jīng)歷，所有希望大家各自發(fā)揮各自擅長的，配合好完成這次項目討論。” 之后大家就依次做了自我介紹，大同小異，基本沒有記憶點。

印象中最后一個女同學(xué)介紹的比較生動飽滿，有故事性，可以感覺到主面只有在她介紹的時候用筆記錄了些什么。她的介紹有主次，基本情況概況成幾句話帶過，重點闡釋了自己在組織一次活動（校園晚會）過程中的思考和經(jīng)歷。

2、自我思考環(huán)節(jié)：

男副面試官先發(fā)下了群面題目，我們每個人就開始看題目，有寫寫畫畫的，我大概列了下我們的任務(wù)目標(biāo)和用戶需要思考相關(guān)的內(nèi)容。沒到1分鐘，就有哥們開始搶當(dāng)leader了（好恐怖），他詳細(xì)列了一個“時間表”，大概是幾點幾分到幾點幾分我們討論什么，幾點幾分到幾點幾分我們討論什么的，劃分的非常仔細(xì)。說實話，我沒記住，只是默默的在剛開始的時候用手機(jī)開始計時了，坐我朋友的女同學(xué)也在計時。另外他強(qiáng)調(diào)了下討論規(guī)則：在別人陳述的時候，其他人請不要說話，仔細(xì)聽別人的陳述。這一點大家都很同意。

3、小組討論環(huán)節(jié)：

他說完后，大家就開始浮躁起來了。在他的暗示下，大家首先討論“應(yīng)用場景”，我沒有說話，先聽了聽其他小伙伴們的表述，聽了3個之后，發(fā)現(xiàn)大家思維有些亂，跳躍比較大（可能因為專業(yè)背景不同的原因），第4個我開始說話了，大體上先肯定了前幾位的一些思考，重點說了下我們需要先從用戶需求開始討論，不要跑太遠(yuǎn)了。然后我就把我列在紙上的對于老年人的三個核心需求陳述了下：1、健康管理；2、生活照料；3、社區(qū)社交互動。然后大家一下子活躍起來了，一個個闡述了對于老年人有哪些需求的理解（搶leader的同學(xué)組織的）。

等大家都講完了一遍。到我這邊，我搶了一下總結(jié)：我說大家剛才的意見基本上在我剛才三個需求的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了子女互動和社區(qū)關(guān)懷（其中一個同學(xué)之情在福利院做過志愿者），第二是通過大家的陳述，我可以總結(jié)下，大家關(guān)注的優(yōu)先級：最多人提到的是老年人健康問題，其次是子女互動問題。這兩個需求其實也是我認(rèn)為老年人最核心的需求。如果大家沒什么補(bǔ)充的，我們就先討論老年人健康需求這一核心需求，在這個需求基礎(chǔ)上做精做亮。還有一點是，我們時間有限，再放開來腦爆需求怕來不及。

然后大家表示認(rèn)同，我就說那我們現(xiàn)在討論下老年人健康這個需求，大家覺得有什么應(yīng)用場景，大家挨著說吧。然后大家一個個去陳述了自己的想法，中間有兩個問題：

1. 一是一個同學(xué)還糾結(jié)在社區(qū)關(guān)懷這個需求上，他還是覺得非常好，可以討論，被我拉了回來，先肯定了他的思考，但我們既然選定了健康這塊，希望大家還是圍繞這塊需求去挖掘場景。
2. 二是一個同學(xué)陳述非常長，鋪墊太多，我看了下記時，先示意了他一下，他沒注意到，在他暫停時，我說，時間有點緊，請幫忙用一兩句話概況下你的想法吧。

整個過程其實還算順利，大家拋出了包括通過社區(qū)醫(yī)院免費(fèi)體檢獲取老年人健康數(shù)據(jù)；通過智能硬件采集健康數(shù)據(jù)；一鍵急救；給子女反饋健康信息；付費(fèi)上門服務(wù)等等。結(jié)束后我總結(jié)了下大家的思路，然后引導(dǎo)大家考慮下運(yùn)營推廣方案，我說我不擅長這塊，希望擅長的同學(xué)可以重點陳述下。

然后大家就開始拋運(yùn)營推廣方案，還是依次陳述，個別補(bǔ)充的形式。大概方案包括幾個吧：

1. 免費(fèi)為老年人體檢。因為老年人對這塊比較熱衷；
2. 免費(fèi)硬件，服務(wù)收費(fèi)的推廣模式；
3. 其他（舉辦社區(qū)活動，貼海報等等）。

最后到我這邊，我說還是給大家總結(jié)下這塊。我談了下其實推廣可以分為線上、線下推廣，我按這兩方面總結(jié)下，如果沒總結(jié)到的，大家再補(bǔ)充。然后我把大家的方案按線上線下總結(jié)了下。另外有兩個同學(xué)做了些補(bǔ)充。

最后，我說我把所有環(huán)節(jié)總結(jié)一下，大家覺得不足的再補(bǔ)充，大家ok吧？大家都同意的情況下，我稍微從頭到尾把幾個環(huán)節(jié)討論的成果總結(jié)了一下，大家都表示ok，我就暗示主面，我們可以匯報陳述了。主面問我們當(dāng)中誰陳述，然后大家推舉了我，我就說謝謝大家支持，我陳述不周到的地方，希望其他同學(xué)到時可以補(bǔ)充。主面點頭表示同意，其他小伙伴就鼓掌開始了。

4、項目陳述環(huán)節(jié)：

我先和三位面試官點了下頭，表示可以陳述了。

第一步，我做了個開場白：我主要通過口頭陳述的方式，在重要的地方，我會用筆畫在白板上。主面點頭同意。

正式開始后，我把之前討論總結(jié)好的部分，從頭到尾按調(diào)理陳述了一遍。把其中“切入點”、“主要功能”、“推廣方案”三個關(guān)鍵詞和對應(yīng)內(nèi)容的關(guān)鍵詞寫在了白板上。

結(jié)束后，暗示小伙伴有沒有補(bǔ)充，有同學(xué)強(qiáng)調(diào)我遺漏了硬件免費(fèi)這塊，我補(bǔ)充陳述了。

最后，主面提問：主面問了這個怎么體現(xiàn)O2O？我顯示介紹了下我理解的O2O是線上線下結(jié)合，線下主要是提供服務(wù)，比如健康護(hù)理服務(wù)等。主面暗示重點闡釋線上app給誰用？這個問題之前我們確實沒討論清楚。其他小伙伴就開始你言我語了。我暗示大家我先回答一下，大家覺得需要補(bǔ)充的再一個個補(bǔ)充。然后我說，我們會選擇給子女用app，而只給老年人提供線下服務(wù)和硬件佩戴。主要有兩大理由：1、老年人智能手機(jī)使用習(xí)慣比較弱，給老年人設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)該簡化使用方式。2、子女有智能手機(jī)使用習(xí)慣，第二子女普遍關(guān)心老年人健康問題，第三，子女愿意為老年人付費(fèi)，“老白金”這類保健品是代表。結(jié)果有同學(xué)不太同意，大概意思比如急救這類需求，讓子女使用應(yīng)用不方便，而且子女不會時時關(guān)注老年人健康，子女也忙。然后我肯定了她的思考，闡述了自己的理由：急救功能如果必須要做，其實硬件可以解決，比如摔倒檢測等等（注意到了主面有點頭），第二是做產(chǎn)品有需求優(yōu)先級，我們可以通過慢性病檢測和反饋為切入，子女端定期接受老年人健康情況，不必時時關(guān)注手機(jī)中老年人健康狀況（比較零時的想法，可能不太好）。

另外最后，面試官還問了一個問題：為什么大家不走正規(guī)流程，非要來霸面。大家的原因各種各樣啦，就不總結(jié)了。群面結(jié)束。群面的小伙伴面對面建了一個微信群，這也是之后我能知道只有自己一個進(jìn)專業(yè)面的途徑。

分享一個網(wǎng)傳的群面評判標(biāo)準(zhǔn)（個人覺得有些參考價值）：

這次群面?zhèn)€人自我總結(jié)（碰巧一面面試官就是群面的主面，問了這個問題）：

不夠好的點：

1. 剛開始不夠主動，觀望了一段時間，沒有主動“搶leader”；
2. 缺乏一定的分工合作，比如缺乏明確的計時員，記錄員等。這一點視情況而定吧，但一定要有人承擔(dān)這方面的工作；
3. 產(chǎn)品方案缺乏一定的亮點。
4. 我記不住小組同伴的名字，雖然我寫在了紙上，但陳述時想不起來，只能通過“這位同學(xué)”這樣的代詞陳述。（人名記憶一直是我的弱項，記得之前玩素拓，就害怕回答人名）

好的點：

1. 能及時的控制住討論節(jié)奏和討論主線；
2. 總結(jié)發(fā)言思路比較清晰（主要也是自己擅長的領(lǐng)域）

專業(yè)一面

（前后持續(xù)了30分鐘多點，問題主要集中于簡歷本身）

專業(yè)一面是在第二天22號下午3點半開始的，面試官還是群面的那個主面。

1.你之前面試的UED，為什么沒通過，有得到反饋不？

我說確實之前面試官UED，沒過的原因我沒有得到反饋，不過自己總結(jié)了下，大概是平時的思考和項目中的角色主要是PM，所以可能面試官會覺得我更適合產(chǎn)品崗吧。還有一點是之前因為準(zhǔn)備不夠充分，自己的優(yōu)勢完全沒有展現(xiàn)出來，這次是有備而來。（這塊成了我永遠(yuǎn)的痛，之后的總監(jiān)面和HR面第一個問題都是這個，而且HR視乎很在意這一點）

2、介紹簡歷中的項目

滔滔不絕的講了其中的2013創(chuàng)業(yè)專項大賽獲獎項目，帶了當(dāng)時的創(chuàng)業(yè)計劃書呈遞給面試官，他一邊翻閱，一邊提問，大概是關(guān)于項目是什么？產(chǎn)品思路從哪來的？團(tuán)隊成員怎么組織的？等等，我如實陳述了相關(guān)問題的回答：項目一句話概括就是“公交車內(nèi)WiFi的商業(yè)應(yīng)用”，出發(fā)點是基于公交車提供免費(fèi)WiFi，并結(jié)合移動性，提供LBS服務(wù)和廣告服務(wù)等等。項目團(tuán)隊一共11個人，分別來自不同的學(xué)院，自己是發(fā)起人和產(chǎn)品經(jīng)理。最早是指導(dǎo)老師的技術(shù)轉(zhuǎn)化，我們主要是在技術(shù)壁壘的基礎(chǔ)之上，挖掘用戶需求和商業(yè)拓展?jié)摿Φ鹊取?/p>

3、掏出手機(jī)看看都有哪些應(yīng)用，并介紹一款喜歡的應(yīng)用。

（這個之前有準(zhǔn)備，非常感謝我們團(tuán)隊的小伙伴@雙棲動物why?|?騰訊交互實習(xí)offer? @Juicing_July?|?騰訊產(chǎn)品實習(xí)offer??@Yumei_wang?| 阿里巴巴交互實習(xí)待跟進(jìn)offer 特地為我準(zhǔn)備了一場提前模擬面試，有這樣的團(tuán)隊成員，三生有幸，一生的好伙伴）

這個問題的背后含義是：產(chǎn)品設(shè)計背后，用戶需求的滿足情況和分析。我對比介紹了一款日程提醒類應(yīng)用：百度滴答。分為三個需求層次，首先滿足了日程提醒的剛需，我需要管理自己的日程提醒，而之前自己用的其他同類競品，要么有廣告，要么直接該提醒的時候不提醒。第二是易用性：百度滴答采用語音輸入提醒內(nèi)容，非常便捷的生成提醒，不需要像傳統(tǒng)日程應(yīng)用那樣需要用戶輸入主題，選擇時間，輸入詳情等等。第三互動性：百度滴答只有三個一級功能，首頁（日程列表）、提醒我設(shè)置、提醒TA設(shè)置，提醒TA功能很好的引入了工具類輕社交的概念，而且切中的使用場景，我可以提醒我父母按時吃藥，還可以提醒女朋友幾點起床等等。中間我們溝通了些具體的產(chǎn)品設(shè)計細(xì)節(jié)。

4、你在自己博客里面都寫哪些內(nèi)容，挑一篇說下。

我挑了之前寫的《網(wǎng)易郵箱大師產(chǎn)品體驗報告》，大概講了當(dāng)時的思考，重點講了其中的不足。主要是競品分析不夠到位，局限在主流有一定用戶群的應(yīng)用，而忽略了一些小眾但體驗非常好的應(yīng)用。然后他問我后來有沒有總結(jié)？我說找了一些國外和國內(nèi)的競品。包括谷歌inbox，還有一款國外創(chuàng)業(yè)公司的郵箱應(yīng)用，重點講解了這款應(yīng)用在郵箱移動端優(yōu)化上面的思考，對于傳統(tǒng)PC端交互方式的改善。

最后他直接告訴我他這邊已經(jīng)通過了，等短信明天接著面試。（當(dāng)時覺得真直接，就喜歡這樣的面試官），還傻乎乎的說：覺得老師您好直爽。他說，騰訊人都這樣（哈哈）。

總監(jiān)面

（前后持續(xù)了20分鐘多點，問題主要還是集中于簡歷本身）

1.你之前面試的UED，為什么沒通過，有得到反饋不？

好吧，永遠(yuǎn)的痛，回答和專業(yè)一面一樣。

2.介紹一個項目（主要時間花在講解這個項目了）

這次我把之前準(zhǔn)備的阿里巴巴的面試題《阿里產(chǎn)品實習(xí)面試題：”我是團(tuán)長”產(chǎn)品宣講PPT》給他娓娓道來了一遍，重點講解了當(dāng)時的一些產(chǎn)品思考（因為進(jìn)去前在等待區(qū)碰到一個剛面完產(chǎn)品崗的同學(xué)，他說總監(jiān)是sng的，我覺得那應(yīng)該主要是做社交的，所以在等待的時候，重點體驗了QQ客戶端“動態(tài)”→“附近”和”興趣部落”這兩部分，準(zhǔn)備了些自己的思考，后來發(fā)現(xiàn)和我做的阿里的面試題有點點像?！拔沂菆F(tuán)長”的產(chǎn)品亮點是“線下現(xiàn)場互動”功能的社交）。

3.個人問題（家哪的，愿意在哪工作，有沒有女朋友，幾月份可以實習(xí)）

這塊就不總結(jié)了，正常如實回答。

最后讓我樓下等等，我就知道有戲，乖乖致謝，下樓等待了。

HR面

（前后持續(xù)也差不多了20分鐘，問題主要糾結(jié)在我有UED背景）

1.你之前面試的UED，為什么沒通過，有得到反饋不？

好吧，永遠(yuǎn)的痛，回答和專業(yè)一面一樣。

2.你說你更適合做產(chǎn)品，你挑一個相關(guān)項目說明一下呢？（囧，雖然我已經(jīng)把簡歷中做交互設(shè)計的背景淡化了，但她還是一再強(qiáng)調(diào)我是設(shè)計師，說從我簡歷設(shè)計就可以看出來）

我還是挑了13年創(chuàng)業(yè)專項大賽那個項目陳述了我在其中如何發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)理這樣的一個職責(zé)的：組織多學(xué)科背景的同學(xué)公共合作，負(fù)責(zé)項目溝通和推進(jìn)，用戶需求拿捏和產(chǎn)品設(shè)計方向把控等等。我感覺回答的還可以，她沒說什么。

3.個人問題（家哪的，愿意在哪工作，有沒有女朋友，幾月份可以實習(xí)，興趣愛好等等）

同總監(jiān)面，不做太多總結(jié)了。

最后告訴我一個星期左右出結(jié)果，讓我隨時關(guān)注下微信服務(wù)號中的面試動態(tài)。

PS：奇怪的是我23號微信“騰訊招聘”服務(wù)號查自己的狀態(tài)是“已經(jīng)完成所有面試環(huán)節(jié)”，24號凌晨卻又變回了“HR面試過程中” ，兇吉與否已經(jīng)不重要了，有熟悉相關(guān)情況的，希望可以幫我解釋下，期待有好的結(jié)果吧！

最后再次感謝我們的小伙伴@雙棲動物why? ?@Juicing_July?@Yumei_wang。另外感謝在簡書認(rèn)識的雷神@鎮(zhèn)雷，看了他的面經(jīng)，很有幫助，也感謝他提供的幫助。

#專欄作家#

Mr湯進(jìn)er，微信公共號：chuangshe_space。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，嚴(yán)格意義上的互聯(lián)網(wǎng)新人，學(xué)過設(shè)計，現(xiàn)在做產(chǎn)品。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、用戶體驗設(shè)計，實踐派的理論主義者，愛思考，喜歡碼字，愿意分享，希望同互聯(lián)網(wǎng)er一起交流學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

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