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作為領導，如果你懷疑下屬不愿向你匯報所有事情，或許你需要稍作改變，多和同事交流，從中獲取需要的信息。我采訪了九位青年企業家協會的成員（多數是 CEO），并詢問他們如何激發團隊成員做出誠實的反饋。他們的回答如下：

如果你的工作可以作出改變，你會選擇改變什么？

問問你的領導們，做出什么樣的改變可以更了解公司正在發生什么。從他們的回答中，你就可以撥開云霧直接洞悉到公司可能存在哪些隱秘的問題。

—Mark Cenicola，來自 BannerView.com

如果你是我，你會想要做一些怎樣的改變？

在員工感到不安或是疲倦的時候，是很難從他們口中得到誠實的反饋的。有一個簡單的緩解方法是重新組織提問的語言，盡量讓員工用「我」替代「你」來回答問題。

與其讓員工作為旁觀者指手畫腳互相指責「你們不關心客戶」或者「Jane 沒有按時上班」，不如讓員工來引領改變。征求他們的意見可以做怎樣的改變，他們會很熱情地發表自己的觀點，例如：「我希望能給大筆交易的客戶一定的折扣」或是「我希望能安裝一個打卡系統」。

這對管理層來說是一個可行的方法，贊同一些員工的想法并讓他們負責執行，從而既得到誠實的反饋，又可以讓公司得到實質的改變。

—Kim Kaupe，來自 ZinePak

在工作中你感到最乏味的事情是什么？

這個問題可以讓你走入員工的內心，看他們是否真正地重視這項工作，還是只是簡單地走個過場。他們的回答可以幫你深入的了解他們的性格，從而創造出最能提高他們效率的工作環境。大家在一起工作，你需要盡量減少布置「乏味」的任務，而是將其利益最大化。

如果工作中最乏味繁瑣的部分，恰好也是最賺錢的，那么應該讓領導知道這個局勢，而不要讓領導認為你是個無足輕重的員工。

—Cody McLain，來自?SupportNinja

你認為公司明年會是怎樣一番景象?

更確切地說，讓員工設想一下他們明年在公司會做些什么。從他們的回答中你可以知道，做為一個領導，在他們心中你引領的團隊的發展方向是什么。如果你察覺到這個方向和你所期望的發展前景不一樣的話，你則需要更加深入的溝通這個問題。

向他們展示你對公司的期望，他們誠實的反饋對公司的發展有多重要。如果一個團隊的領導能明確一條成功的道路，員工將會樂意給予誠實的反饋，因為你們想前往同一個目標。

—Kyle Clayton，來自?Set Jet

你最大的挑戰是什么？

這里的關鍵是要以身作則。坦言自己的問題和不足，讓員工看到，你也是人，也會有困擾。當你面臨挑戰的時候，向員工尋求幫助，與他們一起找出創造性的解決方案，并迅速達成決議。既然領導都這樣做了，那么員工遇到問題的時候也會更愿意去尋求幫助。

通過以身作則，加上開放式的溝通，營造鼓勵提問和互相幫助的氛圍，并不需要追求所有問題都有答案。問員工哪些有用哪些沒用，以及他們面臨的最大挑戰是什么。盡力讓每一個團隊都能有效率的運行是至關重要的。當員工詳細說明其遇到的挑戰，你需要展示出你對這些反饋的重視并優先解決這些問題。

—Dusty Wunderlich，來自?Bristlecone Holdings

你為什么會面臨這些挑戰？

許多領導都會詢問他們的團隊成員究竟在困擾什么。如果這樣問，你的成員將被置于一個很艱難的境地。「我是應該抱怨，還是應該保持沉默？」換種方式，每次都以「為什么？」提問，例如不說「你的項目遇到了什么問題？」而是問，「你的項目為什么會面臨挑戰？」

這樣可以巧妙地轉移人們的困擾，將他們自身與手頭上的問題剝離開來，讓他們能夠客觀的對待這個問題而不是害怕成為抱怨的人。通過問「為什么」，你便可以參與尋找解決方案，團隊成員會更樂意發表自己的觀點。

—Adam Roozen，來自?Echidna

我能做什么來幫你達成目標？

許多人不希望提交給上級不好的消息，但他們喜歡貢獻新的想法。不要問那些負面的事情，因為大多數人并不想告訴你嚴峻的事實。

相反，應積極的調整你的角度，著眼于積極的一面。不要詢問他們有什么問題，而是請教他們有什么可以改進的。不管你做什么，盡量不要跟他們提及失?。ǔ撬麄兇_實是失敗了，但是這取決于你的判斷）。最好的途徑是首先賦予他們權力，并給他們一個機會說出自己的真實想法。這些將引領你走向正確的方向。

—Andy Karuza，來自?SpotSurvey

你的團隊表現如何？

團隊成員可能更愿意對團隊的表現發表自己誠實的觀點。問：「最近你團隊的表現怎么樣？」把焦點放詢問團隊整體表現和他最近的觀察所見，盡量避開談及他們自己的感受和自身的問題。

那么團隊領導者可以了解到團隊成員的工作怎樣，對工作環境有什么感受，這將能更深入的洞悉公司發展可能出現的問題和憂慮。

—Miles Jennings，來自?Recruiter.com

你比較擔心公司的哪一點？

我覺得，這個問題總能引起團隊成員對公司最深的關切。這個問題被緩和了，不是直接問他們有什么問題，而是讓他們講公司的整體情況。通常情況下，他們更會對公司的大局面展現出擔憂而不是他們負責的那塊區域。

—Douglas Baldasare，來自?ChargeItSpot

原作者：青年企業家協會創辦人 Scott Gerber，TECH2IPO/創見 陳晨 編譯

原文鏈接：http://tech2ipo.com/99194