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理性思維不僅是交互設(shè)計師的標(biāo)簽，也是視覺設(shè)計所需要提升和具備的，設(shè)計師為什么需要理性思維？為了解決問題，創(chuàng)造價值。

一、什么是理性思維

理性思維是一種有明確的思維方向，有充分的思維依據(jù)，能對事物或問題進行觀察、比較、分析、綜合、抽象與概括的一種思維.

我的理解是采用符合邏輯的思路去梳理一件事情或者事物，仔細分享事情的來龍去脈，明確目標(biāo)，知道為什么要做?；趯κ挛锪Ⅲw認(rèn)知的基礎(chǔ)上，還要明確這樣做有什么風(fēng)險、問題，哪里存在著風(fēng)險點，然后按順序推導(dǎo)出解決辦法并加以驗證，通過數(shù)據(jù)的形式去量化方案是否真正解決了問題，是否有新的問題出現(xiàn)。

理性思維不僅是交互設(shè)計師的標(biāo)簽，也是視覺設(shè)計所需要提升和具備的。

設(shè)計師為什么需要理性思維？

為了解決問題，創(chuàng)造價值。

二、設(shè)計師的現(xiàn)狀

設(shè)計師的通?。?/p>

1. 感性思維
2. 視覺思維
3. 以個人為中心的主觀思維

現(xiàn)階段設(shè)計師的思考和產(chǎn)出物是否有理性的思考作為基礎(chǔ)，面對需求方的質(zhì)疑，設(shè)計師能否用自己的理性思考來說服或者讓需求方對于你的方案的理解的更透徹，顯然對于設(shè)計師而言理性思維還是是不夠的，更多的還是停留的感性層面的認(rèn)知，視覺層面的美丑。

設(shè)計師之間的互相溝通，也僅僅停留在了視覺層面，第一眼看到的是視覺，沒有思考視覺背后對應(yīng)的框架層，以及對應(yīng)的功能、業(yè)務(wù)、用戶痛點，脫口而出的往往也是“哎呀，你這個做的不漂亮”“感覺不太好”。

設(shè)計師面對背后的指點江山，內(nèi)心也會有消極的情緒：“已經(jīng)改了6遍了”“紅色的不符合規(guī)范”“你懂什么”面對需求方的質(zhì)疑，設(shè)計師感覺不知所措，甚至懷疑自己的審美，不利于提升設(shè)計師工作的積極性。

需求方看到設(shè)計方案的第一感覺也是從感性出發(fā)，不符合他的審美，同時也會認(rèn)為：設(shè)計師就是擼圖、切圖，改一下成本很低的，讓他改就改，他只是需求方的手。

面對以上的囧境，總體分析：感性思維對于人腦而言是成本最小的思維方式，消耗的能力很小，屬于人類的潛意識行為，而理性思維是會消耗較大的能量，主觀意愿性性非常大，需要經(jīng)過縝密的思考才能得出結(jié)論。

所以說視覺是每一個人在短時間內(nèi)都可以指點的，甚至旁邊走過的大媽都可以說她覺的不好看，但反過來講感性層面的視覺又是非常不確定的，這種不確定需要用理性思維挖掘支撐視覺的理性元素。

三、不同的設(shè)計需求

從需求角度來講，設(shè)計師接收的需求按體量和性質(zhì)兩個方面分為四種：

1. 0-1的完整項目
2. 產(chǎn)品功能的迭代
3. 瑣碎的需求
4. 以體驗為目標(biāo)的逆向推動需求

不同的需求，設(shè)計師需要思考不同的維度，了解不同層面的信息，和不同的人去溝通信息，了解需求的完整性。

1. 0-1完整的項目需求

很多設(shè)計師都希望能參與到完整項目的設(shè)計中，成就感非常強，但是我們要思考自己是否對整個項目有立體的認(rèn)知和了解：

1. 用戶的特性
2. 用戶的需求
3. 產(chǎn)品目標(biāo)
4. 設(shè)計目標(biāo)
5. 設(shè)計策略

（1）用戶特性

大家一般認(rèn)為我們是建一個用戶畫像，但很多時候都是為了畫而畫，在談?wù)摲桨傅臅r候就拋之腦后了。

其實最重要是了解用戶的認(rèn)知心理和行為心里，簡單的說就是用戶是怎么想的，怎么做的。所有的設(shè)計方案都是在人的基本特性的基礎(chǔ)上去延伸的，基于對于用戶內(nèi)心特性的了解，抓住主要矛盾點才能夠更好的提出解決方案，對于用戶特性的了解可以幫助設(shè)計師對于用戶建立初步的認(rèn)知框架。

（2）用戶需求

挖掘用戶的需求，洞察用戶的本真，而不是停留在用戶嘴上的想要的東西。

相信大家都聽過關(guān)于跑的快的馬和火車的故事。了解用戶的需求，能夠讓設(shè)計師更早的參與的項目中，由被動變主動，在項目的初期圍繞體驗和業(yè)務(wù)提出自己的想法，須知設(shè)計師參與的時間越早，價值就越大。

在之前形成的對認(rèn)知框架可以進一步縮小范圍去框定用戶需求，同時對于用戶特性和需求形成關(guān)聯(lián)。

（3）產(chǎn)品目標(biāo)

了解產(chǎn)品給用戶帶來什么價值，給公司帶來什么收益，設(shè)計師要平衡用戶價值和商業(yè)價值，學(xué)會在設(shè)計方案中去做取舍。設(shè)計師通過前期的項目參與，了解業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，通過了解產(chǎn)品目標(biāo)確定設(shè)計目標(biāo)。

（4）設(shè)計目標(biāo)

助力產(chǎn)品目標(biāo)、縮短操作流程，降低理解成本，提升信息獲取效率，提升瀏覽體驗，傳遞品牌價值/理念等等這些都是設(shè)計目標(biāo)，在設(shè)計目標(biāo)確定之后，以設(shè)計目標(biāo)為基礎(chǔ)確定設(shè)計語言、設(shè)計策略。

（5）設(shè)計策略

卡片布局、品牌色使用、模塊化布局等等，在設(shè)計策略的基礎(chǔ)上確定設(shè)計DNA。最終建立在全面認(rèn)知和理性分析的基礎(chǔ)上的設(shè)計語言就誕生了。

通過以上的思考流程就完成了從大到小的理解、認(rèn)知，得出的結(jié)論都是理性思考的支撐的成果。在確定設(shè)計DNA的基礎(chǔ)上，再做到從小到大，從點到線，再到面，一步步構(gòu)建完整的體驗方案。

堅持理性的思維貫穿始終，所有的討論圍繞用戶展開，減少以自我為觀點的批評和建議。

2. 功能迭代

迭代功能也是一個產(chǎn)品生命周期中的關(guān)鍵點。

在迭代功能的設(shè)計需求中設(shè)計師需要了解三個重要元素：

1. 產(chǎn)品問題(為什么有這個問題)
2. 設(shè)計策略(怎么去做)
3. 量化驗證(解決了嗎？)

（1）產(chǎn)品問題(為什么)

就是要了解為什么產(chǎn)品經(jīng)理提出了這個需求，我們要繼續(xù)深挖掘現(xiàn)在產(chǎn)品有什么樣的問題，用戶有什么建議?有什么樣的痛點?是功能上的問題？還是體驗上的問題？

最后要去確定為什么會有這個問題。

（2）設(shè)計策略（怎么去做）

針對上述確定的問題，制定針對性的方案，在此需要提醒設(shè)計師，需求方提出的是問題，而不是解決方案，所以我們需要思考：

1. 首先思考產(chǎn)品框架是否需要調(diào)整
2. 設(shè)計語言是否統(tǒng)一
3. 是否需要創(chuàng)新的表現(xiàn)形式

（3）量化驗證（解決了嗎）

衡量設(shè)計價值：

1. 確定衡量設(shè)計指標(biāo)
2. 制定或者完善數(shù)據(jù)埋點方案
3. 對比前后數(shù)據(jù)方案

在設(shè)計方案的過程中就應(yīng)該去思考設(shè)計方案的價值，以及怎么去證明，在確定這兩個點的基礎(chǔ)上去思考價值驗證方案。通過什么方式可以驗證設(shè)計的價值，需要什么人配合。

3. 瑣碎需求

在設(shè)計師的工作中數(shù)量最多的也是瑣碎的需求，而這類需求出現(xiàn)的情況往往是需求方直接說出方案，沒有明確的背景、原因、目標(biāo)。

然而瑣碎的需求往往有重大影響力，并且衡量設(shè)計師的專業(yè)能力，所以在具體設(shè)計之前需要思考 ：

1. 需求產(chǎn)生的問題，和假定的方案
2. 對問題進行系統(tǒng)化思考
3. “設(shè)計”方案
4. 思考設(shè)計價值的可復(fù)用性

（1）需求產(chǎn)生的原因和假定方案

瑣碎的需求通常是需求方直接找到設(shè)計，并且提出具體的可執(zhí)行的方案，在這種情況下，需求方扮演了需求提出者和方案制定者，并且從內(nèi)心認(rèn)定設(shè)計的工作是一個低成本的工作，在這種情況下設(shè)計師不能直接進入到方案的設(shè)計中去.

而是思考問題的真實性，方案的立體性，解決的是表明的問題還是本質(zhì)的問題，否則就會使設(shè)計師進入到一個自我封閉的反復(fù)修改的怪圈中。

帶來的后果是：

1. 設(shè)計上無法和需求方達成共識
2. 設(shè)計的價值降低
3. 個人影響力無法建立

（2）對問題進行系統(tǒng)化思考

思考問題的邏輯性，從對應(yīng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)為基礎(chǔ)思考產(chǎn)品操作流程層面，思考為什么會產(chǎn)生這個問題，是目標(biāo)發(fā)生了變化？還是某個領(lǐng)導(dǎo)的主管意愿？

同時還要思考是否還有相似的問題，通過系統(tǒng)化的思考，能夠讓自己對于這個問題的出現(xiàn)形成一個全面的認(rèn)知。

（3）“設(shè)計”方案

思考設(shè)計師能做什么，而設(shè)計的重點是思考，基于場景的維度思考需求方給出的方案的立體性，需要思考：

1. 需求方的方案是否最優(yōu)方案
2. 是否還有其他方案
3. 設(shè)計師還能做哪些事情

（4）設(shè)計價值的可復(fù)用性

針對上述需求的思考和理解，思考單一需求的解決方案和表達形式還可以應(yīng)用在哪個模塊和場景，從存在的場景和解決問題的角度思考，讓設(shè)計方案從片面的解決單一問題到輸出立體化的解決問題的模版方案。

4. 設(shè)計團隊驅(qū)動的需求

1. 以產(chǎn)品目標(biāo)為基礎(chǔ)
2. 以解決用戶體驗痛點為目標(biāo)
3. 理性分析推倒設(shè)計方案

設(shè)計團隊以體驗為目標(biāo)逆向推動體驗需求，這是非?？简炘O(shè)計師本身的主管意愿、協(xié)作能力、影響力。

之前也聽說設(shè)計師抱怨：“我想優(yōu)化一下界面的視覺，并沒有得到支持“”我理性的分析，并且主動的提出了方案，然后也并沒有得到資源和團隊的支持，僅僅是停留在了方案”。

在有限的開發(fā)資源和時間資源情況下，團隊是否把資源向體驗驅(qū)動方案傾斜取決于你的方案是否能夠推動產(chǎn)品目標(biāo)的實現(xiàn)，所以設(shè)計師要了解業(yè)務(wù)，了解產(chǎn)品目標(biāo)，而每推動一步都是靠自己的理性分析去作證，設(shè)計師的理性分析需要做到每一步心中有數(shù)，才能提出完整且立體的方案。

（1）明確產(chǎn)品目標(biāo)

可以經(jīng)常和產(chǎn)品同學(xué)溝通，了解產(chǎn)品的的目標(biāo)和發(fā)展計劃，了解后續(xù)的資源和時間排期，如果有機會可以和產(chǎn)品總監(jiān)溝通，因為產(chǎn)品總監(jiān)對于產(chǎn)品的發(fā)展目標(biāo)有更深刻的理解，并且掌握了及時和準(zhǔn)確的產(chǎn)品戰(zhàn)略信息。

（2）信息收集

通過和運營同學(xué)溝通，收集到用戶反饋信息，通過數(shù)據(jù)埋點，了解現(xiàn)有產(chǎn)品背后的用戶行為數(shù)據(jù)，相信會對你全面了解整個產(chǎn)品非常有幫助。

（3）產(chǎn)品操作流程

在了解產(chǎn)品目標(biāo)和用戶痛點的基礎(chǔ)上根據(jù)任務(wù)去拆解產(chǎn)品操作流程，分析關(guān)鍵流程中的漏斗轉(zhuǎn)換率，基于流程中的每一個節(jié)點做分析，分析每一個用戶體驗點改善的可能性。

（4）挖掘基于場景的用戶痛點

在流程的基礎(chǔ)上對節(jié)點做情景化分析，主動思考? 1、用戶的目標(biāo)是什么? ?2、用戶要做什么? ? 3、用戶能做什么? ? 4、下一個場景是什么？基于場景去分析流程中的用戶體驗痛點。

（5）驗證設(shè)計價值

確定了基于場景體驗痛點輸出的方案，在此基礎(chǔ)上做好衡量指標(biāo)的設(shè)定，例如：

1. 新數(shù)據(jù)和老數(shù)據(jù)的對比
2. 問題的解決程度
3. 流程漏斗中各個節(jié)點的對比

四、挖掘基于場景的用戶訴求

1. 明白人、場、需求三者的關(guān)系
2. 思考方案如何解決用戶的體驗痛點
3. 設(shè)計方案如何匹配6個特性
4. 設(shè)計如何產(chǎn)生價值

挖掘基于場景的用戶痛點，設(shè)計師必須明白三件事：

1. 用戶
2. 場景
3. 需求

具有什么特征的用戶在什么的場景中需要做什么事情，所有的思考都是圍繞三個點展開，例如用戶在這個場景中能不能完成他的目標(biāo)，為什么不能完成？在這個場景中哪里的體驗對于用戶完成目標(biāo)是不友好的，在這個場景中用戶停留的多長的時間，為什么停留這么長時間？

思考完成后，體驗方案輸出要匹配6個特性

1. 信息框架
2. 信息層級
3. 視覺引導(dǎo)
4. 品牌傳遞
5. 產(chǎn)品統(tǒng)一性
6. 視覺美觀

合理的信息框架有利于用戶理解產(chǎn)品，信息層級的合理性和視覺引導(dǎo)幫助用戶流暢的獲取信息，符合視覺美觀和傳遞品牌價值的方案更容易和用戶產(chǎn)生共鳴，增加用戶粘性。

方案完成之后需要做三件事

1. 專家走查
2. 用戶測試
3. 小流量測試

這三件事主要是幫助設(shè)計師提升設(shè)計方案綜合解決問題的能力，降低產(chǎn)品上線的風(fēng)險性，最終設(shè)計產(chǎn)生價值，解決用戶痛點。

總結(jié)

設(shè)計師在團隊中發(fā)出聲音的同時不能過于自嗨，我們需要明確

1. 設(shè)計本身沒有價值，必須依附于某個事物才能產(chǎn)生價值
2. 設(shè)計只有解決了問題才能產(chǎn)生價值

比如為一種蛋糕設(shè)計了包裝，在蛋糕銷售的過程中向用戶傳遞了產(chǎn)品的信息，讓用戶知道了蛋糕背后的品牌，包裝就產(chǎn)生了價值。

但包裝本身沒有價值，包裝只是一個所料袋或者是一張紙。

本文由 @亮kingking 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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