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榮耀標識新團隊如何快速起步
一個新團隊的成立，往往都存在成員新（成員多是新招）、業務新（大部分成員對于即將開始的業務都沒有經驗）的困境，大家共同在“摸著石頭過河”。面對這種“萬象更新”的環境，我們如何幫助團隊走的更穩、更遠呢？以下提出幾點自己的思考。
一、目標明確
團隊成立之初，首先要明確團隊目標。
目標可以給予團隊方向，讓大家朝著一個方向使力；同時，目標也是解決日常糾紛的重要標準，幫助團隊快速解決問題，減少內耗；此外，目標是我們檢驗工作成果的重要標準，幫助我們在工作中不斷的認可自我。
目標分為長期和短期兩種，比如年度目標和季度目標，而短期目標為長期目標服務，短期目標的設立和達成，都是為了最后長期目標的完成。
當長期目標設定完成之后，我們可以先階段性設置短期目標，然后將短期目標按照團隊進行拆分，甚至可以在團隊內拆分到具體負責人。當我們確立長期目標時，要時刻牢記團隊成立的原因或目的，這是團隊存在的根本原因和重要價值體現，關乎團隊的生死存亡。
無論是長期目標還是短期目標，所有的目標制定都需要滿足smart原則（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-based），也就是具體、可衡量、可達成、跟其他目標有相關性、要有明確截止時間。
比如：團隊成立之初，建立MVP的目標通常都會存在，此時這個MVP中包含的功能和需要完成的時間就需要十分明確，否則就無法按時達到可交付的標準。
二、知識培訓
有了目標，我們還需要實現目標的資源及知識。資源，說白了就是合適的人或者人力，這個需要團隊leader和HR同事共同參與。這里主要想介紹下為了解決新團隊的成員新和業務新的困境而展開的知識培訓。
1. 建立團隊圖書館
我們可以在團隊的共享平臺設置單獨的模塊，方便大家在工作中隨時記錄經驗，或者上傳發現的好文章。同時，我們可以將大家購買的業務類學習書籍集中起來，建立圖書借閱機制，實現知識的共享。當然，部分圖書也可以團隊購買，作為團隊資產。
2. 建立分享機制
術業有專攻，所以我們可以建立一個分享機制，讓產品和技術同學，特別是之前有相關業務經驗的同學，分享自己擅長的知識領域，并將所有分享的內容共享到團隊圖書館中，方便后續新同學學習。
3. 領導介入溝通
分享機制勢必會對工作任務的完成產生一定影響，所以需要和團隊leader溝通，納入個人績效中，促進大家分享的積極性。從筆者在自己團隊執行的經驗來看，有領導介入和無領導介入是有天差地別的。
三、氛圍建設
團隊的氛圍直接決定團隊成員的心態和工作效率。
在筆者看來：氛圍是一個由上而下的引導過程，團隊leader引導各個組的負責人，各組負責人再影響各組成員；最后，大家相互影響，形成整個團隊的氛圍。而“同甘共苦，共創共贏”才是一個團隊好的氛圍。
而項目經理在這個過程中，要做到主動出擊和用心觀察兩件事。面對不斷增加的團隊成員，項目經理要第一時間和新成員進行溝通，了解他們的需求、傳遞團隊的文化氛圍，幫助新成員快速融入。
如果團隊人員增加到一定程度，新人交流的工作可以分配給其直系領導。此外，項目經理在日常工作過程中，上頂天下立地，要多觀察團隊動態，發現變化時及時和團隊leader溝通，按需進行引導。
四、流程管理
對于流程，我們要有一個明確的認識，根據團隊需要，靈活調整。
1. 流程是動態的
當團隊規模小的時候，口頭交流比流程約束的反應速度更快；而當團隊規模到了一定程度之后，流程的約束就會比口頭交流更高效。
所以，針對不同的團隊狀態，我們不能直接生搬硬套，而是要動態設置，找到最適合的。但是，項目紅線，比如技術同學不能對接需求，必須明確，嚴禁觸碰。
2. 流程關鍵要能落地
當我們根據團隊現狀完成“動態流程”的設計后，首先要確保流程得到團隊核心干系人的認可。缺少了他們的支持，再好的流程也難以施行。而在流程落地時，由于流程往往伴隨著輸入、輸出文檔，所以，從文檔管理起步，或許是流程落地的一個不錯的起點。
3. 流程并不是萬能的
流程，本質上是團隊的行為規范，用來幫助團隊成員在工作中快速交流，減少摩擦，提高團隊工作效率。但是工作中難免會發生一些意外情況，無法被流程覆蓋，這時，我們就需要依據團隊目標case by case的來看了。不過，雖然流程不是萬能的，但沒有流程卻是萬萬不能的。
五、信息反饋
互聯網就是需要快速響應，所以我們需要建立通暢的信息反饋渠道，快速獲得相關信息。
這里包含兩層：一是產品端的信息反饋，一是團隊端的信息反饋。
產品端：產品發布前，測試與產品同學要及時反饋產品中存在的問題，使團隊快速得到信息；產品發布后，產品與運營同學要及時跟進客戶使用反饋，對反饋意見進行記錄和整理。最后，所有的產品反饋按照優先級順序逐步對應。
團隊端：項目經理作為團隊中貫穿上下的角色，需要細心觀察和主動了解團隊的需求、氛圍和流程適用性，及時和團隊leader、主要干系人保持溝通，做到信息同步。
建立信息反饋不是目的，我們還需要根據獲得的信息來“計劃-執行-檢查-行動”，形成可持續的閉環，逐步提高。
總結
新團隊起步之初，重要的和能做的事情都有很多，這里只是發表一下筆者自己的意見。我們重點要做到“小步快跑，動態調整”，千萬不要設定一些不必要的條條框框，阻礙團隊的發展。
最后，在新團隊起步的過程中，我們要認清團隊的“形成、震蕩、規范、穩定和解散”幾個階段，不能因為“震蕩”就灰心喪氣，而是需要通過營造“同甘共苦，共創共贏”的氛圍去幫助團隊渡過難關，逐步走向規范和穩定。
作者：劉寧，網易杭研廣告團隊項目經理，負責團隊的整體項目管理工作，致力于團隊的流程優化和團隊激活。
來源：網易杭研項目管理（微信公眾號：NetEasePM）
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題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。
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