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榮耀標識管理學，究竟應該怎么學？
為什么經常有人說管理學“假大空”？其實更多的是因為對其不了解。
很多人認為，世界上絕大多數的問題，都是管理的問題：
- 外賣使用速食料理包——外賣公司管理不善。
- 酒店用浴巾擦馬桶——酒店管理不善。
- 主辦方強行將國旗塞給比賽時的選手——主辦方管理不善。
“那么你們這些學管理的，把管理做好，一切不就齊活了？”
我承認，這些事情是管理做的不到位。但是，認為學了管理學，就能做好管理，就如同問出這樣問題：
- 計算機專業：我電腦壞了，你會修電腦么？
- 心理學專業：你猜猜我現在在想什么？
- 醫藥學專業：我臉上為啥會長痘？
“那么，管理學到底是做什么的呢？”
我們在這里想要解決這四個問題：
- 為什么管理學很“空”？
- 為什么管理學是反直覺的？
- 為什么管理學是天生的？
- 我們如何學習管理學理論？
一、為什么管理學很“空”？
如果問其他人對管理學的看法，許多人經常給出的詞就是“假大空”。
- 假如我學的是英語，我可以和外國人流利的交流，撰寫英文報告。
- 假如我學的是物理，我可以給你講解反物質的原理。
- 假如我學的計算機，我可以寫出一段代碼，編寫一個軟件。
- 假如我學的是管理，我只能告訴你，良好的管理可以提升企業的競爭力。
這樣看來，管理學壓根就沒有給出任何的“解決方案”。管理學總是提出觀點，尋求改進，但是從來沒有“萬能鑰匙”。
這是因為，作為一門交叉學科，管理學很難利用一個公式，一款軟件，一套方法來解釋清楚。如果將管理學書籍上的要求僅僅作為評判標準，或者生搬硬套其他成功的管理方法，我們會出現以下問題：
- 擁有ISO9001國際質量認證的三鹿奶粉，爆出了產品質量問題。
- 擁有全球多年服務經驗的希爾頓酒店，爆出了酒店衛生問題。
- 引進了國外教育管理理念的紅黃藍幼兒園，爆出了虐待兒童問題。
所以，在管理學中，單純的討論其原理，則免不了會顯得“假大空”。只有結合了實際的情況具體分析，才能做出正確的規劃與決策。
“那我們為何還要學習管理學，直接去公司實踐，積累實戰經驗不就好了？”
二、為什么管理學是反直覺的？
在很多人的感覺中，管理學依照的都是實踐積累的經驗，最后形成的直覺來進行判斷。而依靠管理書籍得來的東西，只能是紙上談兵。
我們甚至可以用現代管理學之父——彼得·德魯克的名言來證明：
管理是一種實踐，其本質不在于“知”而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。
那么，為何我們還需要系統的學習管理學？
請先利用直覺，想想這道題的答案：
- 球拍和球一共花費11元。
- 球拍比球貴10元。
- 請問球多少錢？
我相信，你的腦海中首先出現的數字是1，即球的價格是1元。然而實際上，如果球的價格是1元，那么球拍的價格為11元，總共就要花費12元。所以只要你稍加思考，就知道球的價格是0.5元，而球拍的價格是10.5元。
科學研究發現，我們的大腦中有兩個系統：一套勤勞卻愚笨的直覺系統，和一套聰明卻懶惰的思考系統。大腦的運作模式是這樣的：盡量使用直覺系統，只有在直覺系統解決不了問題時，思考系統才會出面解決。
利用直覺系統時，你可以同時做幾件事：
- 聽著歌，不知不覺的走回了家。
- 一邊開車一邊打電話。
- 吃飯的時候看娛樂視頻。
然而，不是所有事情都能同時處理，那么這時候你就需要用到思考系統：
- 在短時間記住一個手機號碼。
- 算出24*37的結果。
- 安排明天的行程。
對于大多數學科，我們都需要依靠思考系統來進行推斷，否則完全無從下手：想要計算一個函數的導數，不依靠存儲在思考系統的微積分知識，你是無法得出正確的結果的。
而對于管理學，哪怕你沒有系統的學習過，你也可以依靠直覺系統推測一個看似正確的答案：為什么小米的銷量這么好？我們可以依照直覺系統做出一個看似正確的判斷：“因為他們營銷做的好”（然而我們也知道，事情沒有這么的簡單）。
在大多數人眼里，管理學的問題都可以用直覺系統來完成。于是，他們也很少再利用思考系統來進行深層次考慮：“真的是這樣么？”。之前所說的各種管理問題，都是因為直覺系統的想當然造成的。
而管理學理論的一個作用，就是給我們思考系統予以啟發，促進我們使用思考系統去探究“為什么”。
“上一代的創業者，例如馬云，他們沒有系統的學習過管理學理論，為什么也能夠進行高效的管理呢？”
三、為什么管理學是天生的？
對于一個新手廚師來說，切菜一定要小心翼翼。而對于一個十幾年的大廚來說，一邊切菜一邊講解菜譜是一件很容易的事情。
因為作為一個新手廚師，他在切菜時必須利用思考系統，思考每一刀應該如何下刀，否則容易傷到自己。而作為一個大廚，他已經將切菜融會貫通，存入了自己的直覺系統，所以并不需要將注意力全部放在切菜上。
正如同我們初中學習的《賣油翁》中所說的“無他，唯手熟爾”。只要勤奮的加以練習，思考系統是可以被訓練成為直覺系統的。
不同于其他學科，我們從出生時，就每時每刻的將管理學的思考系統訓練成為直覺系統：
- 今天晚上去哪里吃飯——決策樹。
- 提前把公司報告做完——風險規避。
- 從明天開始，堅持鍛煉——目標管理。
所以在我們學習管理學前，我們已經形成了一套自我管理方式，并且深入了直覺系統。然而，如果我們的直覺系統是錯誤的，那么我們就更加難以進行更正。正如同想要讓一個習慣于單手開車的司機正確的用雙手握住方向盤，他很難改正這個錯誤的習慣，因為這個錯誤的方式已經深入了他的直覺系統。
管理直覺系統的培養，離不開家庭，環境，外界，個人等等影響。而那些自學成才的優秀管理者，只是依靠這些影響，提前學會了正確的管理方式。
我們可以思考一下這個問題：“為什么優秀管理者的決策，我們事后看起來都理所當然呢？”
這是因為，你的思考系統之前也一定給出類似的決策。而由于我們直覺系統產生的思維定式，提前否決了這個決策。當其他優秀管理者提出這種決策后，你就會產生一種“我以前也這樣想過”的錯覺。
所以，其實正確的管理思維，往往已經存在于你的思考系統了。而錯誤的直覺系統標準，是阻礙我們進行正確思考的另外一個原因。
管理學理論的另外一個作用，則是打破我們現有的錯誤直覺系統，重新塑造正確的直覺系統。
“這聽起來不太容易啊，又要深入探究思考系統的道理，又要糾正直覺系統中的錯誤，那應該如何做呢？”
四、我們如何學習管理學理論？
從前文我們可以知道，我們需要將管理學理論的學習分為兩部分：
- 訓練思考系統的深入探究；
- 糾正直覺系統的邏輯錯誤。
1. 訓練思考系統的深入探究
我們已經知道，單純的照搬管理學教材，是無法學會管理學的。所以，我借用了戴明環（PDCA環），將管理學思考系統的深入探究分為了四步：
（1）規劃（Plan）當我們討論管理學時，我們到底在討論什么？心理學？博弈論？運籌學？經濟學？統計學？社會學？
我們知道管理學不是一門單一學科就能解決的問題。所以我們首先要進行規劃，將管理學理論按照學科分類，優先專注于其中一個方向。
舉幾個例子：
- 決策理論：前景理論，貝葉斯定理，孤立效應。
- 營銷理論：STP理論，心理賬戶，定位理論。
- 員工管理理論：X理論，Y理論，Z理論。
（2）執行（Do）當我們將管理學理論分門別類后，我們就需要開始執行：對于管理學理論進行系統的學習。
盡管我們只專注于一個方向的管理學，我們依然要知道：管理學理論是互相影響的，所以我們要學會T型學習：專注一個方向的管理學理論，同時廣泛了解其他方向的知識。
（3）查核（Check）
我們學習了管理理論，知道了幾個支撐管理理論的例子，不代表我們真的懂得了這個理論。
如果我們在學習理論的時候，沒有將思維散發開來，將其他類似的事例和理論結合。當我們碰見其他新的事例時，就很難產生有效的聯想記憶。而對于我們之前思考系統的查核，可以幫助我們將之前的事例與新理論進行聯系。
在這里，我們可以利用網狀思維（請查看《工程師想要做管理？先改變你的思考方式》），這里就不再展開了。
（3）修正（Adjust）當我們利用網狀思維，將我們的思考系統進行了重新的整理。我們有時會發現，有些事例和管理理論并不是完全符合的。那么，我們應該無視事實，繼續將管理理論生搬硬套么？
國外有一句諺語，叫“Do as I say and not as I do”。而齊白石也說過同樣的一句話“學我者生，似我者死”。
正如同我們發現在社會中，客戶對于風險的厭惡并非是理智的，才進一步了解到“經濟人理論”是錯誤的。有時候，我們需要對于管理學理論進行適當的修正，使其符合現實事物的發展。
2. 糾正直覺系統的邏輯錯誤
現在我們學會了正確的，符合實際的管理學理論。然而，如同考駕照一樣，單純的學會交通規則，不去按照規則進行實際操作，我們依然不能成為合格的駕駛員。
那么，我們需要堅持多久，才能擁有正確的直覺系統呢？
學過英語的我們，一定都知道艾賓浩斯遺忘曲線：
即，我們是很容易快速遺忘所學的知識的。為了防止過快遺忘，我們需要在適當的時間進行重復。那么，我們需要將存儲在我們思考系統的管理理論不時的溫習，強化正確的記憶。這樣才能防止之前的錯誤直覺系統乘虛而入。
那么，我們如何才能有效的進行溫習呢？
學習金字塔將學習分為主動學習和被動學習。而研究表示，主動學習（小組討論，實習，教導他人），比被動學習（授課，閱讀，視聽，演示）所得到的學習內容留存率要大得多。
所以，我們可以利用主動學習，將學到的管理學理論在日常生活中加以實踐。例如：
- 利用決策樹，確定今晚吃什么。
- 利用甘特圖，規劃下周的行程。
- 利用SWOT分析，考慮自己是否要跳槽。
這些方式可能看起來有些大材小用。但是這種刻意的練習，是最容易加強我們正確記憶的方式。當我們可以將這些正確的記憶融會貫通時，我們才擁有了正確的管理直覺系統。
最后總結一下管理學理論的作用與學習方法：
- 訓練思考系統的深入探究——利用PDCA循環，對理論進行分類研究。
- 糾正直覺系統的邏輯錯誤——將理論運用于現實生活中，促進正確的直覺系統。
#專欄作家#
鹵豆干，微信公眾號：鹵豆干，人人都是產品經理專欄作家。90后英國博士在讀。讓我們用科學的手段，找到合適你的商業模式。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
有得
戴明環指導做事，很棒
不賴
授人玫瑰，手有余香。
教導他人，同時成就自己。??????
術業有專攻，寫的真不錯。