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有些設計師覺得自己的工作是擼圖，擼好自己一畝三分地的圖就好，不愿意在向上管理上花功夫；又或者認為向上管理就是拍馬屁，自命清高的自己不愿意。然而你真的明白向上管理的意義和里面的學問嗎？

一、什么是向上管理

一般意義上指員工和上司間的交往和聯系定義為向上溝通，即溝通中一種向上的形式。

其實這樣是不完整的或者說不準確的，鄙人認為向上管理是使員工和上司保持一個良好合作關系的過程：基于共同的目標，通過改變自己和上司形成良性的溝通循環來達到向上管理，并且一直伴隨職業生涯。

二、你了解向上管理嗎

相信很多人對向上管理是沒有嚴謹的概念，也從來沒有想過主動去做一些事情，因為大部分設計師認為自己的工作是擼圖，擼好自己一畝三分地的圖就可以了，其他的和自己沒有關系。

這是一種狹隘的、過時的職場觀點。

甚至有人認為向上管理就是拍馬屁，自命清高的自己不愿意做，也不愿意與那些人為伍。更有甚者認為上司不待見自己，即使做了一些事情，也不會得到好的印象等等一些消極的想法和片面的觀點從根本上削弱了設計師向上管理的動力。

三、向上管理等于控制感、可預期

控制感就是讓上司知道你在做什么，做的怎么樣了；可預期就是讓上司知道你對于項目的安排、計劃和預期的時間。

因為人的天性就是獲得安全感，安全感就來自于人對周邊情況的控制。

設計師在工作中主動和上司溝通項目的詳細信息，或者是分享一些項目相關的情況可以增加上司對信息的掌握程度，這樣做不僅增加上司對于事情的了解度，同時增加了上司對設計師自身的信任度，讓上司和自己站在了一條戰線上，并且在全面了解項目的基礎上有一個總體的預期。

四、為什么要做向上管理

自己想一下自己的目標是什么？

提升自己的專業能力、表達能力、漲薪等等，這些都是設計師自己的目標，聽起來好像和向上管理沒有直接的關系。

此時設計師要反思一下，你的困惑是什么：

1. 為什么自己的績效差；
2. 為什么感覺失去了信任等等。

現在我們把目標和困惑連起來看就是你的各種目標的達成需要上司給予相應的幫助，上司和自己之間是相互合作相互推動的關系，等目標完成了，困惑也就自然消失了。

因為上司有資源、分配資源的權利，在每一個項目中上司給予的幫助能夠讓你更容易解決遇到的問題；同時上司對你的各個方面的認可就是你的價值，這種價值會一直驅動著你繼續前進。

五、怎么做向上管理

1. 歸零心態

或許你在之前的公司和上司的關系處理的很好，但在一個新的公司人、事、場都發生了變化，每一個設計師都需要敏銳的發現其中的規則和道理，調整自己的心態，改變自己的看人看事的方式，在全面了解的基礎上形成一套新的待人處事的方法和途徑；因為之前的優點會變成現在成長和進步的阻力。

每一個群體的追求和目標是不同的，團體的不同會對個人產生不同的要求和目標，這種情況下催生出的工作技巧和處事方式，會成為你在另一個群體中的障礙，所以設計師要實時的讓自己的內心歸零，從新建設自己。

例如：小明同學在老東家做的非常好，兩次月優秀員工，上司也很熱情，夸他是一個非?？孔V的員工。然后在現在公司的上司很冷淡，溝通很少，績效也不高，他自己認為自己的態度很端正并且任勞任怨。在這兩個公司形成了鮮明的對比，小明非常的困惑。

2. 轉變看法

基于了解自己和團隊的基礎上，由被動變主動；主動和團隊溝通，主動和上司溝通，不要等著別人來找自己。

永遠記住自己沒有團隊重要，改變以自我為中心的思考和做事方式，比如“上司應該來找我溝通“，”上司應該多關心我”等等，對于上司而言，團隊的重要程度高于個人，而且上司都希望員工能夠發揮主觀能動性解決問題，創造價值，而不是固定等待著項目和需求的分配。

上司由于時間的限制，不可能做到經常性的溝通，所以需要設計師自己根據自己的情況主動和上司溝通，聽取上司的意見，相信你溝通完之后會感慨“原來上司并不是我想的那樣”。

例如：在小明同學非常困惑的時候，他不明白自己應該做什么，還一直等著上司主動找自己溝通，他不知道自己的問題出在了哪里，假如此時小明找到了上司去溝通問題，這就是一個質變，相信得到的是一種內心慰藉的收獲。

3. 明確自己的定位和職責

現在讓每一個設計師說出自己的定位是什么，在專業、管理、溝通、影響力四個方面你的職責是什么，應該怎么去提升。相信大部分設計師認為自己的職責就是做需求唄，那你就是把自己的定位成了一個螺絲釘，有什么需求就做什么事情，不會主動的去發現和尋找。

當然并不是說定位有高低貴賤，只是我們每一個人要明確自己。有人把自己定位成產品體驗的負責人，他會主動去發現問題，通過團隊協作去解決問題，這是積極主動的工作定位。如果你是團隊的負責人，那就需要在專業能力的基礎上增加團隊管理和項目管理能力，做的事情又是另外一個樣子。明確自己的定位有利于自己思考自己應該做什么事情，怎么去做。

例如：在上一家公司，小明的定位就是一個螺絲釘，他只要需要用自己的專業技能解決問題就可以。在現在的公司中，他上升成了小組負責人，之前的思維方式已經不能滿足現在要求，甚至成為了阻礙，導致小明出現問題的是他給自己的定位出現了問題。

4. 認識自己的上司

你了解自己的領導嗎？他的性格和脾氣是怎樣的？一種性格的人決定一種做事的風格和方式，你了解自己上司最近的工作狀態嗎？他是煩躁？困惑？郁悶，或者高興呢？你了解上司的目標和壓力嗎？

在和上司相處的過程中，通過直接或間接的方式了解上司的性格，俗話說要知己知彼，基于在了解上司的基礎上，你才能交付滿意的答卷，上司也是公司的員工，上司的目標什么？自己是否可以在推動自己工作的同時間接幫助到上司？上司的壓力是什么，通過共同分擔壓力，能夠過提升問題解決的信心指數？

例如：小明上家公司的上司是一個很直爽的爺們領導，性格脾氣比較好拿捏，擼圖擼好了就能得到上司的賞識和尊重，現在公司的上司有點婉約，并且團隊事務繁重，座位也離上司有一些距離，性格脾氣、工作狀態就無法及時了解，對于信息獲取的控制感下降。

5. 明確自己和上司的合作關系

基于你對上司性格脾氣的了解，采取不同的合作關系，說和聽的關系、說和做的關系、以目標為到導向的關系。說和聽的關系是上司對于項目作出指示，理解上司意圖的基礎上，不完整的按上司的意圖辦，當然這是一種不健康的合作關系。

說和做的關系是上司布置任務，設計師去執行，在這個過程中，設計師扮演的是一個工具。以目標為導向的關系是大家為了共同的目標一起討論、溝通，沒有因為上下級的關系去壓制對方，而是在某個領域給予專業的指導和意見，這是一種健康的合作關系。

例如小明在之前和上司是“說和做”的關系，上司布置任務，小明完成就可以了，現在公司隨著規模的變大，大家開啟了以目標為導向的工作方式，每個人都可以通過自己的思考來影響項目，小明需要用一個華麗的轉變來迎接客觀環境的變化。

6. 和上司形成優勢互補

上司的優點是什么，缺點是什么？自己的優缺點又是什么？

在了解這些的基礎上可以幫助設計更好確定自己在哪些場景下發揮自己的價值，同時規避上司的缺點，讓自己和上司一起成長進步。

同時抓住每一次和上司一起開會、溝通、共事的機會，在過程中提出自己的意見和建議，展現自己積極溝通、善于解決問題的一面，增加自己優點的曝光度，和上司形成優勢互補。

例如：小明現在的上司是一個專業能力非常強的人，但對于項目的表達和講解能力較差，而小明不僅專業能力好，同時有著良好的溝通表達能力，此時小明就可以抓住機會，向上司證明自己有能力和決心去幫助上司提升。

7. 轉變對于需求的認知

對于設計師而言做需求并不只是畫幾張圖，而是認識和學習業務的機會，能夠讓你對于業務的了解更深刻。而且還是發揮自己價值的時刻，自己的產出就是自己的品牌，設計師影響力的建立就是從方案的輸出建立的。

積極主動有意識的建立自己的影響力，除了高質量的輸出設計方案之外，還要深入到業務的前沿，在產品層面給出一些意見，提升設計師的價值。最重要的是，上司會在每一次的需求中觀察、考驗你，驗證自己對于你的判斷和定位。

例如：小明之前認為需求就是擼圖，擼完了就可以了，現在由于團隊成員的增加，上司對于小明情況的了解就是通過設計的方案和合作的其他團隊了解。

8. 證明自己

嚴肅看待每一次機會，在每一次需求中都要立體全面的思考方案，從小到大，從視覺美觀到設計價值，轉變自己的思維方式，證明自己的專業能力。

多管一些事情，在設計工作中不斷的都是瑣碎的事情，主動的去幫助其他成員，甚至是其他團隊的成員，在解決問題方面提出建設性的意見，有利于形成自己的品牌認知。

主動推動一些事情，設計師作為工作中的一個環節，不僅要被動做需求，更要主動的發起需求，提高自己的積極主動性，相信這一切上司都會知道。

例如：小明是一個視覺表現力很好的設計師，但他也僅僅停留在了視覺層面，對于產品和體驗的思考不夠深入，現階段對于小明的挑戰就是讓自己在其他領域的專業知識體現在設計方案的思考中。

9. 建立定期匯報工作的機制

主動匯報工作的計劃和安排，讓上司提前了解項目的信息，在專業和管理方面給到自己一些意見。并且定期回報工作內容和進度，主動回報項目存在的風險點，和自己準備的解決方案。

在回報工作的過程中信息可以簡單但一定要全面，不能只是片面的講自己的困難，而沒有自己準備的解決方案。

建立匯報機制的意義在于：

1. 展現自己的主動溝通的態度
2. 提升上司對于項目的把控度
3. 提前暴露問題獲得資源的協助
4. 提升上司對于自己的信任度

例如：小明通過上時間的思考，明白了自己的遇到困惑的根本原因，所以小明自下而上建立回報工作的機制，主動和上司溝通工作中的問題和自己的工作計劃安排，讓上司獲取有關項目的全面信息，慢慢的小明和上司溝通的次數也越來越多。

總結

向上管理是為了得到理想工作協作關系，有助于設計師完成自己的目標。

（1）基于目標領會意圖

1. 共同的目標是什么
2. 快速明白上司的意圖
3. 輸出立體的解決方案

（2）互相推動對方成長、和上司形成優勢互補

（3）適當獲得資源和權利，上司會對你有更高的要求

（4）改變上司的做事方式和看法，真正的做到自下而上的影響上司

（5）增加上司對你的信任度

本文由 @亮kingking 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

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