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榮耀標識為什么管理者總是不說人話？
很多管理者喜歡說大而不實的宣傳語，而這對企業的發展方向并無實際指導意義；所以，今天我們仔細分析一下：如何避免管理者不說人話？
- “創造財富，引領潮流?！?/li>
- “加快腳步，提升質量?！?/li>
- “成為中國的優秀企業?！?/li>
是不是很多公司的宣傳語都采用了這樣的方式？
聽起來十分的高大上。
再配上一只雄鷹、一艘帆船、一位登山者；一個 看起來很厲害，但是沒什么用的企業愿景海報就完成了。
更過分的是：一些管理者將這些宣傳語作為自己會議報告。
對外演講，或者商業采訪的重點：
- “我們將為未來解決方案的轉變進行準備?！?/li>
- “我們致力于激發客戶的潛在洞察力?！?/li>
- “我們希望利用平臺來打造良好的社交環境?！?/li>
- “我們寄期望于探索不確定的未來。”
管理者自我感覺良好，其他人卻一頭霧水：“你這是在說人話么？”
所以，今天我們仔細分析一下：如何避免管理者不說人話？
- 表明自己的目的性
- 加強目標的可操作性
- 提升語言的簡潔性
- 保證受眾的關聯性
一、表明自己的目的性
其實，當管理者說“加強質量標準”，“樹立品牌高度”時，他們并不知道自己具體在做什么。
舉個例子：
我們想要打造中國一流品牌，聚焦中國用戶群體需求，積極擴大門店優勢，探索未來電子商務機遇，靈活應對可能產生的危機，明確企業的競爭優勢，促進與其他企業的合作……
以上這些話，我可以編一千字不重樣。因為這些話放在任何一家公司里面都適用，也就說明它沒有任何作用。不信你可以帶入手機銷售公司，化妝品公司，水果批發公司試試。
這些話語不具有代表性，沒有表達出一個公司的自己與眾不同的目的。試想哪一個公司會說自己不想“聚焦客戶需求”，“探索未來機遇”，“靈活應對危機”？
反觀一下一些著名公司的企業愿景：
蘋果：讓每個人都擁有一臺計算機。
福特：讓汽車進入每家每戶。
通用電氣：使世界更加光明。
這些公司的愿景，都為自己公司指出了明確的目的：蘋果公司做計算機，所以希望每個人都有一臺計算機。福特公司做汽車，所以希望每家每戶都有汽車；通用電氣公司做燈泡，所以希望能照亮整個世界。
有些管理者可能不服氣：“我們已經表明了，我們要做成為服裝/建筑/設計行業第一啊，為什么還說我們沒有目的呢？”
那是因為目的不僅僅是一個預期，而是一個具體的，可操作的手段。
二、加強目標的可操作性
假設有兩個學生，都想要在期末拿高分：
第一個學生說：我要好好學習，認真聽講，專心致志，不開小差。
第二個學生說：我要早上起來背英語，上課時認真做筆記，晚上寫數學黃岡真題。
你認為誰更能夠成功在期末拿高分？
我相信肯定是第二個學生。 因為他想法的可操作性更強。而第一個學生，和前面那些說“行業第一”的管理層一模一樣，沒有一絲的可操作空間。
正如某公司的團隊理念是這樣的：
公司倡導大雁團隊精神，創建最具競爭力的中厚版精品企業是我們共同的目標。在實現這一目標的過程中，每個人都要忠于自己的團隊，勇挑重擔，發揮潛能，用心做事，在團隊中爭做“領頭雁”：要彼此信任，默契配合，甘于奉獻，眾志成城，在激烈的市場競爭中搏風擊浪……
我們先拋開在真實情況下，只有領頭雁累了，才有其他雁子補上，不會有爭做“領頭雁”這個事實以外。整個篇幅只是表達了：我們要團結合作。至于為何需要團結合作兒，如何團結合作，以及過程中可能出現的問題，沒有任何的解釋。
這種套話僅僅是表達了公司的愿望，而不是具體的措施。而可操作性是需要減少無謂的幻想，表達明確的做法。
例如：
一個具體的數字：單個產品成本下降7%。
一個具體的流程：1. 辦理入職手續；2. 申請辦公用品；3. 辦理員工工號。。。
一套具體的解決方案：將每個訂單交付給生產部門前，先需要通過設計部門的審核。
又會有些管理者問：“我的想法拋開了那些不可操作的部分，為何還有人聽不懂呢？”
這說明你的語言過于復雜，掩蓋了真實目的。
三、提升語言的簡潔性
舉個例子，當我們在和朋友聊天時，朋友問：“昨天晚上睡的好么？”
正?；卮穑鹤蛱焱砩峡戳藗€通宵的《延禧攻略》，好困。
有病回答：昨夜雖然難以入眠，《延禧攻略》仍然給予了我充實的一夜。只是如今身體略感不適。
你的朋友估計會擔心你不僅僅是身體出問題了。
可能有人會說，這是朋友之間的對話啊，又不能代表公司中管理時需要的談話技巧。那好吧，我們換成上下級，你的員工走進了辦公室：“老板，這是這個月的總結報告。”
正?；卮穑汉玫?，放在桌上吧，辛苦你了。
有病回答：請將這些材料放置在桌面上。有您這種合作伙伴，是公司無上的榮耀。
估計明天放在你桌子上的，就是員工辭職報告了。
這里面的有病回答，雖然也將事情解釋清楚，但是堆砌了過多的形容詞和書面用語，將明明可以簡單解釋的事實或者觀點復雜化，增加了其他人的理解難度。
那么，我們應該如何簡化我們語言呢？
這里隨便截取一段百度的搜索熱點。
這里面的每一個熱點，字數都不超過10個，然而都清楚的表達了5W1H中的至少兩點：何人（Who），何時（When），何地（Where），何事（What），為何（Why），如何（How）。
例如：
林志穎（何人）遭顧客投訴（何事）。
樂山（何地）公交爆炸（何事）通報（如何）。
賈乃亮保姆（何人）發聲（何事）。
一個簡潔明了的信息，必須是簡化了受眾的理解過程，讓受眾可以直觀的獲得有效信息。
有些管理者遵照了上面的規則，寫出了這樣的例子：“我們要模仿小米，利用粉絲經濟，打造粉絲生態圈！”。結果依然響應者寥寥，為什么呢？
這是因為缺乏受眾的關聯，讓受眾難以感興趣。
四、保證受眾的關聯性
如果你女朋友整天跟你聊衣服（或者自行腦補男朋友整天跟你聊游戲）：
我跟你說，今天我買了一條好看的百褶裙，寶藍色的，最新款的韓流風……可好看啦！
最后的結局都會變成“嗯”，“是”， “好吧”。
我們在交流的時候，應該更多的關注于受眾的感受，多聊聊和受眾有關的內容。因為每個人都更喜歡和自己相關的事情，他們也更容易將自己的想法關聯到一起。
舉個例子，公司使命是對社會的承諾。那么，公司使命的受眾就是客戶。正如迪士尼，他們的使命不是“創造一個娛樂王國”，也不是“為影視圈做出貢獻”，迪士尼的使命是“讓世界快樂起來”。
因為客戶并不懂得“娛樂王國”的樣子，也不在意迪士尼做出了什么樣的“貢獻”，但是客戶懂得“快樂”的意義。他們可以將快樂和迪士尼關聯起來，那么客戶就對這個公司產生了共鳴。
最后總結一下，說人話是指：
- 目的性
- 可操作性
- 簡潔性
- 關聯性
#專欄作家#
鹵豆干，微信公眾號：鹵豆干，人人都是產品經理專欄作家。90后英國博士在讀。讓我們用科學的手段，找到合適你的商業模式。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。
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蘋果和通用的口號，不覺得很虛偽嗎？？？ 和那些假大空的口號比起來也強不到哪兒去吧！
同感 ??
可是舉例里的通用公司“讓世界充滿光明”迪斯尼“讓世界快樂起來”，就不是一個可操作性強的標語啊
當然，一句話是不能講清楚的如何操作的。所以這些標語都是類似于百度的搜索熱點，提供了一段有目的而且簡潔的信息而已。具體的操作辦法，是要當受眾需要進一步了解時提供給他們的。
你怕是搞錯了領導者跟管理者的區別，以瑯琊榜為例，領導者是靖王，把握一個目標不放棄；而管理者是梅長蘇，具體落實措施。
您說的有道理，確實作為領導者本身，專注于有效的目標，指引未來的方向，比自己實際操作更重要。但是真正的領導者不應該是“空降兵”，他們必然是從員工——主管——中層管理——高層管理——領導者一步一步爬上去的。
而這樣的領導者，不會僅僅將語言停留在虛無縹緲的華麗辭藻中，他們會懂得每一層的人員究竟需要什么。所以，當他們解釋目標時，也不會僅僅說“擴大影響”，“引領未來”這些大而無用的話語的。
中國領導最愛說的就是這個，然后如果你問他怎么做？他會說這點事都得我告訴你嗎？接下來就會說：這件事我們要盡快落實，要講究效率。呸！