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眾所周知，產品經理是一個無職位授權的領導，最重要的使命就是不斷的去做正確的事情，設計的產品既要能持續性的解決用戶的需求痛點，又能為公司帶來戰略性的價值。

但一個產品從idea的誕生到最后開發上線漫長的生命周期過程中，光靠產品經理的一己之力肯定是遠遠不夠的，如何與設計師、程序員達成需求上的共識，如何調動他們的積極性保證產品按時完工上線，將極大的考驗產品經理的溝通能力。

對于產品新人來說，溝通更是一件不能忽視的事情，資歷尚淺的產品實習生大戰經驗豐富的設計師、程序員等必是一段不斷跌倒掉坑再爬起填坑的艱辛旅程。下面筆者將以自己的親身經歷來談談如何在工作中與他人更好的溝通。

以下將從溝通前、溝通中、溝通后三個步驟來細細講述，這三個環節將最終影響一次溝通的質量。

一、溝通前

做足功課，理清需求。

產品新人對于自己設計的線框圖以及數據交互邏輯要有清晰全面的理解，然后再與相關同學溝通。切忌領導讓你去溝通你就什么都不想的去了，三思而后動，是萬事成功的基礎。例如之前筆者就犯過一次錯誤，在與設計同學溝通前沒有理清線框圖中哪些字段是固定不變哪些字段是動態變化的，是否存在數據缺失兼容性的問題等等細節方面，導致最后的視覺稿回爐再造，造成了資源的浪費。

準備不同“語言”。

注意每個職位所站在的思考角度是不同的，所理解的知識范圍也是不同的，我們不能試圖以同樣的語言跟不同崗位的人進行輪番舌戰。例如后端程序員，他們對產品界面的設計、色彩的搭配等等大部分情況下是毫不感興趣的，他們關心的是數據的算法邏輯、數據異常情況的處理；對于評測來說，他們注重的是評測的標準是什么，評測的需求有哪些等等。綜上所述，我們與不同職位的負責人溝通時要準備不同的“語言”，多去了解使用他們的“術語”。

在工作空閑時有3點建議：

1. 多去嘗試跟不同職責的同學聊天，這樣既可以更好了解他們平時的工作內容，又可以增進彼此的感情，不要需要他們了才記得去找他們，私交將幫我們更好的完成產品；
2. 多去參加公司組織的各類講座培訓，了解公司的方方面面，而不要僅局限于產品領域；
3. 多去參加公司或團隊之間組織的休閑活動，參加遠比不參加帶來的益處更多。

二、溝通中

及時統一意見。

在初期的溝通過程中可能會存在觀點分歧的問題，在這種情況下我們要注意先把之前溝通中已經統一的意見拎出來，這樣做會有兩方面可預見的好處：

1. 提高溝通的效率，避免重復討論，大家的時間都是寶貴的
2. 避免分歧升級，在明確雙方的統一意見后，雙方心理層面都會減少微妙的抵觸感與溝通的負擔感，不會覺得之前的溝通在浪費自己的口舌。

平等相容原則。

平等相容的原則相信大家都會覺得這是一個老生常談的話題了，但是真正運用在實踐生活中的人又有多少呢？

新來的產品實習生最容易犯的錯誤就是在溝通過程中一味的強調注重實現自己的功能規格的需求，而不去考慮對方的設計開發原則或工作成本，此舉極易引起對方的抵觸心理。特別是在大公司每個職位都是受著績效KPI考核約束的，一個人也往往同時跟進好幾個項目開發的，會去計算自己每個項目可以投入的時間和精力。對此若在溝通過程中發現對方的難點或麻煩，請將心比心換位思考讓步一下，這樣才會有利于長期的合作往來，不要因為一次并不十分重要的項目就紅著臉對著吵，傷了雙方的和氣。

三、溝通后

溝通完成后千萬不要以為萬事大吉了，雙方一定要回顧一遍溝通的成果，看看對已達成的共識有無遺漏，最好郵件一下會議紀要。此外，還要敲定任務的交付時間，一方面以免項目爛尾一拖再拖，一方面對項目的進度有一個把控以此來安排后續的進度計劃。

筆者認為溝通能力將決定一個產品新人能在所在崗位上走多久，走多遠。喬布斯強大的“現實扭曲力場”讓他成功鼓舞了公司人員排除萬難締造了ipod、iphone、ipad。絕大多數產品新人可能沒有如此出眾與生俱來的人格魅力，那么我們只能依靠自己不斷的去總結經驗不斷去提煉溝通技巧來讓自己的產品順利發布上線。萬事切忌同樣的錯誤只能犯一次，決不能容忍同樣的事情第二次發生。

本文由 @Melhc 原創投稿，并經人人都是產品經理編輯。未經許可，禁止轉載。