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又到年底了，年終總結/匯報應該怎么寫，才能凸顯我的業績和能力，讓老板看到我的優秀？

引例

為什么加薪的又是張飛？

為什么3年前一起進入公司，明明干得還沒自己好，劉娟卻升職成了部門的主管？

張玲玲一直困惑不已……自己加班也沒比他們少，平常的工作也經常被同事贊許。

馬上到年底了，一年一度的機會即將來臨。

“為了拼業績，老娘國慶長假都在公司加班，今年怎么著也得輪到我了吧?！睆埩崃釕崙坎灰选?/p>

(圖片來源于網絡)

“不行，不能眼看著煮熟的鴨子飛了，今年我得主動點，去找領導聊聊?！?/p>

張玲玲：“領導，我來咱們公司三年了，工作表現一直很好，也做出了很多成績；比如公眾號，我負責運營后，公證號打開率提高了20%，今年總計發表了30篇10萬+的文章，其中一篇轉化率高達50%，單周給公司創收300萬。為什么升職加薪都沒有我，我哪兒沒做好么？求指導！”

領導：“姑娘啊，你學學人家張飛、劉娟，今年的年終總結和匯報好好準備吧，把你這些成績在大老板面前好好展現，機會就是你的了。”

張玲玲頓悟，道謝后，迅速回到座位開始琢磨起來！

年年寫年終總結做匯報，有沒有想過：為什么要做這件事兒？

身處職場的同學，做年總總結與匯報的意義有三點：

1. 對自己過去一年的工作內容進行回顧、總結；
2. 確定新的目標，對未來的發展做一個方向規劃；
3. 獲得老板的信任和提拔，升職加薪，在公司得到發光發亮的機會。

如果你這項工作做得好，可以打個漂亮的翻身仗！

我都知道做份優秀的年終總結，并能夠精彩的表演，非常重要，但是不知道從何下手吖？有沒有套路可學？

還真有！

第一步：用5W2H工具明確內容清單

為什么要寫，怎么寫，給誰看……要理清思路，確保順利完成這項事的要素不遺漏，就可以借助5W2H工具先梳理。

第二步：用MECE法則歸納工作內容，收集素材

MECE法則是麥肯錫的第一個女咨詢顧問巴巴拉·明托(Barbara Minto) 在《金字塔原理》一書中提出的一個很重要的原則：即“相互獨立，完全窮盡”。 可以有效的對雜亂無章的信息進行分類，做到不重疊、不遺漏，使得工作內容具備條理性，并幫助有效抓取重點內容。

(圖片來源于網絡)

對素材進行歸納一般常見的方式分為三類：時間、結構、重要性。

在年終總結時，一般常見的是時間順序的分類。從一月份開始，截止到今天，完成或發生的事情都羅列出來，這個時候日報、周報、月報、年度計劃就派上用場啦。

事件羅列出來后，回顧一看，超多吖，這樣一股腦全進行匯報，行么？

不行××，既雜亂無章，又會顯得毫無重點，就像是流水賬，還指望領導知道你干了什么，體諒你的辛苦？太過天真！

• 譬如按時間先后順序分類：1月份產品推廣活動、2月份產品推廣活動……
• 譬如按整體分為部分分類：公司年度戰略目標、部門年度任務、季度任務、月度任務……
• 譬如按重要非重要分類：亮點工作、焦點工作、難點工作、能力分析、工作計劃……
• 譬如按職能模塊分類：如產品開發方面（新品開發、舊品改進等）、產品運營、制度建設、團隊建設……

第三步：使用PDCA四步法對素材進行整理

PDCA法包括回顧目標、評估結果、分析原因、總結經驗、提出解決方案。

1. 回顧目標

回想一下當初的目的或期望的結果是什么？

2. 評估結果

對照原來設定的目標，看完成情況如何：

1. 現狀闡述
2. 成功之處
3. 不足

3. 分析原因

仔細分析成功或失敗的關鍵原因。

4. 總結經驗

1. 從過去學到了什么
2. 現在可以提供的經驗和教訓
3. 將來需要做什么

(圖片來源于網絡)

5. 舉例

回顧目標：

部門17年核心目標之一是完成子品牌總計20款新產品開發，補全產品線。

評估結果：

截止到11月23日，總計完成16款；產品開發上市后月銷量喜人，其中有8款每月保持30%的持續增長。不足之處是沒有完成20款的指標任務。

分析原因：

• 成功關鍵原因：產品非常契合消費者的需求，功能和外觀設計非常棒，獲得了渠道商及終端消費者的高端好評。
• 失敗關鍵原因：因為負責其中4款產品開發的項目關鍵人員突然離職，短期無法抽掉人手，導致項目被延誤。

總結經驗：

未來在做產品方案時，要充分進行目標消費者的需求挖掘，結合目標市場特性，開發出暢銷優質產品。

在項目推動上，有做好風險管理工作，監控好項目關鍵環節及關鍵干系人。

第四步：用SCQA結構組織表達內容

• S（Situation）情景——由大家都熟悉的事，普遍認同的事，事情發生的背景引入；確保大家能產生共鳴，產生代入感。
• C（Complication）沖突——推動事件發展，引發疑問，抓住大家的注意力
• Q（Question）疑問——怎么辦？將聽眾腦中關心的問題說出來
• A（Answer）回答——解答疑問，將自己要表達的中心思想呈現出來

干的好還要匯報好！學會符合人腦思維特性的表達套路是最有戰斗力的武器！

舉例：

• S：今年我主導的新品開發項目，非常成功；產品開發上市后月銷量喜人，其中有8款每月保持30%的持續銷售增長。
• C：目前存在一些問題制約我做得更好。
• Q：如何在明年開發出更多的暢銷品？
• A：我的建議和優化措施，及具體安排如下。

聰明的人組織內容的方式如下：

(圖片來源于網絡)

第五步：用PPT呈現內容精彩內容

一篇報告式的年終總結寫完后，很多公司還會組織開匯報會。如果你需要代表進行匯報，一般就得做個20-30分鐘的匯報，這個時候PPT就得上場了。

1. 標題

標題建議要突出整個年終總結的主題和亮點，把最主要的內容提煉出來。

大家習慣使用的標題是“2018產品部年終工作總結”，中規中距，但也沒有亮點；引發不了大家的注意力。

修改后的標題為“提升產品力，打造強勢品牌——暨2018年產品部年終匯報”。

2. 結構

在最開始寫一個摘要，把這一年來最突出的亮點工作、匯報的主旨等概述出來。
然后依次進行關鍵性工作總結、遇到的困難，收獲的經驗，下一步的計劃安排及需求闡述。

3. 內容的呈現注意事項

• 用具體數據和事實說話
• 用圖表，表格對比分析
• 有主有次，用核心成績貫穿整篇總結

第六步、演講匯報練習

最后，準備工作都那么完美了，就一定要練習演講，脫稿表達會加分，建議自己找面鏡子練習不少于5次，直至能流暢表達，爛熟于心。

總結一句話：辛辛苦苦干一年，在年終匯報時，讓老板同事看到你的優秀非！常！有！必！要！

作者：木遙

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