在運營和營銷人員身上我們能學到哪幾個好習慣呢？這些習慣在我們我們工作中能帶來哪些幫助？

1. 養成寫日報的習慣

人的記憶總是靠不住的，所以學會做記錄對于記錄我們腦海里關于事情的思考非常有幫助，而做日報的習慣，可以把今天一整天你對于工作、產品、問題的思考進行最直觀的體現，體現了你對于今天工作的思考，也讓上司看到了你自己對于本職工作的思考。

最重要的一點就是當你回過頭看自己一段時期的工作，需要進行總結的時候，可以通過這些日報作為【節點】，幫助你延伸思考更多細節的和靈感。

2. 善于做總結

走初入職場前期，我的領導就告訴我要學會做總結，而且要善于做總結，做總結的最大好處就是告訴你要對匯報的對象：

做了什么事情？我們做了這件事情產生了什么結果？這個結果對于我們業務發展起到了什么好處？

這么做最大的好處就是，我們做了這個事情結果是不好的前提下，也能給別人呈現我們對于這個事件中關于我們關于【過程】的思考：

為了完成這個【結果】，我們做了什么【過程】，因為過程中的哪些【因素】沒做好才導致現在這個不好的結果。

橋水基金的創始人雷達里奧其實在《原則》這本書里就曾說過，在做事情上面，歸咎所有的問題，其實本質都是因為人的問題。作為個人而言，通過不斷地復盤，不斷反思自己，才是最直接能讓自己進步和成長的方式。

3. 善于利用工具，提高效率

因為在互聯網公司上班，使得我已經養成了對于各種互聯網工具重度使用的習慣。其實作為一個運營，其中一個重要思維就是：要擅長使用工具提升效率。

在我看來，工具的本質其實就是為了減少重復性的工作，提升工作效率。能用30分鐘解決的事情，為什么還要花2小時來解決呢？通過工具解放更多的時間，意味著我們可以獲得自由時間去提升自己。

所以從效率的角度來說，無論在工作還是生活上面，我都提倡大家學著使用工具提升自己，比如：

如果你會數據編程，老板需要你做一份數據報表，用excel處理數據的時候我們直接寫腳本或者編一個公式，也許需要處理兩個小時的數據，可能半個小時就能解決了。

再簡單點，就拿【打卡】這件事來說，如果你直接在鬧鐘上面設置上下班的打卡提醒，那在你上下班的時候，大腦完全就減輕關于【打卡】這個事件的記憶，把時間留給思考其他更重要的事情。

再講一個通過工具優化效率的事情，有一次我們團隊需要進行數據匯總，一開始是專門找了一個助理，去問每一個人具體數據，然后匯總每個人手里頭的數據。在這個事件中，重復的工作就是很多人都要完成【輸入】這個工作，然后【上傳】一下表格，負責的助理再把表格【收集】回來，進行【匯總】。

那我們怎么樣通過工具提高效率呢？

后來我們團隊直接開了一個谷歌在線協作文檔，大家在文檔上面輸入數據，直接就減掉前面助理關于【收集】和【匯總數據】這兩個工作環節，減少了工作時間，提高了效率。

學會利用各種工具，減輕工作中不必要的環節，才能提高我們的工作效率。

4. 學會高效溝通

在職場溝通里，我們溝通是非常低效的，經常會增加大家的溝通成本。舉一個很簡單的例子，有個朋友問我推廣的問題。

在這個問題里，朋友的提問就很空泛。我不知道你們公司的具體情況，怎么給你相對合理的意見呢？如果換成是我去提問，我會這樣問：

我們公司是一家做食品銷售的公司，主要是做白領零食售賣，面向人群是21-30的白領，這次推廣的預算是8000元，主要希望通過這次推廣想吸收公眾號粉絲800個，有平臺可以推薦呢？

在這個提問中，我明析了幾個點：

我們公司是一家做食品銷售的公司（行業） 主要是做白領零食售賣，面向人群是21-30的白領（年齡、受眾定位）。這次推廣的預算是8000元（預算），主要希望通過這次推廣想吸收公眾號粉絲800個（具體目標），有平臺（渠道）可以推薦呢？

這樣表述，是不是能讓人更清楚你的情況，給你更合理的意見呢？ 學會高效溝通的前提其實跟做產品一樣，就是要用【同理心】去思考，自己站在對方的角度，把事情和需求講清楚，減輕了對方的認知成本，才能節約雙方的溝通成本。

5. 保持數據分析的能力

為了比較簡潔地說明數據分析能力有多重要，我們舉一個例子：

比如我們現在要派一個人去到陌生的城市去開展業務，有兩個候選人，A和B。在我們不熟悉候選人A、B兩的業務能力都不太熟悉的情況下，那我們應該以什么樣的維度去進行篩選呢？

這個時候，數據就能很好地幫助我們去考察一個人的業務能力了。我們可以拉近兩個人以往負責業務的數據進行考察，來對比他們的業務能力。

這樣做，能盡量避免通過一些比較模糊的評價，比如【我覺得這個人還不錯】、【他應該不錯】的評價來衡量。 避免直接講一些模糊化的評價，通過數據維度來分析事情是我們必備的思考技能。當然，我們也要學會面對數據，有自己獨立的思考，而不是過度沉迷于數據當中。

6. 對熱點事件具有保持敏感度和思考

運營和營銷往往是一個不斷往復、交叉、創新的過程中，為了不把自己思維僅僅局限自己公司的產品，我通常都會逼著自己對于看到的一些新生事物或者熱點進行思考。

最近有一次朋友跟我聊微信的時候，發了個視頻，說她想剪視頻里面人物的發型，我看了兩眼這個視頻，當時并沒怎么在意，但是當我看到那天越來越多人開始在朋友圈傳播這個軟件的短視頻時，我突然意識到，這個軟件開始火了！感覺上網查資料問人，才知道這是一個叫zepeto的社交軟件。

如果僅僅了為了滿足好奇心，那就是一次比較普通的認知，但是我們完全可以借助這次的機會，加深對這個產品的更多認知，做更進一步的思考，比如：

• 為什么這個軟件會突然火起來，它的爆紅有什么理由？
• 這個軟件跟以前的QQ秀相比，有什么優勢？
• 它會不會跟之前的養蛙游戲一樣，只是突然火了一把，沒有什么后續的延展？如果要把它當成持續推動，還要做什么推廣或者運營的動作？

最近我早上上班的時候，看到電梯里的電梯廣告里，可以推出通過二維碼進行購物的形式，回來公司吃早餐的時候就開始思考：

• 這個電梯購買的形式，優點和缺點在哪？
• 這個電梯做電商購買的形式，會比現在移動端的電商平臺售賣更有優勢么？
• 電梯購這種形式在電梯這種封閉的環境中進行，會對本身消費者下決策有什么影響？比如人多或者人少的時候，會不會因為群體效應使得消費者無法主動拿出手機去掃碼購買，最終放棄整個購買？

學會不斷地對新興事物進行思考，先自己思考再做調研求證，可以鍛煉自己對于運營事物的思考能力，我個人覺得這是對自己運營思維性價比最高的鍛煉方式。

本文由 @黃家林 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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