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在谷歌里，為了鼓勵大家團隊協作，推出了“產品三人組”的合作模式。每一個三人組都由UX、項目經理和開發人員各一名組成，因為對于產品開發而言，這三個崗位的密切協作，才能保證達到最好的效果。

我應該怎樣協助團隊將工作做到最好呢？

上周，我和我的開發團隊聽了一場關于UX（用戶體驗）的研究報告，在報告結束時，我的一個團隊成員提了一個有關UX文案寫作的問題，結果另一個成員馬上回應他，說他可以借助其他團隊的觀點來解答疑惑。

說實話，我當時來聽這個報告，只是因為覺得這和我正在做的項目有關，希望能對之后的設計有所幫助，卻沒有想到，開發人員遇到的問題才是最迫切需要解決的，而我并沒有想過要怎么協助他們更高效地完成工作。

一個優秀的產品設計師，應該鼓勵甚至驅使自己關注團隊遇到的問題，而不只是考慮自己的工作該怎么做好。我們總是會優先關注自己的工作，卻沒有關注到團隊中其他成員需要什么。在產品開發的核心階段，產品設計師需要依靠開發人員和項目經理的協助，而他們也需要從團隊的其他成員那里獲得支持和幫助。

這個道理看似非常淺顯，但我們就是會經常忘記，要記住，產品設計絕不是單打獨斗。

團隊應該怎么合作呢？

在谷歌里，為了鼓勵大家團隊協作，推出了“產品三人組”的合作模式。每一個三人組都由UX、項目經理和開發人員各一名組成，因為對于產品開發而言，這三個崗位的密切協作，才能保證達到最好的效果。

作為一名UX設計師，我與項目經理和開發人員最常用的協作方式就是：每周組織一對一會議或是小組會議。這樣的會議能保證我們對產品設計理解一致，確定產品的核心功能。

我通常會針對產品后端設計和產品開發策略提出我的疑問，以確保我充分理解產品的技術/商業目標，進而通過合理的設計來確定工作流，保證在技術開發和商業目標兩個維度上配合團隊的工作。

三人組中的每個成員都相互影響，共同協作，缺少任何一個人，都難以開發出可靠的產品。當我在剛入職時，最大的感受就是無所適從。我不知道要從哪里獲取項目相關的資源，更別說項目開發的整體狀態了。

通過入職培訓之后，我從項目經理和開發人員那里獲取到了充足的指引和需要的資源，而不是從我的設計師隊伍中。我每天都能持續地從團隊內部獲取建議和反饋，因此能夠確保自己的工作進度和大家保持一致。

盡管大家負責的是產品的不同部分，但這樣的合作能夠保證大家協調一致，而不至于導致工作的脫節。

經過多個項目的錘煉，我已經總結出了一些團隊合作的要點，歡迎大家提出自己的見解：

（1）邀請與你合作的同事（直接或間接合作均可）參加會議，相互交流分享，共同簡化開發過程。

即便你很可能忙于自己這一頭的工作，也要盡可能讓他們了解到目前的進度。對這一點我的感觸非常深刻，如果我不了解團隊其他成員在做些什么，就無法確定自己的想法是否正確，一些假設也難以很快得到驗證，眼界和思路都會受到嚴重的限制。我盡我所能地把隊友需要的信息分享到位，他們也會同樣與我分享最新進展，這樣就能保證大家在同一進度上相互協作。

這要求你隨時保持一個開放的心態，不要妄下定論，凡事多與同事交流，確保自己理解他們的想法和做法。

（2）替你的隊友多考慮，關心他們面臨的問題，并盡自己所能地幫助他們。

舉個例子，當我剛開始做一個項目時，完全沒有頭緒，而我的項目經理就注意到了我的困窘，并建議我先調研市面上同類的產品，再制定工作流。此外，其他的同事還幫我引薦了一些經驗豐富的同行，因為他們覺得這些人能夠在現階段給到我有價值的建議。

（3）如果你找到了一些對同事工作有幫助的資源，大方地分享給他們。

開發團隊的同事們就曾主動跟我分享一些設計方面的資源，他們認為這些資源會對我的設計起到幫助作用。

（4）在設計的初期就要組建好協作的隊伍。

這將確保你的團隊清楚地理解你為什么/將怎樣設計一個產品，同時能讓團隊之間資源共享，平衡了用戶需求和開發能力，而不是在這個問題上反反復復。我會每周至少一次向開發人員和產品經理分享設計進度，同時要求他們給予反饋。

在這個過程中，我會利用一些協作軟件實現目的，遠程、可視化地分享我的設計進度。

（5）設定團隊的目標和關鍵結果（OKR），跟進團隊的工作成果。

不同崗位的OKR或許有所差別，但不影響各自根據明確的指標確定細分任務。在制定工作計劃時，我會同時采用開發團隊的OKR作為我的重要參考，在這個過程中還與開發團隊的同事建立了深厚的友誼。

（6）贊許他人取得的成果，感謝他們為項目創造的貢獻。

我發現，每當我的同事點評我的工作成果時，我都會覺得很受鼓舞，無論是非常詳盡的正面反饋，還是簡單的一句：“干得漂亮！”

對我而言，這就是一個指標，說明我走對了方向，這同時也是一個提醒，讓我時刻記得我們的目標和責任。這不只是關于怎么做好你自己的工作，更是如何與團隊合作開發出一個好的產品。

勝不驕，敗不餒，在相互激勵中做出更好的產品吧。

（7）與團隊保持緊密聯系！

我與開發團隊需要密切合作，所以絕對不能總是遠程聯絡。團隊內的密切聯系保障了交流的有效性，許多小任務也能更快地完成。與團隊近距離合作，能夠確保大家各司其職，在需要作出重大決定時，也更加方便。在這一點上我做的還不夠，但將來一定是我需要加強的目標。

結語

如果我們在產品開發時各掃門前雪，就不能對開發的全景有一個清晰的把握?，F實中，一個好的產品誕生，需要的是團隊全體的通力合作，三人小組的協作模式之所以值得推崇，就是因為它合理地在多個部門、崗位之間協調了各自的責任與義務，每個人都是不可缺少的一份子。

原作者：Tiffany Eaton

原文鏈接：https://uxplanet.org/the-product-triad-great-designers-help-their-teammates-do-their-best-work-e155fa2edbe0

翻譯者：『即能小程序』團隊，公眾號：『即能學習』

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題圖來自Unsplash，基于CC0協議